教育训练管理办法

1、变更履历版本发行日变 更内 容A初版发行核准审核制作景步兵传阅记录:1目的1.1为使新进员工尽快了解公司发展历程、电略目标、机构设置等概况，增强新进员工对公司的 J认同感和归属感。1.2使新进员工详细了解公司产品知识、运营流心岗位职责以便能更快胜任新工作，更好地发挥自己的能力W水平。使新进员工熟知本公司的各项人事政策及各类规章管理制度，培养其良好的行为礼仪规范， 培育其自我管理能力和团队协作精神。规范公司的培训工作，有效开发员工的潜在能力，提高公司人力资源的利用效率，促进员工 自身素质和能力的提升。为了规范员工外派培训管理，保证公司员工外派培训的质量和效果。为充分利用公司内部的人力资源，建设和

2、培养内部培训讲师队伍，发挥内部培训讲师在公司 培训教育体系中的核心作用。为规范公司员工培训课程设计，提高员工培训质量，以达到公司培训的目的。为了规范员工培训课程实施过程、提高员工培训课程实施效果，以有效达成员工培训目标。范围本规则适用于本公司试用和录用的国内所有员工，凡适用于本规则的所有员工，必须遵守各项规定，履行职责。组织与权责各部门负责组织开发与本部门专业相关的培训课程。人事行政部审核各部门的培训课程设计及监督各部门培训具体工作实施，总体负责培训的日 常工作安排。作业流程无作业说明培训课程设计培训课程内容选择要与企业生产经营活动相关，反映生产经营实践要求，并适应企业 生产经营的发展趋势；既

3、要满足学员的兴趣，又要反映培训的需求。培训课程类型应多样化，将学科课程、活动课程、核心课程、模块课程有机结合，以 提高学员学习的兴趣和动力，达到培训的效果。培训课程设计方式本部门人员根据培训目的和要求组织设计课程。当各部门设计的课程无法达到要求，或自主设计成本太高、周期太长时，也可 考虑通过人事行政部引进或委托外训机构进行培训课程设计。培训课程设计必须包含课程大纲、培训师手册等内容，确定后的课程大纲、培训师手 册需交人事行政部审核批准后才可作为培训教材使用。培训课程设计流程人事行政部在各部门的配合下进行培训需求状况调查，了解员工的培训需求状 况。根据培训需求调研情况、课程目标、课程对象等内容讨

4、论确定培训课程大纲。按照培训课程大纲的安排选择培训课程开发的方式，完成培训课程设计。人事行政部审核课程大纲、培训师手册等内容。按照培训计划组织实施培训。当培训课程设计中出现下列情况时需对课程进行重新设计培训课程内容不适应公司的发展要求。培训课程内容不符合当前知识的发展趋势。培训效果评估显示课程内容不能满足提高工作绩效的要求。培训课程实施培训课程实施前期管理人事行政部人事课于每月升十 日前依据年度教育培训计划编排次月教育培训开课计划并发布公告，当月月底前确定参加受训学员名单。人事行政部人事课通知培训讲师，同时向培训讲师提供以下数据。受训学员素质结构的状况。提供培训开课需求表，准备培训讲师教案设计

5、所需的器材、用具、场地等。人事行政部人事课协助培训讲师做好教案开发工作，培训讲师有需求或必要时，提供教案编撰参考数据和相应技术扶持。员工培训课程实施管理及员工培训课程实施准备遵循“不遗漏、不损坏、不陌生”的原则，准备好笔记本电脑、投影仪、激光 笔、教学模型、录音器、摄像机、麦克风等培训设备、设施。遵循“项目全、内容全、数量全、表达准确”的原则准备好培训所需的教材、 纸张、U盘等文本材料。培训讲师应具备一定的培训课程讲授技巧，根据需要采取多种方式对员工进行 培训，以调动员工积极性，有效达成培训目标。参加培训的员工必须按时签到、上课，因故不能参加培训课程的学习者需办理 请假手续，对于旷课、迟到、早

6、退的员工须参照公司奖惩规定进行相应处罚。培训课程实施注意事项培训部门可根据天气、生产进度等状况适当调整培训课程实施的时间、场所。学员对培训课程内容、培训管理持有意见或建议，可向培训实施部门反映，培 训部门对培训课程实施的不当之处应及时修改。课后评估管理评估内容学员学习效果评估讲师授课效果评估培训支持效果评估学员评估方式口试与观察，由培训讲师对参加培训课程的学员所表现出的学习态度、积极性、 问题回答等方面进行评价。笔试。学习心得报告。举行座谈会。填写调查表。其它方式。讲师评估方式填写调查表，由学员对讲师的授课技巧、授课内容、接收难易程度等方面进行 评估。专家指导，由人事行政部人事课安排专业教育训

