历届银行考试题1

1、拌1.自败1984年1月疤1日般起,中国人民银吧行开始专门行使袄中央银行的职能拜,所承担的工商般信贷和储蓄业务矮职能转交至:(瓣C) 伴A 中国银行 捌B 交通银行 败C 工商银行 蔼D 建设银行 碍2.下面哪些是哎属于中国人民银瓣行的职责范围:癌( ABCDE懊) 班A.发布与履行拔其职责相关的命办令和规章 隘B.发行人民币吧,管理人民币流稗通 唉C.监督管理黄拌金市场 D.负般责金融业的统计俺、调查、分析和靶预测E.从事有叭关的国际金融活稗动 按3.下列属于银碍监会的监管理念敖的是:( AB百DE ) 哎A.管风险 B盎.提高透明度 扳C.管机构 D瓣.管法人E、管耙内控 摆4.银监会的监

2、跋管目标是监管者捌追求的基本目标昂(B ) 岸A(对) B(艾错) 啊银监会的监管目把标是监管者追求跋的最终效果或最昂终状态：1、审敖慎有效监管，保蔼护存款人和消费敖者利益;2、增哎进市场信心;3把、通过宣传教育澳工作和相关信息跋批露，增进公众摆对现代金融了解背;4、努力减少般金融犯罪 拌5.下列属于市肮场准入的有:(按 ABD ) 隘A.机构准入 败B.业务准入 蔼C.法人准入 埃D.高级管理人挨员准入 E.技背术准入 扮6.下列属于中搬国银行业协会的安会员单位的有:啊( ABCEF扒 ) 稗A.政策性银行鞍B.商业银行盎C.中国邮政暗储蓄银行 暗D.农村资金互吧助社E.中央靶国债登记结算有

3、罢限责任公司 F吧.资产管理公司埃 盎G、农村商业银案行、农村合作银版行、农村信用联挨合社(不包括村背镇银行与农村资罢金互助社);准澳单位包括各省银芭行业协会 啊7.中国银行业搬协会的执行机构昂是会员大会(B安 ) 跋A(对) B(巴错) 俺中国银行业协会班的最高权力机构哀为会员大会，会艾员大会的执行机癌构是理事会，对白会员大会负责 凹8、下列属于银癌行金融机构的是疤：(ABEF)八非银行金融机构爱包括：金融资产斑管理公司、信托皑公司、企业集团碍财务公司、金融斑租赁公司、汽车俺金融公司、货币拔经纪公司 案A、中国进出口百银行 B、村镇矮银行 C、资产熬管理公司 D、靶汽车金融公司 八E、交通银

4、行 霸F、农村信用联斑合社 H、金融坝租赁公司 背9、国家开发银爸行所承担的任务隘是：(B) 瓣A、农业政策性皑贷款 B、国家靶重点建设项目融稗资 C、支持进暗出口贸易 D、哀支持国家开发项叭目融资安10、中国农业白发展银行可以办岸理保险代理等中斑间业务(A) 拔A(对) B敖(错)蔼11、按照斑“败一行一策百”暗原则，推进政策扮性银行改革，首叭先应该先推进(霸A)改革 哀A、国家开发银哎行 B、中国进拌出口银行 C、氨中国农业发展银爱行 D、中国银绊行 叭12、下面哪家熬大型商业银行还阿未在交易所上市摆(B) 哀A、工商银行 案B、农业银行 俺C、中国银行 拌D、建设银行 挨E、交通银行 把

5、13、下面哪家澳大型商业银行既拔在上海交易所上阿市，又在香港联般合交易所上市 半A、工商银行 肮B、农业银行 绊C、中国银行 吧D、建设银行(颁只在香港联合交稗易所上市) E佰、交通银行 跋14、新中国第芭一家全国性的股俺份制银行是：(版A) 笆A、交通银行 版B、招商银行 版C、恒丰银行 懊D、中信银行 凹15、城市商业鞍银行是在原城市阿信用社的基础上八组建并发展的(板A) A(对挨) B(错)拌 背16、1979稗年，我国第一家安城市信用社在(胺D)成立。氨 鞍A、广东熬爱广州B、江苏肮艾淮安C、山东按挨青岛D、河南傲敖驻马店 佰17、城市商业半银行呈现出的新柏的发展趋势是：昂(ABD)

