管理心理学习题

1、管理心理学习题 3一、单项选择题.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是（.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）。.（）是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的特质和倾向的有机组合，是导致行为及使一个人区别于其他人的各种心理特征和倾向的动态结构，要建立良好的人际关系应注重培养良好的（）0A.个性B.人格C.气质D.文化素养）、作风素质、能力素质.心理学家在分析了不同领导者的素质，在个案的基础上归纳出领导者应具备 的素质为政治素质、（A.个人素质B.思想素质C.决策素质.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（）。A、群体与外界比较隔离B、群体成员

2、沟通较少C、群体的规模较大D、群体规范是消极的.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理 论是（）。A、系统管理理论B、经验主义理论C、权变理论D、决策理论.管理心理学中的人性假设包括经济人假设；社会人假设；自我实现人假设以 及（）。A、理性人假设B、复杂人假设C、理想人假设D、实际人假设.沟通网络有链式、圆周式、轮式、（）、Y式沟通。A、单项式B、循环式C、开放式D、全通道式.为了更好的认识和改善人际关系，从三个方面进行探讨：人际关系的形成规律、人际关系的发展规律、（）0A、人际关系的最终结果B、人际关系的运动规律C、人际关系的目标规律D、人际规律的变化规律.在现代

3、管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理 理论是（）。A.系统管理理论.“规范分析法”作为改进群体工作效率工具的优点是（）0B.对人又对事.领导风格抉择理论认为，抉择领导风格必须考虑以下5种因素：工作地性质、（）、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人的个性。A.职工的成熟度B.下级的特点C.工作内容.为了提高管理者的个体水平和领导班子的群体素质水平，需要对领导者进 行培训，常用方法有（）、敏感性训练、交往风格类型鉴定法、成就培训法。A.案例分析培训法B.工作坊培训法C.强化培训法.领导理论中，侧重研究领导成功的经验及其本人的品德、能力、知识、修 养和领导艺术等特征的关系

4、的是（）。A、权变理论B、行为理论C、特质理论D、专业理论.非权力影响力是靠领导自身的因素产生的，非外界赋予的，主要包括道德 素质、才能因素、（）和感情因素。A、个人魅力因素B、知识因素C、话语权因素.途径一目标理论认为（）和工作任务性质这两个变量决定着领导方式A、目标性质B、下级的特点C、工作方式17 .影响决策的心理因素一般包括（）、价值倾向、风险偏好和认知风格的影响。A、个人背景B、做事风格工C、个性特征18.现代企业组织结构设计的新动向有（）；加强组织的横向联系，充分利用非正式沟通；采用更加灵活和多样化的组织机构。A、企业责任集中化B、组织小型化简单化C、企业权力分散化二、多选题.人类

5、学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（）0B.熟人区D.公共区.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以 被划分为（.按沟通者有无地位转移将沟通分为（三、名词解释.价值观.领导.能力的概念四、判断题.赫茨伯格的双因素理论，该理论认为调动人的积极性主要是从人的内部，从 工作本身来调动人的内在积极性，工作对人的吸引力才是最主要的激励因素, 导致对工作满意的因素往往与本身的特点和工作内容有关。（）.斯金纳的强化理论，斯金纳提出了操作条件反射理论，认为人类为了达到某 种目的，会采取行为，作用于环境，当行为结果有利时，该行为就重复出现， 如果不利，行为就会减弱或者

6、消失。（）.从众心理是社会心理的普遍现象之一，从众性的分类可分为好的、坏的和无异议三种。（.领导生命周期理论把领导行为四分图理论和不成熟-成熟理论结合起来，创造了三度空间领导效率模型，该理论认为，有效地领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑，领导者应根据领导者的成熟 程度，采取不同的领导方式，才能收到最佳领导效果。（）.人际关系的形成规律遵循着从感性认识到理性认识的途径。（）.信息沟通在企业管理中起着重要作用，具有以下功能收集资料的功能，满足个体心理需要，改善人际关系的功能。（）.人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，表现为一个人对其 他人吸引或排斥的心理

7、倾向及其相应的行为。（）.领导生命周期理论把领导行为四分图理论和不成熟-成熟理论结合起来，创造 了三度空间领导效率模型，该理论认为，有效地领导行为应该把工作行为、 关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑，领导者应根据领导者的成熟 程度，采取不同的领导方式，才能收到最佳领导效果。（）.衡量企业组织效能的标准是完成目标， 这个是衡量企业组织效能的主要使用 标准。（）五、简答题.简述决策领导者的思维特征。.什么是领导影响力？如何合理地运用和提升影响力？.简要比较独裁式、民主式、放任式三种领导方式。.简述人群管理论的主要内容管理心理学习题 3答案、单项选择题题号123456789答案BDABACBD

