S4-GMS汽车会员管理系统方案

1、.上海元动软件 领先科技 用心效力：.；地址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地蓝海A座314 HYPERLINK metasoftmetasoft 21/21S4系列会员管理系统处理方案V10.02上海元动软件2021目录S4管理系列网络平台引见会员管理功能会员管理功能特征客户呼叫中心会员维修查询安装/实施/培训/售后维护/晋级公司简介及典型客户列表S4管理系列网络平台引见互联网的普及加上B/S软件技术的运用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里, 管理就延伸到哪里。悄然点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷

2、幄，决胜于千里之外；S4管理系列网络平台是上海元动软件独立开发的B/S运用平台。该平台基于轻量级J2ee架构，胜利运用了Ajax，Struts，Hibernate，Jasper Reports等国际最先进的技术，另外按照国内用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国内B/S运用平台的佼佼者。S4管理系列网络平台兼具有以下特征：数据库采用微软公司的SQL-Server, 确保系统性能稳定, 数据平安可靠。由于采用了Hibernate技术，实际上可以移植到任何一种数据库；晋级方便，只需求效力器晋级即可, 大幅度降低系统维护本钱；整合了呼叫中心以及短信平台；支持各种卡

3、及接入设备:磁卡, IC卡, M1卡, 可视卡，方便企业开展会员发卡消费；提供财务和第三方财务软件接口, 实现业务与规范财务的一体化管理；完善的角色权限控制和多级审核机制；终端电脑入网识别认证保证数据平安；内置即时音讯工具, 方便任务沟通；会员管理功能序号功能描画备注1会员类别设置：如金卡会员、银卡会员。不同的会员可以设置不同的会费、工时/资料折扣、不同的积分方案、不同的工时单价。2套餐类别设置：针对客户消费习惯，把常用效力打包销售。可包含免费效力，按次效力，或者效力折扣。3会员档案会员入会后的档案管理入会/退会/会员晋级4会员卡管理会员发卡、查询5卡充值会员购买套餐、储值充值6卡变卦变卦卡主

4、、变卦车牌、挂失停用、重置密码、补发卡等7会员的消费登记会员购车、购买配件、装具、维修、美容装潢等，在S4-GMS的其他模块的操作均可与会员卡挂接：自动默许价钱/折扣；积分兑现结算；储值结算；自动产生积分；8会员积分会员消费自动产生积分记录。也可以手工新增/扣减特殊的积分：如：引见客户奖励积分等，兑换礼物扣减积分等。9代币券管理总部发行代币券登记10代币券销售/赠送代币券给客户时分公司登记11代币券消费客户持券消费登记12会员相关提示功能会员到期提示；会员卡到期提示；会员套餐到期提示；保险提示；保养提示；年检提示；驾照换照提示；生日提示；可群发短信13报表各类明细表/统计表/确实分析表会员管理

5、功能特征支持集团会员共享支持分公司积分平衡灵敏的会员工时/资料的价钱/折扣战略灵敏的会员积分战略支持一卡一车、一卡多车支持指纹密码，客户不用记忆密码支持各种会员卡种，包括顶级的可视卡与维修/销售系统浑然一体支持呼叫中心客户呼叫中心1技术架构开展前期14个席位基于智能语音盒的技术架构优点：硬件本钱低 缺陷：不可设定来电接听导游，线路功能少适宜：=4个坐席的呼叫中心硬件设备：语音盒、坐席电脑、机、耳麦等系统构成图：开展后期432个席位基于语音卡的呼叫中心处理方案优点：可设定来电接听导游，线路功能多缺陷：本钱较高适宜：432个坐席的呼叫中心硬件设备：语音效力器、数字语音卡、公用电源、坐席电脑、机、耳

6、麦等系统构成图：呼叫中心-咨询效力购车咨询流程图：功能阐明：1坐席值班接听，解答客户购车问题，疑问问题可快速查询知识库；2坐席然后将有购车意向的客户分派到某个4S店(假设有多个品牌的购车意向，也记录下来，分派到其中一个即可)3分店的销售部门接到通知后跟踪处置，并将跟踪结果反响到呼叫中心无价值/有价值/已成交。呼叫中心-活动咨询流程图： 功能阐明：坐席记录客户恳求信息，并分派到活动主办部门活动主办部门接到通知后跟踪处置，并将跟踪结果反响到呼叫中心已参与/已取消。备注：活动类型和活动方案可以自定义呼叫中心-客户赞扬销售赞扬流程图：功能阐明：坐席记录销售赞扬信息。坐席分派给分店销售部门分店销售部门查

