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文档简介

1、Word - 13 -公司员工培训管理制度优秀4篇酒店培训分为入职培训和在职培训两大类。 一、入职培训 1、酒店全部新入职员工均须参与人力资源部组织的入职培训,入职培训时间统一为3天,培训内容以总经理批准的入职培训教材为准。 2、新入职员工参与入职培训后均须参与考试,考试成果当场公布,60分为合格,考试不合格者取消录用资格。 二、在职培训 1、以老带新培训:新员工到岗后,部门负责人或部门负责人事培训的管理人员(或出品部负责人)必需指派资深员工对其进行为期一个月的一对一指导培训,培训内容应包括业务学问和技能、操作流程等,培训结束后由培训人填写新员工培训记录表(见附件一)并交部门负责人事培训的管理

2、人员存档。 2、在岗培训:各部门每月至少应组织本部门全体员工开展一次专题培训,以提高员工岗位技能和服务意识。营业部门每月至少支配一次礼仪礼貌、主动服务等相关学问的培训,培训对象、人数、时间、地点、培训方式由部门自行打算。部门负责人每半年至少须组织实施一次部门员工的专题培训。 每次培训结束后,由培训老师填写员工培训报告表(见附件二),报人力资源部备案。 3、CI学问培训:CI学问培训统一于每月25、26日进行,参训对象为上月新入职的员工。员工参与CI学问培训视为正常出勤,所在部门应提前做好工作支配。 4、脱产培训:脱产培训由酒店统一支配,全体员工均需参加。酒店员工每年脱产培训时间为:主管或主任级

3、以下员工不少于2天,主管或主任级员工不少于3天,经理级及以上员工不少于5天。 5、交叉培训:交叉培训是指员工到其他部门或岗位的工作现场所开展的学习或接受的培训。交叉培训可分为不同部门之间的交叉培训及部门内部不同业务之间的交叉培训。 1)不同部门之间的交叉培训可由总经室支配,亦可由员工提出书面申请,经部门负责人签字同意,人力资源部审定后(主管(任)级及以上员工的个人申请还需总经室签字同意),由人力资源部统一协调支配,各部门须予以协作。 培训实施部门须在交叉培训实施前制订培训方案,经部门培训员签字同意后,于培训实施3个工作日前报人力资源部备案。培训结束后,需组织相关培训考核,并将考核结果于考核结束

4、后5个工作日内报人力资源部备案。 2)部门内部不同业务的交叉培训可由部门依据业务需要进行支配,也可由员工提出书面申请,经部门负责人签字同意后,由部门培训员统一支配。 交叉培训实施前,培训人员需制订培训方案,并于培训实施3个工作日前报部门培训员备案。培训结束后,需组织有关考核,并将考核结果于考核结束后5个工作日内报部门培训员备案。 章培训纪律 篇二 一、参与培训的员工要仔细、乐观地对待培训,要敬重培训老师,遵守课堂纪律。对违反培训纪律的员工将按违反培训纪律惩罚条例(附件七)予以惩罚。执行方法如下: 1、各部门组织支配的培训,如有违反培训纪律者,各部门培训员可将状况记录在员工培训报告表交部门培训员

5、,由后者按违反培训纪律惩罚条例对违反培训纪律者进行惩罚。 2、部门培训员违反培训纪律的,由部门负责人对其进行惩罚。 3、人力资源部组织支配的培训,如有违反培训纪律者,专职培训员可按违反培训纪律惩罚条例对其直接进行惩罚。 4、专职培训员违反培训纪律的,由人力资源部总监对其进行惩罚。 二、参与人力资源部支配培训的员工如需请假的,应填写假期申请单,经部门培训员审批后,交人力资源部。特别状况,可提前以口头方式请假,事后补写请假单。无故缺席或事前不请假而事后请假者按违反培训纪律惩罚条例进行处理。 三、参与部门支配培训的员工如需请假的,须向部门培训员当面或以口头方式请假。无故缺席或事前不请假或请假未获批准

6、而缺席者按违反培训纪律惩罚条例进行处理。 公司培训管理制度 篇三 第一章总则 为了有方案地组织公司员工参与培训,不断地增长员工的工作学问和技能,满意公司可持续经营进展的需要,特制定本制度。 制定培训的原则在于结合公司业务进展与组织力量提升的需要,全员参加,重点提高,讲究实效,推动学习型组织的建立。 其次章培训机构的职责 第一条公司人力资源管理中心的培训管理职责 一、公司培训制度的制订; 二、公司年、月度培训方案的制订; 三、公司共性培训课程的教材选编与培训实施; 四、培训评估及其改善对策的制订; 五、外部培训讲师的联系聘请管理; 六、对各部门培训工作的检查与指导; 七、本制度规定由人力资源管理

