人力资源管理基础知识全面讲解

1、人力资源管理基础知识邦弘咨询培训 Victoria Zhang2013年3月1广州邦弘企业管理有限公司HRM的宗旨 选 育 用 留2广州邦弘企业管理有限公司人力资源管理的框架组织结构、定岗定编、职位分析人力资源规划、盘点、配置公司愿景、经营战略、目标、经营计划招聘甄选（选）培训发展职涯（育）绩效管理（用）薪酬福利（留）人才选、育、用、留人力资源管理战略性工作人力资源管理基础性工作人力资源管理的终极目标人力资源管理的操作性工作人力资源管理的核心价值人力资源管理的几个层面本次培训要点人力资源管理大厦3广州邦弘企业管理有限公司人力资源规划与配置公司整体战略规划人才战略业务战略资金战略HR规划与计划内

2、部人力盘点人才供求分析人力资源配置规划：主要解决什么问题计划：如何解决这些问题盘点：有什么人缺什么人供求：核心人才市场供求状况配：合理的岗位设置置：人员合理安置成本需求人力资源招聘甄选、培训发展、薪酬管理、绩效管理、员工关系等工作的执行年度人力资源整体规划与分析HRM的操作与执行4广州邦弘企业管理有限公司 选人5广州邦弘企业管理有限公司选 : 招聘组织流程6广州邦弘企业管理有限公司标准编制需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用 职位核心价值 主要职责项目 各项具体职责 职位名称 汇报关系 岗位编制 专业/学历 知识经验 胜任能力 工作环境7广州邦弘企业管理有限公司信息

3、发布需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用8广州邦弘企业管理有限公司简历筛选简历筛选标准信息的自动化筛选专业、学历、工作年限、等级证书、关键字 简历分析把握的关键点：个人经历的起止时间：中断的影响专业和学历反映教育背景是否足够担任本职工作工作单位和职责反映能力和经验是否胜任单位转换是否相关合理，过去经历的职务、责任是否合理侧重反映工作稳定性薪资是否稳健增加，反映工作能力和业绩经历不属实或前后矛盾反映诚信程度需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用9广州邦弘企业管理有限公司电话面试需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用1

4、0广州邦弘企业管理有限公司面试交流资料审阅中的缺失信息或信息中的矛盾或疑点显示应聘人核心技能与经验的经历新职位需求的核心素质与技能宏观的思维与把握能力、管理能力操作层的某个细节性价比与职位调整的依据需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用11广州邦弘企业管理有限公司结果评估需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用12广州邦弘企业管理有限公司甄选录用背景调查：最了解的人与联系方式；谈薪资：行业标准、原来的水平工作投入与职责产出比新的机会与上升空间其它福利及应聘者从变动中得到的其它好处确认对公司的了解、职位的理解、开展工作的思路预先制止挽留邀请：如果

5、需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用13广州邦弘企业管理有限公司 育人14广州邦弘企业管理有限公司育人 岗位需要什么样的ASKC?A- actionS- skillK- knowledgeC- competence 公司今年要加强哪些人才? 让新人尽快了解工作环境 在工作中不断提升ASK 调整岗位培养骨干 设计个人在企业中发展路径15广州邦弘企业管理有限公司 用人16广州邦弘企业管理有限公司用人 有什么岗位？岗位的内容 他适合什么岗位？他适合这个岗位吗？ 他有足够的资源正常开展工作吗？ 有明确的计划与目标吗？ 有明确清晰的考核标准吗？ 有明确的汇报和领导关系吗？人岗

6、匹配工作授权目标管理组织关系17广州邦弘企业管理有限公司 留人18广州邦弘企业管理有限公司留人 公司要着重留什么样的人？ 如何补偿并激励他/她？ 他适合什么岗？想做什么岗？ 除了金钱，他们还看重什么？ 如何理顺员工关系，处理投诉？ 有公平公开的团队管理制度吗？19广州邦弘企业管理有限公司企业不同发展阶段对HRM的诉求“企业是千差万别的，寻找共性并非易事，亦非明智，但可尝试”20广州邦弘企业管理有限公司发展阶段与选用育留企业初创期：选、用、留=育快速扩张期：用=选、育、留成熟稳定期：育、选=留=用衰退收缩期：留、用、选=育选才、用才用才、选才育才留才、用才21广州邦弘企业管理有限公司企业初创期的