7、证属实后处置处置终了后反响结果4呼叫中心-维修赞扬流程图：功能阐明：坐席记录销售赞扬信息。坐席分派给分店维修部门分店维修部门查证属实后处置处置终了后反响结果5呼叫中心-约定效力约定维修流程图：功能阐明：坐席记录约定维修信息系统提早2小时自动发送短信告知客户分店维修部接车维修后反响结果：准时/不准时/失约6呼叫中心-约定保险流程图：功能阐明：坐席记录约定保险信息坐席分派给分店保险代理分店保险代理业务处置终了后，反响结果胜利/不胜利7呼叫中心-约定其他代办流程图：功能阐明：坐席记录约定其他代办信息坐席分派给分店相关代办分店代办业务处置终了后，反响结果胜利/不胜利8呼叫中心-汽车救援流程图：功能阐明

8、：坐席记录救援信息立刻打通知救援维修小组，并同时将相关信息短信发送。救援维修小组接到通知后实施救援救援终了后将跟踪结果反响到呼叫中心已救援/已取消。呼叫中心-维修回访流程图：功能阐明：坐席记录回访内容假设此次维修能否有客户不称心的情节，那么分派到分店维修部门处置分店维修部门接到通知后跟踪处置，并将跟踪结果反响到呼叫中心，并记录最终客户称心度称心/根本称心/不称心。五会员维修查询提供网站接口，会员可经过网站实现自助查询 会员信息/积分/充值历史/消费明细/维修历史/爱车提示：一切的数据都是自动与会员和维修系一致体化的。六安装/实施/培训/售后维护/晋级假设客户购买的运用终端在5个点含以上或者间隔

9、 最近的效力点200公里以内，我们提供上门的效力，其它客户我们提供网络远程效力。上海元动软件及协作同伴承诺以下效力详细以正式合同为准：安装上门安装或客户自行下载安装实施/培训有限次数的上门实施培训或远程实施，普通1天左右。售后维护一年内免费远程维护；超越免费效力期，假设必要，双方可签署维修合同晋级一年内免费晋级；超越免费晋级期，假设必要，客户可付费购买一年期的晋级资历宽带假设需求多店联网，那么需求将S4效力器的效力端口从路由器开放出去。每个终端用户的运用带宽约为50K左右。只需求在局域网内运用的客户不用安装宽带。效力器配置S4效力器硬件配置参考如下内存1G以上终端数量引荐效力器级别效力器价位(

10、元)宽带内存1-10高配置PC机30005000512 K1G10-30低端的效力器5000 100001M2G30 50中端效力器10000 150002M4G100-200中高端效力器15000 300005M10M8G200以上中高端效力器集群30000 15000010M以上8G以上S4终端的电脑要求不高，普通的PC机就可以了，普通建议512M内存，40G硬盘，IE6.0以上阅读器，普通此档次的液晶电脑价钱为3000元公司简介及典型客户列表公司简介元动软件，由在外资大型ERP软件企业多年的资深管理与技术骨干团队2003年创建, 努力于互联网时代的企业级管理的软件研发、运用集成、信息效力

11、为一体的软件科技企业。领先科技，用心效力，是我们永久的承诺。元动深化行业需求，以最新一代的互联网技术架构，协助 企业以最低的本钱，轻松享有高质量的技术效力；让决策者能适时掌握营运动脉，妥善规划资源，全力开展企业的中心事业。公司开展虽然只阅历了短短几年，但现已拥有南京、上海2家分公司，全国10多个办事处， 50多个销售网点。我们专注于汽车效力行业。元动软件凭仗无可争锋的J2EE技术框架，在汽车效力效力行业软件细分行业中，后来居上。目前S4汽车效力行业管理全系列软件包括：S4-GMS汽车集团管理系统；S4-MCR汽车维修管理系统；S4-CCS汽车快修美容连锁管理系统；管理思想针对汽车效力公司竞争日趋猛烈的现状，想运营者所想：提升客户关系，开发新客户，发掘老客户，提高管理效率，节约本钱。 元动团队整合全国范围内志同道合者，组成元动协作同