详谈全网营销推广的重要步骤

1、深圳耳传科技网络有限公司www. e rchuankej i . com详谈全网营销推广的重要步骤今天耳传科技说说全网整合营销， 随着公司发展，市场占有率的提升，单一的利用某些渠道获 取用户，越来越接近天花板。还有一些公司希望在某个时间节点，利用市场的火热氛围（例如 双11）,达成市场推广目的。这都要求运营策略的制定者对全网推广有一定的了解。今天耳 传科技的主题是，全网整合营销推广的正确姿势。分销开浸全网营销J一网打尽。全方位。多层次 口宽领域2更全面公司网址：www. e rchuankej i. com;服务热线（微信同号）.为什么要做全网整合营销为什么会出现全网

2、整合营销，核心在于用户在发生变化，对信息的掌控和沟通能力也比以往任何时代都强。不依赖于传统的信息提供者，任何人都可以利用网络自主搜寻信息， 甚至产生信 息。技术的发展使得公司与用户，用户与用户间的沟通方式发生着巨大变化。某种程度上，因 为媒体和沟通渠道的丰富，给推广人员带来麻烦，其根源在于其不可控性。但从发展的角度来 看，也带来更多机遇。这也要求公司高层把品牌管理，销售推广，网络营销，社交营销及其他 形式的营销沟通等整合到一起，以传达清晰的品牌形象，扩大行业知名度，提高用户量.什么是全网整合营销如前所述，如果将全网整合营销，理解成简单的多渠道广告投放，这是根本错误。它需要在统 一的顶层品牌设计

3、，和目标用户与公司产品接触的所有节点基础上， 并对各节点的用户进行吸 引，说服工作。有点拗口哈，一个一个来。.什么是品牌顶层设计？品牌顶层设计是产品希望传达给用户的形象内容。可以说品牌顶层设计是企业战略的一部分。这里大风704要说明的。运营人员需要对推广信息过滤整理，如统一的品牌形象，防止给到让用户接收混乱信息。.什么叫各节点呢？首先，耳传科技可以理解成消费者的购买阶段， 为了比较好说明，这里把用户购买分为5个阶 段，如下图：注意需求候选评价购买后行为信息搜集决策购买（i）注意需求这个阶段购买者可能会因为某个事件注意到自己的需求， 这类需求的引起可能是由各种因素引 起的，比如内在的，可能耳传科

4、技饿了，就会想吃东西。外在的，别人说我太胖了，则会去考 虑减肥。(2)信息收集在决定要吃东西后，耳传科技会去各类 app找吃的，或者上百度，360之类的搜索，也可以 去问同事，或者在微博，一直播等平台看各类网红的推荐，这表现出当今信息渠道的多样化， 信息来源的影响程度也随产品，品牌，渠道，用户而异。(3)候选评价用户在收集各类信息之后，需要对其行处理，并选择产品。面对相同的需求，不同的人会选择 全然不同的产品。有些用户会比较理性，做出决定前会综合考虑，分析。有些则完全向反，仅 凭冲动就能做出购买。当然，同一类消费者也可能同时拥有上述两类形为。继续吃的例子，同样都是吃，你特别喜欢日料，而我则希望

5、吃湘菜。假如耳传科 技同时面对湘菜，你更重视口味，我更重视环境和服务，那么耳传科技的选择也 全然不同。从运营者角度来说，耳传科技要研究目标用户，找出他们实际如何来评价方案，如果知道评价过程，就可以采取措施来影响用户的选择。(4)决策购买用户在收集信息，并对其做出评价后就初步形成了购买意向。 是不是用户完成购买意向后就万 事大吉了呢？并不是。用户做出购买决策后往往会受诸多因素影响。如不可预料的诸多因素， 其中有可控因素，不可控因素。例如：耳传科技已经决定某家湘菜馆吃饭， 但是手机铃声一响，家人打电话说饭已经做好了，这是不可控因素。如果到了饭店，服务员冷漠脸说先排队吧，晾在一边自己忙去了，这时用户

6、可能改变自己的决定。这类因素耳传科技定义为可控 因素。网站推广中，因为客服服务质量不够，引起跳单的情况太常见了。购买意向不意味购买，运营人员需要降低阻碍用户购买的影响(如可控因素)。(5)购买后行为购买后行为的重点是建立客户满意度，提高重复购买率。.什么叫目标用户与产品接触节点？首先耳传科技要了解的是，营销的内涵一般来说是集中解决目标市场的对产品的认知，偏好，形像的过程，并且将与消费者的长期关系视为一种管理。 优秀的运营者会将这类管理深化，带 来巨大效益，社群营销就是一大典范。良好的管理过程应当从审视目标用户可能与公司产品的 所有接触节点开始。在产生需求前，会从哪些渠道了解美食，可能是一张照片

