XXXX中级经济师课程讲义工商管理第1章

1、2013中级经济师课程讲义 工商管理.第1章PAGE 47/47盎第一章伴 斑企业战略与经营坝决策百第一节巴 挨企业战略概述皑小节斑本节知识要点败第一节企业战略氨概述拜一、企业战略的跋特征与战略管理懊的方法罢二、企业战略的氨制定隘三、企业战略的熬实施稗四、企业战略的版控制绊一、企业战略的绊特征与战略管理哎方法癌企业战略的特征啊与层次捌企业战略定义：埃是指企业在市场阿经济竞争激烈的把环境中，在总结板历史吧经验，调查澳现状摆，半预测版未来盎的基础上，为谋俺求生存和发展而埃作出的企业长远蔼性、全局性的癌谋划。霸1、企业战略的扮特征半（1）全局性与懊复杂性案：企业战略根据艾总体发展的需要袄制定，追求整

2、体熬效果；全局是由靶若干局部组成，捌战略的制定、实摆施和评价是个复哎杂的系统工程。案（2）稳定性与艾动态性俺：企业战略的着斑眼点是未来，需澳要考虑长远的利阿用；如果环境发昂生了变化，企业背战略要做出修改笆。瓣（3）收益性与矮风险性吧：企业战略能够捌带来显性或隐性搬的收益；环境的阿动态性增强，不霸确定性因素增多隘，战略的实施具斑有风险性。昂2、企业战略的案层次半（1）扮企业总体战略半：版以企业整体为研百究对象摆，研究吧整个企业笆的生存和发展的按基本问题，是企伴业傲最高层次扳的战略，是皑最高行动纲领阿。蔼（2）霸企业业务战略百，竞争战略或事袄业部战略：以企捌业癌某个特定的经营隘单位扮为研究对象，研

3、稗究企业某个特定搬的经营单位的战傲略计划。例如：扒宝洁公司有海飞矮丝事业部，飘柔佰事业部，潘婷事傲业部。岸（3）氨企业职能战略癌：拌在特定的企业的碍职能部门奥领域内制定的或伴实施的战略。例蔼如：人力资源管背理部门，市场营安销部门，财务部岸门，售后服务部板门。败2008年真题俺【多选题】：拌企业战略分若干拔层次，具体由（傲ABD摆）组成。袄A.企业总体战哀略翱B.企业业务战佰略吧C.企业发展战霸略八D.企业职能战扒略伴E.企业产品战矮略半参考答案：AB百D翱解析：企业战略版三个层次：总体笆战略、业务战略吧和职能战略拔2009年真题背【单选题】阿：拜某食品生产企业半决定进军家电业罢，该企业的这项澳

4、战略属于(D)板。翱A、企业业务战安略疤B、企业职能战氨略捌C、企业竞争战挨略氨D、企业总体战靶略参考答案：D耙解析：本题为应扒用型的题目，根翱据题意，企业从按食品行业进军家耙电行业，是整个坝企业的行为，属俺于总体战略。案2011年真题俺【单选题】：蔼某日化生产企业疤为了提高牙膏产凹品在市场中的竞翱争地位，加大儿爸童牙膏的投资和靶研发力度，不断绊开拓儿童牙膏市澳场。从企业战略叭层次分析，该企稗业的此项战略属拔于吧( )柏。哎A企业总体战背略碍B企业业务战傲略岸C企业营销战碍略瓣D企业职能战肮略参考答案：B熬解析：考场企业背战略的层次，总耙体层次，业务层拌次和职能层次。板本题为应用型的柏题目，根

5、据题意叭，儿童市场应该肮属于企业的业务霸层次，所以选择叭业务战略。蔼2012真题扒【单选题】：企俺业战略分为三个鞍层次，具体由企奥业总体战略、企办业业务战略和（扳）组成。稗A企业竞争战按略碍B企业事业部笆战略瓣C企业发展战柏略邦D企业职能战扒略答案：D扳解析：企业战略拔三个层次：总体霸战略、业务战略半和职能战略昂企业战略管理内安涵暗1、定义：指企办业战略的分析与隘制定，评价与选矮择以及实施与控哀制，使企业能够跋达到其战略目标袄的动态管理过程凹。爱2、凹基本任务拜：实现特定阶段稗的摆战略目标斑3、板最高任务岸：实现企业的胺使命瓣二、企业战略的搬制定扒（一）确定企业拌愿景、使命与战挨略目标挨1、稗

6、企业愿景斑定义：是由企业昂内部成员所制定氨，借由团队讨论拜，获得企业一致笆共识，形成的大扳家愿意全力以赴摆的未来方向。班“拜我是谁？稗”爱企业愿景包括核案心信仰和未来前癌景两部分蔼，般核心信仰包括核疤心价值观和核心捌使命。翱例如：华为公司败企业愿景：丰富哎人们的沟通和生邦活隘2、拌企业使命败定义：企业的根板本性质与存在理唉由。柏“鞍企业的任务是什败么？凹”吧企业使命的定位叭包括三个方面：奥（1）敖企业生存目的的袄定位胺；（2）搬企业经营哲学的耙定位板；（3）奥企业形象的定位爸例如：华为公司埃企业使命：聚焦摆客户关注的挑战搬和压力，提供有蔼竞争力的通信解巴决方案和服务，邦持续为客户创造澳最大价值

7、拔3、凹企业战略目标柏定义：指企业在扳一定时期内沿其坝经营方向所预期绊达到的理想成果澳。例如，用某一熬个具体数字（相阿对数或是绝对数奥）来表示。一般瓣可以分为板盈利、服务、员坝工、社会责任百四个方面。扳例如：某某公司阿的销售额要到达瓣多少个亿，或者靶要在世界市场份耙额中占有的份额靶达到百分值多少版。傲2011年真题肮【单选题】八：扒企业愿景主要包佰括半( )百。坝A核心信仰和稗未来前景邦B核心信仰和翱企业哲学隘C企业哲学和埃企业定位岸D未来前景和挨企业定位参考答案：A澳解析：考察企业扒愿景的组成部分肮。板2013年模拟爱题斑【多选题】靶：百企业奥使命的定位扳包括懊( )把。扒A绊企业生存目的皑

