老年友善医疗机构创建资料汇编（关于老年友善基层医疗卫生机构创建工作的申请）

1、老年友善医疗机构创建资料汇编关于“老年友善基层医疗卫生机构”创建工作的申请尊敬的市、县卫健委：为贯彻落实“豫卫老龄函（2021）1号”文件精神，全面推开老年友善基层医疗机构建设工作，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，深化医疗卫生体制改革，以创建活动为契机，保障老年人健康权益，根据省、市、县创建活动精神，结合我院实际，特申请“老年友善基层医疗卫生机构”创建活动，具体情况汇报如下：一、单位基本情况：县*镇卫生院坐落于*镇龙飞新型社区，*镇被誉为：全国重点镇、全国建设宜居小镇、国家级生态镇、全国文明村镇及国家级卫生镇，全镇人口2.2万人，下辖22个行政村，是县北山七乡的交通枢纽和经济文化中心。医院

2、始建于1950年，于2015年5月实现整体搬迁，新院位于*镇罐沟新区，医院群山环抱，溪水环绕，三面环路，总体布局体现了“融合现代、面向未来、以人为本”的理念，综合建筑楼群典雅大气、功能齐全、流程合理。院区内广场、小桥、溪水、亭阁、草坪、花团锦簇、绿草幽幽，使人仿佛置身于花园之中，宛若园林公园。院占地面积10000平方米，建筑面积6500平方米，业务用房4500平方米。新院设置床位50张，在职职工40余人。各类卫生技术人员33人，执业医师9人（其中副主任医师2人，主治医师4人），执业药师5人，注册执业护士6人，设内、外、妇、儿、中医、口腔、针灸理疗、肛肠、烧伤等科室。拥有数字化x线机（DR）、彩

3、超、B超、心电图机、全自动生化分析仪、全自动细胞分析仪、中医理疗、熏蒸等大型设备。2016年*镇卫生院获国家卫计委“群众满意的乡镇卫生院”称号，成为首批群众满意的乡镇卫生院，2018年获河南省“中医药创先工作先进单位”。2019年参加“优质服务基层行”活动，被*市卫健委评为先进单位。二、创建工作措施（一）、健全领导体系;*镇卫生院收到市卫生健康委发出关于在全市开展“老年友善基层医疗卫生机构”创建工作的通知后，成立了以院长*为组长，副院长*为副组长，各科室主任为成员的老年人友善基层医疗卫生机构领导小组，下设办公室，医务科长*同志兼任办公室主任，负责日常创建工作。（二）、对创建标准进行了明确要求，

4、细化分工和职责，对照创建标准不断对细节进行完善；院领导班子及全院职工高度重视老年友善医院的建设和创建工作，专门成立了创建领导小组和创建办公室，在资金、人力、物力上给予大力支持。同时，还制定创建实施方案、签定责任书、制定改进计划，将创建工作纳人“全面质量与安全目标管理”,与科室绩效考核挂钩,不断深化服务内涵,全面提升管理和服务水平。（三）、加强员工培训；尤其是护理、药房等窗口科室服务人员的素质以及服务治疗培训，为老年人就诊提供优质服务。深化优质护理服务，创建老年友善医院，为无人陪伴、行动不便等老年患者提供更为友善、安全的护理服务。（四）、深入推进家庭医生签约服务；目前*镇老年人签约率达90%，并

5、积极参与县域医联体建设，与县人民医院、豫西健和医院建立双项转诊机制。近几年来与县医院签订合作协义，目前是县人民医院高血压达标中心、胸痛中心卫星医院，可远程开展云心电、云DR服务。（五）、营造关爱老年人氛围；院内张贴关爱老人宣传标语，宣传版面，大力营造尊老、爱老、敬老的老年友善文化氛围。在新冠疫情期间，持有电子健康码的患者可直接扫码进入，一些老年人无智能机健康码的，预检分诊点工作人员询问旅居史、手工登记信息后则可走人工通道，由工作人员进行人工流调。可通过电话预约，分时段就诊；进入院内的老年人医保报销窗口工作人员协助老年人办理报销手续。在门诊大厅电子屏上，滚动着“关爱老人，从我做起”等标语，挂号窗

6、口上贴着“老年人优先”标识，候诊大厅有老年人专用座椅。报刊栏上，摆放着老年健康核心信息20条老年失能预防等多种关于老年健康的宣传彩页。针对老年人开展了高血压、糖尿病等各种讲座、义诊等活动，多次走进社区、*镇敬老院等开展老年人健康教育工作。（六）、改善软硬件设备，为老年人就诊提供绿色通道。在一楼专门设置老年病房6间，床位12张，内设卫生间，房病安装平板电视、空调、洗浴设施，并在病房楼前场地专门配备室外健身器材，一楼设置娱乐室2间，内有乒乓球台、跑步机等娱乐健身设施。同时还建立了患者回访制度、120急救绿色通道、“*卫生”微信群，胸痛诊室、门诊绿色通道、中医理疗科、康复科等，处处体现了医院以老年患者为中心的服务理念。三、努力方向一是目前卫生院人力配置不足，存在服务水平跟不上群众尤其是老年人的照顾需求，对于无人照顾的老年住院病人，做不到一对一护理，今后需要招聘护理人员，改善目前这种情况。二是无障碍通道、防滑等设施建设不完善。三是医疗卫生环境、志愿者服务等需进一步规范完善。