行政事业单位国有资产管理信息系统常见问题

1、精品文档你我共享内蒙古自治区行政事业单位资产管理系统常见问题集（单位版软件）内蒙古自治区财政厅行政事业单位资产管理处二o年八月腹有诗书气自华目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 一、基础信息3 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 二、台账管理3 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 三、资产购置7 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document 四、资产处置7 HYPERLINK l

2、 bookmark193 o Current Document 五、产权登记8 HYPERLINK l bookmark229 o Current Document 六、其他9、基础信息1、下载初始化参数时，提示网络下载失败？原因：（1）服务器端口和地址设置不正确。（2）没有设置代理服务器。（3）网络未连通（或中断）。解决方法：（1）检查地址和端口：【系统管理】3【连接上报服务器配置】菜单下，地址和端口为 财政部门提供的信息，如自治区财政厅的地址为10.68.1.113,端口为8866。（2）IE浏览器没有设置代理服务器（此种情况只适用于自治区本级单位）：操作步骤， 打开IE浏览器，在“工具一

3、Internet选项”，点击“连接”页面，根据单位与财政部门的 连网方式，选择局域网设置或双击拨号连接，出现页面中勾选代理服务器，点击“高级”页 面，在例外中将资产管理的地址输入，如10.68.1.113： 8866，在页面中一直点击【确定】 即可。（3）检查网络是否畅通，可通过【连接上报服务器配置】3【测试连接】。如不畅通可 以通过手工方式导入初始化信息：与财政部门联系，将初始化参数信息导出到U盘，通过初 始化参数下载页面中的【数据导入】功能导入。2、初始化参数下载后发现有错误？原因：单位建立账套时输入的组织机构代码与财政部门维护的组织机构代码不一致造 成。解决办法：需单位与财政部门核实，如

4、财政维护错误，需通过节点管理功能找到该单位 进行修改，并重新申请授权文件，将授权文件“GroupCode.Dll”拷贝到单位软件安装目录 替换后，单位重新建立账套即可；如单位输入错误，通过建立账套功能重新建立账套输入正 确的组织机构代码。如果发现其他的信息错误，则需要财政重新维护单位信息，单位通过“初 始化参数”重新下载即可。3、用户进行数据库恢复时系统提示“数据恢复失败”？原因：备份文件与当前软件要求的数据库版本不一致。解决办法：（1）备份文件扩展名应为sys，不能为*.HX或其他扩展名的文件；（2）备份文件为旧版本软件产生的备份数据，如无其他备份只能与财政部门联系，通 过财政版导出备份文件

5、，单位进行恢复。二、台账管理1、用户在导入资产清查数据时，提示“数据有误”？原因：原资产清查系统中录入卡片不规范，如部门编码都是0，某些必填字段为空。 解决办法：用户需将原资产清查备份文件发送金财公司，由我公司技术人员检查哪些数据存在问 题，指导用户进行修改，修改后即可完成导入。2、进行资产清查锁定卡片数据上报时提示“数据有误或网络上报不成功”，为什么？原因：（1）原资产清查软件中卡片数据中部分内容为非必填项，而在资产管理系统里却为必填 项，不满足上报条件，如：管理机构（使用部门）。（2）IE代理服务器设置不正确（此种情况只适用于自治区本级单位）由于数据量大，通过拨号方式与财政联网也会出现该提

6、示。解决办法：检查卡片必填信息是否输入完整：可通过软件中的“校验”功能检查。补录不完整 信息：A、如补录使用部门，操作步骤如下：通过【初始设置】3【部门信息维护】菜单中，维护该单位的使用部门信息；将未填写使用部门的资产卡片进行修改，选择已录入的部门，点击【保存】按钮即可；B、如补录资金来源，操作步骤如下：选择未填写资金来源的资产卡片进行修改，选择并录入资金来源，点击【保存】按钮即 可。检查代理服务器设置。打开IE浏览器，通过【工具】3 Internet选项】3【连 接】来设置代理服务器。如联网方式为拨号，数据量又大，建议通过【卡片导出】功能，将卡片数据存到 U盘上，财政部门导入系统中。3、锁定

