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文档简介
1、第PAGE15页共NUMPAGES15页半军事化管理制度总则第一条半_化管理是指_所属收费站仿效_化管理的方式实行的内部管理制度。第二条为树立收费站文明服务形象,对收费站实行半_化管理。第三条实行半_化管理的目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的_素质,培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。第四条半_化管理含军训、内务卫生制度、着装、升旗仪式、考勤等内容。第二章管理机构第五条建立健全半_化管理机构,是实施半_化管理的_保证。1、收费科是半_化管理工作领导机构,负责_收费站半_化管理工作。2、收费站以现有站、股、班的格局,各自负责本部门的半_化管理
2、工作。第三章军训第六条对收费站实施_训练是塑造文明形象的一项重要措施,是展示窗口形象的基本形式。通过学习和训练,提高收费站员工政治思想觉悟,激发爱国热情,培养革_英雄主义和_主义精神,增强_性、纪律性,掌握基本的_知识和技能。第七条新员工岗前培训必须接受_训练,集中训练时间一般为一周,由承训_教官负责实施。军训的主要内容为:队列训练、内务达标、纪律教育等科目。第八条收费站征稽股具体负责军训工作,抓行为养成和日常的考核,将半_化的管理贯穿到收费站管理全过程。第九条军训要贯彻严格训练、严格要求的原则,军训结束进行相应的实操和理论考核。第四章内务卫生第十条内务卫生是半_化管理的重要组成部分。第十一条
3、规范要求:1.铺面干净平整,被褥叠放整齐,有棱有角,床铺不允许堆放其他物品,被褥放置位置、方向一致。2.床下鞋子摆放整齐,鞋尖朝外。3.牙缸,皂盒放于脸盆内统一位置,毛巾两折挂放齐整,脸盆应整齐置于脸盆架。_台面干净整洁,暖瓶放于适当位置并排放整齐。_室内墙壁不准张贴字画。_室内衣物不得随意挂放,冬装统一挂放于最内侧床铺横档,做到整洁、有序。7.窗台清洁,不允许放置杂物。8.柜内物品摆放整齐,柜上不允许放置物品,钥匙不要挂在柜门上。第十二条检查评比1.收费站每周检查不少于一次,评分公布。2、_不定期进行抽查,予以通报。3.对内务较差寝室(个人)进行帮教、辅导,对于数次帮教无效,态度不端者进行一
4、定处罚及处分。第十三条、卫生清洁1.各寝室必须认真清扫、拖地,保持室内全天整洁,物品摆放按规定有序整齐。2.严禁乱扔纸屑、果皮等杂物,严禁向窗外、阳台泼水,丢弃杂物,破坏卫生清洁。第五章着装规范第十四条人员当班统一着工作服,并按规定佩带标志、胸卡、携带有关证件。第十五条着工作服时,要做到衣冠端正、风纪严整。1、着工作服时成套,不得与便装混穿,不得跨季混穿,不得对工作服乱加修改。不得披衣敞怀和围大围巾,不卷裤脚和袖筒,不穿破旧、_的工作服。2、着工作服时,不得勾肩搭背、嬉笑打闹,不得去营业性娱乐场所。3、男工作人员不得蓄长发、留胡须和长鬓角;女工作人员不得浓妆艳抹,不散发披肩,不得佩带首饰。4、
