巾帼岗位能手事迹材料

1、巾帼岗位能手事迹材料巾帼岗位能手事迹材料谭xx 是澧县有线司冉冉升起的一颗服务明星 ,工作十三年 ,她勤奋学习埋头苦干，在平凡的岗位上干一行爱一行专一行，不断挑战自我，超越自我，既当 “忙家 ”“杂家 ”，又当 “管家”，由一名配合班组开展优质服务的办室工作人员，成长为一名带领部室姐妹创先争优的巾帼岗位能手。一一心为是 “行家 ”年有线司组建成立，她在司办室工作，一干就是年，办室的工作千头万绪， 涉及机关日常事务档案信息宣传后勤服务等，每天除了本职工作外， 还经常有计划之外的事情需要临时处理，通常比较紧急，而她毫不含糊，也从未有过压头情绪，她就像一个魔术师，事情到她手里总是能漂漂亮亮完成。她每

2、天起早贪黑，总是最早一个到办室，最后一个回家，在单位时充满活力，可一回家就才觉得筋疲力尽了。她年如一日，脚踏实地办好每一事， 搞好部门协调以及后勤服务，为司营造了一个和谐温馨的工作环境。无论大事小事，她总是以满腔热情百分百的精神状态投入到工作中去，兢兢业业任劳任怨，不厌其烦做好平凡事。年月，司开始全县的数字电视整转工作， 她又自告奋勇毅然决然投入到一线现场进行资料录入以及整理工作，每天烈日当头抵着晒，几天下皮肤都晒伤了，可是她并没有放在心上，每天现场回，晚上还接着在单位加班， 对当天整转资料进行分类归档打包， 常常每晚都要加班到十点，两个月下，由于高强度的工作，她整个人瘦了多斤，身体终于背负不

3、住，疲劳过度累垮了，医生建议输液休息几天，可是她硬撑着没有请假，只是在诊所简单输完液，拔掉针头又继续工作。同事劝她， ”单位的事不必要这样卖力，你真傻”。可她总会是笑着说： ”没办法，我就是个工作狂”。二亮化窗口做 “杂家 ”年，司领导交给谭 xx 一项新任务，负责司两个营业网点的日常运营及用户咨询投诉维修电话接转的各项管理工作。由于是数字电视整转后的第一年， 很多工作都在完善之中， 数字电视的宣传服务和投诉处理在第一时间也就落在了营业大厅。作为司的对外窗口形象单位， 她深知营业大厅已不再是纯粹收费办理业务，而更多的是要妥善处理好上门投诉疑问咨询与解答， 工作头绪多迎送客量大。为了适应新的业务

4、需要，谭 xx 首先从理论上强化意识，她迅速调整工作岗位，新增业务窗口，细化工作流程，推行优质服务，提高员工素质，从思想上真正认识到 ”用户是我们的上帝 ”，如何做到让用户满意是我们不可推卸的责任。接着她又创新工作方法，对每一个用户实行 “一站式 ”服务原则，整合交费安装维修三个部门，实行资共享，推行 “首问首办 ”和责任追究制。让用户的疑问和难题第一时间在大厅得到解决。决不估息对顾客诉求推诿拖拉行为， 最后她又推行礼仪服务， 要求每一个员工把 “笑容写在脸上，问候挂在嘴上，满意在行动上 ”作为自身衡量优质服务的标准，以此规范自已的服务言行。相比以前，在她的带领下，现在大厅里的笑容多了，问候多

5、了，感谢多了，轻言细语多了， 办事效率高了，用户的满意度也大大提升了。三勇挑重担当 “管家 ”谭 xx 对用户的热情周道，客户赞誉有加，谭 xx 对工作的兢兢业业，司上下有目共睹，今年，司聘任她为市场营销部经理，她深感肩上的担子更重了。经过反复酝酿，她甩开膀子，开始了管员工技术培训，管部门任务完成的漫漫征程。数字电视整转后，建立了新的 BSS 收费管理系统，收费由原的手工开票改为全电脑化操作打印发票， 同样也就要面临很多操作方面的难题，她首先自己去钻研， 积极向其他县市请教， 找出正确的方法，然后对每一个收费员进行系统地培训， 定期开展岗位练兵技能比武活动，规范 BSS 管理，提高操作能力，让

6、每个收费员都成为行里能手。今年司下达给市场营销部全年的创收任务是付费业务x 万元，面对巨大的工作压力，她没有放弃，依然信心满满地接受了这项重任，功夫不负有心人， 在她的带动下， 市场营销已经超额完成全年任务付费业务 x 万元，占完成任务的 x，营销部 x 万元的总创收任务已完成万元，超额完成任务。整个有线司的创收积极性焕发出了，各部门间出现了想法设法，争创佳绩的好势头，司全年的创收任务全面完成。她是一个坚忍不拔的人， 一个永不言败的人， 一个执着于工作的人，巾帼不让须眉， 她以工作扎实脚踏实地真诚奉献兢兢业业的敬业精神，在平凡的岗位上树立了一流的标准，在平凡的岗位上做着不平凡的工作，为有线网络发展谱写了精彩的人生华。欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