8、D题号101112131415161718答案CCAACBBAB、多项选择题题号123答案ABCDACDDE三、名词解释.价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。.领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。.能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。四、判断题题号123456789答案TFTFTTTFF五、简答题.答案：决策者应有的思维特征：(一)对思维概念的一些理解。(二)决策领导者的思维特征还分为：(1)应有广阔的思维品质。(2)应有善于深入思考的品质。(3)应有独立决断的能力。(4

9、)应有思维的敏捷性。.答案：领导者影响力是一个由多因素构成的综合结构， 是一个很复杂的系统。具构成因素大致可划分为权力因素和非权力因素两大因索群。领导者应具备现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观念贯穿在公司管理的各个方面。信誉意识，领导者应在管理活动中将公司信誉视为公司的生命，高度重视并且珍惜公司的良好形象，自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。公司最大的成功是信誉上的成功，公司最大的失败是信誉上的失败一一 这就是信誉意识所决定的公司领导者的价值观。公众意识，公司领导者强调公众 意愿和公众舆论对公司决策的重要影响，自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的依据，把公司

10、的工作立足于服务公众的基点上。 社会意识，领导者应把追求公 司利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。沟通意识，领导重视信息的立体沟通和双向沟通，重视信息对策的作用，建立自己的信息系统和信息网络， 保 持信息交流畅通无阻，使公司决策始终保持在科学的水平上。.答案：.独裁式领导：所有政策均由领导者决定；所有工作进行的步骤和技术也由领导者发号施令行事；工作分配及组合、多由他单独决定；领导者对属较少接触，如有奖惩，往往对人不对事。.民主式领导：主要政策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励协助 态度；通过讨论，使其他人员对工作全貌有所认识， 在所设计的完成作的途径和 范围内，下属人员对于进行工作的

11、步骤和所采用的技术，有相的选择机会。.放任式领导：组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询， 而尽量不参与、也不主动涉，只偶尔 表示意见。工作进行几乎全依赖组织成员、各人自行负责。这三种领导方式中， 一般认为以民主领导方式的效果较好。.答案：1)传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍 桑试验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件而外， 还有社会、心理因素。2)传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。霍桑试验认 为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社 会生活，以

12、及企业中人与人之间的关系。3）传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制 度等。而霍桑试验还注意到存在着某种 “非正式群体”这种无形的组织有其特殊 的规范，影响成员的行为。4）霍桑实验还提出了新型领导能力问题。霍桑实验的结论以及在此基础上 所总结出来的人群关系论，在企业管理领域有着重要的意义以及在此基础上所总 结出来的人际关系论，在企业管理领域有着重要的意义与深远的影响。管理心理学作业第一专题1、管理心理学的研究对象是什么？答：管理心理学的研究对象主要包括：关于人性的理论、个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。2、学习管理心理学有什么重要意义？答：学习管理心理学的意义有以

13、下几个方面：1、提高管理水平、管理艺术、管理效能；2、有助于建立良好的人际关系；3、提高 对智力开发重要性的认识。3、中国古代人性理论有哪些重要内容？答：1、世硕的人性有善有恶论；2、告不害的性无善恶论；3、 孟轲的性善论；4、荀况的性恶论。4、西方管理论中的人性假设有哪些?答：在西方的管理学理论中，有四种不同的人性假设，即“经济人”的假设、“社会人”的假设、“自我实现的人”的假设、“复 杂人”的假设。每一种人性假设都具有与之相对应的管理理论和 管理措施。5、马克思主义的人性观包含哪些内容？答：马克思主义的人性观主要包括：1、人的本质；2、人的价值；3、“以人为本”与人的全面发展。第二专题1、

14、什么叫气质？气质中有哪几种基本类型？它在管理实践中有什么作用？答：气质是人的一种个性心理特征， 能为每一个人增添独特的色 彩。气质分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型。气质的作用：1、气质类型无好坏之分；2、气质可以影响人 的活动效率；3、气质可以影响人的情绪和行为；4、气质不能决 定一个人活动的社会价值和成就的高低。2、什么叫性格？性格理论对管理工作有什么指导意义？答：性格是一种十分复杂的心理特征，它有多个侧面，包含着多 种多样的性格特征。这些特征在每一个个体身上都以一定的独特 性结合为有机的整体。性格理论对管理工作的指导意义：1、掌握人的性格特征，在管理工作中科学地“量才录用” ；2

