精品2014年营销师考试理论知识选择题第三套

1、2014年营销师考试理论知识选择题第三套多项选择 TOC o 1-5 h z 86、交易顺利达成后，推销员要注意 （）。A、赶快致谢B、对顾客感谢万分C、找一些大家共同的话题聊一会D、在与顾客聊天时不要提到荀品87、下列属于人口细分变量的有 （）。A、年龄B、交通C、教育水平D、职业88、当顾客提由的异议是错误的时候，营销员应该（A、无论在什么情况下，都要避免与顾客发生争吵或冒犯 顾客B、与顾客争吵争取胜利C、锻炼自己的忍受能力、讲话艺术，避免与顾客针锋相 对D、不留情面地直接反驳顾客89、归纳起来，西方人所忌讳的颜色与花卉主要有（A、黑色和菊花在西方许多国家是丧礼的象征B、象征和尊严的颜色与

2、花卉。如红色象征国家独立民族 解放。许多国家的国旗均为红色或带有红色C、意大利人视紫色为消极色；比利时人最忌讳蓝色，但挪 威、瑞士、荷兰对它又特别偏好D、法、比两国还忌用墨绿色，因为它们被纳粹军占领过90、下列商品标准属于国际化标准的是 （）。A、ISO 标准 B、IEC 标准 C、END D EN91、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，这些角 色包括（）。A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者92、寻找共同点可以从以下（）个方面入手。A、寻找双方工作上的共同点B、找双方在生活方面的共同点C、寻找双方兴趣、爱好上的共同点D、寻找双方共同熟悉的第三者93、在进行产品线延伸时，向下延伸的必

3、要条件有（）A、利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来 购买此产品线中的廉价产品B、高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分 利用，为争取更多的顾客C、企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以 扩大市场占有率D、补充企业的产品线空白94、（）是谈判过程中两个核心问题。A、报价B、磋商C、妥协D、成交95、商品从生产者向消费者转移过程中的渠道成员包括 （）。A生产者B、代理商C、批发商业D、消费者96、商务谈判中的辩论应该注意 （）。A、观点要明确，立场要坚定 B、辩路要敏捷、严密，逻 辑性要强C、掌握大的原则，枝节不纠缠 D、态度要客观公正，措 辞要准确犀利97、下列情况属

4、于“维持原状”的是 （）。A、企业今年的销售额等于去年的值B、实质成长率为100%C、业界的成长率与企业成长率相等的时候D、企业成长率高于业界成长率98、对于不同类型的需求，实施不同的市场营销管理任务，其中实施正确的是（A、对无需求状况实施改变市场营销B、对潜伏需求状况实施开发市场营销C、对下降需求状况实施刺激市场营销D、对不规则需求实施协调市场营销99、下列会对企业未来销售产生影响的因素中，属于可控 因素的有（）。A、营销活动政策 B、生产状况C、经济政策法规、消费者团体的动向D、销售人员100、关于零售商优待券，下列说法正确的有（）oA只能在奥一特定的商店或连锁店使用B、通常，此类型优待券

5、由总经销者或零售店策划C、绝大部分是以吸引消费者光临奥一特定商店为主要目 的D、绝大部分是以吸引顾客购买莫一特别品牌的商品为主 要目的101、下列关于结合消费者状况圈定客户范围的说法正确 的有（）oA营销员在开发客户的过程中，应先确定所销售的产品 所应面向的对象B、向低收入者销售高档奢侈品也是有可能达成交易的C、营销员在确定客户范围时应设身处地地为客户着想D、是圈定客户范围的重要方法之一102、报价解释的有问必答原则是指 （）。A、应该慢条斯理，想清楚之后再作答B、要很流畅、很痛快地予以回答C、既然要回答问题，就不能吞吞吐吐，欲言又止D、对对方提由的所有有关问题，都要一一做由回答103、建立顾

6、客价值让渡系统的做法主要有（）。A利用价值链实现网络竞争优势B、实行核心业务流程管理C、实行全面质量营销 D、重视内部的服务管理104、在商务谈判中，报价在遵循一定原则的同时，必须 考虑当时的谈判环境和与对方的关系状况，这是指（）。A如果对方为了自己的利益而向我方施加压力，则我方 就必须以高价向对方施加压力B、如果双方关系比较友好，特别是有过较长的合作关系， 那么报价就应当稳妥一点C、如果我方有很多竞争对手，那就必须把要价压低到至 少能受到邀请而继续谈判的程度D、即使我方有很多竞争对手，也必须把要价高到到至少 能受到保本而继续谈判的程度105、营销员寻找客户基本途径有（A、逐户访问B、设立代理

