从优秀到卓越的项目经理培训讲义(50张)课件

1、*1领导力从优秀到卓越的项目经理从优秀到卓越的项目经理第1页，共51页。2第一章领导力与项目管理领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第2页，共51页。3领导者思维第3页，共51页。4领导者素质领导能力领导素质犼第4页，共51页。5领导者能力自我管理能力：包括自我管理和自我控制等；人际关系能力：包括沟通、协调和团队运作等；组织领导能力：包括团队建设、团队激励和团队管理与控制等；商业管理能力：包括管理规

2、划、工作计划、绩效评估、成本管理和创新思维。领导威信从何而来1、来源于组织的附予2、来源于背景的暗示3、来源于掌握的资源4、来源于个人的德行第5页，共51页。6 领导者与管理者法理: 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则分理: 察之而几微必区以别之条理: 得之分有条不紊情理: 以我之情,契人之情,无不得其平“管” : 篪“理” : 化璞为玉之法,知分理可相别异也第6页，共51页。7项目管理的9大知识体系图解第7页，共51页。8 项目管理与日常运营管理的区别项目管理的差异性日常运营项目管理大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率和效果创新性的一次性工作或劳动，强调目标和结果工作环境相对

3、封闭和确定相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久，基本上是分部门、成体系的组织形式相对变化和临时性，相对独立、不同的管理团队持续运作明确的开始和结束日期第8页，共51页。9第二章卓越项目经理的项目规划领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第9页，共51页。1010| 项目成败是从规划开始的第10页，共51页。11项目规划的范围和步骤项目执行与控制项目规划内容项目

4、规划纲要拟定项目文件印发相关人员形成统一思想达成共同目标明确各自职能确定项目步骤项目愿景客户需求分析委托人需求分析客户需求分析专业需求分析自我能力需求分析项目组内部资源分析项目组内部能力分析项目组内部优劣势分析项目目标设定项目成果目标项目综合目标项目方案设计项目方案计划项目运作流程项目措施制订主要职责分解职能和工作分工说明细部计划分析存在问题应对策略资源配置资源需求表预算和资源计划项目控制与执行监测实施过程评估执行状况发现实施差异提出改善措施修正项目规划项目环境监测监测未来动向评估控制风险分析影响因素把控项目方向提出预案预警2345616687第11页，共51页。12一、客户需求分析客户与利益

5、主体需求1) 项目业主、委托方需求2) 项目客户需求3) 项目使用者需求4) 项目实施组织的需求5) 项目团队自我需求6) 其他相关利益主体需求客户需求分为明示和隐含需求两大部分第12页，共51页。13 二、项目组自我能力需求分析重要程度技术人才资金管理执行服务沟通领导品质协作培训流程控制总分技术=120=1200=1=1000210人才01000000121027资金221222222222225管理。执行。服务。沟通。领导。品质。协作。培训。流程。控制。集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分，A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进

6、行权重分析；权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。第13页，共51页。14三、资源规划与整合资源整合与调动能力牛根生：社会闲置资源整合与利用六度原理：人脉资源整合与利用第14页，共51页。15四、流程规划与制订计划准备过程二过程一决策数据记录验收检查YESYESNONO流程文件格式1、流程标题2、流程主旨3、主导部门4、涉及部门5、权责权限6、流程说明7、规定要求8、流程数据9、使用表单10、文件会办11、编制审批12、生效日期第15页，共51页。16项目知识管理概念个人知识组织知识转换隐性知识显性知识转换知识与价值的相互转换价值输出知识输入知识管理体系五、卓越项目的知识管理第16

7、页，共51页。17第三章卓越项目经理的团队组建领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第17页，共51页。18 群体与团队的差别组织名称水浒团队三国团队红楼团队西游团队管理者宋 江刘 备贾 母唐 僧组织关系结盟关系君臣关系利益关系师徒关系组织形成逼上梁山桃园结义趋利附势受恩图报组织特征精英团队兄弟团队家族团队任务团队组织结局招安受降后继无人树倒狲散功成名就团队的特点： A共同的价值观和愿景 B共同一致的

