国产航海家考试1附答案

1、国产航海家考试1 您的姓名： 填空题 *_1. 亨利利兰先生在哪个品牌工作时与该品牌老板意见不和，从而在74岁毅然决然创立林肯品牌。 * 单选题 *A.凯迪拉克 【正确答案】B.杜森堡C.科尔维特D.克莱斯勒2. 以下哪个配置不属于五感体验中“听觉”范畴。 * 单选题 *A.锐威音响B.双层隔音玻璃C.ANC主动降噪系统D.钢琴按键式换挡 【正确答案】3. 以下哪个选项不在林肯“用车体验”的课程内容中。 * 单选题 *A.舒适展厅设计B.欢迎回家活动C.专属购车礼遇D.极致驾驶乐趣 【正确答案】4. 以下哪个选项不在林肯航海家的十大核心亮点之中。 * 单选题 *A.同级最多档位的变速箱 【正确

2、答案】B.同级最优的动力输出C.同级最扎实的行驶感受D.同级最周全的电子助驾5. 关于林肯航海家的2.7T V6发动机，以下表述不正确的是。 * 单选题 *A.国外生产部件，国内组装的发动机 【正确答案】B.可使用92#汽油C.双涡轮增压D.整机原装进口6. 以下哪个选项不算是航海家国产后的产品力升级的体现。 * 单选题 *A.家族豪华内饰B.人性化科技提升C.旗舰工厂品质D.进口V6发动机 【正确答案】7. 关于林肯航海家的环保性能，以下表述不正确的是。 * 单选题 *A.配备了AAR新风管家系统B.全车使用了沥青阻尼隔片 【正确答案】C.有品牌的真皮材质，进一步减小了车内高温时挥发物的散发

3、D.新车拥有驻车/解锁新风8. 关于林肯航海家的锐威音响，以下表述不正确的是。 * 单选题 *A.拥有13/19个扬声器B.属于Hi-End级别音响C.原装进口的音响系统D.和BOSE音响同级别 【正确答案】9. 关于林肯航海家的SYNC+系统，以下表述不正确的是。 * 单选题 *A.可以控制智能家电B.可以使用爱奇艺等娱乐APPC.同级别最大的显示区域D.每个月提供1G免费娱乐流量 【正确答案】10. 以下哪个选项不属于多维度五感体验的方法。 * 单选题 *A.确认主感B.动作执行C.话术配合D.客户冲击 【正确答案】11. 针对客户说：“我还是觉得Q5L挺好，价格优惠，品牌不错，现在优惠下

4、来才30万”，我们应该采用_多维度沟通的节奏。 * 单选题 *A.全面开花B.重点突破 【正确答案】C.聚点引爆D.以上全部12. 以下关于课程中，多维度沟通描述不正确的是_？ * 单选题 *A.多维度沟通可以从不同维度帮助客户设定购买标准，从而让我们树立专业的顾问形象B.在多维度沟通过程中，维度选择越多越好 【正确答案】C.多维度沟通需要根据不同的客户需求选择沟通维度，在不了解客户需求前，尽可能多的从不同的维度出发D.在竞品对比的过程中，我们可以应用多维度沟通，帮助客户进行客观分析13. 关于“这是我帮您整理出来，如果选择航海家，对比其他车型可以节约出的保养费用，这些价格数据都是出自官方网站

5、”这句话术，以下描述不正确的_？ * 单选题 *A.采用了社会认同原则 【正确答案】B.采用了权威原则C.使用了工具佐证D.属于售后保养维度14. 多维度沟通的应用步骤需要分为四步，关于第一步预告话题，描述正确的是_？ * 单选题 *A.同理心，站在专业的角度，帮助客户分析，只提供信息，不带有个人感情色彩 【正确答案】B.结合客户需求概述每一个维度C.多方佐证，得出结论D.预告客户我们的产品是最佳选择15. 3月15日，汽车之家重磅发布了2020年乘用车新车质量报告，汽车之家已经连续六年公布该报告，2020年质量调研中，林肯品牌位居包含合资品牌和豪华品牌的海外品牌榜榜首“，这段话采用了影响力中

6、的_？ * 单选题 *A.权威原则 【正确答案】B.承诺一致原则C.稀缺原则D.喜好原则16. 客户处于购买期，适用于使用_多维度沟通的节奏。 * 单选题 *A.全面开花B.重点突破C.聚点引爆 【正确答案】D.以上全部17. 以下对“互惠原则”的描述不正确的是_？ * 单选题 *A.互惠原则利用了“人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报”的社会心理学机制B.互惠其实就是双赢，一个双赢的决策，双方都能获得价值，自然能更容易达成一致C.我为客户提供额外价值，客户拿金钱和口碑回报我D.我们要尽量给予客户更多的价格优惠，客户就会为我们的产品买单达成双赢 【正确答案】18. 一下关于“全面开花”的多维

7、度沟通节奏描述正确的是_？ * 单选题 *A.对于客户的话题(异议)给出面面俱到的分析和建议，帮助客户梳理认知，达成影响 【正确答案】B.给到多维度信息的同时，在几个重点上进行深度解读和突破，从而影响客户的决定C.多维度信息，只论证一点D.来突破客户的核心关注，从而来影响客户的决定19. 以下不属于购买政策的沟通维度是_？ * 单选题 *A.金融B.保险C.装潢赠送D.经销商的服务 【正确答案】20. 应用承诺一致原则可以帮助我们更好的帮助和引导客户下决定，以下哪个话术应用了承诺一致原则_？ * 单选题 *A.“您今天一定要承诺我下订单，我才能给您送东西”B.“他应该是一位您很信任的朋友吧？“

8、”他也建议可以在我们店购买“ 【正确答案】C.“我答应过您会把服务做好，就一定会做好的”D.”您的承诺能兑现吗？“21. 新一代林肯航海家在紧急制动环节的优势表现，不包含的是_？ * 单选题 *A.刹车时，制动力输出强大稳定B.刹车力度输出点位靠后C.刹车距离领先同级 【正确答案】D.刹车时车头点头现象小22. 带客户试驾途中，突遇大雨或暴雨，以下处理方式不符合规范的是_？ * 单选题 *A.第一时间减速(参考值30Km/h或更低)B.试驾陪同人员必须协助做好环境观察C.必要时可在路边安全地带临停D.打开双闪更改路线按最短路线迅速返回 【正确答案】23. 新一代林肯航海家智能四驱系统的表现，以

9、下表述中明显无直接关联的是_？ * 单选题 *A.林肯航海家的四驱系统反应很快介入及时确保任何时候都有最佳驱动力B.宝马X3在砂石路体验式，加大油门明显感觉到后轴有摆动现象C.通过凯迪拉克XT5的前驱表现，“前轮打滑车辆不走”可以给予我们更多的信心去向客户介绍四驱D.车辆舒适性可分为座椅舒适性、静音舒适性以及动态舒适性 【正确答案】24. 新一代林肯航海家配备的2.7T V6发动机描述正确的是_？ * 单选题 *A.500Nm最大扭矩媲美超跑动力B.与奥迪Q5L相比，其涡轮迟滞现象非常明显动力爆发大约比航海家要晚1.5秒左右C.低转区间扭矩表现特别出色，试驾可感受在1300-1700转之间就能很轻松的爬过大部分坡道D.以上全部 【正确答案】25. 新一代林肯航海