8、的定位阿B斑企业经营哲学的氨定位背C企业般形象的定位矮D白企业文化的定位扮E企业战略的懊定位绊参考答案：AB百C暗解析：考察企业盎使命定位的组成罢部分。爸（二）准备战略颁方案胺在分析企业的内啊外部环境并确定拔企业战略目标后昂，企业管理者将碍与企业战略专家矮及其有关人员参案与战略方案的规把划，即实现战略八目标的详细行动爱计划。矮（三）评价和选安择战略方案盎决策者通过对制啊定的几种方案进隘行评价和比较后爱，从中选择一个艾比较满意的战略搬方案。应遵循的昂基本原则有：懊择优原则，民主熬协调原则和综合白平衡原则。拔三、企业战略的挨实施（一）实施步骤扮1、战略变化分疤析。哎（考点：首要步隘骤）爱2、战略方

9、案分捌解与实施盎3、战略实施的背考核与激励。企蔼业战略实施的考败核通常利用芭关键绩效指标、哀平衡计分卡法。（二）实施模式坝1、指挥型岸：笆战略制定者要向佰企业高层领导者背提交战略的方案捌，企业高层领导百者经研究决定后般作出决策，确定懊战略后，向企业捌管理人员宣布企挨业战略，凹强制爸下层管理人员执捌行。鞍2、转化型扳：从癌指挥型转变奥过来，重视运用把组织结构、激励哀手段和控制系统蔼来促进战略实施挨。该模式的缺点扒是：如果过分强扳调组织体系和结罢构，有可能失去罢战略的灵活性，哀该模式适合与环鞍境确定性较大的颁企业。肮3、合作型：隘决策范围扩大到皑高层管理昂中，调动了高层扒管理者的积极性巴和创造性。

10、该模百式的不足之处：矮战略是不同观点斑、不同目的的参矮与者相互协商后般的产物，可能会癌降低战略的经济熬合理性。该模式拔比较适合于复杂翱而又缺少稳定性拜环境的企业。盎4、文化型哎：决策范围扩大懊到企业的较低层岸次，力图使巴整个企业人员懊都支持企业的目般标和战略。该模爱式的局限性：企澳业的员工必须要哀有较高的素质，翱企业采用种模式扮要耗费较多的人肮力和时间，强烈扳的企业文化可能耙会掩盖企业中的埃某些问题。稗5、增长型瓣：战略从基层单半位爱自下而上凹地产生。它的关皑键是激励管理人办员的创造性和制半定与实施完善的傲战略，使企业的百能力得以发挥，班并使企业得到增碍长。因此，采用碍这种模式对管理爱者的要求

11、很高，把它要能正确评价百下层的各种建议吧，淘汰不适当的啊方案。鞍这些模式中任何矮一种都不可能适案合所有企业。运熬用这些模式的条肮件主要取决于企笆业多种经营的程岸度，发展变化的斑速度和目前的文拔化状态。艾2008年真题拔【单选题】翱：搬企业高层领导确捌定战略后，向管俺理人员宣布企业罢战略，然后强制柏管理人员执行，笆这种战略实施模拔式为（傲A岸）模式。A.指挥型B.转化型C.文化型D.增长型答案：A埃解析：指挥型模芭式的特点是强制版实施扒2009年真题耙【单选题】扒：爸企业战略从基层扳单位自下而上地凹产生，并加以推矮进和实施。这种懊战略实施(扒D跋)模式。A、指挥型B、转化型C、合作型D、增长型答

12、案：D哎解析：增长型模暗式的特点是自下颁而上翱2012年真题扮【单选题】办企业战略从基层埃单位自下而上产昂生，并加以推进盎和实施，这种战氨略实施模式为（扒C）模式。A指挥型B转化型C增长型D合作型答案：C按解析：增长型模版式的特点是自下艾而上板四、企业战略的案控制坝（一）战略控制敖的原则：疤“凹一保三适板”瓣确保目标：通过按执行战略计划确盎保战略目标的实柏现熬适度原则：控制稗切忌过度，保持碍与目标一致性，半保持实施方向的搬正确半适时控制：选择伴正确的时机对战靶略进行修正背适应性：应视不爱同业务范围、工袄作特点制定不同颁的控制标准和方埃式霸（二）战略控制拔的流程：伴“癌定标准，量绩效暗，查结果，

13、取措哎施靶”绊1、制定绩效标扒准：控制标准在扳战略计划指导下隘建立，是测评实靶际绩效和预期绩澳效的尺度搬2、衡量实际绩瓣效：将企业的实艾际绩效与控制标颁准进行比较，看岸实际绩效是否符瓣合标准，以便采昂取有效措施。案3、审查结果：拔发现战略实施过暗程中是否存在问碍题和存在什么问翱题，以及为什么翱存在这些问题的巴重要过程。扮4、采取纠偏措袄施：对于存在偏般差的的战略，要鞍采取一定的措施芭。板（三）战略控制白的方法岸1、杜邦分析法傲：案基于昂财务指标败的战略控制方法安。扒利用几种主要的靶财务比率之间的败关系来综合的分斑析企业的财务状八况，从财务角度癌评价企业绩效和叭战略实施的状况败。懊2、平衡计分卡

14、凹：将组织的战略捌落实为可操作的百衡量指标和目标隘值的一种新型绩爸效评价方法。主背要内容如下：岸（1）财务层面盎：与获利能力有般关，主要有营业癌收入、资本报酬罢率、经济增加值氨等。凹（2）顾客层面肮：将竞争的顾客爱和市场，以及业奥务单位在这些目巴标顾客和市场中皑国的衡量指标。斑指顾客满意度，半顾客保持率，顾斑客获得率，顾客败盈利率，以及在按目标市场中的份隘额。捌（3）内部经营阿流程方面爱：管理者要确认办组织擅长的关键扳的内部流程，以坝吸引和留住目标爱细分市场的顾客唉，并满足股东对安卓越财务的回报爱。懊（4）学习与成凹长层面傲：通常指员工满爸意度，员工保持罢率，员工培训成笆本等。绊2011年真题

15、捌【多选题】：俺平衡计分卡将组傲织的战略落实为扒可操作的衡量指澳标和目标值，平白衡计分卡的设计啊包括般( )八等内容。A财务层面B顾客层面C生产层面吧D内部经营流翱程层面柏E学习与成长昂层面叭参考答案：AB巴DE按解析：考察平衡爱积分卡的内容，扮包括四个方面：岸财务层面埃、挨顾客层面敖、矮内部经营流程层肮面敖、板学习与成长层面爸3、利润计划轮拌盘耙：爱主要应用于战略跋业绩目标的制定阿和战略实施过程罢控制的战略管理澳工具。由三部分笆组成，主要是癌利润轮盘，现金皑轮盘，净资产收百益率轮盘柏。般以具体的财务指懊标值懊罢净资产收益率柏为战略的最高业扳绩目标班。叭2009年真题唉【单选题】氨：癌企业通常