5、严禁将工作服、标志、证件等转借或送与他人穿着使用。5、自觉遵守“上岗着装,下班换装”制度。半军事化管理制度(二)学生宿舍是学生在校期间学习、生活、休息和活动的重要场所,为了保持学生宿舍安全、整洁、舒适的育人环境,必须有严格的纪律和统一的管理,为此,特制定此制度,凡住宿的学生必须遵守和执行。一、_管理1、学生宿舍的管理主要负责学生宿舍的日常管理工作,学生宿舍管理的基本任务是加强宿舍全面管理,培养广大学生讲文明、懂礼貌,守纪律的良好习惯,确保宿舍安全。给学生提供一个清洁、安静、舒适、安全的学习和生活环境,使同学们养成良好的生活习惯,把学生宿舍的管理建设纳入学校精神文明建设范畴。2、结合实际,成立学
6、生宿舍管理小组,设组长一人(主要负责人),副组长一人,学校教师全员参与,宿管员四人,楼层长两人,各寝室设室长一人。楼层长和室长主要职责是协助学校和学生宿舍执行宿舍管理规章制度,维护宿舍正常的生活秩序,协助搞好寝室清洁卫生和治安消防工作,_学生开展文明寝室创建活动,评比宿舍管理优质服务人员的活动及其他校园文化建设活动。3、学生宿舍两寝六次检查记录制,宿管员对学生两寝进行六次检查记录,发现异常应立即上报宿管老师和值班人员。若遇学生生病,应立即通知相关班主任和老师。做好宿舍消毒,预防传染病,发现疑似传染病发生,应立即上报宿管老师和校领导并采取防治措施。4、建立完善的_应急预案,培养学生生存、生活能力
7、,训练学生防火防震逃生能力。二、学生住宿管理1、学生入校后应根据学校统一安排和分配的寝室住宿,不得随意调换转让。如有特殊情况确要调换寝室,经学校同意后,统一安排调整。2、学生按规定进出宿舍,并自觉接受宿管员的监督。非本宿舍人员,未经值班人员同意,不得擅自进入。3、男生不准进入女生宿舍;女生不准进入男生宿舍。男家长到女生宿舍看望学生一律在宿管员处登记,并在宿管员陪同下才能进入,其他男同志一律不得进入女生宿舍(教师因工作需要除外,但需办理登记手续)。4、携物(贵重物品)外出,须持宿管员签字证明,并经值班老师检查确认无疑后方能外出。学生应当积极配合宿管员和值班老师工作,不准无理取闹。5、学生一律不准
8、私自留客住宿。一般不得在学生宿舍留宿其他校外人员,如遇特殊情况确需留宿者,应报学校总务批准(新生家长陪读除外),并在学生宿舍进行留宿登记。否则,一经查实学校将给予严肃处理。6、不准在宿舍内起哄、打架斗殴,摆放杂物等。违者,将视情节和态度予以批评教育,直至行政处分。7、提高警惕,防火防盗。不准在宿舍内燃烧纸屑、杂物及其他易燃物品,不准使用任何违章电器,违者将进行批评教育,造成重大损害的还将交与有关部门严肃处理。8、爱护室内公物。室内的一切设施均由该室的全体同学使用、管理,不得随意搬动、损坏、丢失。床、桌、凳、柜、锁、门窗、玻璃、灯具等公物应当爱护,如有人为损坏、丢失必须按价赔偿,故意损坏的加倍赔
9、偿。9、爱清洁、讲卫生,坚持每日轮流值班制度。起床后按室内同一方向叠好被子,整理好床铺和其它用具,清扫出垃圾,不准往厕所、盥洗间、楼道、楼下乱泼污水,乱丢鞋袜、纸屑等一切杂物。10、遵守宿舍作息制度,按时就寝。午休和晚上熄灯后,禁止高声喧哗、打闹、放音乐、弹乐器、洗衣物等,不得影响他人休息。严禁晚上熄灯后在寝室点蜡烛。11、宿舍大门上课期间和夜间实行关门制度。上课期间学生不得回宿舍,晚上9:30关闭宿舍大门。遇到特殊情况,应向宿管员说明情况,取得同意才可进出宿舍。熄灯后进出宿舍者应作严格登记,宿管人员定期将_报送给宿舍管理老师。三、学生作息管理早上学生6:_起床参加晨练;7:10洗漱、整理内务