7、标志下载时提示“锁定标志下载失败!”原因：由于单位计算机与财政网络连接异常产生，主要是没有拨号或未设置连接上报服 务器地址。解决办法：检查是否与财政连网，如使用拨号方式连接，需先进行拨号；设置连接上报服务器地址：使用【系统管理】3【连接上报服务器配置】将地址 及端口修改为财政部门提供的信息。如自治区本级单位，应输入10.68.1.113，端口 8866。4、资产登记-台账中记录的资产卡片信息不正确，未包含资产锁定中的资产卡片信息如何 处理？原因：单位下载锁定标志后，未生成台账，即录入其他年度的资产台账。解决办法：进入【资产清查卡片锁定】菜单，点击【生成台账】即可。5、资产登记-台账中记录的资产

8、卡片有部分需要删除，但系统不允许删除，如何处理？原因：资产台账的资产卡片不允许直接删除。解决办法：需要根据实际业务录入资产处置申请，根据财政部门批复情况进行处置，该资产 卡片状态即修改为已减少状态。如该卡片属误操作，多录入产生，需与财政部门联系，待财政部门通知我公司技 术人员后，由我公司技术人员与用户联系删除多余的资产卡片。6、资产登记-台账中记录的资产卡片出现资产编号不同，但资产名称、账面原值等完全相 同的资产卡片如何解决？原因：由于该单位使用不同数据库向财政部门上报资产卡片产生。解决办法：单位与财政部门联系，待财政部门与我公司联系确认后，由我公司技术人员 处理相关数据。7、台账数据上报后发

9、现卡片中内容有误，但通过修改功能进行修改时，系统不允许修改， 如何解决？原因：已经上报的资产卡片数据不能修改。解决办法：使用【资产变动】功能，进行资产变动。根据各地财政部门业务规定，一 般情况下，变动内容为非账面原值，单位录入变动申请后，可直接执行变动，该卡片信息即 进行修改；如变动内容为“账面原值”，需上报变动申请，报财政部门审批后，方可执行变 动。8、为什么增加完变动记录在执行变动时看不到所需执行变动的信息？原因：（1）该变动申请需财政部门批复，但未审批；（2）未下载资产卡片变动参数；（3）未正确选择“资产类别”。解决办法：（1）如变动资产卡片账面原值，需上报财政部门，经财政部门审批通过后

10、，下载批复 信息，方可执行变动；（2）如变动资产卡片数量、面积等，执行变动若看不到数据时，需下载资产卡片变动 参数后，再进行执行变动即可；（3）进入资产卡片变动界面，左侧树结构中，需点击“全部资产类别”再进行执行变 动时，方可显示待执行变动的资产（系统默认选择的资产类别为“土地”）。特别说明：（1）对于部分特殊类别资产变动时需注意：如变动土地、房屋等资产。变动使用权面 积时必须同时变动自用、出租、出借、闲置、内部经营、其他等项目中的一个或多个，因为“土地使用权面积=自用+出租+出借+闲置+内部经营+其他”、“建筑面积=自用+出租+出借+ 闲置+内部经营+其他。”（2）变动的操作步骤：A、增加变

11、动项目：通过【台账管理】3【固定资产】3【资产变动申请】菜单，点击 【增加】后，该页中选择相应的资产类别，点击【查询】，在资产卡片列表中，勾选资产，点击【新增】按钮，选择变动项目，输入或选择“变动后值”、“变动原因”、“变动日期”， 最后点击【确定】按钮；B、生成变动申请：如该资产需要上报财政部门，则需完成此步。通过【台账管理】3【资产变动申请】3【新增申请】菜单，点击【新增】按钮，选择 相应的资产变动记录，点击【保存】；C、上报变动申请：通过【台账管理】3【资产变动申请】3【上传下载】菜单，点击 【网络上报】；D、下载批复：通过【台账管理】3【资产变动申请】3【上传下载】菜单中，点击【批 复