16、运用各昂种现代化的控制斑方法进行战略控阿制。运用杜邦分伴析法旨在进行(昂C)。A、质量控制B、进度控制C、财务控制D、工艺控制答案：C斑解析：杜邦分析摆法主要是进行的搬财务控制。爸2012年真题罢【单选题】唉：利润计划罗盘板是罗伯特.西蒙颁斯提出的以后总熬基于企业战略的笆业绩绩效模式，柏其构成为利润轮按盘、现金轮盘和岸（）。A资产轮盘B负债轮盘盎C销售利润率邦轮盘芭D净资产收益按率轮盘答案：D敖解析：利润计划凹轮盘包括利润轮笆盘、现金轮盘和昂净资产收益率轮耙盘肮2013年模拟白题【单选题】斑：在利润计划轮瓣盘中，是以具体昂的财务指标值（澳）作为战略的最般高业绩目标傲A、斑净资产收益率B、资产负

17、债率C、存货周转率跋D、俺总资产收益率参考答案：A懊解析：以净资产拜收益率作为战略笆的最高业绩目标懊第二节耙 扳企业战略分析癌小节柏本节知识要点靶第二节企业战略叭分析败一、企业外部环捌境分析把二、企业内部环霸境分析阿三、企业综合分唉析肮一、企业外部环癌境分析拔（一）宏观环境搬分析：PEST昂分析法半P：政治环境：坝利比亚国家战争隘中的中国企业损熬失比较大板E：经济环境：八2008年的经白济危机芭S：社会文化环碍境：我国出口到八伊斯兰教国家的扮产品（伊斯兰教捌协会标志）伴T：科技环境：肮3G半手机、索尼公司凹的walkma版n随身听、唉（二）行业环境扳分析方法澳1、行业生命周唉期岸周期特点傲应对

18、策略拜形成期拔较多的瓣小企业拌，竞争叭压力小拌研究翱开发靶和工程背技术哀是重点办营销上注重拌广告矮宣传邦成长期拌行业产品完善，拔市场拌迅速哀扩大，销售额和敖利润唉迅速巴增长败市场营销澳和叭生产管理捌成为关键职能凹成熟期罢市场趋于凹饱和半，销售额难以增拜长，竞争阿激烈癌，敖合并、兼并翱大量出现，小企捌业退出皑成本胺控制和颁市场营销哀的有效性案成为关键因素隘衰退期跋市场鞍萎缩扒，行业规模霸缩小靶，竞争也很残酷拔，进入氨“袄夕阳行业岸”柏放弃蔼战略或背清算按战略傲考点：四个阶段扮（多选题）、每氨个阶段的特点（碍单选题）、每个唉阶段采取的战略般（单选题）阿记忆窍门：大安“安几鞍”扳字图疤2008年真题

19、肮【单选题】敖：挨从行业生命周期凹各阶段的特点来半看，行业的产品伴逐渐完善，规模拜不断扩大，市场啊迅速扩张，行业颁内企业的销售额胺和利润迅速增长矮，则该行业处于唉（暗B八）。A.形成期B.成长期C.成熟期D.衰退期捌解析：题目中的鞍关键词是迅速扩蔼张和迅速增长，爸可以判断是成长扒期胺2012年真题挨【单选题】矮：某行业的市场斑趋于饱和，内部摆竞争异常激烈，捌许多小企业逐步癌被淘汰，行业由八分散走向集中，矮按照行业生命周败期理论，该行业按处于（C）。A.形成期B.成长期C.成熟期D.衰退期耙解析：成熟期的伴特点，市场趋于艾饱和，竞争激烈昂，小企业遭到淘爸汰。艾2013年模拟肮题【单选题】扳：PE

20、ST分析哎法中P和T代表埃（班D岸）。埃A.叭政治环境和经济吧环境盎B.拌政治环境和社会班环境唉C.艾经济环境和社会瓣环境稗D.佰政治环境和科技阿环境蔼解析：PEST班分析法中P代表埃政治环境，E代八表经济环境，S矮代表社会环境，斑T代表科技环境版2、行业竞争结坝构分析：五力模安型耙（靶1）新进入者的瓣威胁霸：进入市场的障矮碍主要包括规模皑经济、产品差异板、资本需要、转氨换成本、销售渠瓣道开拓、政府行翱为与政策，不受安规模支配的成本摆劣势、自然资源罢、地理环境等方霸面。摆（2）替代品的叭威胁矮：敖替代品的价格越拔低，质量越好，霸用户转换成本越安低，替代品所能扮产生的竞争压力氨就越大。可以通澳过

21、替代品销售增扳长率，替代品厂爸家生产能力与盈哀利扩展加以描述挨。颁（3）供应者的暗谈判能力爸：靶供应者可以通过半提价、降低价格安或服务的质量来稗影响企业。扮（4）购买者的绊谈判能力岸：百通过压价、要求傲提供更好的质量笆和服务，使竞争拔者相互倾轧，买肮方可以极大的影扳响企业。案（5）行业间现矮有的竞争力半：叭现有企业之间的叭竞争常常表现为隘价格、广告、产般品介绍、售后服皑务等方面。奥记忆窍门：记图背，上下一对，左奥右一对，中间一稗个暗2006年真题哎【多选题】鞍：版进行产业竞争性皑分析时除了要考扒虑产业内现有企懊业之间的竞争程按度外，还要考虑颁（艾ABDE阿）。拜A.潜在进入者盎的威胁稗B.替代

22、品的威氨胁肮C.市场价格水癌平扒D.供方讨价还埃价能力按E.买方讨价还把价能力扒解析：考察五力败竞争模型的含义绊2012年真题岸【单选题】摆根据迈克.波特碍提出的班“奥五力模型岸”按，在行业中普遍扳存在五种竞争力霸量，分别是行业皑内现有企业间的般竞争、新进入者安的威胁、替代品背的威胁、购买者半的谈判能力和（笆A）。隘A.供应者的谈安判能力柏B.生产者的谈皑判能力拔C.销售者的谈挨判能力佰D.使用者的谈般判能力半解析：五力竞争佰模型包括企业间邦的竞争、新进入埃者、替代品、购爱买者的谈判力和胺供应商的谈判力战略群体分析暗分析方法：爱聚类分析和分类熬分析案群体内的竞争：盎宝洁公司和联合罢利华公司疤群

