下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页绩效沟通的技巧性绩效管理的核心是对员工工作价值的管理,可视化目标管理要经常挖掘实现目标后的目的是什么。否则,就像门前的一棵树,只有路过的人才能看的到。那么在谈论绩效的时候要怎么沟通呢?下面第一WTT整理了绩效沟通的技巧性,供你阅读参考。绩效沟通的技巧性:运用“汉堡”原则即先肯定对方的成绩或优点,再指出缺点和不足,最后给予支持和鼓励。由于绩效沟通免不了要谈员工的缺点和不足,因此在实战中不少管理者一上来就直接数落员工的缺点和不足,给员工的感觉是自己一无是处、一片漆黑,容易让员工失去信心,引发面或对立情绪。运用“汉堡”原则,先从员工表现好的方面或有进步的
2、地方谈起,引导员工提炼出标杆经验,从而给员工建立信心,为后面谈问题和改进奠定一个积极的情绪基础。绩效沟通的技巧性:多问少说即在绩效沟通过程中对员工存在的问题、形成的原因和改进的措施,管理者尽量不要自己先说,而是以提问的方式引导员工自己说出来,管理者再做适当点评和补充,这样会让员工有参与感,从而更加认同沟通的结果,并且更加主动地将改进措施落实到实际工作中。因此管理者在心态上不要着急,即便是心里有一套套成熟的想法也不要先说出来,而要善于设计出提问的问题,引导员工先说。绩效沟通的技巧性:注意方式场合绩效沟通不应在公开场合,应该选择一个私密的环境,而且应该是一对一的沟通,避免进行一对多的沟通;在沟通中
3、要注意自己的身体语言,呈现出亲切自然的面部表情,不要出现隐含消极情绪的动作,如不时看电脑、看手机、打电话等;在对方说话的时候要注意倾听,不要随意打断、抢话,这一点是在实战中发现的管理者存在的最为常见的问题之一,而管理者自己却普遍没有感觉到。绩效沟通的技巧性:员工问题不回避在绩效沟通实战中,一些管理者一味追求沟通氛围的“和谐”,对员工明显存在的问题视而不见,或者怕伤及员工的面子不愿给员工指出,对业绩不佳的方面也不给压力,甚至还有的管理者主动给员工找客观理由,导致员工不能清醒认识自己的问题和不足,从而失去了进一步改进的基础。“柔中带刚”的绩效沟通技巧中最重要的一点就是对员工存在的问题和不足要旗帜鲜
4、明地指出来,用数据说话,用事实说话,不要回避,不要蜻蜓点水式的让员工没感觉,只有正视问题才能有改进。绩效沟通的技巧性:改进措施要具体在绩效沟通中需要就员工存在的问题和不足制定改进措施,在实战中发现制定出的改进措施往往很抽象,没有落到实处,例如“要加强产品的营销工作”这样的措施在实战中很常见,究竟如何加强?其实对员工而言是迷茫的,最好能细化到几条可操作的具体行动上,例如“月底组织一次产品推广会”、“改进产品的介绍术语”、“每天给5个以上的目标客户进行电话营销” 等。绩效沟通的技巧性:能力发展要重视众所周知,员工的能力发展是员工绩效水平持续提升的基础和保证,而员工的能力发展是目前在绩效沟通中普遍容易缺失的内容。在绩效沟通中,要针对员工的绩效表现分析p 找出其能力短板,并有针对性地制定出员工的能力发展计划。例如:根据某员工的绩效表现,分析p 出其中一个能力短板是“客户沟通能力”,制定出下阶段的发展计
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2025学年人教版八年级数学上册复习:30°角用法重难点突破(含解析)
- 2024-2025学年人教版八年级上学期数学期末复习试题(含答案)
- 2024-2025学年人教PEP版英语五年级上册期中试题(含答案)
- 2024-2025学年九年级上册数学人教版 第二十一章《一元二次方程》章末复习
- 14荷塘月色 朱自清习题(3) 人教版中职语文基础模块下册(含答案)
- 2024年水文测量仪器项目发展计划
- 长沙师范学院《印染工艺》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 长沙师范学院《高级定制》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 2021年关于个人述职报告模板集锦7篇
- 2024年B107型中变催化剂项目建议书
- 第一章 社保局各项管理制度
- 仓储经理职责与工作方法培训课件
- 儿童意外伤害的预防与急救培训课件
- 智能配电网规划与运行优化策略
- 生态恢复的监测与评估方法研究
- 华为经营管理-华为供应链管理(6版)
- 环境质量及评价(5篇)
- 14S501-2 双层井盖图集
- 4.1.2 从不同方向看立体图形与立体图形的展开图
- 建筑工程冬期施工规程JGJ/T 104-2011
- 小学幼儿园教师汉语拼音教学与培训课件
评论
0/150
提交评论