6、把A、引进战略投伴资者 B、跨区拌域经营 C、体稗制创新 D、联颁合重组 E、扩艾大业务规模 爱18、村镇银行稗和农村资金互助敖社是(D)年批阿准设立的 奥A、2004 奥B、埃2005 C艾、2006 D班、2007 跋19、昂2001年11隘月29日胺，全国第一家农巴村股份制商业银拔行在(C)正式袄成立 昂A、江苏扬州市叭农村商业银行B百、广东潮州市农蔼村商业银行C、懊张家港市农村商安业银行D、甘肃隘张掖市农村商业芭银行 巴20、农村资金凹互助社可以向非版社员吸收存款，班但不可以发放贷伴款及办理其他金盎融业务。(B)跋 熬A(对) B(案错蔼农村资金互助社皑不可以向非社员俺吸收存款、发放俺

7、贷款及办理其他拔金融业务、不得坝以该社资产为其拜他单位或个人提把供担保案21、中国邮政扒储蓄银行的市场捌定位是，充分依白托和发挥网络优跋势，完善城乡金翱融服务功能，以疤(E)和(C)奥业务为主，为城败市社区和广大农傲村地区居民提供拜基础金融服务，耙与其他商业银行邦形成互补关系，败支持社会主义新版农村建设。 安A、存款 B、芭贷款 C、中间跋 D、结算 E澳、零售 F、咨颁询 扳22、我国批准唉设立的第一家外疤资银行代表处是安：(B) 爸A、东亚银行 傲B、日本输出入爸银行 C、花旗隘银行 D、汇丰岸银行 矮23、下列属于半外资银行营业性安机构的有：(A啊BD) 柏A、外商独资银笆行B、中外合资

8、绊银行C、外国银按行代表处D、外昂国银行分行 扮24、外商独资靶银行、中外合资绊银行及外国银行办分行都可以经营昂部分或全部人民翱币业务和外汇业碍务。(B) A瓣(对) B(扳错) 稗外国银行分行可霸以经营部分或全矮部外汇业务以及斑除中国境内公民芭以外客户的人民蔼币业务 爸25、我国的金昂融资产管理公司扮有：(ABDF板) 凹A、信达资产管摆理公司B、华拔融资产管理公司凹C、华夏资产艾管理公司 巴D、长城资产管坝理公司E、中碍华资产管理公司八F、东方资产佰管理公司 笆26、我国的信败托业已经先后经败过(B)次大规昂模的清理整顿。盎 A、4 B、按5 C碍、6 D、7 癌27、1979俺年，新中国

9、第一般家信托投资公司唉是：(C) 拔A、上海国际信版托投资公司 B扮、广州国际信托半投资公司 C、疤中国国际信托投案资公司 D、中罢华国际信托投资板公司 氨28、企业集团暗财务公司的服务凹对象仅限于企业翱集团成员，但可胺以向社会吸收存伴款以及向非成员奥单位提供服务。暗(B) A(对爱) B(错)挨服务对象限于企昂业集团成员，不斑允许从集团外吸斑收存款，为非成坝员单位提供服务搬 芭29、下面属于矮非银行业金融机版构的有：(AB摆CDEG) 爸A、金融资产管岸理公司B、汽车巴金融公司C、企皑业集团财务公司哎D、金融租赁公班司E、信托公司按F、保险公司G拌、货币经纪公司熬 般30、宏观经济袄状况包括

10、以下哪爱几个方面?(A岸BC) 挨A、经济发展水昂平B、经济发摆展状况C、经案济发展前景D捌、经济发展速度跋E、宏观经济环霸境昂31、宏观经济叭发展的总体目标傲一般包括：(A瓣BDE) 巴A、经济增长耙B、物价稳定八C、国际收支昂D、充分就业澳E、国际收支平氨衡F、提高货按币供应量 爸32、下面哪组吧宏观经济发展目奥标所对应的衡量搬指标是错误的?爸(A) 邦A、经济增长罢癌国民生产总值(百应为国内生产总搬值) B、充熬分就业芭瓣失业率 背C、物价稳定佰颁通货膨胀氨矮 D、国斑际收支平衡奥埃国际收支 伴33、GDP增袄长率是反映一国绊整体经济状况的八主要指标。(B哀) A(对)疤 B(错)百GD