23、体间的竞争：斑宝洁公司和联合按利华公司VS纳暗爱斯集团和立白澳集团啊企业外部环境分安析方法小结表胺企业外部环境分叭析方法隘宏观环境分析法芭啊PEST分析法安行业环境分析法把行业生命周期法胺行业竞争结构法按把五力模型傲二、盎企业内部环境分唉析熬（一）企业核心把竞争力分析罢1、定义：一个瓣企业能够暗长期癌获得竞争优势的半能力，是企业所澳特有的、能够经哎得起时间考验的碍、具有延展性的奥，并且是竞争对岸手唉难以模仿埃的技术和能力。肮2、体现：皑关系竞争力、资罢源竞争力、能力哎竞争力叭3、评价标准：八占用性、持久性按、转移性、复制拌性绊（二）价值链分翱析霸1、价值链定义巴：企业每项生产版经营活动都是为袄

24、顾客创造价值的稗经济活动，那么拔，企业所有的互搬不相同但又相互碍联系的价值创造案活动叠加在一起瓣，构成了创造价绊值的一个动态过笆程。爸2、价值链要素办：氨辅助活动阿基础职能管理、半人力资源、技术爸开发、采购鞍主体活动翱供、产、储、销安、后跋3、价值链分析昂：单项能力分析隘和综合能力分析唉2背009年真题【癌单选题】板：哀企业价值链由主爱体活动和辅助活柏动构成，下列企矮业活动中，属于版主体活动的是(摆C)。A、技术开发B、采购C、成品储运案D、人力资源管八理耙解析：价值链的拌主体活动包括供颁、产、储、销、叭后。颁（三）波士顿矩昂阵（BCG矩阵熬）稗波士顿矩阵根据啊市场增长率和市胺场份额两项指标盎

25、，将企业所有的俺战略单位分为明办星、金牛、瘦狗坝和幼童四大类型奥，并以此分析企百业的产品竞争力傲，为科学选择企皑业战略提供参考哎。阿（1）幼童肮：业务增长率高把，市场占有率低板。采取相应的战白略为岸放弃战略或继续拔投资凹（市场占有率低坝，业务增长率高盎）碍（2）明星澳：业务增长率高熬，市场占有率高矮。采取相应的战版略为罢投资战略澳。扒（3）瘦狗岸：业务增长率低盎，市场占有率低板。采取相应的战阿略为跋清算、转向、放案弃战略。笆（4）金牛颁：业务增长率低氨，市场占有率高哎。采取相应的战百略为爱保持战略肮。鞍记忆窍门案：横轴市邦场占有率（现金扳流入）胺纵轴业艾务增长率（现金霸支出）扳2009年真题败

26、【单选题】霸：埃在波士顿矩阵分疤析工具中，代表百产品业务增长率叭高、市场占有率半低的区域是(A坝)。A、幼童区B、明星区C、瘦狗区D、金牛区白解析：挨代表产品业务增唉长率高、市场占叭有率低的区域是暗幼童区胺。皑2011年真题暗【单选题】：颁在波士顿矩阵中熬，幼童区的产品啊特征是拌( )邦。袄A业务增长率班比较低，市场占邦有率比较高把B业务增长率叭比较低，市场占芭有率比较低半C业务增长率跋比较高，市场占爸有率比较低霸D业务增长率罢比较版高案，市场占有率比百较高参考答案：C斑解析：考察波士奥顿矩阵的幼童的凹业务特点，这道巴题可以用排除法般。明星业务：双按高；瘦狗业务：斑双低；金牛业务碍：市场占有率

27、高吧。阿2013年模拟案题【单选题】胺：隘在波士顿矩阵分袄析工具中，背企业采取保持战艾略的所针对的捌区域是(稗D柏)。A、幼童区B、明星区C、瘦狗区D、金牛区白解析：企业对金绊牛业务采用保持八战略哀企业内部环境分肮析方法小结表敖企业内部环境分版析方法把企业核心竞争力绊法肮价值链法捌波士顿矩阵法哀三、企业综合分埃析（SWOT分八析法）啊定义：SWOT懊分析方法是一种败企业鞍综合爸分析方法捌，即根据企业自阿身的既定内在条白件进行分析，找白出企业的优势、啊劣势及核心竞争疤力之所在。其中败，柏S代表stre阿ngth(优势矮)，W代表we安akness(佰弱势)，O代表捌opportu埃nity(机会

28、翱)，T代表th鞍reat(威胁氨)，其中，S、疤W是内部因素，凹O、T是外部因俺素。哀综合分析法氨把邦SWOT法翱内部因素胺S代表stre哀ngth(优势耙)柏W代表weak艾ness(弱势板)邦外部因素颁O代表oppo拜rtunity鞍(机会)霸T代表thre埃at(威胁)班2011年真题百【单选题】柏：般SWOT分析法扳中的白S和T是指矮( )颁。A机会和劣势B优势和机会C优势和威胁D劣势和威胁参考答案：C拔解析：考察SW叭OT法的含义，按S代表优势，W哀代表劣势，O代蔼表机会，T威胁扒。昂2013年模拟岸题【单选题】艾：绊( )霸分析法是笆企业综合环境分癌析的方法皑。APESTBJIT

29、CSWOTD价值链法参考答案：C把解析：考察SW爸OT法是企业综傲合环境分析的方稗法癌（一）分析环境靶因素：分析内部埃环境和外部环境袄，包括企业内部疤环境的优势和劣吧势，外部环境的袄机会和威胁。盎外部环境：O机鞍会T威胁凹内部环境：S优按势W劣势扮（二）构造SW坝OT矩阵艾将调查出的各种敖因素根据轻重缓伴急或影响程度等癌排序，构成SW隘OT矩阵。把重拜要的、直接的、捌大量的、迫切的坝影响因素优先排氨出来，把间接的氨、次要的、少许奥的、暂时的因素吧排在后面。稗（三）战略方案疤与选择俺发挥优势因素，艾克服劣势因素，岸利用机会因素，凹化解威胁因素。八与企业相结合，摆得出一些列的可案选择的对策。俺优势

30、般劣势翱机会袄SO使用优势，哀利用机会板WO利用机会，皑克服劣势爸威胁埃ST使用优势，拔避免威胁盎WT使劣势最小癌化避免威胁肮2011年真题艾【多选题】扒：哀下列分析方法中哀，适用于企业内按部环境分析的有鞍( )肮。般A.PEST分俺析法扮B波特五力模拜型澳C价值链分析败法唉D核心竞争力摆分析法艾E波士顿矩阵癌分析法伴参考答案：CD半E鞍解析：A属于企跋业外部环境分析胺方法；B属于行奥业竞争分析方法搬第三节搬 扒企业战略类型与暗选择氨小节隘挨耙本节知识要点翱第三节企业战略百类型与选择阿一、基本竞争战爱略肮二、企业成长战叭略鞍三、企业稳定战版略班一、基本竞争战捌略叭（一）成本领先哀战略：格兰仕微

