云南中烟新商盟网上营销工作方案

1、云南中烟新商盟网上营销工作汇报浪潮软件 烟草事业部目录新商盟网上营销概述2013年工作回顾2014年工作规划新商盟是什么？ 新商盟是国家局委托大连烟草开发并在行业内广泛推广的批零电子商务平台，主要解决了零售户与商业公司间网上订货、网上支付和工商零间网上营销互动等方面的问题。 目前新商盟已推广至全国28个省的320万零售户，在已推广的地区，网上订货比例达87.44%。新商盟主要业务网上订货（商流）零售户与商业企业间的商流互通推广情况网上订货完成全省推广省份21个部分地市上线省份 7个未使用新商盟省份 4个1、全省推广完毕省份(21) 大连、甘肃、北京、山东、新疆、宁夏、四川、贵州、江西、辽宁、河

2、北、黑龙江、青海、陕西、海南、吉林、广西、云南、内蒙古、重庆、河南2、部分地市上线的省份(7) 山西（晋城、长治、忻州） 湖北（全省除武汉、随州外上线） 安徽（仅合肥上线） 浙江（仅嘉兴、舟山、绍兴上线） 福建（仅莆田上线） 广东（全省除广州外上线） 西藏（全区除阿里、那曲外上线）3、未使用新商盟省份(4) 天津、深圳、江苏、上海4、未使用新商盟域名省份（1） 湖南（使用新商盟订货软件，但未使用新商盟域名统一登录）未使用新商盟域名省份 1个新商盟主要业务网上支付（资金流）零售户与商业公司的资金结算通道新商盟主要业务网上营销（信息流）品牌主题社区搭台产品宣传知识互动记分兑换促销抽奖征文投票问卷调

3、查互动营销活动唱戏工业企业、商业企业、零售户间的三方营销互动与产品促销开展情况网上营销黄鹤楼工业园：2011年上线，已推广18省118地市，覆盖170万网订零售户泰山工业园：2012年上线，已推广18省160地市，覆盖180万网订零售户真龙工业园区：2013年上线，已推广2省15地市（广西+西安），覆盖23万零售户金圣.零售户之家：2012年上线，已推广江西省11地市，覆盖全省18万网订零售户云烟社区：2013年上线，已推广9省21地市，覆盖29万网订零售户鲜活的黄山：2013年上线，已推广12省62地市，覆盖84万网订零售户开展情况网上营销 平台累计开展网上营销活动1万余次，涉及所有卷烟工业

4、企业和新商盟上线省份。 目前月均开展网上营销活动300次左右。 初步形成“百家争鸣、百花齐放、你追我赶”的良好局面，行业整体营销策划水平大幅提升。开展情况网上营销自2010年起，工商共同在新商盟探索网上营销工作，截止当前已开展网上营销活动11184期，月均达300余期。行业内典型案例分享新品预热新品申购第一天，就有1500户申购心悦近5000条，后续仍有零售户要求追加。行业内典型案例分享经营技能提升行业内典型案例分享卷烟促销行业内典型案例分享热点事件营销活动前活动中行业内典型案例分享节日营销行业相关工作要求 2009年12月，国烟办综2009506号关于积极稳妥推进网上订货工作的意见2010年

5、9月 ，兰州网建会提出推广新商盟，并要求“开展网上订货，坚持网上订货与网上营销相结合”2011年10月，柳州网建会召开，提出现代终端建设的“四网合一”模式 2012年9月，上海网建会召开，国家局下发卷烟网上营销业务规范（征求意见稿）2014年1月，下发中烟办201417号文件，新商盟软件所有权由大连烟草转入中烟商务物流有限公司2014年1月，下发国烟办综201463号国家烟草专卖局办公室关于行业商业企业统一使用烟草行业新商盟网上订货系统相关事宜的通知新商盟即将推广至全国500万零售户！目录新商盟网上营销概述2013年工作回顾2014年工作规划2013年工作回顾云烟社区 依托新商盟网上订货系统，

6、一体化构建云南中烟（云烟品牌）云烟社区，形成云南中烟与终端零售户的线上互动平台，初步形成中心与销区协作的网上营销工作模式。 行业内第一家基于新商盟升级版特性的工业品牌社区。 已推广至云南、贵州、甘肃、陕西、安徽等9个省份的21个地市商业公司，覆盖约30万零售客户。社区广场告诉零售户：1、我在哪？2、有什么新鲜事？3、我有多少积分？4、积分能干什么？5、我需要做什么？云烟家族产品系列综合展示卷烟360全方位推介 淘宝的商品信息 素材需进一步完善零售户评价系统促销规格突出提醒云烟月刊品牌文化传播零售户的精神食粮 终端导报 握手 红云红河官网读书频道印象云南彩云之南印象工坊印象烟庄重九故事多角度诠释

7、云南出好烟积分商城传递“付出定有回报”的信息提高品牌忠诚度2013年工作回顾营销活动（昆明软礼印象）2013年工作回顾营销活动（昆明软礼印象）2013年三季度，云烟（软礼印象）环比增长64%，同比增长92%。目录新商盟网上营销概述2013年工作回顾2014年工作规划2014年主要工作思路1三分建设品牌拓展云烟、玉溪、红塔山三大体系积分、任务、成就2七分运营平台价值=f(覆盖用户数，渗透率，活跃率，转化率，再购率)平台建设目标完善社区三大体系积分体系任务体系成就体系积分：建立品牌忠诚度任务：一对一营销支撑成就：与品牌共同成长订单零售户工业商业积分以积分为纽带，以交易为目标，将云烟品牌的营销融入新