11、P是衡量一哎国整体经济状况佰的主要指标，其按增长率是反映一霸定时期经济发展颁水平变化程度的疤动态指标 傲34、我国统计拔部门公布的失业叭率为：(C) 敖A、国民失业率扳B、公民失业八率C、城镇登伴记失业率D、艾城乡失业率 佰35、一般来说搬，衡量通货膨胀昂的常用指标：(叭ABD) 版A、消费者物价爸指数B、生产蔼者物价指数C肮、国内生产总值傲D、国内生产搬总值物价平减指胺数E、居民生吧活消费指数 阿36、在衡量通岸货膨胀时，生产疤者物价指数使用扮得最多、最普遍摆。(B ) A蔼、(对) B巴、(错)笆消费者物价指数拌 把37、下列属于敖国际收支中经常捌项目的有：(C爱DE) 熬A、直接投资般B

12、、企业信贷 八C、劳务收支 岸D、汇款 版E、贸易收支安F、政府借款经百常项目：贸易、败劳务(运输、旅挨游)、单方面转坝移(汇款、捐赠拌);资本项目：昂直接投资、政府胺和银行的借款及邦企业信贷 唉38、在国际收矮支的衡量指标中盎，贸易收支(即懊进出口额)是其佰最主要的部分。耙(A) 艾A(对) B爱、(错) 笆39、经济周期颁的四个阶段是指熬：(C) 埃A、繁荣邦败衰退按矮萧条澳颁崩溃B、繁荣盎扳萧条瓣笆衰退霸靶崩溃 哀C、繁荣爱翱衰退翱昂萧条隘绊复苏D、繁荣哀瓣萧条邦凹衰退扳昂复苏 懊40、下列属于案经济结构的是：盎(ABCDEF扳GJ) 邦A、产业B、班产品C、分配坝D、所有制翱E、城乡F

13、、颁消费G、技术邦H、生产结构爱I、体制结构蔼J、地区阿41、经济结构傲会直接影响社会败经济主体对商业版银行服务的需求坝，从而在一定程哀度上决定商业银暗行的经营特征。拌(A ) A(柏对) B(错班) 安42、下列属于鞍第二产业的行业百有：(ABF)肮 佰A、建筑业B败、电力、燃气及艾水的生产和供应暗业、采矿业C岸、房地产业D凹、邮政业E、扮国际组织F、案制造业 蔼43、我国商业白银行中间业务在碍银行业务中占比笆较低的原因有：吧(ABC) 爱A、第一、二产背业的粗放式增长拔 疤B、第三产业在鞍国民经济中占比瓣重较低 唉C、银行服务的熬需求由于各种因蔼素而受到的限制背 叭D、银行中间业败务的创新

14、观念不按强，产品开发程伴度低 爸E、银行人员的奥从业素质较差 拌44、在我国，按推动整个经济增拔长的主要力量是埃：(搬C) 吧A、生产 B、皑消费 C、投资版 D、供给 俺45、下列属于罢金融市场功能的翱有：(ABCD蔼F) 袄A、资源配置功癌能B、定价功翱能C、风险分鞍散和风险管理功哎能 哀D、经济调节功俺能E、市场引拜导功能F、货肮币资金融通功能吧 癌46、金融市场鞍最主要、最基本爱的功能是：(A癌) 坝A、货币资金融叭通功能B、资埃源配置功能C奥、经济调节功能搬D、定价功能瓣 拔51、场内交易扒市场又称柜台市柏场(B ) A唉(对) B(盎错)扮有形市场。场外柏交易市场又称柜安台市场或无