7、中心审核审批培训事项的审核审批; 八、新员工上岗前培训和岗位基本学问培训的组织实施; 其次条各部门培训管理职责 一、本部门培训方案的制订及实施; 二、帮助人力资源管理中心实施公共课程培训; 三、本部门员工的上岗前和在岗培训的方案编制、教材选编与培训实施 第三章培训类别 第三条按组织实施机构的不同分为内部培训和外部培训两大类;按培训内容大致不同分为员工学问培训、员工技能培训和员工态度培训三大类;按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、平安意识培训、质量意识培训、专业技能培训、管理技能培训六大类。 一、内部培训 本制度所称内部培训是指由公司内部组织的包括技能竞赛、野外训练、员工

8、上课等方式的培训活动; 二、外部培训 本制度所称外部培训是指公司通过外部聘请的具有专业培训资格的培训师通过面授、录音、光盘等方式进行的培训活动。 三、员工学问的培训 通过培训,使员工具备完成本职工作所必需的基本学问,让员工了解公司经营基本状况,如公司的进展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等,便于员工参加公司活动,增加员工的自信念。 四、员工技能的培训 通过培训,使员工把握完成本职工作所必备的技能,如操作技能、管理力量、处理人员关系的技能等,与此同时培育、开发员工的潜能。 五、员工态度的培训 通过培训,建立起公司与员工之间的相互信任,培训员工对公司的忠诚,培训员工应具备的精神预备和态度。

9、 六、新员工入职培训 新员工入职培训的目的在于使新员工快速了解、融入工作环境,知晓在本单位最基本的工作行为准则,该做什么,怎么做,如何爱护人身平安和财产平安,明白自己犯了什么错,该如何处理。 1、新员工的入职培训由人力资源管理中心以及其所在的部门完成: 由人力资源管理中心负责的培训内容包括:企业进展史、目前企业的基本状况,公司管理制度、岗位职责等,主要教材为员工手册 由部门负责的培训内容包括:岗位技能、平安生产管理制度、质量管理制度、车间工艺流程等。 七、企业文化培训 1、目的使员工了解企业文化,提高员工对公司的忠诚度。 2、培训内容应当包括雅堂之家的进展史,组织架构、基本管理制度、经营项目与

10、品牌,公司文化活动,员工进展通道等。 3、该部分的培训由人力资源管理中心负责组织并进行培训 第五章培训方案的种类 第四条培训方案按制订实施单位、方案期间、主要内容的不同分为以下四种: 一、公司年度培训方案 二、公司月度培训方案 三、部门年度培训方案 四、部门月度培训方案 第五条公司培训方案的编制审批备案流程 一、公司年度培训方案编制审批备案流程: 1、公司各部门填报年度培训方案 2、人力资源管理中心拟编年度培训方案 3、公司负责人审核 4、总经理批准 5、人力资源管理中心备案 二、公司月度培训方案编制审批备案流程: 1、人力资源管理中心依据年度培训方案拟编月度培训方案 2、公司负责人批准 3、

11、人力资源管理中心备案。 第六章培训方案的编制规范 第六条内容完整 各部门或各车间的年、月度培训方案按公司人力资源管理中心下发的通知或方案模板进行编制。培训方案的内容应包括:培训项目、培训对象、培训方式、培训时间、授课人、课时 第七条上报按时 1、每年的12月10前必需向人力资源管理中心上报来年的培训方案; 2、月度培训方案在方案月度始日前3天公司人力资源管理中心备案; 3、当培训方案发生变动时,应至少提前3天到人力资源管理中心备案; 4、当培训完成后,必需在一周内向人力资源管理中心递交培训记录表; 第八条制定培训方案的原则 1、必需符合部门业务进展需求 2、必需符合员工进展需要 3、应针对特别

12、工种、新入职人员制定特地的培训方案 4、满意完成年度经营目标对人力资源的需求。 5、月度培训方案是实施年度方案的详细支配。 第七章培训评估管理 第九条培训评估的主要内容 一、培训收益评估:评估培训目的的实现状况,调查受训员工学得怎样。 二、培训效果评估:评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训力量与水平,调查培训责任人、外聘培训讲师教得怎样。 三、培训组织评估,评估培训内容课题是否适合公司进展要求,是否受员工的欢迎,调查培训组织责任者培训方案支配做得怎样。 第十条培训评估方法 一、评估方式有闭卷考试、课堂作业、现场提问、评估表等方式进行,通过培训评估表的方法是本公司培训评估的主要常用方法,是通过