8、目标 C强烈的归属感 D充分互动和良好的沟通 E彼此协作，取长补短什么是团队的基础？第18页，共51页。19管理者的价值： -让平凡的人做不平凡的事 精英的危机1、1992年的梦之队2、2010年的世界杯3、F14与米格-29第19页，共51页。20打造团队凝聚力：上下同欲者胜 危机推力愿景拉动力使命源动力利益驱动力目标合力分配助力愿景凝聚使命凝聚利益凝聚分配凝聚目标凝聚危机凝聚第20页，共51页。21领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目

9、经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第四章卓越项目经理的全方位控制第21页，共51页。22项目控制的五种途径过程控制（行为流程）源头控制（士气精神）结果控制（改进提升）彼此监督（基层控制）审计稽查（预防措施）下属不会做你希望他做的事，他只做被你检查的事。第22页，共51页。23 一、项目组的团队精神控制的原理:组织EQ组织的社交能力组织的人际关系组织的自我感觉组织的自我控制团队精神狼性精神：竞争雁阵精神：合作雷锋精神：奉献西点精神：服从第23页，共51页。24二、控制基层，党指挥枪党指挥枪的理论体系滇军如何被共军改造的？1927年9月9日，秋收起义后，红军等级明显，集体逃跑、官兵对立、纪律

10、涣散1927年9月29日，江西永新县三湾村“泰和祥”前委扩大会： A、精减机构：由一个师改为一个团 B、党指挥枪：支部建在连队上 C、士兵委员会。 -1927年9月29日，中国共产党”三湾改编”第24页，共51页。25三、控制过程：流程管控流程管控失效的3P原理未设计控制计划:源头未控制未落实过程检查:过程未控制未规划工作稽核:结果未控制输入结果过程第25页，共51页。26四、控制结果结果（问题表象）过程AB问题真因第26页，共51页。27第五章卓越项目经理的选用育人领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控

11、制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第27页，共51页。28谁是孙阳？千里马：世有伯乐，然后有千里马盐贬子：一食尽粟一石楚 王：骨瘦如柴，无千里之相伯 乐：知人善察，萧何之才人才与伯乐的换位思考第28页，共51页。29选人误区马屁迷局类聚迷局人情迷局选人：选择大于培养第29页，共51页。30用人：上君之策刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已：三国形成的根源，在于用人的结果领导可以做错事，千万不能用错人 累死的都是聪明人1、事必躬亲，事无巨细2、排除异已，不纳良言3、任人为亲，功亏一篑4、五丈原上，积劳成疾第30页，共5

12、1页。31育人：让下属“横行”每个人的本性中始终在重复着一个的主题：自我保护、逃避责任谁是寄居蟹的保护壳第31页，共51页。32第六章卓越项目经理的沟通管理领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第32页，共51页。33人际沟通与冲突协调沟通的威力：通天塔黄金法则:真诚白金法则:尊重 第33页，共51页。34组织冲突与人际沟通威廉大内Z理论1973威廉大内（1947-） 日裔美籍管理学家、Z理论创始人、

13、最早提出企业文化概念的人主要论著：Z理论-美国企业如何迎接日本挑战成功之路1986年 日本的管理艺术公司文化等并称“企业文化四重奏”主要观点：飞鹰文化：组织中的优胜劣汰螃蟹文化：相互牵制、毫无生产力土虱文化：合理冲突的内部竞争文化第34页，共51页。35项目组织的冲突管理冲突的程度组织业绩水平生命力最强自我检讨不断变革冷漠迟钝等待决定守旧呆板混乱无秩序不合作第35页，共51页。36组织里的非正式沟通虞兮奈何，自古红颜多薄命姬耶安在，独留青塚向黄昏 - 题虞姬墓非正式沟通比正式沟通更重要 联合航空卡尔森只做了这一件事情非正式沟通的途径、时机、场合和内容君王意气尽江东，贱妾何堪入汉宫；碧血化为江边

