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文档简介

1、疫情下的危与机2020年的新型冠状病毒，实体店成了 重灾区，此次 疫情对实体店冲击非常大，目前应该有非常多的实体店处于 闭店状态，根据调查显示，参与调查的353家店中有307家 目前是停业状态，占比高达86.97% ,这是对整个实体行业 非常大的打击。哪里越有危险，哪里就越有机会！2003年的非典，大家都不敢出门，刘强东把中关村的实 体店铺搬到了线上，马云顺势创立了淘宝！今天，因为这次病毒大家又闭门不出，实体店空荡荡， 但大街上依然有快递员/外卖员在奔波，像盒马鲜生，叮咚买 菜，每日优鲜，几乎所有的实体店纷纷加大线上的布局与力 度，而且内容更丰富更多元，所以，每一次大曲折，都会倒 下一批人，新

2、站起来一批人！面对这次的危机我们不妨趁机从内部优化，提升品牌的 实力。这个时期受疫情影响，门店的客流与销售一定会出现 大幅度下降，趁这个时期加强自身的内部管理能力，做好员 工培训、企业文化建设以及从线上媒体加强品牌的内容创新, 与客户建立更好的互动，并且从中提炼出可改进优化的地方, 随时准备好迎接春天的到来。此外，改变自身在业务模式上的单一化，深耕会员需求， 扩展更多的业务线可能对于每一个实体书店都有着重要的 意义。面对疫情我看到将会有几个大的转变：.线上购物对线下购物的加速替代。许多消费习惯还会 被深度开掘，比方买菜，之前我们还是习惯去菜场，但是这 次之后，很多人将习惯于在网上买菜了。如果仅

3、从购物方面来讲，未来的购物一定绝大局部都是 在线上完成的，即便是线下场景产生的交易，也会在线上进 行，就好比去书店买书，手机当场就可以下单付款。.体验式场景对传统实体店的加速替代。未来的店不再 是以销售产品为中心，而是以提供体验为中心。人 们去实体店不是为了买东西，而是为了购买各种体验。 如果实体店依然把自己当时买卖的场所，那么将失去存在的 价值。消费者的需求，已经从对产品的满意度升级成了精神 层面的满足感。.加速线上获客方式。线上获客的本质，是靠内容获客， 深度一点来讲是靠价值获客，未来各种线上平台会越来越开 放，图文/短视频/音频等各种形式，必须创造出有价值的内 容去吸引客户。.线上教育对传统教育的加速代替。经历这次疫情，很 多人已经习惯了在家里学习传统的学习/培训机构必须加速 转型。就像互联网改变了产品的流通路径一样，互联网同样 也改变了知识传播的路径，它使优势的教育资源平民化。.免费对收费的加速取代。徐峥的冏妈突然放弃了 院线，改为线上免费收看，开了中国电影业的先河，可以说 是彻底颠覆了传统电影行业的盈利模式，这是一种必然，因 为线上免费是大势所趋！商品的利润环节越来越后移，甚至是隐藏的，比方冏 妈虽然免费，但是收看的人更多了，于是广告可以收费更 多了，此外电影的衍生品可以赚钱。对于企

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