7、HRM选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励22广州邦弘企业管理有限公司快速扩张期的HRM选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励23广州邦弘企业管理有限公司稳定成熟期的HRM选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗

8、领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励24广州邦弘企业管理有限公司收缩衰退期的HRM选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励25广州邦弘企业管理有限公司传统的人事管理选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励26广州邦弘企业管理有限公司组织结构图举例：HR部门的典型分工招聘专员：维

9、系招聘流程，按时、按质、按量招到各部门要求的人才薪酬专员：薪酬福利体系；薪酬调查；薪酬的计算、发放、解释；福利管理与执行；组织公司内部的绩效考核。 培训专员：设计培训体系；调查培训需求、编制培训计划；组织培训实施；培训讲师资源；文化团队建设。人力资源主管（综合）：协助HR经理进行HRM的分析、规划、配置；组织结构与职位管理工作；处理劳资纠纷；劳动合同管理；协助并指导HR其他工作HR 经理:HR规划、分析与预测组织结构设计与职位设计人力资源总成本控制部门人员管理人力资源经理公司副总（主管行政、人事）人力资源主管培训专员招聘专员薪酬绩效专员人力资源部助理辅助员工信息管理与合同管理; 协助办理福利手

10、续; 统计考勤; 协助人力资源部门的日常杂务人力资源经理JD培训主管JD薪酬JD招聘JD人事初级27广州邦弘企业管理有限公司常用术语HR- human resource 人力资源（从业者）HRD-human resource director 人力资源总监JD- job description 职位说明书KPI- key performance index 关键业绩指标28广州邦弘企业管理有限公司休息，休息一会儿吧！29广州邦弘企业管理有限公司英才招聘宝与人力资源管理人才研究中心 acme2006年3月30广州邦弘企业管理有限公司 英才招聘宝与人力资源管理什么是“英才招聘宝”“英才招聘宝”的卖

11、点/解决方案体验“英才招聘宝”31广州邦弘企业管理有限公司什么是“英才招聘宝”由中国第一招聘网站中华英才网推出的行业突破性产品；是国内首个以中小企业客户需求和招聘特征为导向的网络招聘产品；国内第一个以提升企业客户和求职者满意度为目标的一揽子解决方案；32广州邦弘企业管理有限公司英才招聘宝全年网络招聘HR经理人期HR网络专家(HRP)职位发布35-300个简历下载300-3000份招聘甄选季度更新政策法规每月更新薪酬查询与比较半年更新什么是“英才招聘宝”33广州邦弘企业管理有限公司英才招聘宝职位数量简历数量推广期特优价经济版1003003880增强版C1008005880增强版A15015008

12、880增强版B200300013800什么是“英才招聘宝”34广州邦弘企业管理有限公司“英才招聘宝”什么是“英才招聘宝”“英才招聘宝” 解决方案体验“英才招聘宝”35广州邦弘企业管理有限公司英才招聘宝的目标客户-中小企业 中小企业招聘疑难问题问题一：要找的人在哪里？问题二：确定什么样的招聘标准？问题三：如何把握薪酬的吸引力？问题四：和谐劳动关系怎样确立？问题五：逐渐构建和完善HR管理体系？36广州邦弘企业管理有限公司 英才招聘宝与人力资源管理什么是“英才招聘宝”“英才招聘宝” 解决方案体验“英才招聘宝”37广州邦弘企业管理有限公司“英才招聘宝” 解决方案功能一：灵活发布信息、扩大覆盖面 功能二

13、：获取充沛的简历资源 功能三：发布准确的职位需求功能四：确定恰当的人才价格功能五：促进和谐的劳动关系功能六：提供专业的HR后援团管理支持38广州邦弘企业管理有限公司灵活发布信息、扩大覆盖面 中华英才网是国内最早、最专业的网络招聘企业，日均1800万的庞大访问量，超人气的专业招聘网站。“英才招聘宝”提供企业在中华英才网一年内不限时发布职位100-300个。贴合企业人员流动快、人才需求灵活、单次人员招聘数量少及无明显淡旺季的招聘需求。招聘信息及时到达全国各个角落（与第一门户网站新浪合作）。 39广州邦弘企业管理有限公司获取充沛的简历资源中华英才网拥有汇集1050万的充沛简历库，简历资源以每天 2.