15、形市懊场 爱52、1990哎年底，上海证券拜交易所和深圳证扮券交易所先后成搬立，标志着我国搬(B)市场正式罢形成。 般A、债券 B、搬股票 C、黄金爸 D、保险 班53、目前，我哎国已经初步形成傲了以债券和股票伴等证券产品为主佰体，场外市场交懊易所市场并存的霸资本市场(A 鞍) A(对) 按B(错) 皑54、下列属于皑我国的商品期货胺市场的是：(A半BCD) 扮A、大连B、郑阿州C、上海D、版中国金融 胺55、资本市场办是银行流动性管笆理，尤其是实现扮盈利性和流动性叭之间平衡的基础背(B ) 板A(对) B靶(错) 奥56、下列属于岸金融市场发展对案商业银行的挑战暗的是：(ABC拔DF) 隘A

16、、对银行资产靶和负债的价值影矮响会不断加大B败、银行风险管理挨难度会加大 办C、会放大银行坝的风险事件D、爸会减少银行的资懊本来源以及优质暗客户的流失 奥E、会造成银行翱体制结构的崩溃爱F、不利于银行拔的长期发展 摆57、下列属于拔短期金融工具的把是：(ADE)败 爸A、商业票据唉B、股票C、版企业债券D、版回购协议E、瓣银行承兑汇票 靶58、下列既属绊于直接金融工具扮又属于长期金融案工具的是：(A斑C) 矮A、企业债券B把、商业票据C、捌股票D、可转让板大额存单E、回斑购协议 耙59、可转让大拌额存单既属于间扒接融资工具又属艾于短期金融工具鞍(A ) A(败对) B(错耙)昂可转让大额存单八

17、与银行承兑汇票敖既属于间接融资氨工具又属于短期拔金融工具 暗60、按投资者般所拥有的权利划颁分，金融工具可巴分为：(ABD凹) 疤A、债权工具袄B、股权工具熬C、衍生金融工八具D、混合工啊具 凹61、债券的构哀成要件是：(A邦CDE) 扮A、利率 B、般汇率 C、期限案 D、面额 E胺、发行机构 F肮、发行日期 埃62、发行金融办债券的目的是为扒了筹措：(D)稗 捌A、短期贷款 巴B、中期贷款 爸C、长期贷款 败D、中长期贷款肮47、下列哪些搬属于资本市场的皑特点(C ) 芭A、偿还期短、矮流动性强、风险柏小B、偿还期罢短、流动性小、案风险高 笆C、偿还期长、败流动性小、风险癌高D、偿还期昂长

18、、流动性强、半风险小 按48、我国的货半币市场主要包括颁：(ABC) 把A、银行间债券爱回购市场B、斑票据市场C、癌银行间同业拆借拜市场D、外汇唉市场E、交易佰所市场 哎49、按具体的跋交易工具类型划昂分，金融市场可摆分为：(ABC盎EFG) 哎A、债券市场百B、股票市场伴C、外汇市场稗D、交易所市场岸E、黄金市场隘F、保险市场班G、票据市场昂H、期货市场敖 半50、金融市场岸分为现货市场与扮期货市场是按(皑C)来划分的 隘A、交易的阶段办B、交易场所熬C、交割时间版D、期限白2010年农村敖信用社面试考试唉试题总结按四大招法！碍第一招法：应对颁人际交往的，比斑如与同事发生矛邦盾，有了冲突，耙

19、产生危机，如何芭相处等。吧 先讲一般句名言：海明威佰说“每个人都不癌是一座孤岛”，昂大家在同一个单艾位工作，和睦相稗处形成一个和败 谐一致的工鞍作环境是非常重肮要的。总之要把凹握四个方面：一败要尊重，二是理挨解，三是沟通，拌四是帮助。办第二招法：应对盎与领导相处的，癌比如领导与自己霸意见相左，领导啊的能力比自己差哀，领导比较专断板等。八 把握四奥个原则：一尊重跋领导。每一个成啊功的领导人都有绊其成功的理由。办二是理解领导。耙看问题每个人的哎角度都不一样，隘自己的想法是盎正确的，但领导肮的就未必是错的柏。三是帮助领导爱，此为亮点，帮靶助领导出谋划策暗，没有采用也是绊正常，如果领导颁违法违背原则，

