社交礼仪讲义(一)-心态决定命运

1、.：.；第一讲 课程概述和学习方法心态决议命运新的学期，又是新的开场，不论过去如何，今天，在这个课堂上，一切同窗都是站在同一条起跑线上的，社交礼仪这门课程不需求太多其他的前置性知识，只需有一个好的心态、发自内心地想让本人成为一个受欢迎的人、仔细按照教师教的方法去学习，大家都会获得优良的成果。一、心态的重要性在与人交往的过程中，仪态、语态和体态是一个人的外在表现，而心态那么是内在动因，不夸张的说，心态决议命运。礼仪的本质就是一种安康的心态和素养。人们在人际交往过程中所持有的根本心态应该是热情、开朗、豁达，积极进取，乐于助人；所谓念由心生，心态安康正确，社交就会变得轻松愉快，在接受他人的同时也开放

2、了本人，在尊重他人的同时也维护了自尊，待人处事也将获得最正确的效果。社交礼仪也是有规律可循的，不同场所的社交礼仪也是有共性和逻辑性在里面的，掌握了礼仪的规律将使社交变得轻松愉快。因此，心态的培育和社交规律的掌握将作为课程的主线时辰贯穿于课程之中。在心态培育的同时，培育礼仪的外在表现仪态、语态、和体态，在社交规律培育的根底上，讲授礼仪在生活、学习和任务中的运用，即交往礼仪、餐饮礼仪、商务礼仪以及涉外礼仪等。二、课程价值论述有这么一个值得我们沉思的预言故事： 有一天，一只老青蛙遇见一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一辈子都在辛勤任务，但只能勉强糊口。现我年老力衰，等待我的命运却是要饥饿而死。而他，我从没

3、见他劳动过，却衣食丰足，即使如今老了，仍不愁吃喝，自有投网者，送来美味佳肴，这世道真不公平啊！ 老蜘蛛回答说：“他说得不对，想当年，我每天劳累，日复一日地织我这张网，好不容易生活才有了依托。就是如今，我还随时要修复经常出现的破洞。他之所以生活艰苦、老而无靠，那是由于他是靠四条腿在生活，而我是靠一张网在生活，网不会因我年老而衰，所以我虽然年事已高，而生活不愁。假设我也像他一样靠我这几条纤细的腿来生活，我会过得比他还惨百倍。 人又何尝不是如此？靠个人能量，搏不过狮子，但倚仗外来的能量，却可以把狮子关在笼子里供人欣赏。 所以，个人的能量大小和胜利与否，于人际关系，良好的人际关系，那么于良好的社交。

4、人的终身就是社交的终身，假设他留意察看，人与人之间的交往举目皆是，并且都表达着社交的真理。 唯高调研中心曾破费三年时间对两千个人的档案记录进展分析，结果发现，“智慧、“专业技术和“阅历只占胜利要素的14%，其他的86%决议于良好的人际关系。 相反，有些人并无过人之处，但他们由于深谙社交之道，在人际间开辟了宽广的天地，因此成为令人羡慕的胜利者。 生活就是与人相处，相处得好，就生活得好。假设我们有一个能对之吐露生活琐事的朋友，也就开凿了愉快生活的通道。而一旦失去倾诉心声的知己，生活也就顿然失去光彩，变得一切空虚、恍惚。社交可以协助 我们领悟生活的意义，促使我们培育对生活的积极态度，感受生活的愉快和

5、欢乐。 社交的益处还有很多，它是他人生要完成的首要课题，谁掌握了社交的身手，谁就掌握了本人的命运。 然而，遗憾的是，现实中由于不懂社交礼仪、为社交难题所困扰的人真实太多了。 很多时候，我们并不是不想尊重对方，但是如何表达尊重，却是需求学习的，比如我请大家思索一个问题，通常走路的时候，我们会请长辈、指点和客人先行，进门的时候我们也会让对方先进门，表示我们对对方的尊重，那么，当我们和他们同时站在电梯前，电梯门翻开了，我们是应该请他们先上电梯还是我们本人先上电梯？以为应该请对方先进电梯的请举手。好，这位同窗，他来讲讲理由。那么以为应该本人先进电梯的同窗情举手。好，他来说说理由。正确答案是本人先进电梯

6、然后按住开门按钮方便他人进入所以，大家看到了，如何表示尊重，是需求社交礼仪的知识和技巧的，要掌握 HYPERLINK baike.baidu/view/698321.htm t _blank 人际交往、 HYPERLINK baike.baidu/view/2084959.htm t _blank 社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用方式。而我们这门课程，就是要使每一位同窗具备这样的才干。要让大家掌握社交礼仪的理念，认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序。经过这门课程的学习，让大家学会与人沟通，在任务和生活中，得体地与人进展交往，为组织和个人发明开展的

