卡纳湖谷百问百答(初稿)

1、PAGE PAGE 8 卡纳湖谷百问百答关于客户针对项目疑问：能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将问题汇总提交给主管，整理入百问百答中补充；百问百答定时更新，并及时发到销售代表手中。通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题；百问百答分规划建筑工程、销售、配套、物业管理、售后服务等六个部分；销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见。注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。注意服务态度、服务质量；每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。项目简介项目位于衡阳珠晖区高铁新城，

2、酃湖汽车站往南2公里处。它北临酃湖路、衡洲大道，南近一环南路，东临东外环路，西临东风路，地理位置十分优越，交通便利。附近交通设施十分完善，经东外环至高铁站，经东风路至酃湖汽车站、衡阳火车站，公交汽车在酃湖汽车站那涵盖所有可以通往衡阳城区各地：K1 K2 K3 K5 2路 27路 40路等。通过衡云干线至衡阳机场也十分便利，约二十分钟左右。项目总占地440亩，一期开发33亩， 7套临湖独栋，每套500平米左右，84套联排，每套200-260平米左右。卡纳湖谷由衡阳名洋置业有限公司开发，名洋置业具有台资背景，带来了台湾宝岛的先进开发理念，尊崇自然唯尚。 项目采用地中海风情园林，利用原生态的花果山度

3、假村的珍贵山水资源，自然分割组团，使得项目成为武广新城最为宜居的高尚住宅。小区配备1500多的高尚会所。区域内有湖南工学院、衡阳师范学院等高等学府，文化氛围浓厚。第一部分：规划、建筑工程类1项目位置在哪里？答： 衡阳珠晖区酃湖汽车站往南两公里，西邻东风路，北临向阳路，南邻远大西路，东临怡园路。2项目的总占地面积、建筑面积？答：项目总占地440亩，一期总占地22094.7平米，总建筑面积23306平米。3.规划、建筑、户型和景观设计单位？答：北京龙安华诚建筑设计公司（建筑、规划、户型设计）、景观设计单位：上海水立方景观设计公司4.项目一共多少栋建筑（分别是什么类型）？答：91栋， 独栋别墅7栋，

4、连排84栋。5.项目分几期开发？各期开发地块次序？什么时候开发？预计全部开发完工需要多长时间？答：项目住宅部分分四期开发,预计全部开发完工需要6年。 6.楼间距是多少？小区道路有多宽？答：楼前后间距为13米-16米左右，左右为8米左右；小区道路为6米。 7户型亮点概述？答：前庭后院，套房设计，中庭花园。 8独栋花园面积?联排花园面积？答：独栋有后花园及滨湖港湾，面积约500-700平米左右；联排后花园由于户型的不同，面积大小不一，联排共3种户型，花园面积从70-90平米不等。9独栋车库可停放车数量？联排车库可停放车数量？答：联排车库可停一台车，独栋室外还有1个停车位。10.层高一般为几米？净高

5、几米？答：楼层层高一般为3米，楼层净高为2.85米，一层层高部分为3.6米，楼层净高为3.45米.11.一期何时封顶？计划何时交付使用？答：一期计划暂定2013年6月封顶，计划在2014年元月交付使用。 12.交楼标准是什么？答： 外立面装修将会全部完成，室内为毛胚房：地面水泥砂浆，墙面石灰砂浆抹灰，天棚清平刮水泥胶。外围灌木围篱或栏杆。13.会所建筑面积？会所功能，会所将提供什么样的配套服务？答： 会所建筑面积1500。会所前期将作为小区营销中心，后期作为小区配套使用，功能定位为休闲娱乐，中西餐厅、棋牌室、超市、红酒吧、雪茄吧、游戏室等。14.项目容积率？建筑密度？分摊比例多少？答： 容积率

6、1.05，建筑密度33.11%，没有公用分摊面积。15.项目绿地率多少？主要的园林景观带有哪些?采用什么风格?答：项目绿地率超过50%；主要园林景观有喷泉、亲水平台、自然生态驳岸、滨湖港湾等 ；园林采用地中海风格。16.是否有可视对讲系统？及安全警报系统？ 答: 每套都有对讲系统，小区会有监控系统、红外线对射系统等。17.收楼时是否附有水电布置图？一期交房时水系和园林绿化是否做好？答: 收楼时会附有水电布置图，一期交房时水系和园林绿化会做好。18.宽带网、有线电视线路、煤气是否全部入户，小区是否是双向电源？答： 宽带、有线电视、燃气全部入户，别墅房不须考虑双向电源。19.楼房防震多少级？答：

7、设计防震烈度为6级。20.阳台、入户花园、空中花园是否赠送，或者按照50%计算建筑面积？ 答：该面积是以房产局测绘队的测绘为准。21.车库是地上还是地下的？车户比是多少？答： 车库为室内车库，车户比1:1。第二部分：现场销售部分22你们的开发商是？开发商的发展史？答：衡阳名洋置业有限公司.23何时出预售许可证？五证已办好哪证？交楼时是否提供“两书”？答： 24何时公开发售？答：25别墅的使用年限何时起计？有多少年使用期？答：住宅是没有使用年限的，只是目前国土使用权有一个时间约定，一般住宅是70年，商业是40年。这些只是意味着在70（40）年以后，需要交纳很小的一笔国土使用费。而不会影响你的居住