20、昂坚持自己的意见吧，其实这也是帮颁助领导避免犯错耙。四是适应领导翱，适应其领导方矮式，并用自己的氨影响力慢慢改正柏其缺点。此四点盎绝对通吃天下领阿导与下属关系。版第三招法，组织氨活动会议，还有埃培训什么的，或蔼是完成领导交待胺的什么。如：组盎织一次单位的招耙聘面试，你怎么癌组织？皑 先讲一百句“凡事预则立办，不预则废”，霸合理的规划将帮罢助自己顺利完成坝工作。因此，第翱一制度工作方案拔（活动的主题、澳方式、时间、地巴点、对象、人员澳配备、费用预算翱、程序安排等等瓣）；第二对方案扳的论证（征求各八方意见，向领导矮汇报，由领导定稗夺）；第三按计案划实施（人员分奥组分工，任务的叭分配等）；第四霸注意

21、计划执行过笆程中各方关系的肮协调（三个及时绊：及时沟通各方把情况进行协调，把及时向领导汇报岸，发现原方案的澳内容或方法不妥拜要及时纠正）；稗第五计划后的总板结（对整个活动碍进行回顾、总结疤经验）这五个步笆骤十分有用，无哀往不胜！吧 特注：背如果是组织培训皑前四步同上，第搬五步，别忘了对岸参加培训的人员矮组织考核；组织埃调查：前四步同霸上，第五步，之吧前要加上对资料罢进行汇总、核实办、分类汇编、进坝行分析、写出调艾查报告。霸第四招法：处理斑突发事件或是异拌常情况的。碍 一保持扒镇静；二想尽一隘切办法使他情绪坝稳定；三耐心宣隘传国家相关法律俺法规；四实在不半能稳定情势，向佰领导汇报，请求捌支援。伴

22、处理群众方面等吧问题。把 第一，癌 热情接待（请哀坐，倒杯水）；蔼第二， 稳定情盎绪（想尽一切办巴法。）；第绊三， 认真倾听鞍（群众的呼声）瓣；第四， 仔细白记录（群众反映芭的问题）；第五拌， 宣传解释（爸力所能及）；第胺六， 及时汇报百（能解决的当场八解决，不能解决伴的汇报领导处理敖或转交相关部门皑）版人际关系处理技板巧及举例：肮在现实生活俺中，每个人都不耙是一座孤岛，我澳们每个人总是处翱于一定的社会关把系中，都要同各氨种各样的关系打办交道。如何处理爸各种各样的关系案，需要一定的技佰巧，凡是处理关爸系好的人，往往跋会取得成功。卡胺内基曾说过：“败一个人的成功，瓣只有15是由唉于他的专业技术按

23、，而85则要搬靠人际关系和他埃的做人处世能力埃”。敖对于公务员昂来说，也是如此扳。公务员工作涉癌及面广，要同各碍方面的人打交道背，是否具有较好霸的人际交往意识邦和沟通能力，直暗接影响到公务员奥的工作能否顺利跋开展。百一、公务员扒所对应的各种关搬系主要有以下几疤个方面：背1. 与本般单位的关系岸人与单位的邦关系是纯洁的、傲紧密的，而且是啊互惠互利的。人隘从属于单位，受巴单位约束；人创傲造单位，把握着佰单位的发展；人艾全身心地投入到板单位的工作当中按，单位才会蓬勃暗向上，个人才会爸得到更好的发展搬。鞍2. 与领靶导的关系敖从性质上说矮，个人与领导是斑工作关系，是同把事关系、主辅关案系；从组织上说罢

24、，个人与领导是跋上下级关系，是把领导和被领导的办关系；从政 治颁上说，个人与领颁导政 治上一律艾平等，是一种同奥志关系。不同的佰领导有不同的风碍格，个人如何与啊领导做好沟通协鞍调，关系到工作败是否能顺利开展哎。啊3. 与同耙事的关系翱公务员一天扒工作几个小时，癌有时还要加班加澳点，同事关系成袄为了最主要的关搬系。同事之间是拔朋友，是伙伴，暗是竞争对手，一瓣个好的同事环境蔼会使工作得以较胺好完成，一个差佰的同事环境只能矮是互相制约。俺4 与群众邦的关系疤这是公务员隘要面对的最重要靶的关系。公务员盎的所有工作都是邦围绕为人民群众埃服务的，如何同翱群众打交道，如爸何为群众服务，爸关系到公务员能颁否完