12、下载】，如该信息已审核列勾选，说明下载成功。E、执行变动：通过【台账管理】3【固定资产】3【资产变动申请】选中要执行变动 的数据，点击【执行变动】即可。9、某用户的台账数据量较大（几万条）,采用的网络连接方式是拨号，在台账里上报数据时， 总是发送不成功，提示“数据上报失败”，是什么原因？原因：对于数据量比较大的单位在通过拨号这种方式上传数据时由于网络不稳定，网速 较慢造成无法上报数据。解决办法：优化网络环境（如将拨号方式改为VPN方式），或使用软件导出上报功能， 将卡片导出生成文件，通过邮箱或其他方式发送到财政部门，由财政部门完成导入即可。10、用户资产卡片锁定功中的数据录入不正确，但已生成台

13、账，此时发现此问题，如何解 决？（1）单位与财政部门联系，并说明情况，财政部门解锁后，单位下载锁定标志，并删 除错误数据，重新上报财政，再按正常流程直到生成台账。（2）检查台账中资产卡片与手工帐是否一致，如有问题与我公司技术人员联系，协助解 决。11、台账里只有录入土地类资产时提示【找不到指定模块】，但录入其他类别资产正常为什么？原因：由于单位计算机操作系统受到病毒或其他软件的损坏和影响，导致操作系统的动 态链接文件损坏。解决办法：修复或重新安装操作系统。在用户日常使用过程中应注意对计算机系统定期 杀毒，并定期的备份数据。备份数据的方法：点击【系统管理】3【备份数据】。12、在资产台账中打印资

14、产卡片时提示“部门信息不能为空”，为什么？原因：用户没有维护资产卡片的部门信息。解决办法：通过资产卡片变动功能，录入使用部门，并执行变动后，再打印资产卡片即 可。13、进入台账时提示“数据提供程序返回E_FAIL状态”，为什么？原因：资产卡片数据错误。解决办法：检查资产类别为“交通运输类”的卡片数据，是否填写“使用人”一列。如 填写，则通过“资产变动”变动为“空”，重新登录软件即可。检查“使用人”不为空的方法：通过【台账管理】3【固定资产】3【资产登记】，选 择卡片类别“交通运输设备” 3点击【查询】，添加查询条件“使用人不为“空值，点击 【查询】。查询出的数据为填写“使用人”的数据，需进行“

15、资产变动”。14、录入卡片时，提示1899-12-31 is not a valid date.”原因：操作系统日期格式不正确。解决办法：控制面板【区域和语言选项】自定义日期，短日期格式中“日期分隔符”设 置为“-”。如下图：三、资产购置1、用户在做购置申请前，买回设备后，得知此业务需要财政部门批复的资产购置信息后方 可登记资产卡片账，如何处理？解决办法：在经过财政部门同意后，在软件中补录资产购置申请，并补办相关审批手续， 待审批结束后，通过软件【台账管理】3【固定资产】3【资产登记】功能，将该资产登 记入账，并上报资产卡片。2、购置申请退回后，已经有退回标志，但不能修改，如何处理？原因：主管

16、部门“负责人”用户在退回时选择的是“退回上一岗”“退回上一岗”指的 是主管部门的“经办人”用户。“经办人”用户还没有给单位退回，单位就已经下载了 “退 回”标志。所以是不能修改的。解决办法：申请的退回由主管部门“负责人”用户先做“退回”操作。如果选择“退回 上一岗”，“经办人”用户还需要退回，“经办人”用户退回应选择“退回原机构”单位才可 以下载“退回”标志。如果“负责人”用户做退回操作时直接选择“退回原机构”，就不需 要“经办人，用户做“退回，操作，单位直接下载“退回，标志就能进行申请的修改。3、在保存购置申请时提示“申请购置金额不等于资金来源合计”是什么原因？原因：用户在录入申请购置金额与

17、各类资金来源合计不相等。解决办法：修改“购置金额”或“资金来源”，使得“购置金额”等于“资金来源”合 计。4、购置批复下载失败为什么？原因：主管部门或财政部门未完成审核、批复操作。解决办法：单位与上级主管部门、财政部门联系，审核、批复完毕后，再进行批复下载 即可。5、购置申请选择政府采购后，不能选择采购品目，如何处理？原因：单位没有下载采购品目。解决办法：单位与财政联网，使用【初始设置】3【数据字典设置】菜单，点击【数 据下载】，下载采购品目。6、购置申请管理界面的申报材料点击后内容为空，为什么？原因：单位未下载该信息或财政部门未维护该信息。解决办法：通过【申报材料】3【网络下载】，待提示“下