10、,打扫室内外卫生;7:50离开宿舍吃早餐准备上课;宿舍8:10准时锁大门。中午12:30开门,12:30-14:00午休,14:20离开宿舍,13:30准时锁大门。下午17:00开门,19:00锁门,19:00-21:00进行晚间活动。晚上21:00学生洗漱睡觉,宿管员、值班老师对宿舍就寝情况进行检查,21:30锁门。四、卫生管理学生宿舍卫生管理主要包括。个人卫生、宿舍内务卫生,公共场所卫生和环境卫生。(一)、个人卫生和宿舍内务卫生规范1、个人卫生和宿舍内务卫生由学生自己负责。2、要勤洗澡、勤洗衣,保持个人床铺整洁、卫生。3、门、门框、窗框干净见本色,无污物。4、室内空气新鲜无异味,无蚊蝇,无
11、蟑螂。5、门窗玻璃干净明亮,窗台、阳台干净无杂物。6、床、衣柜等摆放整齐、干净。7、灯具、墙壁、顶棚无尘土,无蛛网。8、地面干净,无痰迹,无果皮纸屑,无污物。9、床上物品干净整洁,被子叠成方块状,统一向一个方向摆放。10、脸盆、暖瓶、水杯、牙具、肥皂、毛巾等摆放有序。11、床下物品摆放整齐、干净、不零乱。12、宿舍内无床帷,无乱挂、乱拉绳线、乱张贴等现象。13、宿舍整体布置健康、高雅、和谐、美观,无_等违纪现象。14、各宿舍门前三包,墙上无球印、脚印、乱写、乱画、乱贴,门口外无乱泼污水,无垃圾。(二)、公共场所和环境卫生规范1、公共场所和环境卫生由各宿舍成员共同负责,宿管员监督、指导。2、每天
12、早上7:30、下午4。30两次打扫楼道、楼梯,做到地面清洁,无污迹、无垃圾、无污水。3、每天清扫和冲洗卫生间,做到地面清洁,无积污水、墙面干净、水池内外干净无污物、大小便池干净无便迹、无异味。每月用除垢剂定时清洁盥洗间、厕所,保持盥洗间、厕所的清洁状态。4、每周擦拭一次楼内公共门窗玻璃、窗台窗框,做到干净、完好、无积尘;打扫楼内墙壁顶棚,做到无积尘、无蛛网。5、爱护公物,节约水电,所用卫生工具等要妥善保管谨慎使用,尽可能修旧利废。宿舍管理小组每天到宿舍检查指导至少一次,学生宿舍每周检查一次。每月评比一次,检查、评比结果纳入“文明寝室”的评比活动中,并专栏公布。五、陈设及物品摆放管理宿舍应当保持
13、整齐、清洁、有序,物品摆放一定要统一合理放置。1、床铺设置。床铺按床垫、褥子、床单的顺序铺垫,被子竖叠三折,横叠四折,叠口朝前,置于床铺一端中央。2、鞋、洗手用具的放置。脸盆置于床下靠床一侧摆放,要求离床腿向里25厘米处,上铺者放在床下左侧,下铺放在床下右侧,两盆中间放置鞋子每人三双,鞋跟朝外由高至低摆放,脸盆内放杯子、牙具、香皂、手巾要求牙膏放在杯内,靠窗一侧;牙膏、香皂盒靠门一端,手巾竖三折横两折放在香皂盒上;并排两床者鞋子前后摆放。3、学生洗涤衣物。半军事化管理制度(三)针对高标准的现代化高速公路的特点,对高速公路工作人员和运行工作全面推行半_化管理,全面倡导军人风纪风貌,其目的在于进一
14、步加强对高速公路管理工作的_和领导,保证各项政策、制度和规定执行的统一性,规范征收行为,提高工作效率,锻炼职工队伍,提高服务意识,以良好的精神面貌,树立交通的“窗口”形象。半_化管理是一种科学的、严格的正规化管理,它是依据_的管理内容及一整套的管理方法来管理我们的征管队伍,规范人们的工作程序和生活秩序,端正征管人员的行为规范,提高文明服务水平。实行半_化管理是规范行为的需要,是交通行业窗口建设的需要,是强化职工队伍建设的需要,是加强三个文明建设的需要。一、半_化管理的基本内容和要求半_化管理主要应从纪律、内务管理、队列三个方面入手抓起,统一做法标准,规范行政管理,突出令行禁止,一切行动听指挥,