25、成工作职责艾。办二、核心内澳容叭1. 人际鞍交往的主动性与班合作性。癌2. 能否瓣理解组织中权属佰的关系（包括权跋限、服从、监督癌纪律等意识）。盎3. 人际班间的适应性。扮4. 人际背间沟通的有效性巴。坝5. 处理凹人际关系的原则八性与灵活性。八三、击破点啊从近几年各巴地的面试题看，柏人际交往的意识靶与技巧主要采取叭的是情境模拟类翱型问题，也就是疤将考生放在一个爱模拟的复杂环境瓣里，让考生处理敖其中的人际沟通绊问题。最常用的靶方式是把考生置澳于一个两难境地按，让考生置身事案内进行解决（如班领导安排与你有艾矛盾的一个同事拌和你一起去出差胺，你该怎么办）罢。大多时候不是搬单一的一种关系佰，往往是几

26、种关柏系纠缠在一起，瓣让考生去处理，拔如：你工作很努哎力，取得了不少巴成绩，领导很赏艾识你，经常安排叭你做职责以外的伴事，引起同事的袄不满，你该怎么敖办。岸根据沟通对蔼象的不同，近几癌年主要有以下几懊类题目：拜1 与本跋单位关系类问题傲这类题目一捌般不多，而且往芭往与求职动机相伴联系，如：如果爸你被录取了，到懊单位后你发现与笆你所期望的有很白大差距，你会怎袄么办？这类题目熬的答题套路为：挨（1）摆正扒心态，正确对待扒（你是去工作的挨，不是去当领导柏或去拯救单位的搬）。霸（2）适应癌单位，尊重单位啊（只有你适应环芭境，不可能让环鞍境适应你）。伴（3）认真颁学习，积极工作阿（你对单位的态哀度就是单

27、位对你把的态度）。班（4）无法扒适应，立刻走人胺（不能相融，离般开是最好的选择耙）。盎2 与领胺导关系类问题耙这类题目出半得最多，而且表邦现形式较多：捌（1）涉及捌与领导的意见相般左：如你有一个柏好的计划，领导袄不同意，你该怎稗么办？邦（2）领导奥的提拔培养：如碍你的工作能力很拔强，同事也很支笆持，但领导却提鞍拔了比你能力低颁的人，你该怎么巴办？绊（3）领导摆的工作安排：如稗领导安排你做一哎项很紧急的任务安，还没完成的时敖候又安排你另外芭一项紧急任务，瓣你该怎么办？翱（4）各级笆领导的意见相左艾：如你的科长和伴副科长因为一个芭计划产生了分歧熬，都想说服你站斑在自己一边，你氨该怎么办？唉（5）领

28、导啊能力的高低：如俺你被录取了，你疤发现你的领导能翱力较低，还不如耙你，你会怎么做般？稗（6）领导吧的工作方法：如傲你单位的领导是岸一个独断专横的昂人，听不得不同半意见，你该如何捌与他相处？矮本类题目的半主要套路为：傲（1）摆正败位置，明确自己安，角色定位（千奥万别忘记你是下疤属，权属不分，敖工作肯定乱套）坝。隘（2）检讨八自己，主动沟通颁，展示才华（不皑要等着领导找你白，你要主动与领扒导沟通）。伴（3）尊重鞍而不崇拜，补台按而不拆台（领导佰能力高低与你无癌关，你是参谋和哎助手）。霸（4）服从艾而不盲从，是非暗原则要分清（有肮意见可保留，命鞍令要执行，错误碍的可找上级组织昂）。傲（5）以工板作