7、练人员旁听或将录像提供给专 业教育训练人员进行评价，专业教育训练人员的评价将反馈给培训讲师，促使其提高培训水平。对培训支持效果的评估主要采取调查问卷的形式进行。员工培训考试的成绩可作为考核和升迁的参考，员工因故缺席考试者，事后必 须进行补考。新员工入职培训新员工入职培训包含以下三个方面的内容。公司整体培训公司发展历史、主要业务、经营现状及行业地位。公司组织结构、各部门职责及业务范围。产品性能、价格及销售情况介绍、竞争对手分析。部门岗位培训I部门业务流程员工岗位职责上岗技术指导人事/总务制度培训日常行为规范考勤请假制度绩效管理制度薪酬福利制度培训奖惩制度各部门分工人事行政部拟定公司新员工培训管理

8、制度、新员工入职培训计划。编制新员工入职培训预算。设置新员工培训课程。审定培训大纲、教材、考题。负责培训实施过程的组织与管理。负责新员工入职培训评估。各用人部门.2.1制订本部门的员工培训计划。设置本部门专业培训课程。提供本部门专业培训师资。.4评估本部门员工培训效果。培训组织与管理凡公司新进员工须接受为期最长3天的入职培训，开展日期最迟不超过员工入职报到后30日。新员工入职培训的组织实施由公司人事行政部和相关用人部门共同负责，公司其它部门应予以支持和配合。凡员工报到后因个人原因未及时参加入职培训的，应自学培训课程并通过培训考核后方可申请转正。新员工参加入职培训的，一般情况下不允许请假，如遇特

9、殊情况确需请假者，应在试用期内补修所缺课程。培训结束后由人事行政部及各用人部门共同对新员工进行考核，不合格者应参加补充培训。新员工入职培训考勤记录及考试成绩将记入员工档案。培训实施培训方法理论知识主要采取集中授课、普通讲座的方式。专业技能培训采取实地培训的方式，安排受训学员到工厂、车间、部 门进行实际操作和练习。员工在职培训培训目标及政策公司根据在职员工的入司工龄将其划分为不同的阶段，并设置相应的培训目标。在职12年：员工无法独立完成工作，需要拟订个人培养计划，使其做到从需 要主管辅助工作到能够自己独立开展工作。在职35年：员工能够独当一面，肩负公司或部门的主要工作任务，需要拟订 个人能力提升

10、计划，使其掌握如何改进工作、提升工作能力及效率的方法和技 巧。在职5年以上：员工可以胜任更高一级的工作，应为其提供适当的更高一级的 工作机会，培养其胜任更高一级工作所需的知识和能力，并使其掌握培训候补 人员的技能。在职培训计划根据人事行政部调查汇总的各部门在职人员培训需求制订和执 行。一般员工每年度参加培训的时间应不少于20课时，其中，高层管理人员每年度的培训时间应不少于30课时，中基层管理人员每年度的培训时间应不少于40课时。凡参加培训项目的在职员工应由其所属部门相关负责人将其培训申请表报至人 事行政部，经人事行政部审查核准后方可参加培训。每次培训项目的具体课程由人事行政部与相关部门共同设置

11、。每次培训项目的具体实施时间由人事行政部根据培训计划和公司生产经营实际 情况安排日程。每次培训项目实施过程中的组织和管理由人事行政部安排专职人员负责。培训评估及档案管理每次培训项目结束后，相关负责人应实施培训考核，以及时检查培训效果。培训考核方法包括随堂口试、笔试测验、现场操作等。培训考核成绩将于培训结束一周内公布，并作为员工年度绩效考核的参考依据。人事行政部定期调查培训效果，收集员工对培训的意见。员工参加每次培训项目的具体情况都将记入其培训档案。员工培训档案的内容主要包括该员工培训需求调查表、培养计划、培训考勤记 录、培训考核成绩、培训效果记录等。外派培训管理外派培训申请外派培训分类公派培训

12、：公司各部门因工作或业务发展需要，选派员工参加公司外部的培训 及学习活动。自请培训：员工为满足个人学习的需要，自行申请并与公司达成培训协议后， 参加公司外部的培训及学习活动。参加外派培训资格申请参加外派培训的员工应首先满足外派培训项目对受训学员的学历、能力等方面的要求一般情况下，申请参加外派培训的员工，应至少已通过试用考核期。员工具备外派培训申请资格的均可提出外派培训中请，报送人事行政部审议、呈总经 理审批。员工外派培训申请须说明外派培训的目的和重要性、培训时间和地点、培训费用及受 训人员名单等内容。员工外派培训中请经审批通过后由人事行政部为其办理外派培训手续。培训形式及费用员工可通过以下形式

