绩效沟通的技巧性

1、第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页绩效沟通的技巧性绩效管理的核心是对员工工作价值的管理，可视化目标管理要经常挖掘实现目标后的目的是什么。否则，就像门前的一棵树，只有路过的人才能看的到。那么在谈论绩效的时候要怎么沟通呢?下面第一WTT整理了绩效沟通的技巧性，供你阅读参考。绩效沟通的技巧性：运用“汉堡”原则即先肯定对方的成绩或优点，再指出缺点和不足，最后给予支持和鼓励。由于绩效沟通免不了要谈员工的缺点和不足，因此在实战中不少管理者一上来就直接数落员工的缺点和不足，给员工的感觉是自己一无是处、一片漆黑，容易让员工失去信心，引发面或对立情绪。运用“汉堡”原则，先从员工表现好的方面或有进步的

2、地方谈起，引导员工提炼出标杆经验，从而给员工建立信心，为后面谈问题和改进奠定一个积极的情绪基础。绩效沟通的技巧性：多问少说即在绩效沟通过程中对员工存在的问题、形成的原因和改进的措施，管理者尽量不要自己先说，而是以提问的方式引导员工自己说出来，管理者再做适当点评和补充，这样会让员工有参与感，从而更加认同沟通的结果，并且更加主动地将改进措施落实到实际工作中。因此管理者在心态上不要着急，即便是心里有一套套成熟的想法也不要先说出来，而要善于设计出提问的问题，引导员工先说。绩效沟通的技巧性：注意方式场合绩效沟通不应在公开场合，应该选择一个私密的环境，而且应该是一对一的沟通，避免进行一对多的沟通;在沟通中

3、要注意自己的身体语言，呈现出亲切自然的面部表情，不要出现隐含消极情绪的动作，如不时看电脑、看手机、打电话等;在对方说话的时候要注意倾听，不要随意打断、抢话，这一点是在实战中发现的管理者存在的最为常见的问题之一，而管理者自己却普遍没有感觉到。绩效沟通的技巧性：员工问题不回避在绩效沟通实战中，一些管理者一味追求沟通氛围的“和谐”，对员工明显存在的问题视而不见，或者怕伤及员工的面子不愿给员工指出，对业绩不佳的方面也不给压力，甚至还有的管理者主动给员工找客观理由，导致员工不能清醒认识自己的问题和不足，从而失去了进一步改进的基础。“柔中带刚”的绩效沟通技巧中最重要的一点就是对员工存在的问题和不足要旗帜鲜

4、明地指出来，用数据说话，用事实说话，不要回避，不要蜻蜓点水式的让员工没感觉，只有正视问题才能有改进。绩效沟通的技巧性：改进措施要具体在绩效沟通中需要就员工存在的问题和不足制定改进措施，在实战中发现制定出的改进措施往往很抽象，没有落到实处，例如“要加强产品的营销工作”这样的措施在实战中很常见，究竟如何加强?其实对员工而言是迷茫的，最好能细化到几条可操作的具体行动上，例如“月底组织一次产品推广会”、“改进产品的介绍术语”、“每天给5个以上的目标客户进行电话营销” 等。绩效沟通的技巧性：能力发展要重视众所周知，员工的能力发展是员工绩效水平持续提升的基础和保证，而员工的能力发展是目前在绩效沟通中普遍容易缺失的内容。在绩效沟通中，要针对员工的绩效表现分析p 找出其能力短板，并有针对性地制定出员工的能力发展计划。例如：根据某员工的绩效表现，分析p 出其中一个能力短板是“客户沟通能力”，制定出下阶段的发展计