会务期末考试复习

1、会务期末考试复习1.“站有站相，坐有坐相”是对一个人（）的最基本要求。 A礼仪修养(正确答案)B政治修养C职业道德D生活习惯2握手礼贯穿于（）的各个环节。 A致意感谢B寻求帮助C应酬(正确答案)D日常交往3佛教盛行之国家的人拜见父母或师长时用（）。 A跪合十礼B蹲合十礼(正确答案)C站合十礼D合十礼4. 拥抱礼在我国（）。 A 只限于亲近的人使用(正确答案)B 是男女青年交往时的常用礼节C 只限于亲人使用D 是交往时的常用礼节5. 吻手礼除在（）受重视外，在英、法等国也较盛行。 A 意大利B 俄罗斯C 波兰(正确答案)D 荷兰6举手礼是（），起源于中世纪的欧洲。 A 世界各国人民见面时的专用礼

2、节B 世界各国军人见面时的礼节(正确答案)C 我国军人见面时的专用礼节D 世界各国军人见面时的专用礼节7点头礼系（）的礼节。 A 小辈对长辈或同级间B 同级或平辈间(正确答案)C 下级对上级或平辈间D 小辈与长辈之间8（）系同级或平辈间的礼节。 A点头礼(正确答案)B举手礼C鞠躬礼D拥抱礼9. 尊重（）是一种社会公德。 A 老人和儿童B 妇女和儿童C 老人和女士D 老人和妇女(正确答案)10. 在社交场合或公共场所进入电梯时，应（）。 A女士先进(正确答案)B男士先进C男女同时进D按时间先后进入11. （），这是国际交往中最起码的礼貌。 A遵守法规，不能失约B遵守时间，不能失约(正确答案)C遵

3、守礼节，不能失约D遵守法律，不能失约12. （）我国人民就有客来敬茶的传统礼节。 A唐朝以来B宋朝以来C自古以来(正确答案)D清朝以来13. 不同国家有不同的文化背景，人们对隐私的看法都不同，隐私范围最广的是：（）。 A美国人B德国人C英国人(正确答案)D意大利人14. 不同国家有不同的文化背景，人们对隐私的看法都不同，隐私观念较淡的是：（）。 A日本人B中国人C新加坡人D韩国人(正确答案)15上班装的穿着要求是：（）。 A整洁、挺括、高雅B整洁、高雅、大方(正确答案)C整洁、挺括、漂亮D整洁、挺括、大方16.服饰美在很大程度上取决于协调，讲究（）。 A和谐的效果B美观的整体效果C和谐的整体感

4、觉D和谐的整体效果(正确答案)17.尊重（）是一种社会公德。 A老人和儿童B妇女和儿童C老人和领导D老人和妇女(正确答案)18. 伊斯兰教徒敬茶时，习惯用（）。 A左手B右手(正确答案)C双手D托盘19. 在社交场合或公共场所进入电梯时，应（）。 A女士先进(正确答案)B男士先进C男女同时进D按时间先后进入20.电话是现代通信工具，具有（）的特点。 A方便、快捷(正确答案)B价廉、快速C简便、易学D简单、快速21. 送礼（），也不是显示自己的富有。 A是为了满足某人的奢望B不是为了满足某人的愿望C不是为了满足某人的奢望(正确答案)D是为了满足某人的愿望22. 要注意不要把（）送给拉丁美洲宾客。

5、 A手帕和鲜花B香水和刀剪C手帕和刀剪(正确答案)D手帕和钟表23. 穿着便服应该注意的四个协调是指：（）。 A年龄、职业、体型、环境(正确答案)B年龄、职业、体型、性别C年龄、性别、职业、爱好D年龄、体型、环境、性别24.打电话应选择适当的通话时间，理想的时间是（）。 A白天在8点以后，夜间在2l点以前(正确答案)B白天在7点以后，夜间在22点以前C白天在9点以前，夜间在10点以前D白天在10点以后，夜间在23点以前25. 仪表即人的外表，它包括三个方面是指：（）。 A容貌、姿态、服饰(正确答案)B容貌、姿态、发型C容貌、姿态、形体D容貌、服饰、体型26. 仪表美是（）的有机综合。 A服饰美