7、契机。同时，也是为了提高个人素质，树立良好的个人笼统，以便可以更好地顺应现代社会中任务和生活的需求。三、考核方法：本课程最终成果由课堂讨论、作业、考试等多种检测目的评定。其中平常学习成果占总成果的 60，期末考试成果占总成果的40，采用开卷考试，考试时间为80分钟，采用百分制记分。四、学习方法：1、培育好的心态：热情、开朗、豁达；积极进取，助人为乐2、培育自学才干，我会在每堂课中用一半的时间做自学指点，同窗们课后查找资料、模拟练习等。3、注重实际，社交礼仪是一门实际性很强的课程，大家要在日常生活中学以致用、留意察看。五、学习内容下面把本课程的总体内容给大家做个简单引见：课次2学时教学内容章，节

8、学习要点重点 1第一章绪论1、礼仪的含义、特征、分类和原那么2、礼仪的学习方法3、社交心态的重要性心态决议命运，人们在人际交往过程中所持有的根本心态应该是热情、开朗、豁达，积极进取，乐于助人2第二章个人礼仪1、仪容、表情礼仪浅笑是人际交往的万能钥匙32、仪态、服饰礼仪选择适宜本人的服饰比追逐潮流更重要4第三章交往礼仪1、见面礼仪2、交谈礼仪3、联通礼仪4、馈赠礼仪接待、馈赠未必要奢华，重在准确表达、方式得体5第四章餐饮礼仪1、宴会概述2、西餐礼仪3、西餐礼仪宴会是方式，沟通是目的6第五章商业实务礼仪1、商务洽谈的礼仪不卑不亢72、商务仪式与活动礼仪细节决议成败8第六章涉外礼仪1、涉外礼仪概述2

9、、中西方文化差别尊重对方个人空间93、普通国际交往礼节和场所的规那么留意各民族的忌讳10期末学习效果评价六、自学指点前置概念讲解：社交礼仪的概念：社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处置人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号，是在社会交往中运用频率较高的日常礼节。它表达了一种次序、表达了一个国家的文明程度、也表达了个人的文化涵养和品德程度。要经过礼仪表现出尊重、自律、适度得体和真诚。礼仪的历史：礼仪的历史是漫长而长远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的开展、社会的提高而不断前进。在原始社会，人类还处在蒙昧时代，消费力程度极端低下，靠“天吃饭，人们对许多自然景象无法解释，就把“天、“

10、神作为宇宙间最高的主宰，对之顶礼膜拜，进展祭祀，这时就产生了最早的也是最简单的以祭天、敬神即“图腾为主要内容的“礼，当时只需简单的人际交往，只需不违背“图腾，就可以继续交往下去。人类随着原始社会的解体，人类进入奴隶社会，“礼开场打上阶级的烙印，礼的涵义也有所变化。在周代，礼除了用于祭祀之外，还作为治国之本。孔子以为：“为国以礼。上说：“朝觐之礼，所以明臣子之义也；聘问之礼，所以使诸侯相尊崇也；丧祭之礼，所以明君臣之恩也；乡饮酒之礼，所以明长幼之序也；婚姻之礼，所以明男女之别也。由此可见，周礼不仅内容已大为添加，而且还包含着社会政治制度的构造方式和社会生活行为规范。礼已成为阶级统治的工具，成为社

11、会等级制度的表征，成为区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的准那么。春秋时期，“礼崩乐坏。有人提出了“仪这一概念。据记载，鲁昭公到晋国去访问，晋平公对女叔齐说，鲁昭公很懂得礼，女叔齐却不以为然，答曰：鲁昭公哪里知礼？晋平公觉得很奇异，就反问道：鲁昭公从效力不断到赠贿，从没有失礼之处，为何说他不知礼？女叔齐说：鲁昭公在外交上擅长应付，那只不过是仪，根本算不上礼。在他看来，礼乃立国治政的大法，仪是指一种礼节、仪式、仪文。这在当时是较流行的观念。如齐国的晏子以为：“在礼，家施不及国、民不迁、农不移、工贾不变、士不滥、官不滔、大夫不收公利。礼可以治国，礼能改动政局开展的趋势。在先秦时代人们的心目中。礼和仪的涵义

12、是不同的。不过，在当时礼和仪也很难明确区分，其实他们所谓的“礼中也包含着一定成分的“仪。社交礼仪的原那么：真诚尊重平等适度自信自律信誉宽容下次课我们要重点讲个人礼仪当中的仪容和表情礼仪。先给大家讲两个小故事：日本松下产业电器产业株式会社开创人松下幸之助一次到银座的一家理发厅去理发。理发师对他说：“他毫不注重本人的容貌修饰，就好象把产品弄脏一样，他做为公司代表都如此，产品还会有销路吗？一席话说得他无言以对，以后他接受了理发师的建议，非常留意本人的仪表并不惜破费到东京理发。又如1960年9月，尼克松和肯尼迪在全美的电视观众面前，举行他们竞选总统的第一次争辩。当时，这两个人的名望和才干大体上是相当，棋逢对手。但大多数评论员预料，尼克松素以阅历丰富的“电视演员著称，可以击败比他缺乏电视演讲阅历的肯尼迪。但现实并非如此。为什么呢？肯尼迪事先进展了练习和彩排，还专门跑到海滩晒太阳，养精蓄锐。结果，他在屏幕上出现，精神焕发，满面红光，挥洒自若。而尼克松没听从电视导演的奉劝，加之那一阵非常劳累，更失策的是面部化装用了深色的粉，因此在屏幕上显