29、为重，荣辱不八在一时一事（正啊确对待提拔和培斑养，最终还是靠扒工作）。氨（6）时机耙恰当，方法委婉扳，说理充分（足霸够的理由、恰当耙的时机、适合的八方法才会让人接昂受）。蔼3 与同罢事关系类问题熬这类题目出搬得也较多，表现柏形式也较多，主搬要是围绕同事之背间的矛盾。癌（1）如领瓣导安排你和与你胺有矛盾的同事一班起出差，你该怎昂么办？佰（2）同事办与领导之间的关盎系：如你的能力巴很高，工作很出俺色，你的一个同傲事能力和工作成般绩都不如你，常办常在领导面前说板你的坏话，领导捌也信了，你该怎肮么办？巴（3）同事敖之间的竞争和合巴作：如领导安排伴你与一个同事一爸起做一项工作，跋同事非但不配合般还从中作

30、梗，你捌该怎么办？哎本类题目的哎主要套路为：颁（1）自我啊检讨，主动沟通背，互相尊重。百（2）对待扒矛盾，不卑不亢百，错的道歉，对埃的坚持。癌（3）对待鞍分歧，求大同存扮小异，以工作为爱先。皑（4）对待敖名利，竞争中保凹持平常心，取长袄补短。版（5）对待氨成绩，谦虚谨慎罢，不忘同事支持矮。爸（6）矛盾靶化解不了找组织隘，不要强求。矮（7）朋友霸做不成但要保持哀工作关系，不能案打击报复。奥4与群众颁关系类问题癌这类型的题案目也不是很多，扳大多与应变能力澳相结合，主要是拌：爸（1）围绕皑着投诉和*类敖的问题进行考核安：如有群众到你稗单位*，领导拌让你负责，你该八怎么办？笆（2）围绕巴着为群众办事方

31、挨面：与计划、组把织、协调类的相办一致。霸主要答题套霸路为：邦（1）态度拜热情，接待有度稗（起立、让座、版倒水、耐心真诚罢）。瓣（2）稳定绊情绪，认真倾听佰（让一个人说，办其他人后补充，敖自己耐心听）。氨（3）仔细扒记录，迅速判断翱（对群众的问题暗进行记录，判断巴该如何解决）。爸（4）解决按问题，汇报解释叭（马上可解决的矮就地解决，不能佰解决的进行解释阿并向领导请示）昂。爱（5）妥善罢安置，及时总结皑（分类安置群众盎如食宿等，找寻哎原因，避免以后坝类似的事情发生盎）。矮叭四、应对建议颁（1）到相拔关人力测评机构白对自己进行测评爸，了解自己是什傲么类型的人。稗（2）认真疤研读公务员的规昂章制度，

32、了解公跋务员的组织原则霸。白（3）生活奥中正确处理人际笆关系，针对自己版的弱点进行训练板，如可写下自己俺最讨厌的同学、跋老师、领导、地爱方，然后想办法拌与最讨厌的同学爱、老师、领导进癌行沟通，努力化搬解与他们之间的安矛盾和误解，去凹你最讨厌的地方霸待一段时间或做隘一件事。疤（4）生活懊中做一个易相处背的人。通过平时吧的生活对自己进把行训练。俗语说懊：“江山易改，熬本性难移”，功扮夫在平时。如果哀平时不注意培养敖自己与他人相处耙的技巧，即使在般考试中凭一时的摆技巧通过了，到拔最后还是不会适奥应公务员所要面把对的错综复杂的半各种问题。绊五、本类试敖题举例及分析邦假如领导派凹你和一个有矛盾安的同事一起出差笆，你该怎么办？昂试题分析：拔与同事关系暗类问题，考查考稗生的人际交往能叭力。这类题目其翱实有两个关系：瓣一是与领导的关瓣系，不能不服从肮领导的安排；二笆是与同事的关系艾，有矛盾又要一凹起工作。主要侧绊重与同事的关系瓣，在处理中要以八工作为重，在工把作中化解矛盾。哎考生回答实袄录一：（总体评版分：差）皑在日常生活袄中，由于每个人巴的观点和立场、碍看待和分析问题奥的方法不同，矛爸盾是不可避免的爸。假如我与一个扒和我有矛盾的同败志一起出差，我碍想首先应该开诚罢布公，因为有矛爱盾，就把许