IT运维及监控管理系统解决方案

1、IT运维及监控管理系统解决方案技术创新，变革未来运维难题监控过于分散，无法应对关联分析及提前预警运维工作占用了大量的人力资源维护工作量及复杂度大幅度增加登录系统人员过多造成安全隐患各个业务系统只能独立的分析，缺乏关联分析需要一个统一的IT运维系统能为各应用系统、各种硬件基础设施等提供一个综合的运维监控管理平台。 2需要从业务的角度定位解决问题数据库开发人员数据库可用，怎么会是我的问题？服务器正常工作，大概是数据库故障。系统维护人员不能登录系统，需要帮助！业务软件提供商应用系统没有任何异常，跟我没有关系。最终用户到底谁来解决我的问题？ 软硬件监控管理平台 对公司的网络状况、服务器健康状态、安全审

2、计、故障告警一体化管理 IT内部流程管理平台 公司IT部门内部所有的应用流程都将在此平台上设计、实现、应用 系统信息中心 CMDB：业务系统信息及系统各资源间的连接、所属关系资产管理IP地址管理服务器信息管理业务系统账号权限管理运维管理系统结构 系统架构ITSM设计理念IT运维及监控管理系统综合监控系统机房环境监控网络设备监控主机服务器监控数据库监控中间件监控IT运维流程管理系统服务台事件管理问题管理变更管理自定义流程设计资产管理配置管理知识库AD域OA集成运维管理系统结构Probe(厦门主探针)DBserverDBserverProbe(泉州电信机房探针)监控服务器运维服务器电商机器厦门总部

3、机房江头机房五里机房泉州电信机房电商服务器内网IP：21公网IP：21内网IP：7公网IP：18内网IP：8 产品应用 系统部署 产品应用 网络拓扑IT基础设施网络 应用服务数据库 服务器 中间件存储客户端监控告警报表服务器健康状况网络设备健康状况数据库健康状况链路流量端口上下行流量带宽利用率电源风扇进程服务系统告警短信告警转派工单可用性报表资源利用率报表TOP N报表运行时间统计报表. 产品应用 资源监控自主流程梳理1234部门组织架构部门及成员的业务或工作描述部门所管辖的业务范围CMDB的收集部门的流程及表单调研评估分析报告ITIl理论培训事件管理问题管理变更管理配置管理员工入离职账号增删

4、安全入网申请超管账号申请需求开发ITIL咨询理念导入ITIL流程梳理 产品应用 运维流程管理事件管理流程问题管理流程变更管理流程需求开发流程超管账号申请流程安全入网申请流程员工入离职账号增删流程 产品应用 运维流程管理13扁平化设计风格14拓扑管理网络性能实时监控设备配置信息备份与恢复方式：telnet、tftp等关注：网络设备配置信息的定期备份一致性：备份文件的Md5码同数据库中已存在的备份文件的Md5码效验配置比对变更告警TAG标签配置文件的版本配置下发网络配置管理网络配置管理17虚拟机监控描述支持对Vmware vSphere虚拟机环境进行监控，对虚拟环境的监控方式是通过vCenter

5、Server对ESX/ESXi宿主机间接进行监控， 所有的数据均从vCenter Server上获取，不直接与ESX/ESXi宿主机进行通讯。即 IT监控系统与vCenter Server通过SOAP/HTTP协议集成，对整个虚拟环境进行监控。虚拟机监控18存储监控描述支持多厂商的存储区域网络(SAN)和网络附加存储(NAS)监控，能够监控EMC、HP、IBM、DELL等主要厂商的Storage Array、光纤交换机、磁带库、HBA等存储设备。支持多种监控协议实现对高中低端存储的监控，如命令行、 SNMP、SMI-S协议。存储监控自动巡检功能 定期自动查询相关设备的情况，并将巡检报告结果直接

6、发送给相关人员 IM 准确、多方位的拓扑展示 IM - 面向业务的监控OSSWorks 具有可灵活自定义的工作区，用户可以方便的自主选择在工作界面中显示自己所关心的内容。可选的内容除了 OSSWorks 组件，还包括网络管理和应用管理等基础资源监控系统的展示组件。这使得不同角色的用户都能拥有自己专属的工作区，真正做到“关心什么就看什么”。同时支持多个不同的组件组合同时存在，用户可以随意增加或者删除这些组合。 OSSWorks 可灵活自定义的工作区OSSWorks 中提供了默认的固有流程，如事件，问题，变更，发布等。但是这些固有流程并不能完全适应用户的需求，用户往往会需要定制一个流程以适应其自身

7、的管理模式。OSSWorks 支持通过可视化的方式定义新的流程，即自定义流程(CWF)框架。无须研发的介入，用户就可以自主制定适合其需求的运维流程，这种流程甚至可以各种工作流程如请假流程、报销流程等。友好的可视化界面，强大的自定义设置，充分满足用户对流程方面的要求。 OSSWorks 自定义流程使用多域模型管理，可以很好地对数据可见性进行隔离，也就是登录用户仅能查看到自己所属区域及其直接或间接子区域的所有数据，而对其同级区域和直接上级或间接上级区域的数据不可见。实现不同区域或不同级别的用户权限分离，使运维流程更加规范、贴合实际。 OSSWorks 多域模型管理在实际应用中，流程的派发往往会根据

8、某一条件或多个条件组合来将任务自动分配给不同的工作组或角色，这些条件称之为派发规则，即流程根据某种规则自动判断，并将任务分配给符合该规则的组或用户。OSSWorks 内置工单自动派发机制，用户在创建流程模板使用时，仅需要设置相应的派发规则，而不需要创建复杂的自定义流程来完成这种派发机 制。从而使流程的建立变的更简单，流程定义更清晰。 OSSWorks 工单自动派发资产管理是对资产生命周期的一整套过程进行科学管理的流程。配置资产类型，添加资产，对资产进行分类管理。资产状态包括库存中、使用中、借用中、维修中、已报废等。合同管理、供应商管理、资产盘点。资产领用、借调、申请。文档管理提供对电子文档的统一分类管理。 OSSWorks 资产和文档管理值班管理用来对IT运维部门人员的值班工作进行管理，确保值班人员安排有计划、有步骤的执行工作。班次、周期设置。排班、调班功能。值班日志的记录。值班统计。 OSSWorks 值班管理计划任务是对IT人员的日常维护作业进行制定并审核执行记录的流程。保证IT服务的正常提供和