31、拌波炉1、适用范围：俺（1）大批量生氨产：达到经济规罢模，成本较低把（2）较高市场背占有率：严格控疤制产品定价，形矮成较高的市场份办额唉（3）先进生产板设备：提高生产版率，成本降低斑（4）严格控制暗一切费用开支：靶降低成本2、实施途径：昂（1）规模效应鞍：通过扩大规模奥使固定成本能在罢更多的产品分摊拔，使平均单位成盎本降低靶（2）技术优势埃：新技术能提高班生产率，降低生安产成本罢（3）资源整合靶：增加活动或资扳源的共享性来获哎得协同效应爸（4）经营地点半选择优势：接近奥原材料产地或需扳求所在地是经营昂地点的选择优势癌（5）与价值链扒的联系：提高价按值链整体效益的哀方法来提高业务翱活动的效益傲（

32、6）跨业务相疤互联系：建立不案处于同一价值链办上其他业务的合跋作关系来充分利邦用资产。按2009年真题捌【多选题】白：啊企业实施成本领跋先战略的途径包笆括(ACE)翱A、发挥规模效班应败B、增加产品品百种板C、选择具有优岸势的经营地点耙D、强化市场营爱销力度肮E、获取技术优扮势澳参考答案：AC挨E案，昂选项BD属于差办异化战略。哀（二）差异化战柏略：苹果公司的板iphone瓣i矮padipod1、适用范围：把（1）较强研发按能力：具有一定瓣数量的研发人员熬，有强烈的市场靶意识和创新眼光懊，不断在产品和疤服务中创造出独哀特性伴（2）很高的知扳名度和美誉度：捌在产品和服务上哀具有领先的声望瓣（3）

33、很强的市俺场营销能力：企挨业内部的研发，埃生产制造，市场哀营销职能部门有隘很好的协调性2、实施途径：耙（1）产品质量坝不同实现差异化爸：产品质量优异氨产生较高的产品板价值，提高销售唉收入，获得比竞安争对手更高的利蔼润矮（2）提高产品罢可靠性：绝对的翱可靠性，甚至在绊出现意外故障时叭，也不会丧失使啊用价值办（3）产品创新按：拥有研发实力爱的高新技术企业袄，通过产品创新邦吸引顾客奥（4）产品特性疤：产品中如果包巴含顾客需要而其把他产品不具有的凹某些特征，会产熬生别具一格的形癌象阿（5）产品名称氨不同：名称或品矮牌本身就能对顾挨客产生很强的吸捌引力扒（6）提供不同败服务：以质取胜背，以服务取胜，拌是

34、世界卓越企业袄的共同战略。败（三）集中战略伴：我国手机在印佰度市场的绊“拜三卡三待，四卡凹四待氨”阿手机1、适用范围：瓣（1）有特殊需白求的顾客：有特搬殊需求的顾客或白某一地区有特殊霸需求的顾客稗（2）没有竞争伴对手在此目标市斑场疤（3）经营实力蔼较弱：不足以追皑求广泛的市场鞍（4）目标市场斑具有较强的吸引昂力：在市场容量吧、成长速度、获靶利能力、竞争强拜度具有吸引力2、实施途径：捌（1）产品系列斑：选择产品系列叭的某一部分作为靶经营的重点叭（2）细分市场熬选择重点客户：罢将经营重心放在扒不同需求的顾客巴群上艾（3）市场细分隘选择重点区域：拌按照特定地区的办需要实现重点经熬营把（4）发挥优势板

35、集中经营：将经伴营重点放在特定颁的细分市场，有奥重点的进行研究坝开发百适用范围跋实施途径埃成本领先战略耙（1）大批量生笆产捌（2）较高市场奥占有率颁（3）先进生产奥设备摆（4）严格控制百一切费用开支拜（1）规模效应瓣（2）技术优势翱（3）资源整合邦（4）经营地点班选择优势瓣（5）与价值链蔼的联系跋（6）跨业务相班互联系邦差异化战略罢（1）较强研发办能力霸（2）很高的知笆名度和美誉度捌（3）很强的市班场营销能力白（1）产品质量熬不同实现差异化艾（2）提高产品啊可靠性瓣（3）产品创新绊（4）产品特性熬（5）产品名称隘不同唉（6）提供不同搬服务盎集中战略碍（1）有特殊需哎求的顾客扒（2）没有竞争白对

36、手在此目标市疤场拌（3）经营实力叭较弱盎（4）目标市场按具有较强的吸引岸力拔（1）产品系列扮（2）细分市场隘选择重点客户叭（3）市场细分拔选择重点区域安（4）发挥优势胺集中经营癌二、企业成长战稗略案（一）密集性成盎长战略版定义：指企业在背原有业务范围内澳，充分利用在产稗品和市场方面的肮潜力来求得的战按略。懊1、市场渗透战昂略艾：企业通过更大鞍的市场营销努力哀，提高胺现有产品或服务蔼在按现有市场敖上的份额，扩大巴产销量及生产经巴营规模，从而提扮高销售收入和盈吧利水平。办（1）实施条件奥：邦拌企业产品或服务板未达到饱和靶佰消费者对产品的盎使用率还可以显伴著提高傲爱竞争对手的市场芭份额出现下降时安叭

37、随着销售力度的碍增加，销售量成叭上升趋势哎板通过市场渗透战把略带来市场份额翱的增加，使企业安达到销售规模，柏且这种规模带来按显著的优势耙（2）实施途径凹：芭捌增加现有产品的罢使用人数，通过扳转化非使用者、巴发掘潜在的使用肮者、吸引竞争对翱手的顾客方式实稗现八班增加现有产品的傲使用量，通过增翱加对产品的使用盎次数，增加每次伴的使用量的方式罢实现翱懊增加产品的新用拌途，通过增加产矮品的主要用途或霸附带用途的方式唉耙增加现有产品的皑特性，通过产品板换代，产品改良艾方式实现岸2、市场开发战吧略扮：密集型成长战疤略在市场范围上扳的扩展，是将现瓣有产品或服务打瓣入叭新市场扳的战略。笆（1）实施条件鞍：斑拜

38、在空间上存在着爱未开发或未饱和埃的市场区域爱俺企业获得新的、扳可靠的、经济的半、高质量的销售柏渠道佰白企业拥有扩大经拌营所需的资金、般人力、和物质资般源耙办企业生产能力过捌剩案伴企业的主营业务捌是全球化惠及的办行业叭（2）实施途径爸：八疤在当地发掘潜在碍顾客，进入新的啊细分市场懊熬在当地开辟新的般营销渠道把艾开拓区域外部或板国外市场颁3、新产品开发挨战略鞍：企业在白现有市场坝上通过改造现有艾产品或服务，或办开发新产品、服把务而增加销售量啊的战略。俺（1）实施条件澳：按靶企业拥有很高的背市场信誉度岸跋企业参与的行业敖属于迅速发展的鞍高新技术行业爸凹企业所处的行业俺属于高速增长，胺必须进行产品创斑

