3月份全国外卖考题辽宁大区复盘附答案

1、3月份全国外卖考题辽宁大区复盘您的姓名： 填空题 *_1. 外卖上线前，高峰时段堂食出餐要保证多少分钟? * 单选题 *A.8-9分钟B.5-6分钟C.6-7分钟D.7-8分钟(正确答案)2. 点金推广（竞价推广）的扣费模式是什么?(2分） * 单选题 *按照点击次数计费(正确答案)按照曝光次数计费按照提升单量计费按照天数计费3. 延长门店营业时长能起到哪项主要作用? * 单选题 *提高曝光量(正确答案)提高复购率提高下单转化率提高门店进店转化率4. 外卖新店上线需要提交哪项审批? * 单选题 *哗啦啦新店开户申请新店开业申请外卖平台上线下线申请(正确答案)门店新品上线审批5. 外卖新店申请上

2、线审批流程，运营经理需要在企业微信提前几天发起申请? * 单选题 *A.7天(正确答案)B.14天C.21天6. 下面关于外卖产品打包放原则正确的是? * 单选题 *由小到大由外到内由下而上(正确答案)7. 门店未开通极速退款情况下，顾客可以在几分钟内无条件取消? * 单选题 *三分钟一分钟(正确答案)两分钟以上都不是8. 平台计算门店评分时会统计近多少自然日的门店评价情况? * 单选题 *A.15天B.180天C.30天(正确答案)D.开业至今9. 新店铺差异化活动”特权期”正常为多少天? * 单选题 *A.40天B.10天C.30天(正确答案)D.20天10. 为了保证外卖上线后门店的正常

3、运作，门店开通前日销售额在4000元的门店要保证店内有几个人? * 单选题 *A.6个人B.4个人(正确答案)C.5个人D.3个人11. 店在营业时间内打烊，用户在美团下单后商家告知顾客已打烊无法出餐，顾客投诉到平台，平台核实情况属实，且商家近30天第2次被顾客投诉，处罚时间为? * 单选题 *置体1小时置体3小时置体4小时(正确答案)置体2小时12. 平台中入店转化率是怎么计算的? * 单选题 *进店人数曝光次数下单人数进店人数进店人数曝光人数(正确答案)下单人数曝光人数13. 美团通过评价入口可以与近多少天的评价顾客在线联系? * 单选题 *A.30天B.10天C.14天(正确答案)D.7

4、天14. 复购率=统计时间内，所有下单（且完成订单）顾客中，在本店下单（且完成订单）一次及以上的顾客占比 * 单选题 *对错(正确答案)15. 商家和顾客语音通话，平台可以调出通话记录 * 单选题 *对(正确答案)错16. 非疫情期间，歇业保护每个月会有30天的设置时间，每个月一号更新 * 判断题 *对错(正确答案)17. 门店出餐完成后需要在订单页面点击出餐完成 * 判断题 *对(正确答案)错18. 营业额=单量顾客实付客单价 * 判断题 *对错(正确答案)19. 外卖平台流量只分为自然流量和付费流量 * 判断题 *对(正确答案)错20. 美团购买袋鼠店长可延长新店加权时间（最高可延长14天

5、） * 判断题 *对错(正确答案)21. 十分钟内连续2单未接单门店会被系统置休 * 判断题 *对(正确答案)错22. 提升菜品口味与服务质量可以提升门店的复购率 * 判断题 *对(正确答案)错23. 曝光人数=统计时间内点击店铺的人数 * 判断题 *对错(正确答案)24. 门店申请上线时门头图与店内环境图可以用装修效果图 * 判断题 *对错(正确答案)25. 美团店铺分指标中，自配商家考核出餐完成上报率 * 判断题 *对错(正确答案)26. 门店网络断了系统无法自动接单，需要及时关店，减少门店损失 * 判断题 *对错(正确答案)27. 外卖营业时间一定要设置可出餐时间，顾客下单后门店不具备出

6、餐能力会导致出餐延误甚至退单，影响顾客体验 * 判断题 *对(正确答案)错28. 专送配送效果一定比快送好 * 判断题 *对错(正确答案)29. 单量=曝光人数入店转化率下单转化率复购率 * 判断题 *对错(正确答案)30. 营业额=菜品原价包装费平台服务费 * 判断题 *对错(正确答案)31. 饿了么竞价推广可以根据客单价进行定向加价推广 * 判断题 *对错(正确答案)32. 单量=统计时间内，门店接到的所有订单 * 判断题 *对错(正确答案)33. 利润率的计算方法为（实收菜品成本平台扣点服务费）营业额 * 判断题 *对错(正确答案)34. 外卖打包中，麻酱鸡丝，炸酱面，油泼面料包需要单独

7、放 * 判断题 *对(正确答案)错35. 近30天未删除评价数大于等于5条，评分近30天评价分数的最大值 * 判断题 *对错(正确答案)36. 饿了么拥有一条评价数就可以产生评分 * 判断题 *对(正确答案)错37. 外面账号申请通过后，需要运营经理辅助门店检查哪些项目内容? * *配送范围(正确答案)商品价格(正确答案)活动详情(正确答案)订餐电话(正确答案)38. 外卖食安险（放心吃）可以保障门店哪些权益? * *食物夹生(正确答案)异物问题(正确答案)致病就医(正确答案)食物变质(正确答案)39. 那些类型差评经平台认定后可以进行撤销 * *骑手送餐延误导致差评(正确答案)用户未备注导致

8、差评(正确答案)错餐漏餐导致差评评价预订单不符差评(正确答案)40. 外卖平台规则中包括以下哪些数据指标项目? * *店铺门头图大小店铺订餐电话数量顾客评分评价及好评(正确答案)店铺近期实付交易金额(正确答案)41. 美团店铺分中门店装修丰富度包含哪些项? * *海报(正确答案)菜品排序商家公告(正确答案)招牌(正确答案)42. 美团门店在线沟通近日5分钟平均回复率达标100%，可以解锁哪种权益? * *屏蔽恶意顾客热情掌柜荣誉标签(正确答案)在线联系已评价顾客(正确答案)开通到店自取43. 店铺曝光差的优化方法包括? * *减少一星差评(正确答案)提高店铺活动的数量和力度(正确答案)降低异常

9、订单率(正确答案)延长营业时长(正确答案)44. 外卖新店上线申请需要准备哪些资质信息? * *卫生许可(正确答案)门头照片(正确答案)营业执照(正确答案)身份证照片(正确答案)45. 关于新店加权以下说法正确的是? * *美团新店加权可以控制开启时间(正确答案)新店加权需要上线30天内使用(正确答案)饿了么新店加权不可分天开通(正确答案)新店加权可以提升门店各项数据，提高门店订单量46. 以下说法正确的是? * *举办店铺活动且活动力度较大，能对店铺排名产生影响(正确答案)平台系统平台系统在计算门店评分时，所有一星差评都会对门店造成影响店铺分通过考核商家10个指标的数据表 现进行打分，每个指标满分为10分异常订单率指的是非顾客原因导致的异常订单占总订单的比率(正确答案)47. 下列说法中正确的是? * *打包严实做好复查，检查小票明细，避免餐品遗漏(正确答案)打包台的设置尽量靠近厨房(正确答案)产品放原则:由轻到重确认产品无误后，把外卖单用软书钉钉在袋子上打包台要避开厨房堂食出餐的路线(正确答案)48. 代理商城市可