8、使用。 26.车位使用期多少年？答： 同住宅的使用年限。27.外地户口购房可否迁入户口？答： 可以。28.价格是多少？有什么优惠？答：待定。29.物业管理是哪家公司负责？物业管理费多少？以前有管理过哪些物业？答：新加坡新工物业，物业费待定，曾经管理过新加坡总统府和国会大厦。 30.小区水系是循环流动的还是死水？怎么做好维护及安全防护管理？答：小区水系为流动的水；平时由自来水替换，雨季时由雨水替换，在湖周边主要以植物为围护体，在亲水平台、港湾等会有安全栏杆座防护设施。31.湖两边是否有桥连接？湖边有哪些休闲设施？答： 一期的设计是没有的，至于二期甚至三期是否有，就要根据规划的要求了；湖边有滨湖港

9、湾、生态驳岸、亲水平台等休闲设施。第三部分：配套部分32.项目周围有什么学校？答：湖南工学院、衡阳师范学院、衡阳高铁学院。33.项目规划中有哪些配套设施？答：项目规划有会所、泳池、山顶公园等配套设施34.哪些配套设施可以与第一期交付使用？答： 小区会所会在第一期交付使用35.项目有无商业配套？答： 目前规划有超市。36项目周边有哪些旅游休闲配套设施？答：酃湖水上度假村、怡新园、白鹭湖等。37项目周边有什么医院？答：169医院，南华大学附属南华医院 38项目周边有什么银行？答：工商银行、农村信用社、邮政储蓄银行、农业银行等。第四部分：物业部分39.住宅的安全使用年限?从何时开始计算年限？答：住宅

10、的安全使用期限一般是永久的，只是在设计建筑时，按照50年一遇的自然灾害频率设计的。40.分摊面积的详细解释？答：别墅不存在分摊面积。41.何时开始正式收取管理费？怎样收取？未入住是否只收取一半？答： 待定42.小区的住户去会所需要收费吗？是否会有优惠呢？答：需要收费，不过住户可以办理会员卡，享有优惠。43.除购房款，还需缴纳哪些费用？各种费用是多少？答：待确定第五部分：其他部分44开发商的实力介绍？答：来自宝岛台湾，带来了先进的开发理念，尊崇自然唯尚。 45.项目一期垃圾如何处理？答： 有设置地埋式垃圾站，统一收集、清运。46.小区垃圾站设置在哪里？垃圾站是否会影响周边空气质量等？答：小区地埋

11、式垃圾站设置暂时未确定，但不会影响业主生活质量及周边空气质量。47.小区变电房设置在哪里？答： 小区变电站设置在会所地下室。48.外墙隔热、屋顶隔热、防水的具体标准？采用的是什么材料？是外置还是内置？答：外墙隔热、屋顶隔热、防水标准依据夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准（JGJ 134-2001）湖南省居住建筑节能设计标准(DBJ43/001-2004)民用建筑热工设计规范（GB50176-93）等设计标准。外墙隔热是外墙内保温方式采用的材料为无机保温砂浆，屋顶隔热采用挤塑板，屋顶防水材料为防水卷材和聚氨酯防水涂料、外墙防水材料为防水砂浆。 49.项目所属哪一个居委会？项目完工以后会成立自己的居

12、民委员会吗？答：项目完工后业主可成立业主委员会，项目所在地暂无居委会。50.花园可否自己安装防盗网？答：一期交付，物业会有统一标准。 51.房间内、外部结构可否改动？ 需办什么手续？ 费用如何收取?答： 房间内部可以改动，但是不能影响房屋结构。需要请工程方面的专家给出建议，费用自理；房间外部结构不能改动。52.物业管理部分可否写在合同上？答：53.买房若填未成年孩子的名字，须办理什么手续？答：1、监护公证。2、监护人提供保证书。54.未满18岁人士能申请银行按揭吗？答：不可以。55.抵押贷款对抵押的房屋有什么要求？答：房屋是93年以后建成的，面积在80以上。56.未婚人士在做按揭资料时，是否要打未婚证明？答：需要。57.按揭一般要多长时间发放下来？答：如果您的按揭资料提供完整，审核资料需要7天的工作日。按揭款是每月分批次发放下来的，只要您的资料审核通过了，就可以随批次发放下来了。58.什么时候开始月供呢？答：办理完成银行面签手续后一个月左右。59.外省人士能否申请住房公积金贷款？答：否，除非有向湖南住房公积金管理中心连续无间断半年以上支付住房公积金的就可以。60.住房公积金能否使用？有没有区域限制？可否与银行按揭组合使用？答：61.订金是否可退？如可以，怎么办理退款？答：62