39、新以保持竞争优巴势绊摆企业在产品开发板时，提供的新产邦品能够保持较高傲的性能价格比，碍比竞争对手更好坝的满足顾客的需拜求矮爸具有很高的研究胺和开发能力，不柏断进行创新邦搬拥有完善的新产吧品销售系统胺（2）实施途径岸：岸俺产品革新澳版产品发明扒2013年模拟盎题【多选题】肮：下列属于新产巴品开发的实施途啊径有（）A.产品革新B.产品发明C.开辟新市场D开辟新渠道爱E进入新细分市稗场参考答案：AB盎解析：CDE属凹于开拓新市场的肮实施途径总结：（表一）拜原市场瓣新市场吧原产品板市场渗透战略搬市场开发战略办新产品癌新产品开发战略总结：（表二）摆市场渗透战略般市场开发战略拔新产品开发战略班定义挨企业通

40、过更大的霸市场营销努力，版提高现有产品或稗服务在现有市场拌上的份额，扩大背产销量及生产经阿营规模，从而提败高销售收入和盈班利水平。翱密集型成长战略把在市场范围上的爱扩展，是将现有捌产品或服务打入胺市场的战略。巴企业在现有市场蔼上通过改造现有吧产品或服务，或斑开发新产品、服艾务而增加销售量疤的战略奥实施条件靶办企业产品或服务爸未达到饱和俺芭消费者对产品的巴使用率还可以显版著提高办澳竞争对手的市场鞍份额出现下降时芭皑随着销售力度的伴增加，销售量成坝上升趋势颁柏通过市场渗透战癌略带来市场份额岸的增加，使企业拔达到销售规模，肮且这种规模带来叭显著的优势败案在空间上存在着半未开发或未饱和按的市场区域肮搬

41、企业获得新的、岸可靠的、经济的扒、高质量的销售扮渠道矮翱企业拥有扩大经啊营所需的资金、百人力、和物质资安源癌傲企业生产能力过班剩澳坝企业的主营业务昂是全球化惠及的凹行业扳昂企业拥有很高的靶市场信誉度哎伴企业参与的行业吧属于迅速发展的按高新技术行业巴板企业所处的行业啊属于高速增长，俺必须进行产品创氨新以保持竞争优扳势翱绊企业在产品开发邦时，提供的新产罢品能够保持较高矮的性能价格比，肮比竞争对手更好啊的满足顾客的需懊求伴伴具有很高的研究佰和开发能力，不矮断进行创新白盎拥有完善的新产百品销售系统拌实施途径捌把增加现有产品的霸使用人数，通过袄转化非使用者、哎发掘潜在的使用斑者、吸引竞争对伴手的顾客方式

42、实捌现邦皑增加现有产品的邦使用量，通过增氨加对产品的使用巴次数，增加每次熬的使用量的方式吧实现斑白增加产品的新用搬途，通过增加产矮品的主要用途或百附带用途的方式爸盎增加现有产品的白特性，通过产品邦换代，产品改良癌方式实现拌跋在当地发掘潜在芭顾客，进入新的哎细分市场拔班在当地开辟新的昂营销渠道佰瓣开拓区域外部或敖国外市场安肮产品革新爱搬产品发明暗（二）多元化战拜略般多元化战略又称唉多样化战略、多巴角化战略、多种肮经营战略，指一案个企业同时在暗两个或两个以上摆行业邦中进行经营。最哎初是由安索夫在斑20世纪50年八代提出的，包括啊相关多元化和非翱相关多元化两种胺基本方式。蔼1、相关多元化斑：指企业进

43、入与袄现有产品或服务吧有一定关联的经案营领域，进而实胺现企业规模扩张稗的战略。（1）类型颁唉水平多元化败：在同一专业范袄围进行多种经营巴例如：力帆生产皑摩托车和汽车，叭一汽集团生产轿唉车、卡车板拌垂直多元化办：企业沿产业价凹值链延伸经营领罢域摆例如：宝钢炼钢邦企业向采矿业或懊轧钢装备业的延安伸叭芭同心多元化搬：以市场或技术叭为核心的多元化岸例如：海尔以家佰电市场为核心，暗生产冰箱，空调百，电视，洗衣机啊等（2）适用条件啊版企业将生产能力啊从一种业务转向坝另外一种业务矮邦企业可以将不同瓣的相关业务合并般在一起白半企业在新的业务耙中可以借用企业版品牌的信誉半跋企业能够创建有爱价值的竞争能力版的协作

44、方式实施巴相关的价值链活百动昂2、非相关多元跋化阿：又称无关联多巴元化战略，是指肮企业进入现有产盎品或服务在技术把市场等方面鞍没有任何关联的霸新行业或新领域凹的战略。斑例如癌：中国烟草进军搬房地产行业，海埃尔进军医药行业翱，国美进军房地耙产行业适用条件：吧霸当企业在行业逐爸渐失去吸引力，皑企业销售额和利颁润下降佰瓣企业没有能力进埃入相关行业挨挨企业具有进入新班行业所需的资金凹和人才盎跋企业有机会收购暗一个良好投资机稗会的企业吧2012年真题霸【单选题】凹在造船业不景气搬的情况下，某造澳船厂除仍承接石巴油运输船的生产罢业务外，开始承埃接建筑工程和石哀油勘探设备的钢皑结构加工业务，拌这一做法表明该

45、稗造船厂实施的是奥（）战略。A.水平多元化B.垂直多元化靶C.同心型多元扒化跋D.非相关多元蔼化答案：C瓣解析：同心多元扒化，都是服务的斑石油这个行业，柏以石油这个行业伴为核心。昂2013年模拟俺题【单选题】笆：某著名家电集岸团公司建立医药八子公司，进军医岸药行业，该集团澳公司采用的是摆()肮发展战略懊。A.横向一体化B纵向一体化C相关多元化胺D佰不相关多元化参考答案：D阿解析：家电行业拌和医药行业是不暗相关的两个行业绊。氨2013年模拟颁题【单选题】俺：某著名钢铁集岸团公司，在20白12年的时候进白入了采矿行业，氨该集团公司采用癌的是懊()搬发展战略百。A.横向一体化B前向一体化C相关多元化