13、参加外派培训。由政府行政单位举办并核定的技术职业资格评定方面的培训。专业培训机构举办的特殊专业知识或技能培训。派赴国内外受训I、参观或访问考查。大专院校进修、在职学历进修。MBA、EMBAS修培训。员工参加公派培训的所有费用均由公司全额垫付，由财务部对垫付的培训费用 造册备案。员工参加自请培训的，具培训费用由公司按比例垫付，由财务部对垫付的培训 费用造册备案。参加外派培训的员工从培训合格或取得相关证书之日起，须为公司至少继续服 务3个月以上，具体服务期限由培训协议约定。受训员工在服务期限内离职的，应按比例赔付公司垫付的相关培训费用。外派人员管理受训人员应严格遵守外派培训主办机构的报到时间、上课

14、纪律、考勤管理等各 项规定。受训人员在参加外派培训期间应注意自身言行举止，以维护公司形象。员工参加外派培训期间仅享受工资及绩效奖金。员工因故不能参加外派培训的，应将详细理由书面呈报部门主管审核，经总经 理室主管核准备案后方能退训。员工擅自退出外派培训的，期间的培训费用及差旅费由员工个人自行负担。员工应在外派培训结束后将培训教材、书籍、学习笔记、培训记录、资格证书等有关资料送交人事行政部审核，部分资料由人事行政部归档保管。内部培训讲师管理公司内部培训讲师有如下工作职责负责公司各类员工的培训需求调研，了解员工培训需求。收集相关课程及学习资料，并进行课程开发和设计。负责员工管理、岗位技能等所属模块的

15、培训授课工作。辅导学员制订培训后的工作改进计划。负责培训效果评估调查，对教学质量进行跟踪反馈。对培训教案进行归档整理，建立和完善公司培训课程教案库。公司人事行政部负责内部培训讲师的评选工作。部门推荐员工本人申请人事行政部根据公司授课评估表进行考评。培训讲师的选择专业培训需要由经验丰富的专业人员、技术专家或相关领域的专业人士担任培训 讲师。内部讲师评选条件如下所示。具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神。具有某项专业技能且具有较高的理论知识和实际工作经验。试编写讲义、教材、测试题的能力。具有良好的沟通协调能力、团队合作能力及语言表达能力。部门可以推荐内部讲师或员工自己报名给人事行政部。内部讲师条

16、件需符合5.6.3.1至5.6.3.4可成为讲师。讲师等级可是按照授课对象来进行认定的。如有参加相关外部内训师培训或有国家培训师技能认定证书，可直接成为二级 讲师，但如需晋级，必须按5.6.3.9执行。如讲师需晋级时，必须根据授课对象来开发新课件，学员满意达到相应讲师等 级标准即可晋级。讲师授课行为规范仪容仪表：培训讲师应为人师表，注重自己的个人形象，穿着得体，整洁大方。举止行为：培训讲师授课时身体应保持高雅、自然姿态，身体不应斜靠或后靠讲桌，双手不应插在口袋内。培训讲师授课时应避免向窗外、墙壁或脚下观望，以免分散学员注意力。声音控制：培训讲师授课时应做到吐字清晰、音量适中、语速适当、音 调和

17、谐，抑扬顿挫，以增强语言效果。精神状态：培训讲师授课时应始终保持饱满的精神面貌，以激发学员的 学习热情和兴趣。讲师授课工作标准公司对内部初级讲师、中级讲师和高级讲师均制定相关的授课内容及标准，请 参见下表。培训讲师授课内容及标准职业等级授课学时开发课件数学员满意度评分受训人数授课对象一级培训讲师3堂课/月1个/月学好60%方30人/次基层员工 新人及在 职（跨部 门）二级培训讲师6堂课/年3个/年学好70%方15人/次基层管理人员三级培训讲师4堂课/年2个/年学好80%方10人/次中高层管理人员公司各级培训讲师授课必须达到相应的规定学时。各级培训讲师的授课学员满意度必须达到规定标准。各级培训讲师均承担开发培训课件任务，每月自行开发课件数须达到公司要求各级培训讲师的每次授课学员均应满足一定的人数要求。培训讲师的奖惩受到受训学员30%Z上有效投诉的培训讲师将被取