14、5万份的速度递增 ，为广大企业用户提供充足的人才来源。“英才招聘宝”提供企业在中华英才网一年内不限时下载简历100-3000份。40广州邦弘企业管理有限公司发布正确的职位需求招聘效果不佳的原因之一是职责描述有问题！选取合适的职责描述不清晰过高过低确定对任职者的要求41广州邦弘企业管理有限公司发布正确的职位需求发布招聘信息时参考或直接使用19个行业、1500多个岗位的职位说明书；来自于标杆企业的权威信息；汇总了该职位的市场典型职责，每个职责均采用行为导向方式进行描述；详尽的任职资格内容；组织和实施中大量适用好用的工具；42广州邦弘企业管理有限公司发布正确的职位需求目前已有的行业 IT制造业 软件

15、开发互联网房地产人寿保险商业银行基金快速消费品电子物流制造电信设备生物/医药全行业43广州邦弘企业管理有限公司案例1案例情景： 作为一家IT企业的HR经理，您深知问”好”问题的重要! 您将利用15分钟时间, 与销售部门的主管一同讨论并确定招聘甄选的面试问题（8道题），确保招到合适的人选。您招聘的岗位是销售部门的客户经理.注意：站在客户的角度体会全程。44广州邦弘企业管理有限公司案例点评客户面临的难题面试题目点评客户如何使用工具45广州邦弘企业管理有限公司招聘宝对招聘工作的支持 HR们参考JD，编写自己的招聘广告； 参考JD，了解市场上的相关职位情况； 为招聘需求分析提供可参考的依据； 提供丰富

16、有趣的面试技巧与题库； 提供招聘管理各环节工作的工具性支持。46广州邦弘企业管理有限公司全部报酬来自工作本身的报酬（非货币报酬）外在的报酬（货币性报酬）直接报酬（薪酬）基本薪资 基本工资 绩效工资 岗位津贴绩效报酬 股票期权奖金奖励间接报酬 （福利）社会基本保险各类休假单位补充保险其他福利学习发展各类福利项目：四险一金：社会养老险、社会医疗险、失业险、工伤险、住房公积金各类休假：带薪年假、生育假、节假日、探亲假、病假、事假补充保险：补充商业养老险、补充医疗险、补充意外险等培训发展：年度培训费、在职进修、内部培训机会其他福利：各类费用报销、奖励旅游、特殊福利、健康疗养、车辆、其他工作保障 身份标

17、志 社会报酬 任务本身HRP市场薪酬比较分析HRP 劳动法规咨询热点确定恰当的人才价格47广州邦弘企业管理有限公司确定恰当的人才价格低了没有吸引力、高了增加人工成本！外部竞争与内部公平？以前和现在。根据人才供求情况确定薪酬水平根据人才的不同来源确定薪酬水平为不同职位确定不同类型的薪酬比例市场薪酬数据在哪成本？准确性？薪酬报告求职者同行48广州邦弘企业管理有限公司确定恰当的人才价格针对性强：数据来源于中小型企业端，权威、真实；覆盖面广：二十几个省会城市、十几个行业；样本量足：数百家企业、上万条数据；准确性高：逐一与客户进行沟通确认，排除无效数据；时效性好：半年调查一次，服务期内提供免费数据更新；

18、科学专业：职位匹配、职位评估、统计工具；使用方便：提供多种数据比较方式；节约成本：无须购买薪酬报告。49广州邦弘企业管理有限公司目前已有的行业IT建筑/房地产生物/医药金融全行业确定恰当的人才价格快速消费品电子物流制造通讯全行业50广州邦弘企业管理有限公司促进和谐的劳动关系如何签订劳动合同？社会保险的国家标准是什么？怎样处理劳动纠纷？各地人事法规有何差异？51广州邦弘企业管理有限公司提供专业的HR管理支持52广州邦弘企业管理有限公司中小企业招聘疑难问题问题一：要找的人在哪里？问题二：确定什么样的招聘标准？问题三：如何把握薪酬的吸引力？问题四：和谐劳动关系怎样确立？问题五：能否构建HR管理系统，实现企业和个人的共同成长？53广州邦弘企业管理有限公司 英才招聘宝与人力资源管理什么是“英才招聘宝”“英才招聘宝”的卖点/解决方案体验“英才招