3.8门店培训考核制度

1、 人力资源部管理手册PAGE PAGE 41 人力资源部管理手册 经营 管理 综合 其它门店培训考核制度编 号ARLBB081008版 次01 通用 衔接 部门 临时编 制李华彦复 核曾明慧审 批王平签 发高佑成日 期2008.10日 期2008.10日 期2008.10日 期2009.5阅 文 范 围 全体员工 店长级 部长级 经理 室执行日期2009.5一、目的督促门店高质量的实施培训工作。 二、适用范围公司所有门店举行的培训。三、门店培训管理3.1 每月30号前未按时上报计划、计划经整改后仍不符合要求，培训组将扣除该门店关键计划指标分5分/项。3.2 培训课时未达到6课时/月/人，培训组

2、将扣除该门店关键计划指标分10分/人。3.3 未按计划内容执行培训扣关键计划指标分5分/次，未组织培训计划所列培训扣关键计划指标分10分/次。3.4 门店应配置黑板、粉笔和椅子等基本培训设施，如未配置，责令配置，再次检查时还未配置，扣除门店关键计划指标分5分，并责令购买。3.5 门店管理人员必须按培训组要求，通知本门店人员具体的培训时间与地点，如因通知不到位而造成培训失败，培训组扣该门店关键计划指标分10分。3.6 门店培训时，该次培训负责人必须全程参加，安排签到、组织讲师评价和维持课堂纪律，保证培训效果，培训负责人未执行到位，培训组将扣除培训负责人所在门店关键计划指标分10分/项。3.7 兼

3、职讲师评价表未在每月最后一天前报送培训组，培训组将扣除该门店关键计划指标分5分。3.8 门店管理人员应当辅导与支持门店兼职讲师，如有阻扰门店兼职讲师工作的行为，培训组扣除该门店关键计划指标10分。3.9 每月培训组安排培训内容占月考内容的50%，余下50%由门店自行安排，门店在考试前3个工作日将附答案的月考试卷上报培训组，由培训组审查合格后方可举行月考，考试结束后，门店将考试成绩上交培训组备案。未上报试卷、开卷考试或考试出现违反考场纪律行为，培训组将扣除该门店关键计划指标分20分/项。3.10 试卷各题型分数规定：填空题 ：每空不得超过2分；选择题：每小题不得超过3分；判断题：每小题不得超过2

4、分；连线题：每线不得超过2分；问答题：每小题不得超过15分。试卷不符合要求而进行考试，培训组将扣除该门店关键计划指标分5分。3.11 门店举行的各类培训，门店管理人员必须进行培训评估，分析培训成效性和进行培训总结，每月上交一份培训总结交培训组备案。未交总结或培训总结不符合要求，培训组将扣除该门店关键计划指标分5分。3.12 门店培训结束后，应建立符合GSP要求的培训档案，未建立档案或档案不符合要求，培训组将扣除该门店关键计划指标分5分。3.13 有门店兼职讲师的门店，且该门店兼职讲师在考核季度内有授课的，加该门店关键计划指标分10分/人。3.14 季考成绩排在前10%的门店，加关键计划指标分1

5、0分，季考成绩排在后10%的门店，扣关键计划指标分10分。四、参训员工管理4.1 门店与总部安排的培训应按要求参加，未请假、请假未批准而不参加培训和培训迟到者，按考勤制度处理,对员工个人扣分,培训组将按组织不力扣该门店关键计划指标分5分。4.2 员工在参加培训时，不携带笔记本和笔参加培训，扣2分/人。4.3员工在培训时不准看与培训无关的资料，吃零食、交头接耳、睡觉、随意走动，手机必须关机或调至振动状态，如有违反，培训组将扣除该门店关键计划指标分5分/项/人。五、附则5.1 本制度自公布之日起实行。5.2 本制度最终解释权为培训组。六、附件附件一：门店培训检查表附件二：年度门店培训计划分月安排表

6、附件三：月度门店培训计划表附件四：培训签到表附件五：培训总结表附件一：门店培训检查表 门店名称： 调查时间： 年 月 日调查项目评分方法检查评分检查得分培训准备1.每月30号前未按时上报计划、计划经整改后仍不符合要求扣5分/项2.未按计划内容执行培训扣5分/次3.未组织培训计划所列培训扣10分/次4.再次检查时还未配置黑板、粉笔和椅子等基本培训设施扣5分5.门店管理人员未通知培训时间与地点，造成培训失败扣10分6.门店管理人员阻扰门店兼职讲师工作扣10分7.培训课时未达到6课时/月/人 扣10分/人8.当季有授课的兼职讲师加10分/人培训实施1.未请假、请假未批准而不参加培训和培训迟到者按考勤

7、制度处理员工,扣门店5分2.员工不携带笔记本和笔参加培训扣2分/人3.培训时看与培训无关的资料，吃零食、交头接耳、睡觉、随意走动，手机干扰培训扣5分/项/人4.门店培训时，培训负责人未全程参加，维持课堂纪律，影响培训效果扣10分5.门店培训时，培训负责人未安排签到和组织讲师评价扣10分/项培训结束1.兼职讲师评价表未在每月30日前上报扣5分2.未上报试卷、开卷考试、考试违反考试纪律 扣20分/项3.试卷不符合要求而进行考试扣5分4.未交总结或培训总结不符合要求扣5分5.未建立培训档案或档案不符合要求扣5分6.季考成绩排在前10%加10分/门店7.季考成绩排在后10%扣10分/门店附件二： 年度 门店培训计划分月安排表计划部门负责人填表时间培训时间培训内容授课者培训对象课时地点人力资源管理部门培训组审批：签 名：年 月 日附件三： 月度 门店培训计划表培训时间培训编号培训内容目的培训方式授课者培训对象课时地点培训负责人考核方式附件四：培训签到表培