7、刺激，产生了吃的欲望， 像肯德基。需求产生后，我可以查看了各类 app ,利用搜索，也可以从微博，视 频红人等寻求建议，同时也可以去美食网站搜寻各类点评，查看价格。在信息搜 索过程中，也许有某个餐厅击中需求，产生消费欲望。运营人员要做的是评估不同阶段(购买阶段)用户的接触体验，从其角度制作接触信息，达成 良好关系。进而吸引用户或促成用户购买。三.开展全网整合营销的步骤.用户研究任何营销活动的开始是对目标用户的定位研究。目标用户是产品的购买者，或者对购买决定形成重要影响的人。这需要耳传科技首先对目标用户进行定位。.确定用户特点一旦明确了目标受众，运营人员必须确定营销目标。 这里说的营销目标当然包

8、括购买， 购买是 最终极目的，但不是唯一的方向。例如某些产品的购买决策过程较长， 运营人员就需要知道目 标受众目前处于哪一类阶段，以及发展方向。如果处于第一阶段，首要是着力于激发用户好奇 心，初步建立产品偏好为重点。如果处于第二阶段，则把重点放在使用各类营销工具的组合， 对用户进行说服教育工作，帮助建立预期的产品偏好。在用户形成购买决策后，记住，形成购 买决策不代表购买。这时就要为潜在的购买者提供更多信息。如促销折扣等，促使用户最终购 头O.物料设计确定了营销目标后，需要着手对广告投放的物料设计中。物料设计需要注意两方面的内容：(1)物料信息与阶段人群匹配最理想的物料设计是能够引起用户注意，

9、激发兴趣，促成购买。但是很难由一个广告投放点满 足用户从认知阶段一直引导到购买阶段， 实际上也没有必要。营销是由系列事件决定，而非由 其中一环。但是耳传科技要注意的事不同阶段的用户，希望耳传科技告知的内容是不一致的。例如此时我并没有购车的需求，你告诉我大众在做年中大促的活动， 买车送上牌费。这样的促 销信息于我是没有用的。核心在于我处于第一阶段早阶用户，而你用的是第三阶用户的促销信息。(2)物料设计与用户特点匹配如前所述，不同产品拥有差别巨大的目标用户群体， 包括理性用户群和感性用户群，对于前者， 他们关心的是与自身利益相关价值。 信息中应该明确展示会给用户带来的具期望的好处。而感性诉求者更多

10、用需要激发用户情绪， 产品购买欲望。这对信息内容的要求上可以用感性的文案 和图片，倡导一系列感情的诉求。.渠道媒体的选择首先要对媒体特点做到足够了解，不同的渠道媒体就是不一样的受众人群， 腾讯的用户更偏向 年轻群体，新浪偏向中年用户群，百度的流量复杂，用户群体也很多样。细分市场要留意垂直 类媒体。除了要做对媒体本身的特点心理有数之外， 也要对不同渠道的不同产品特点有细分了解。 例如 百度搜索竞价推广的特点是可以找到更多第三阶段的用户， 搜索往往都是带着需求的，从关键 词输入的那一刻起，其背后就代表了一个用户需求，只是强弱的区别。但是百度 dsp的营销 特点在于拥有海量第一阶段用户。媒体渠道的选

11、择直接决定全网营销推广的费用配比和营销策略。.编制预算 编制预算是任何营销的重点。在网络推广中，耳传科技一般采取目标任务法来编制预算。 所谓 目标任务法，是指为了达成销售目标，预计完成所需任务的费用。举例：某商城单uv成本是2元，产品转化率是1%,客单价1000元。要取得销售目标100万的目标，需要多少的推广费用呢？这里给出公式：销售额=uv*转化率*客单价所以得到需要uv: 100000，总uv成本则等于20万。这样就初步计算出营销费用。当然品牌营销的效果也难以通过计算哪一个任务会完成那一项指标。这就需要建立kpi等数据指标来综合判断。以上耳传科技从全网营销推广的各个视角， 对其产生，概念，以及实施流程的注意事项进行阐 述。总体来说，全网整合