8、商盟卷烟订货过程之中。积分体系卷烟交易任务奖励特殊奖励记分池记分发放记分消耗礼品兑换记分抽奖记分捐赠记分商城记分获取途径卷烟交易：购买指定卷烟获得卷烟交易记分。任务奖励：完成社区任务获得任务奖励记分。特殊奖励：零售户做出特殊贡献获得特殊奖励记分。记分消耗方式礼品兑换：消耗记分兑换商城物品。记分抽奖：消耗少量记分有一定概率赢得指定商城物品。记分捐赠：零售户参与商城公益捐赠，最终通过工业企业统一实施公益活动。积分体系的优势全国统一记分商城统一物料采购统一平台搭建统一运营管理统一VI设计统一记分价值模式优点工业总部费用节约管理透明工业销区减少琐碎的物料管理工作更加专注区域品牌培育零售户记分价值清晰值

9、得信赖、值得长期付出任务体系社区任务社区签到交易任务活动任务系统任务引导式品牌培育一对一营销签到记分奖励增加社区粘性上柜某卷烟购买5条某卷烟提交调查问卷在线答题收藏某卷烟发表产品评论成就体系品牌成就用途：1、掌握不同特征的零售户群体。2、开展差异化服务或差异化活动的依据。3、鼓励零售户更多的参与社区任务，提高社区粘性与成效。经营成就社区成就品牌成就评价指标交易所获记分体现零售户对品牌的经营贡献。评价指标任务完成数量体现零售户对品牌的配合程度。共设6个星级，由经营成就与社区成就组成。每年底动态更新，更新后有效期一年。平台运营覆盖用户数渗透率活跃率转化率再购率 所谓的平台运营，就是指最大化发挥平台

10、的作用，不断提升云烟社区在品牌传播、产品促销等方面为云南中烟带来的价值回报。多少人可能访问云烟社区多少人访问过云烟社区多少人经常访问云烟社区多少人因为云烟社区，购买了相关卷烟多少人因为云烟社区，重复购买了相关卷烟平台运营覆盖用户数 加大云烟社区的推广力度，力争在2014年内，将云烟社区覆盖至80个城市，覆盖100万左右零售户，为云南中烟新商盟网上营销工作打牢基础。平台运营渗透率1、推广宣传 线上宣传宣传位 线下宣传宣传彩页2、配套营销活动 社区开通抽奖活动 签到领双倍积分 3、订货界面引流 订货前商品推荐 订货后社区引导 吸引更多的零售户主动访问云烟社区，俗称“导流量”。平台运营活跃率1、内容

11、运营 定期更新维护云烟社区内容，日常发布新商盟微博，吸引用户访问。（例：泰山经营圣经）2、活动运营 日常互动活动送积分 有奖竞答、问卷调查、在线征文3、日常社区任务 社区每周签到领积分4、积分商城 热兑商品、积分抽奖5、订货页面引流 订货后提示参与社区互动活动 平台运营转化率、再购率1、在线促销活动 重大事件或节庆促销活动2、配套宣传 首页宣传展示位 首页热门商品3、交易类任务运营 基于数据分析的个性化营销信息推送4、与交易过程的融合 订货前，交易任务提示 订货中，推荐卷烟商品 订货后，提示交易任务完成情况转化与再购年度重大活动策划草案1、抓热点巴西世界杯 冠军预测（上柜即送竞猜资格） 阵营助

12、威（订货送抽奖资格，随机抽取32强阵营卡片，冠军阵营可获云烟礼包） 一球成名（活动期内，指定卷烟购进条数为金靴奖进球数的整倍数的零售户获云烟世界杯大礼包）2、抓节庆中秋、国庆、重阳 积分欢乐送（利用销售旺季，中高档卷烟开展购货积分活动或提高积分系数） 重阳话重九（卷烟知识竞赛） 商城大抢购（秋季积分商城开放，提前公布热门商品）3、抓淡季年终预热 情感篇：我与云烟共成长（讲述零售户与云产卷烟的故事） 文化篇：指尖逝去的历史（云产卷烟历史烟标评比，掌握客户喜好，为新品研发积累数据） 技能篇：云烟经营能手大比拼（晒经验、晒故事、晒陈列） 新品申购（视销区情况，对15年确定上市的新品提前的宣传预热与申

13、购）4、开门红 集勋章换大礼（强势品牌带动弱势品牌，集齐整套换礼包） 商城大抢购（冬季积分商城开放，提前公布热门商品）其余活动视各销区需要，另行单独策划转化与再购基于数据分析的交易类任务运营机制1看状态2比差距3找目标4推任务5促销售销区运营五步法1、看状态：分析本地各价位段卷烟的市场份额情况2、比差距：对比本企业品牌与竞品，找出差距（上柜户数、户均销量）和基本原因3、找目标：通过数据分析筛选不同任务的目标零售户4、推任务：定制不同零售户的不同交易任务5、促销售：在零售户订货时推荐卷烟，促进目标达成销区运营看状态品牌生态全景图分析各价位段的市场份额状况、竞争态势及同期、上期的变化情况销区运营比差距对标分析1、选取本公司各重点规格的标杆竞品（该价位端份额最高的规格）和目标竞品（本规格短期追赶的目标规格）2、对标分析月度上柜情况、月度销售情况、户均订购情况及同比、环比趋势，找出本品与竞品的市场差距（知名度、上柜、户均订购量）。3、结合竞品本月的促销活动计划，制定本品的营销策略。销区运营找目标区域属性零售户属性社区属性目标用户多重筛选，沙里淘金经营属性品牌属性只针对未上柜的零售户做上柜促进参照竞品的市场表现确定营销目标与传统网上营销活动的区别：差异化不同零售户的任务不同精准化同一任务指派给最有效的目标用户销区运营推任务产品认知产品上柜产品陈列动销激励稳定销售树立标杆