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文档简介

护 士 形 象 美礼 仪 美 ：袁曦1中华民族是世界著名的“文明之国”，“礼仪之邦”礼尚往来，往而不来非礼也；来而不往亦非礼也质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子2礼仪：指人们与他人交往过程中的程序、方式以及实施交往行为时外在表现的规范。包括语言、仪容、仪态、风度等。礼仪美属于行为美的范畴，与外表美协调统一3礼仪=礼节+仪式“礼”是指道德行为规范“仪”是指仪式、仪表“节”强调程度与分寸4礼仪与传统5礼仪是个人顺利进入社会的一把钥匙礼仪是组织塑造良好形象和实现自身目标的有效手段礼仪有助于社会的稳定有序6忠诚服务衣冠必整礼貌语言举止行为7忠诚服务尊重与爱心专业技能效率服务礼貌服务十点8嘴巴甜一点脑筋活一点行动快一点效率高一点做事多一点理由少一点肚量大一点脾气小一点说话轻一点微笑多一点9衣冠必整面必净，发必理，衣必整，钮必扣头容正，面容平，胸容宽，背容直气像勿傲勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄10礼貌语言用称呼文明用语语气面部表情体态语言11行为举止打招呼接收名片约会就餐电话公众形象12公共场合遵守规则和秩序尽量给人方便不干扰他人与他人保持一致保持公众场合及公物的整洁13礼仪的原则尊重原则遵守原则自律原则适度原则14在不需要的地方不需太注重礼节与人交往，不可只注重礼节而忽视情感交流内外兼修15讨论想提早离席，最好结伴同行为主人荷包着想，应点最便宜的餐点

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