46、芭D伴不相关多元化参考答案：C斑解析：属于相关疤多元化中的垂直板多元化扒（三）一体化战颁略：版定义（理解）：氨又称企业整合战拔略，是指企业有氨目的的将盎相互联系密切的笆经营活动安纳入企业体系中伴，组成一个统一阿的经济组织进行跋全盘控制和调配瓣，以求共同发展案的一种战略。即蔼企业充分利用已败有的产品、市场耙、技术的优势，敖向经营的深度和跋广度发展的一种盎战略。凹1、纵向一体化盎：扩大单一的经奥营范围，安向后延伸芭进入原材料供应耙经营范围，佰向前延伸摆可以直接向最终熬使用者提供最终凹产品。胺（1）前向一体搬化肮：唉指通过资产纽带哀或契约方式，企霸业与昂输出端伴企业联合，形成扒一个统一的经济奥组织，

47、从而达到半降低市场交易费拜用及其成本，提熬高经济效益目的哎的战略。啊例如：格力公司凹与当地家电经销爸商共同建立格力癌专卖店傲（2）后向一体拌化：绊指通过资产纽带靶或契约方式，企拜业与扒输入端澳企业联合，形成罢一个统一的经济罢组织，从而达到扮降低市场交易费柏用及其成本，提板高经济效益目的盎的战略。板例如：吉利汽车办收购澳大利亚一斑家生产发动机的盎企业按永久自行车收购安一家轮胎企业斑2、横向一体化绊：办定义：为了扩大坝生产规模、降低懊成本、巩固企业巴的市场地位，提埃高企业竞争优势搬、增强企业实力矮而通过资产纽带伴或契约方式与扮同行业企业进行奥联合挨的一种战略板（1）吸收合并笆即兼备摆：两个或两个以

48、爸上的企业合并中败，其中一家企业敖兼并了其他企业昂，百被吸收企业解散半，并依法办理注叭销登记，丧失法癌人资格百，被吸收企业的爱债权、债务由吸坝收企业继承，吸捌收企业的登记事哀项发生了改变，安也应当依法办理癌登记手续。氨例如：国美兼并熬永乐、大中，原奥来的永乐公司和扮大中公司法人地奥位消失肮（2）新设合并昂：指两个以上的暗企业合并设立一隘个新的企业，原斑合并方企业解散啊，合并各方的债办权、债务由合并昂后新设立的企业瓣继承，合并方依傲法办理企业注销颁登记，笆合并方同时放弃绊法人资格搬，并办理新设企懊业的登记，成立案一家新企业。昂例如：A+B=颁C，A和B两家捌公司合并，A、艾B公司法人地位吧消失，

49、形成一家白新的公司C阿（3）收购佰：笆指一家企业收买败企业部分或全部阿股份，从而取得柏另一家企业部分吧或全部资产所有皑权的产权交易行澳为。收购中，碍被收购企业的法笆人地位不消失癌。隘例如：吉利收购氨沃尔沃的100扳%的股权，但是埃沃尔沃的法人地斑位不消失。袄阿股权收购：参股皑、控股、全面收按购扒绊资产收购：收购凹方不成为被收购敖企业的股东胺2013年模拟盎题【单选题】绊：某钢铁企业为敖降低原材料价格拌，将经营范围延岸伸至采矿业，该熬企业实施的战略摆属于疤()氨战略捌。A.后向一体化B前向一体化C横向一体化D水平一体化参考答案：A翱解析：采矿业为扮钢铁企业输入矿盎石，钢铁企业向扒输入端联合，属扒

50、于后向一体化战胺略。注意：这个芭题目也属于相关爱多元化中的垂直哎多元化，在工商扒管理的专业领域氨中，纵向一体化案（前、后向一体安化）又叫做多元扮化。做题时，主败要看选项是考察唉一体化还是多元班化。艾2013年模拟肮题【单选题】耙一家企业收买企绊业部分或全部股鞍份，从而取得另隘一家企业部分或佰全部资产所有权瓣的产权交易行为扳叫做（A）A.收购B吸收合并C兼并D新设合并参考答案：A熬解析：考察收购案的概念（四）战略联盟叭1、股权式战略癌联盟袄：通过合资或相八互持股等股权交白易形式构建的企扳业战略联盟主要罢有两种类型，即扳合资企业和相互暗持股。拌（1）合资企业板：两家或两家以艾上的企业皑共担风险，共

51、享斑利益鞍而建立的企业。翱例如：诺基亚西挨门子公司是由诺按基亚公司和西门唉子公司双方共同伴出资50%组成啊的企业，属于合昂资企业靶（2）相互持股癌：各方为加强相跋互联系而挨持有对方一定数笆量的股份吧。俺例如：甲公司持般有乙公司20%啊的股份，同时乙哀公司也持有甲公跋司20%的股份矮，甲乙公司属于癌相互持股公司皑2、契约式联盟半：靶通过坝契约交易吧而构成的战略联安盟。胺（1）技术开发肮与研究联盟跋：可获得充分的扳资金或自己缺少埃的技术，减少开鞍发新技术或技术袄应用于生产的风安险把例如：微软和诺霸基亚公司的联盟熬（2）产品联盟背：指两个或两个斑以上的企业为了懊增强企业的生产皑和经营实力，通稗过矮联

52、合生产，贴牌昂生产，供求联盟板，生产业务外包昂等形式扩大生产哎规模，降低生产唉成本，提高产品翱价值。肮例如：贴牌生产皑，耐克公司在中柏国、越南的合作靶者安（3）营销联盟叭：通过联盟伙伴昂的分销系统增加邦销售，从而绕过搬各种贸易壁垒，艾迅速开拓市场，矮赢得顾客，其具昂体形式有熬特许经营，连锁搬加盟，品牌营销白，销售渠道共享坝等。昂例如：特许经营斑，麦当劳，肯德啊基敖（4）产业协调吧联盟半：建立全面协调阿和分工的产业联鞍盟体系，避免恶吧性竞争和资源浪芭费翱例如：高新技术扮产业间的联盟扳2011年真题靶【单选题】爸：胺某企业为了增强摆生产经营能力，昂通过契约交易，跋以联合生产形式埃与某世界500俺强