7、C、连锁介绍D、名人介绍 TOC o 1-5 h z 106、以商品流通地域为标准可以把市场划分为（）。A、城市市场 B、农村市场 C、全国市场D、国际市场107、营销实务调查是围绕营销活动而展开的市场调查， 主要包括（）。A、产品调查B、销售渠道调查C、促销和服务调查 D、竞争对手调查108、下列活动属于促销活动的有 （）。A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系109、消费者购买行为在很大程度上要受到（）等因素的影响。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素110、激发顾客购买欲望的技巧包括（）。A、适度沉默，让顾客说话 B、挖掘对方的需求C、用言语说服顾客 D、有计划地进行1

8、11、批发商和零售商的主要区别有（）oA、批发经销商更注重促销、环境和地点B、批发商是与大宗客户而不是最终消费者打交道C、批发商所覆盖的贸易地区一般比零售商大D、政府对批发和零售分别采取不同的法律条令和税收政112、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学， 这种观念的形成主要来源于 （）。A、供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优 点B、产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具 有莫种特色的产品C、成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场D、大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断 提高 TOC o 1-5 h z 113、在市场调研中，市场环境调查的内容有（）oD

9、、A、政治环境调查 B、法律环境调查 C、经济环境调查 技术环境调查114、非渴求物品指顾客不知道的物品，或者虽然知道却 没有兴趣购买的物品。下列属于非渴求物品的是（）。A、刚上市的新产品 B、墓地C、人寿保险D、牙膏115、超级市场的主要竞争对手是 （）。A、方便食品店B、折扣食品店C、便利店D、超级商店116、非经销的优点有（）。A、不易被奥一个经销商控制其销售B、经销商数目众多，诸多经销商的销售力量更为强大C、经销商之间相互竞争，共同开拓市场D、服务态度更好117、客户服务按有无固定地点分为（）。A定点服务B、巡回服务C、店铺服务D、无店铺服务118、经销商、企业和消费者三者之间的关系是

10、（）。A、对企业而言经销商是上帝B、对经销商而言消费者是上帝C、经销商和企业是合作伙伴D、企业应该小心翼翼地去对待经销商，即使对屡屡违规 的经销商也不要提由批评 TOC o 1-5 h z 119、不同的交叉销售策略有（）oA、基于产品的交叉 B、基于品牌的交叉C、基于价格的交叉 D、基于渠道的交叉120、影响市场营销渠道设计的因素主要有（）。A、顾客特性B、产品特性C、中间商特性D、竞争特性 121、走访用户是指（）。A、进行市场调查，了解购买意向B、宣传产品的特点和利益，推销产品C、在客户购买商品并将其投入使用后，与之保持密切的联系D、产品由现问题时进行服务122、下列方法中属于定性预测的

11、是 （）oA、经济意见法B、时间序列分析法C、销售人员意见汇总法 D、相关和回归分析法123、假如奥公司只有两个人，该公司大可以只买两支圆 珠笔慢慢用。但是，公司的员工仍然会去商店买上一盒笔，搁 在办公室里随意用。这说明（）。A、那一盒笔扮演的角色是让员工放心，这个放心的需求 就是客户的真正需求B、顾客购买产品的深层次的原因在于满足莫种欲望C、这个企业的员工不懂得节俭D、顾客的需求常常是盲目的124、沟通过程决策的步骤主要有 （）oA确定沟通对象和传播目标B、设计沟通信息C、选择沟通渠道 D、建立反馈系统125、关于根据商品因素圈定客户范围的说法中，正确的 是（）。A、这种满足应从商品的性能、

12、质量、花色、品种等考虑, 进行全面分析B、质量、性能各方面相当，价格越低，操作越便利的商 品，其客户的范围也就越广C、商品的性能越优越，其客户范围就越广D、商品所具有的有用性与消费者的消费观念和价值观念 越相吻合，客户的范围也就越广参考答案二、多项选择86、C,D 87、A,C,D 88、A,C 89、A,B,C,D90、A,B 91、A,B,C,D 92、A,B,C,D 93、A,B,C,D94、A,B 95、A,B,C,D 96、A,B,C,D 97、B,C98、B,D 99、A,B,D 100、A,B,C 101、A,C,D102、B,C,D 103、A,B,C,D 104、A,B,C 105、A,B,C,D106、A,B,C,D 107、A,