14、草，花开更比杜鹃红。第36页，共51页。37解决冲突的策略方法不同情境采取不同的冲突处理策略第二优先解决问题第三优先妥协忍让第三方权力回避/克制第一优先强制干预重要不重要不紧急紧急第37页，共51页。38第七章卓越项目组的高效执行领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第38页，共51页。39执行力是如何丧失的？第39页，共51页。40执行力管控系统的八大要素不依赖于人的执行力管控模型企业执行文化的核心

15、元素1、统一执行力的思想认识2、激励“我愿意”的执行主动3、明确“可实现”的执行目标4、建立执行目标的达成标准5、提供“怎么做”的执行方法6、“效率最大化”的执行流程7、“做与不做不一样”的考评机制8、“有效监督”的组织执行控制执行力文化内涵1思想5方法3目标7考评 6流程4标准8控制2激励第40页，共51页。41一、统一成员对执行力的思想认识信 建立团队价值体系：毛泽东和邓小平所倡导的不同价值取向愿 引导团队价值取向：刘胡兰、张思德、雷锋和年广久、个体户行 鼓励成员采取行动：制度、纪律、行为第41页，共51页。42二、激励“我愿意”的执行主动新的需求未满足的需求动机行为未达目的达到目的需求满

16、足积极行为消极行为第42页，共51页。43三、明确“可实现”的执行目标 剥洋葱法：巨星的誔生现在，开始整理创意6个月自创10首歌曲1年，完成最满意歌曲2年，认识专业人士并搬到成功人士集聚的地方3年，签约一家唱片公司4年，出来张唱片未来目标5年后，成为一流歌星第43页，共51页。44四、提供“怎么做”的执行方法有水吃的执行力HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核第44页，共51页。45五、“效率最大化”的执行流程1取消所有不必要的工作环节和内容2合并相类似的工作 3工作程序的合理重排 4简化必须的工作环节5. 重新设计并固化新流

17、程 流程优化1、先固化2、再优化3、再固化第45页，共51页。46？六、明确执行规范和评价标准SOP:标准操作规程HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核？三人轮流挑水计划排定值日时间表规定每天什么时候挑确认水源(含备选水源)设计监督检查机制挑多少才算任务完成完善相应记录制订奖惩制度兑现承诺流程规范制度的“三假定”原理：1、假定任务是不能执行的：措施2、假定措施是贯彻不了的：检查3、假定检查是没有用处的：奖罚第46页，共51页。47七、执行力的效果检查与绩效控制执行力单项行动目标计划表是对执行力目标罗列出的一个个单项执行力行动计

18、划（名称）的进一步演绎它将那些“务虚的执行” 一步一步落实为可操作的、可监控的，具有明确时间结点、责任归属、资源安排的行动计划。可以说执行力单项行动目标计划表正是化执行为具体步骤和目标结果的关键所在，也是落实执行力最有效的方法之一！第47页，共51页。48尾声卓越项目组的绩效管理领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第48页，共51页。49“做与不做不一样”的考评机制绩效考评失败的根源：淮南为桔，淮北

19、为枳第49页，共51页。50BSC和KPI，执行力的关键指标考核由“平衡记分卡”的创始人罗伯特卡普兰和戴维诺顿提出的绩效地图，是通过分析BSC四个层面目标的相互关系而绘制的战略绩效因果关系图。个人成长管理运营客户满意财务指标提升人力、信息和组织等三大资本能力创新并建立企业优势，提高运营效率提升质量、服务等客户价值，达到客户满意最终获得客户认同，产生利益，回报股东核心成员内部运作项目客户项目目标第50页，共51页。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告

20、诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生