政策法规复习

1、.：.；20212021第二学期高职高专期末试卷政策与法规试卷 系 班 姓名 学号 一、考试内容：每人针对给定的资料进展案例分析。二、考试要求：1、考试采用抽签排定进场顺序的方式进展。2、进入考室后不得携带资料。3、进入考场后每人可提早预备。4、每人限定回答时间三分钟，超时扣分。三、评分规范：要 求标 准得 分1判别正确，能正确运用所学法规知识302回答清楚、明确，思想矫捷103知识面广，思索问题全面204内容有条理、富逻辑性305冷静冷静应对10总 分20212021第二学期高职高专期末试卷政策与法规试卷 系 班 姓名 学号 四、标题案例一：林某为某国内游览社一名导游员，该社总经理委派其为一

2、个境外旅游团的导游员，林某按照该游览社的安排带着旅游团游览了一切的旅游工程，旅游期间林某根据该团游客的要求添加了一个河段漂流工程。因该河段上游及周边地域下起了暴雨，河段水位上升，水流加急。林某说这时漂流更加刺激，请大家抓紧上筏起漂。在漂流过程中，皮筏翻落水中，游客李某腿部骨折。请问该游览社和导游员林某存在哪些违法行为？并阐明法律根据。参考答案：游览社的违法行为在于第一：根据规定，国内游览社的运营范围仅限国内旅游业务，不得运营入境旅游业务。第二：根据规定，游览社应保证所提供的效力符合保证旅游者人身、财物平安的要求；对能够危及旅游者人身、财物平安的事宜，该当向旅游者作出真实的阐明和明确的警示，并采

3、取防止危害发生的措施。导游人员林某的违法行为在于：根据，导游人员在引导旅游者游览、游览过程中，该当就能够发生危及旅游者人身、财物平安的情况，向旅游者作出真实阐明和明确警示，并按照游览社的要求采取防止危害发生的措施，而林某没有对游客做出任何警示。案例二：游客李某参与某游览社旅游团到一景区旅游，在坐景区游览车时，将照相机遗失在游览车上，该社随团导游王某协助多方查找，但最终未能找回相机。游客李某以导游王某在上游览车时未提示游客带好随身物品为由，要求游览社赔偿损失。请问该游览社能否承当赔偿责任？并阐明法律根据。参考答案：根据第十四条：导游人员在引导旅游者施行游览过程中，该当就能够发生危及旅游者人身、财

4、物平安检查的情况，向旅游者作出真实阐明和明确警示，并按照游览社的要求采取防止危害发生的措施。而导游王某没有尽到提示义务，负有一定责任，但游客是在景区游览车上丧失相机，并非是在游览社安排的旅游包车上，且导游员王某也曾经在事后积极协助寻觅，因此游览社不应承当主要赔偿责任。案例三：游客李某到甲游览社咨询四川旅游情况，该社任务人员通知李某：“本社效力质量优良，从未出现过因效力质量问题遭到游客赞扬的景象。于是李某决议参与四川游，并提出签署旅游合同，该任务人员说：“四川游曾经相当规范，游客都非常认可，我们会给他开具正式的发票。出团前李某发现本人参与的是乙游览社的团队。请问甲游览社在运营过程中存在哪些违法行

5、为？并阐明法律根据。参考答案：该社存在以下违法行为：1、规定：提供真实可靠的信息是游览社的根本职责，该社任务人员对游客李某的宣传和承诺与现实不符。2、规定：游览社应与旅游者签署合同。游览社将已签约的旅游者转让给其他游览社出团时，须征得旅游者书面赞同。未经旅游者书面赞同，擅自将旅游者转让给其他游览社的，转达让的游览社该当承当相应的法律责任。案例四： 王某报名参与某游览社海南6日游，并签署了旅游合同。出团前一天海南遭遇强台风，不能如期出发。该游览社提早通知王某推迟二日出团，王某即向其单位再续假，单位不赞同，于是王某无法参与该团并告知游览社。王某要求该游览社退还团款，并赔偿违约金。请阐明该游览社能否

6、要退还团款，并赔偿违约金？参考答案：该游览社应退还团款，但不应赔付违约金，由于根据游览社质量保证金制度中的规定：游览社因不可抗力要素不能履行合同的，属于不适用保证金赔偿的情形。海南游因台风无法按时成行，属不可抗力，且游览社曾经提早通知游客王某。 案例五：海南的D游览社地接量非常大。D游览社承接福建15人的旅游团队，委派当地导游效力公司的导游陈某接待，要求陈某垫付餐饮、交通、景点门票等部分旅游接待费用。陈某在接待该团队时，紧缩天涯海角等景点的游览时间，拖延游客在购物场所的停留时间。请问：本案例D游览社和导游陈某存在哪些违法行为？阐明法律根据。参考答案：D游览社要求陈某垫付餐饮、交通、景点门票等部

7、分旅游接待费用属于违法行为。根据第三十四条规定：游览社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和效力费用或者支付的费用低于接待和效力本钱的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承当接待旅游团队的相关费用。导游陈某在接待该团队时，紧缩天涯海角等景点的游览时间，拖延游客在购物场所的停留时间属于违法行为。根据规定：导游人员应严厉按照游览社确定的接待方案安排旅游者的游览、游览活动，不得擅自变卦接待方案，擅自中止导游活动，由旅游行政部门现令矫正，暂扣导游证36个月，情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。案例六：某年“三八节，福州郊区某村村民与A游览社签署了一份黄山四日游的

8、旅游合同。合同商定3月22日晚团队从黄山坐火车前往福州。A游览社将旅游业务委托给黄山B游览社接待。B游览社地陪推介九华山旅游，这批游客颇感兴趣。双方商定延迟返程，22日中午改赴九华山。A游览社全陪对此并无异议。22日中午，这批游客乘坐B游览社选定的当地某旅游汽车公司的旅游大巴，从黄山前往九华山。雨天路滑，司机车速过快，汽车侧翻，呵斥3人死亡，12人受伤。请问：本案例受害人及其家属要求A游览社承当违约损害赔偿责任，该恳求依法能否成立？请阐明法律根据及理由。参考答案：本案例中，游客要求A游览社承当违约损害赔偿责任，依法应做出如下判别：1、只需旅游者和游览社协商一致，且协商内容不违反法律法规强迫性规定，对旅游合同内容的变卦就合法有效。游览社及其导游证明合同变卦曾经得到旅游者赞同的最有力证据，是旅游者赞同变卦的签字。本案例中A游览社导游没有对选种变卦表示异议，阐明其没有要求旅游者签署赞同变卦的签字，在法律上就该当推定旅游者没有赞同变卦，属于游览社擅自变卦范畴，即游览社违约，就必需承当违约损害赔偿责任。2、根