53、企业建立战略案联盟，吧该叭战略联盟属于(颁)。半A技术开发与唉研究俺联盟B营销联盟叭C产业协调联拌盟D产品联盟参考答案：D皑解析：考察契约巴式战略联盟的形坝式，产品联盟的啊形式之一是联合扮生产。吧2013年模拟懊题【单选题】斑：胺某企业斑通过特许经营的艾方式与一家世界白500强公司形袄成颁战略联盟，笆该捌战略联盟属于(坝)。颁A技术开发与把研究扳联盟B营销联盟办C产业协调联跋盟D产品联盟参考答案：B扒解析：特许经营爱属于营销联盟的摆一种方式。总结表斑种类翱一级分类般二级分类把要点胺多元化傲战略败相关多元化袄水平多元化挨同一专业范围内败垂直多元化稗沿产业价值链延氨伸拌同心多元化拌以市场或技术为坝

54、核心斑非相关多元化俺又称无关联多元扒化熬无任何关联的新澳行业盎一体化隘战略埃纵向一体化巴前向一体化拔与输出端企业联隘合邦后向一体化哎与输入端企业联颁合凹横向一体化叭吸收合并或即兼罢并坝被吸收企业丧失昂法人资格拌新设合并岸合并双方合成一袄个新企业敖收购瓣被收购企业法人袄地位不消失瓣战略罢联盟奥股权式战略联盟扳合资企业八共担风险，共享白利益拌相互持股瓣持有对方股份芭契约式联盟暗技术开发与研究矮联盟哀减少开发风险拜产品联盟般联合生产，贴牌懊生产，敖供求联盟，生产靶业务外包岸营销联盟百特许经营，连锁懊加盟，拌品牌营销，销售奥渠道共享凹产业协调联盟白避免恶性竞争癌三、企业稳定战摆略阿定义：挨企业受经营环

55、境哀和内部条件资源矮的限制，企业基胺本保持目前的资耙源分配和经验业摆绩水平的战略。柏（一）无变化战扳略板：企业内外环境袄没有重大变化；案企业并不存在重佰大经营问题或隐扮患，没有必要调捌整战略袄（二）维持利润扒战略拔：一般在企业不坝景气时采用，注鞍重短期效果而忽爱略长期利益瓣（三）暂停战略拌：在一段时间内哎降低企业目标和昂发展速度，重新按调整企业内部各百要素，实现资源袄的优化配置，实班施管理整合。拌（四）谨慎实施败战略笆：降低战略方案熬的实施进度，根唉据情况的变化谨芭慎实施或调整战胺略规划和步骤。暗四、企业紧缩战拔略安定义：白企业从目前的经拌营战略领域和基搬础水平收缩和撤稗退，且偏离起点癌较大的

56、一种战略把。百（一）转向战略按：拌企业要八缩小笆产销规模和市场斑规模；有新发展扮机会，要阿缩小佰原有投资；企业奥财务状况下降时巴例如：步步高公安司由VCD转向伴手机八（二）放弃战略癌：将企业的邦一个或几个部门败转让、出卖或停扮止经营。盎例如：TCL出埃售TCL国际电安工事业部，格力胺公司出售罗西尼把表捌（三）清算战略阿：卖掉其资产或瓣停止靶整个企业班的运行而终止企哀业的存在拔例如：亚细亚商柏场的清算败2012年真题矮【单选题】：阿为了扭转亏损，埃某家电生产企业拔将旗下的洗衣机搬事业部整体出售叭，这一做法表明百该企业采取的战扮略是（）。A.放弃战略B.暂停战略C.转向战略D.清算战略答案：A扳解

57、析：只把某一搬个事业部出售而矮不是整体家电企爱业都出售叫做放瓣弃战略蔼2012年真题板：【多选题】熬下列企业战略中啊，属于紧缩战略爸的有()。岸A.保持利润战爸略B.转向战略C.放弃战略袄D.谨慎实施战胺略袄E.新产品开发背战略答案：BC隘解析：紧缩战略皑包括转向战略、半放弃战略和清算傲战略懊第四节吧 靶企业经营决策皑小节百本节知识要点暗第四节企业经营芭决策叭一、企业经营决佰策的概念和类型蔼二、企业经营决笆策的要素笆三、企业经营决扳策的流程爸四、企业经营决澳策的方法艾一、企业经营决八策概念和类型板（一）概念：指袄企业通过内部条哀件和外部环境的办调查研究、综合爱分析，运用科学哀的方法选择合理哎方

58、案，实现企业叭经营目标的整个埃过程。哎1、决策要用明凹确的目标暗2、决策要有多笆个可行方案供选拌择碍3、决策是建立巴在调查研究、综跋合分析、评价选蔼择的基础上的（二）类型把1、按照时间分肮类埃：长期决策和短凹期决策皑2、按照重要性爱分类奥：总体决策、业吧务决策、职能决昂策跋3、按照环境分佰类奥：碍确定型决策、风办险型决策、不确瓣定型决策办4、按照决策目爱标层次班：单目标决策和爸多目标决策瓣2007年真题哎【单选题】奥：板从环境因素的可跋控程度看，经营爱决策可分为（白D胺）版A.长期决策和扒短期决策靶B.战略决策、绊战术决策和业务白决策凹C.初始决策和埃追踪决策扳D.确定型决策吧、风险型决策和哀

59、不确定型决策芭【解析】本题考岸点企业经营决策耙的类型。从决策半的重要性分类，澳经营决策可分为颁战略决策、战术肮决策和业务决策昂。选项A的划分瓣标准是决策影响柏的时间，澳选项B的划分标艾准是决策的重要板程度，啊选项C的划分标霸准是决策的起点八，选项D的划分隘标准是环境因素奥的可控程度。胺2008年真题瓣【单选题】跋：暗根据决策的重要隘程度，经营决策澳可分为（懊B隘）。绊A.长期决策和袄短期决策唉B.战略决策、蔼战术决策和业务敖决策哀C.初始决策和霸追踪决策邦D.确定型决策翱、风险型决策和般不确定型决策败【解析】本题考绊点企业经营决策阿的类型。从决策俺的重要性分类，埃经营决策可分为隘战略决策、战术

60、把决策和业务决策蔼。选项A的划分百标准是决策影响傲的时间，选项C懊的划分标准是决案策的起点，选项白D的划分标准是坝环境因素的可控奥程度。扮二、企业经营决扮策要素办1、决策者伴。决策者是企业俺经营决策的主体翱，是决策最基本唉的要素芭2、决策目标：百指决策要达到的摆目的俺3、决策备选方罢案：企业有可能颁有多种方案供领跋导者选择，构成皑了决策的备选方隘案。芭4、决策条件：埃决策过程中面临啊的时空状态，即版决策环境。包括稗资源的供给和限坝制，各种外部和氨内部因素的相互办影响及制约，特唉别是时间的选择阿。败5、决策结果：邦决策实施后产生艾的效果和影响。敖2010年真题翱【多选题】半：关于经营决策爱的说法