6、、发型美、仪容美B形体美、发型美、仪容美C形体美、服饰美、发型美、仪容美(正确答案)D形体美、服饰美、发型美、仪态美27. 戒指戴在（）上，表示已订婚或结婚。 A食指B中指C无名指(正确答案)D小指28. 在国内参加外事活动是，女性按（）的不同可穿西服或名族服装，中式上衣配长裤或长裙，旗袍，连衣裙等。 A季节与活动性质(正确答案)B季节C活动性质D季节与场合29. 微笑是（）的基础。 A. 礼仪(正确答案)B. 气质C. 司仪工作D. 仪容仪表30. 耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于（）。 A戒指(正确答案)B项链C胸针D手帕31. 女士的发型要符合美观、大方、整洁、（）的原则 A实用(正

7、确答案)B时尚C应季D潮流32. 礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和（）的重要交际工具。 A沟通信息(正确答案)B做好工作C争取理解D求得帮助33. 男士发型要与（）相配。 A脸型、体型、年龄B年龄、体型、服装C脸型、体型、服装(正确答案)D以上均不正确34. 以礼貌为基调的服务语言，应确立（）的宗旨。 A. 以服务为中心B. 以宾客为中心(正确答案)C. 以工作为中心D. 以质量为中心35. 礼貌用语的作用之一是：使用礼貌用语是会务接待服务工作者（）的体现。 A优质服务B语言艺术C本身人格(正确答案)D岗位特点36. 礼貌用语首先要做到态度（）。 A. 实事求是B.

8、热情礼貌C. 诚恳亲切(正确答案)D. 谦虚谨慎37. 会务接待服务员还要注意坐姿的文雅自如，这是（）。 A.仪表美的重要内容B.形体美的重要内容C.姿态美的重要内容D.体态美的重要内容(正确答案)38. 手势是人们（），是富有表现力的一种“体态语言”。 A交往时不可缺少的动作(正确答案)B交际时不可缺少的动作C社交时不可缺少的动作D说话时不可缺少的动作39. 微笑是心情的体现，也是（）的镜子。 A. 人性(正确答案)B. 性格C. 素质D. 人格40. 戒指戴在（）上，表示已有了意中人，正处在恋爱之中。 A食指B中指(正确答案)C无名指D小指41. 会务服务员要（），注意克服自己的缺点，以崇

9、高完美的人格赢得更多的朋友。 A坚持原则B团结合作C严于律己(正确答案)D宽以待人42. 鞠躬礼通常是（）的见面礼节。 A 晚辈对长辈，下级对上级以及同级间(正确答案)B 长辈对晚辈，上级对下级以及同级间C 长辈对晚辈以及同级间D 晚辈对长辈以及同级间43.尊重同事是做好会务接待服务工作的基本前提。要让别人尊重自己，首先应 （）。 A尊重别人(正确答案)B尊重领导C尊重老人D尊重女土44.会务接待员要掌握接待工作中的礼貌，凡到交通站点接客（）。 A不必到达等候B可视工作安排到达等候C必须提前到达等候(正确答案)D必须手持鲜花迎接45.要懂得（），这是会务服务员最常见的礼仪要求。 A问候和告别时的礼貌B招呼和问候时的礼貌C招呼和告别时的礼貌(正确答案)D招呼和见面时的礼貌46.会务服务员语言要温文尔雅，要求体现出（）的特色。 A严、情、义、美B严、情、意、美(正确答案)C谨、情、意、美D严、谨、意、美47.会务服务员要熟练地掌握和使用普通话，基本达到（）。 A标准化、规范化(正确答案)B标准化、规格化C统一化、规范化D准确化、规范化48.会务接待服务员的语言应（），这样可以减少失误，避免差错，提高会务工作效