18、载成功”，如果仍为空，请与 财政部门联系，财政部门维护后，再下载即可。四、资产处置1、用户在做资产处置申请时在台账中查询不到所需的卡片信息，是什么原因？原因：检查该资产是否生成台账或未录入台账。解决办法：确定该资产是否通过资产清查锁定功能导入，如果通过此功能导入，必须通过【资 产清查卡片管理】3【资产清查卡片锁定】菜单，点击【下载锁定标志】3【生成台账】；如该资产为近几年新增资产，通过【台账管理】3【固定资产】3【资产登记】 菜单检查，是否存在该资产，如无该资产，说明该资产未登记卡片，必须通过此功能录入资 产卡片。2、欲处置“房屋及构筑物”类别的资产已生成台账，但是录入处置申请时仍然找不到该资

19、 产卡片，为什么？原因：“房屋及构筑物”类别的资产建筑面积为0。解决办法：通过【台账管理】3【资产变动】功能将建筑面积补录，并执行变动后，再进行 资产处置即可。3、用户在上报处置申请时，为什么在【上传下载】功能里找不到？原因：用户启用了单位版软件“审核”功能。解决办法：（1）在系统设置里将“启用审核流程”前的复选框的“对钩”取掉，选择“启用统一 审核流程”，同时将统一审核流程定义中的审核选项设置取消掉，即可解决此问题。（2）根据配置的用户权限，使用单位端其他用户完成审核后，再进行上报即可。4、用户在“系统设置”启用了统一审核流程，但是在上报处置申请时，仍然在上传下载里 找不到，是什么原因？原因

20、：虽然用户已经启用统一审核流程，但用户没有设置该流程对应的用户角色。解决办法：（1）取消启用统一审核流程勾选（系统设置统一审核流程）；（2）根据单位人员分工，设置用户、角色后，进行审核后，再次上报即可。5、单位已下载到资产处置批复信息，为什么在处置执行界面看不到？原因：该资产处置未进行备案。解决办法：检查财政部门是否进行备案，如未进行备案，按以下步骤操作：（1）单位与财政部门联系，提供该资产处置的相关证明材料，由财政部门进行资产处 置备案。（2）财政部门操作步骤：通过【资产处置】3【处置批复备案】菜单，选择“未备案”， 点击【确定】后，选择进行备案的资产处置信息，点击【备案】按钮，在备案界面录

21、入“处 置日期”、“处置收入”、“处置收入缴纳方向”及备注，点击【提交】即完成备案。（3）单位下载批复即可。6、处置执行时，提示“您要处置的资产已被全额处置或已被下账或已被删除，无法执行当 前操作。”原因：由于处置申请中的资产编号和台账中的资产编号不相符造成的。一般是由于用户 填报申请后，又对台账中的资产信息进行修改导致。解决办法：与我公司技术人员联系，协助解决。7、处置申请退回后，用户在批复下载时提示下载成功，但是申请的退回状态下没有退回标 志。原因：由于财政或主管部门退回操作不正确产生。解决办法：与财政或主管部门联系，重新退回该数据，退回时需选择“退回原机构”， 单位再次下载后，即可显示退

22、回标志。8、处置批复备案下载后在处置执行界面可以看到，但为什么不能进行处置执行操作？原因：由于财政部门处置批复备案时没有录入备案日期，致使备案信息下载后，在处置 执行界面不能执行。解决办法：与财政部门联系重新备案，录入备案日期后，单位下载批复后再执行。五、产权登记1、在做产权登记申请时，发现“内容一”中的单位基本信息有误，怎么办？原因：（1）单位未下载初始化参数；（2）财政维护的初始化参数有误。解决办法：（1）点击【初始化参数下载】功能，进行下载，如下载完成后，检查信息是否正确；（2）如果该信息仍不正确请与财政部门联系，财政部门更新后，再次下载即可。2、用户在产权登记申请的“内容一”中录入，“