13、员工填写集培训收益评估、培训效果评估和培训组织评估于一卷的培训评估表来进行评估的。 二、考试考核主要用于评估培训的收益。 第十一条培训评估的实施 一、每次公司内部培训课程结束后都必需进行培训评估。 二、培训评估,应依据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。 1、培训收益评估可以采纳以下几种方法: 培训内容为企业文化,规章制度,专业理论学问等的培训评估可以采纳闭卷考试的方法,在培训课程讲课结束后,即时进行,由培训组织责任人实施。 以提高员工的综合素养为目的的培训,培训评估可以采纳做课堂作业,在培训课程讲课结束后即时进行,由培训讲师出题,培训组织责任人制发试卷,组织实施;也可以由学员在培训结束后撰

14、写培训小结。以提高岗位操作技能为目的的培训,培训评估可以采纳现场提问,现场操作的方法,在培训方案中作出评估支配。 。培训效果评估,可以采纳由学员填写培训评估表的方法,在每次培训课程讲课结束后即时进行,由培训组织责任人实施。 培训组织评估,可以采纳培训效果的评估方法,可与培训效果同时进行。 三、人力资源管理中心将在培训部门完成培训后三天内对培训效果进行评估,培训评估完成后由人力资源管理中心门备案。 第八章培训纪律 第十二条培训组织纪律 一、培训组织责任人应在开课前做好培训教材、教具、器材等的预备工作。 二、员工应在开课前到达培训地点,并签到后找到自己的受训位置。 第十三条课堂纪律 培训责任人、员

15、工在课间应关闭手机铃声,不准在讲课时间说电话,有阻碍他人听课的行为。第十四条考勤纪律 准时参与培训签到,因特别状况需缺课的,应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必需补课的应按培训方案要求办理。 第十五条 第十六条 第九章其它本制度适用于公司全部部门及车间本制度的最终解释权归公司人力资源管理中心全部 章员工进修 篇四 酒店鼓舞员工利用业余时间不断学习,丰富学问,提高自身素养和工作技能,同时酒店将按肯定比例予以报销学费。 一、申请报销进修费用的员工,必需符合以下条件: 1、忠于职守、敬业乐业,认同公司文化; 2、在酒店服务满1年或以上(含集团其它控股公司服务年限)。 二、进修费用报销原则:预先

16、申报、学前审批、学后报销。 三、报销费用的项目包括:报名费、学杂费、教材费、考试费、培训费、证书费等费用;不含交通费、 食宿费(经总经理特殊批准的除外)。 四、进修费用报销上限 进修费用报销上限依据员工在酒店的服务年限(指员工取得证书时,已经在酒店服务的年限)确定: 1、满1年不足2年的最高可报销1万元; 2、满2年不足3年的最高可报销3万元; 3、满3年不足5年的最高可报销5万元; 4、满5年不足7年的最高可报销7万元; 5、满7年以上的最高可报销10万元。 五、进修费用报销标准 1、酒店因工作需要支配员工参与培训班(包括交通及食宿费用),员工经考核并取得合格证书的,费用实报实销; 2、员工

17、利用业余时间自行参与与本职工作有关的职称或职业资格考试,并取得相关证书的,费用实报实销; 3、员工利用业余时间自行进修与酒店业相关的专业,并取得国家承认的大专、本科、讨论生毕业证书的,可报销费用的80%; 4、员工自行进修的课程,经部门负责人确认对员工本职工作有促进作用的,可报销费用的50%; 5、实际可报销的费用不得超出进修费用报销上限;报销金额如超出报销上限,则按报销上限额度报销。 六、进修费用申报程序 1、申请:员工填写学费报销申请表(附件九),附上招生简章或课程介绍等学习有关资料,经部门负责人签认后,交人力资源部。 2、审核:人力资源部对员工申报的进修课程进行审查,依据报销标准的条款提出建议。 3、审定:经人力资源部审核后,报总经理室审定,并按总经理室审批看法执行。审批后的申请表原件由人力资源部保存(人力资源部复印一份交申请员工的部门文员或指定人员,后者转交申请人自行保存)。 4、员工进修:经审批同意报销进修费用的员工,应根据申请表中所列课程进行报名和学习,直至取得毕业证或有效资格证书。 5、报销:在取得毕业证或有效资格证书后,员工需将有关证件原件交人力资源部审核。人力资源部审核通过后,即向该员工供应已审批的学费报销申请表原件,员工本人持学费报销申请表及进修的相关缴费单据原件等材料到财务部办理报销手续。 七、进修费用支付方法

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