15、、管理者根据人的性格特征， 积极培养员工的优良性格品质，尽量抑制和防止不良性格的形 成；3、根据人的性格特征做好思想政治工作。3、什么叫能力？能力和管理的关系如何？答：能力是顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动效率的个 性心理特征，它总是和人完成一定的活动联系在一起的。能力和管理的关系：1、管理者应具备多种能力；2、善于“选 贤任能”，把能力卓越的人选拔到领导岗位上来； 3、合理安排工 作，做到“人尽其才” ；4、加强教育和培训，着重于能力培养。4、什么叫需要？需要可以划分为几个层次？它与管理的关系如何？答：需要是人对一定客观事物的渴求和欲望，是人的生理和社会各方面的客观要求在人脑中的反映。

16、可划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要与管理关系密切：1、对于各种需要采取相应的管理措施；2、根据不同的需要进行不同的思想政治工作；3、在管理中正确地处理好物质需要和精神需要的关系。5、什么叫动机？它与管理的关系如何？答：动机是推动并维持一个人从事某种活动的心理倾向或心理因 素，是促进人为满足自己的某种需要去从事一种活动的内在原因 和直接动力。动机对于人的积极性和行为效果有着直接而又十分重要的作用，研究和了解如何形成人的正确有效的动机，使员工具有强烈而持久的工作动力，在管理中是十分重要的。6、什么叫激励？激励有哪几种方式？它与管理的关系如何？

17、答：激励是激发人的行为动机的心理过程。激励的方式分为：1、目标激励；2、奖罚激励；3、竞赛和 评比的激励；4、关怀的激励；5、领导行为的激励；6、支持的 激励；7、榜样的激励。与管理的关系：1、深入了解员工的心理需求和人格类型；2、正确地分析员工的工作动机；3、合理地对待员工的外在满足和 内在满足；4、运用目标激励时，期望值不宜过高； 5、根据实际 情况灵活地运用各种不同的激励方式。7、什么是态度？态度有哪些特征？态度在管理中有什么作用？答：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。特征：1、态度的社会性；2、态度的针对性和双向性；3、态度的协调性、4、态度的稳定性；5、态度的内在性。在管理

18、中的作用：1、管理者对待员工应采取亲近、和蔼的态 度；2、员工的态度对管理者制定政策、采取措施具有一定的参 考价值；3、培养员工正确的态度，逐渐改变员工不正确的态度； 4、充分重视宣传的作用，通过宣传改变员工的态度。第三专题1、什么是心理卫生和心理健康？答：心理卫生是关于保护与增强人的心理健康的心理学原则与方法。心理健康是指这样一种心理状态，即人对内部环境具有安定 感，对外部环境能以社会上认可的行为进行适应。2、心理疾患有哪些表现？应当采取哪些预防措施？答：1、紧张状态预防和消除紧张状态的心理因素一是要改善劳动者的劳动 环境，二是创造和谐的人际关系环境，三是注意培养乐观的情绪与坚强的意志。2动

19、机冲突预防和缓解动机冲突一是注意加强“自我意识”，二是注意调 整个人的奋斗目标与个人能力、 水平之间的矛盾，三是正确对待 挫折，四是要在目标与现实之前寻找和谐一致和平衡。3、消极情绪客服和排除消极情绪一是要掌握员工的情绪变化，二是加强 体育锻炼促进心理健康，三是进行气功治疗。3、什么是群体规范？群体规范的功能和作用是什么？答：每个群体都有其自己的行为标准、工作准则、工作程序和规定，这就是群体规范。功能和作用：1、群体支柱功能；2、评价标准功能；3、行为 导向和矫正功能；4、群体动力功能。4、什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？群体凝聚力对劳动生产率有哪些影响？答：群体凝聚力又称群体内

20、聚力， 是指群体所具有的能够使其成 员在群体内部积极活动并拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对其成员的内在聚合力量。影响因素：1、群体的目标；2、群体的领导者的行为和领导 方式；3、群体的规模；4、群体内部的奖励方式；5、群体成员 的同质性；6、群体的社会地位；7、满足个体需要的程度；8、 群体的外部压力。群体凝聚力与生产效率之间存在两种相反的关系，即凝聚力 高，可能提高劳动生产率；凝聚力低，可能降低劳动生产率。关 键在于群体的规范水平，即群体共同制定的生产指标。5、什么是群体士气？ 士气与工作绩效的关系如何？影响群体土气的因素有哪些？答：1、群体士气是群体所具有的一种高昂的意志状态，是群体