23、内容二”的数据应该允许填写但为什么不 允许填写？原因：用户在“内容一”中录入完成后，未录入“内容二”直接点击【确定】按钮保存所致。解决办法：点击该页中【修改申请】按钮，填写“内容二”的内容即可。3、用户在做产权登记申请时发现“固定资产总额”与单位的会计账不符，是什么原因？原因：（1）06年的数据没有生成台账，导致此类问题出现。（2）如果计算机的系统时间有错误也会出现该问题。例如：要提取到2007年底之前的 数据，如果计算机操作系统时间为2002年，就提取不到2007年的数据。（3）台账里的数据与单位会计账不符。解决办法：（1）将没有生成台账的数据生成台账。（2）修改操作系统时间为当前时间。（3

24、）对有问题的资产卡片数据做相应的资产变动，然后再点击【提取数据】即可，或 删除有错误的申请，重新录入。4、用户完成产权登记申请后，在上传下载中看不到，是什么原因？原因：由于用户在本机上启用了产权登记的审核流程，导致用户在上传下载中看不到待 上报的申请。解决办法：在【系统设置】里取消“产权登记申请”的“审核流程”选项即可。5、在填写产权登记申请时，无法提取资产数据，如何处理？原因：由于锁定数据没有生成台账，或台账中没有资产卡片数据。解决办法：将锁定数据并生成台账，补录台账数据并上报，即可进行产权登记。6、产权登记（占有登记、年度检查、变更登记、撤销登记）上报后，被财政或主管部门退 回后，不能修改

25、，什么原因？原因：单位没有进行“批复下载”。解决办法：通过【上传下载】功能，选择需要修改的数据，点击【批复下载】，“已审核” 处打“”才可以进行修改。六、其他1、用户通过在线升级未成功，如何升级？原因：一般由于单位网络环境不稳定产生，尤其拨号用户常出现此问题。解决办法：建议使用非在线升级方法升级，即与财政部门联系，获取升级程序，拷贝到单位计算机软件安装目录中，运行升级程序即可。2、用户在非在线升级时提示：没有获得程序的安装路径，请确认本机上是否安装过“天扬 慧博管理系统”，是什么原因？原因：（1）用户未安装资产管理系统；（2）升级程序未拷贝到单位软件安装目录所在 的文件夹中。解决办法：（1）在

26、桌面的资产管理系统图标上点击右键选择【属性】，在属性里点击【查找目标】 按钮，可以查看程序安装路径。（2）进入软件，点击【帮助】 【访问主页】，也可以找到安装路径。将升级程序复制 到安装路径里，双击即可以升级。3、系统升级后用户在登录时提示“版本号不一致，数据库失败”，是什么原因？原因：用户在升级完毕后又将升级前备份的数据库进行了恢复。导致数据库的版本和程 序的版本发生冲突。解决办法：重新进行升级。手工升级与在线升级都可以重复进行。在升级时，会判断程 序和数据库是否是为新版本，如果是新版本则不进行升级。4、用户欲更换计算机，需如何操作？（1）在新计算机上安装软件（软件安装程序可向财政部门获取，

27、或与我公司技术人员联 系获取）；（2）在旧计算机上使用软件【系统管理备份数据】功能，备份数据；（3）将该文件拷贝到新计算机上，使用【系统管理】【恢复数据】功能，进行恢复即可。5、用户在进行拨号时,提示：【错误691】，是什么原因？原因：拨号连接设置错误。解决办法：（1）在拨号界面的下方必须选择为“任何使用此计算机的人”，再拨号；（2）如仍不正确，可重新输入用户名、密码（具体信息应以财政部门提供为准）。6、用户在进行拨号时,提示：【错误680】，是什么原因？原因：（1）电话线没有正确连接调制解调器（如电话线没有正确插在调制解调器插槽里（2）拨号设置时该电话号码设置不正确：如拨打外线，需加拨0或9再加电话号码，那么此处应设置为0，96780。解决办法：（1）检查电话是否正确连接到调制解调器；（2）