21、 为达成目标的积极进取态度和顽强奋斗的精神。2、士气与工作绩效的关系：高士气，低生产率；高士气，高生产率； 低士气，高生产率。3、影响群体士气的因素：1、对组织目标的赞同；2、合理的分配制度；3、对工作的满 意感；4、领导者的素质和管理方式；5、成员相互之间的心理相 容；6、良好的意见沟通；7、奖励方式得当；8、身体与心理的健康。6、信息沟通中的障碍有哪些？答：1、文化障碍；2、组织结构障碍；3、信息沟通主题的差异。7、提高信息沟通效果的途径有哪些？答：1、提高组织正式沟通的技巧：第一，有效地控制信息；第 二，有效地表达信息；第三，有效地接收信息；第四，改变组织 结构。2、提供组织非正式沟通的

22、技巧： 第一，正确地运动语言文字； 第二，学会有效聆听；第三，学会有效沟通的方法；第四，利用 会议。第四专题1、什么是人际关系？人际关系对管理有何意义？答：人际关系是指人与人之间心理上的关系，即指人们彼此之间心理上的距离，它反映了人们寻求满足社会需要的心理状态以及 受这种心理状态所制约的人与人之间相互交往与联系的关系。人际关系对管理的意义：1、对群体团结和效率的影响；2、 对群体成员心理健康和自我完善的影响；3、对群体成员的行为和群体精神文明的影响；4、对管理者自身发展的影响。2、影响人际吸引的因素有哪些？对管理者来说，建立良好人际关系的途径有哪几种？答：影响人际吸引的因素包含两个方面： 一是

23、增进人际吸引的因 素，包括距离远近、相似性因素、交往频率、互补性因素、情感 相悦、个性品质因素、才能和专长、仪表的因素；二是阻碍人际 吸引的因素，包括认知因素、情感冲突、个性品质。对管理者来说，建立良好人际关系的途径有：1、建立坚强的领导班子；2、建立良好的组织机构、3、组织职工参与管理； 4、加强意见交流；5、培养集体意识。3、领导者的心理品质主要包括哪些方面？答：领导者的心理品质主要包括智力、非智力、组织管理、品德等方面。4、什么是领导者的影响力？试分析领导者影响力的构成因素及怎样才能提高领导者的影响力？答：领导者的影响力是指领导者在进行领导活动的过程中，有效地影响和改变被领导者的心理和行

24、为，使之围绕组织目标进行活动的能力。领导者影响力的构成因素包括权力性影响力（传统因素、职 位因素、资历因素）和非权力性影响力（品格因素、才能因素、 知识因素、感情因素）。提高领导影响力应注意以下几点：1、引而不发；2、公正用权；3、善于授权；4、具体指导；5、灵活运用。5、领导者的个性风格包括哪些主要内容？答：1、追求有效性；2、联系群众；3、沉着冷静；4、加强个人修养；5、正确、合理运用职权。6、集体领导的心理学意义有哪些？心理因素对集体领导有何作 用？答：集体领导的心理学意义主要表现在：1、提高心理相容水平；2、发挥集体心理效能。心理因素对集体领导的作用：1、认识因素的作用；2、感情 因素

25、的作用；3、意志因素的作用；4、个性因素作用。第五专题1、组织的涵义是什么？传统组织概念和现代组织概念的主要区别是什么？其构成要素有哪些？答：组织是指一群人为了达到共同目标， 通过人力的分工和职能 的分化，运用不同层次的权力和职责， 充分调动这一群人的积极性、主动性、创造性，合理协调这一群人活动的完整而开放的动 态系统。现代组织概念更加重视人的因素， 传统组织概念只是把组织 看成一种自动运转的体系， 这种体系不受个体成员的影响， 现代 组织概念则强调，组织是各个成员的集合体， 了解整体的组织行 为，必须首先了解其成员的需要、动机和情绪等行为和心理。组织的构成可分为有形要素和无形要素两类。有形因素包 括：1、实现预期目标所要实施的工作；2、确定实施的工作人员； 3、确定工作人员与工作环境之间的关系；4、确定工