15、建立和维护正规的稽查工作和生活秩序,以确保高速公路管理向规范化、现代化方向发展1、纪律纪律是建立在职工自觉遵守基础上的严格的规章制度。要求执行中达到整齐划一、令行禁止,它既体现管理水平、反映战斗力,也是团结同志完成一切工作任务的保证。全体人员必须思想一致、行动一致,坚持铁的纪律。具体包括:(1)政治纪律。坚持执行党的路线、方针、政策,遵守国家的宪法、法律、法规。(2)_纪律。坚决执行上级的规定和指示,做到下级服从上级,个人服从_。认真落实国家规定的各项收费政策。(3)工作纪律。服从命令听指挥,遵纪守法,上标准班,交标准岗,积极完成各项工作任务。遵守职业道德和社会公德,自觉维护社会礼仪及群众礼仪
16、。征管人员纪律的基本要求。一切行动听指挥,做到令行禁止;严守岗位,履行职责;按章操作,不谋私利;文明服务,树立形象;相互尊重,维护团结;仪容严整,举止端正;爱护财务,遵守公德。2、内务管理1)相互关系(1)职工相互关系。职工不论职务高低和何种编制性质(定编、借用、合同制及临时工),相互之间都是同志关系。由于行政职务的区分,构成上级和下级以及同级的关系。上级要关心下级,领导要爱护职工,下级要尊重上级,服从领导管理,支持领导工作,相互尊重、相互关心、同心协力完成工作任务。由于分工形式形成不同的岗位,行政后勤人员、收费、监控、养排、疏导、路政等人员分别受不同层次、部门、班(队)的领导,按一级对一级负
17、责,一级管一级的原则,下级必须服从上级,并按上级指示行事。上级对下级下达指示、布置的任务执行完毕后,均应迅速报告完成情况。(2)部门、班(队)关系。无论行政机构,还是业务班组,无论是同级关系,还是有隶属关系,都必须紧紧围绕目标,执行部门指示,接受部门指导,努力开展各项工作。2)礼节礼节是精神文明建设的重要内容,既是单位内部管理水平和职工素质的体现,也是职工讲文明、有礼貌、互相尊重和团结友爱的象征。(1)职工在下列场合的礼节。遇见上级领导来站,应当敬礼。重大警卫任务或警备军队经过站区,执勤人员应当敬礼。工作人员下岗交接时应当相互敬礼。在站区工作室内,上级领导来到时,应当自行起立。(2)_活动中的
18、礼节职工着装参加集会或重大活动,当奏国歌、升国旗时应当立正,行注目礼,带队人员行举手礼。在站区范围内_开展_活动,当上级到来时,_活动的_者应当向职务最高的领导敬礼和报告,报告词应当简明扼要,其内容通常包括:单位全称、参加人数、正在进行的工作或活动内容,报告人和职务及姓名等。收费站区遇有重大警卫任务,当_或领导车队通过时,由在场职务最高或者先见者发出“立正”口令,并由在场职务最高(一般应站队列前列)向_或领导敬礼,其余人员立正行注目礼;如遇_或领导下车接见,应当敬礼并报告。2)风纪风貌(1)着装规定:规定着装的工作人员上班时,必须穿着统一配发的服装,并佩戴规定饰物和胸章(暂未配发服装的人员也必
19、须保持仪容征集、朴素大方)。着装必须讲究配套、整洁,不准衣帽混装,敞袖卷裤,不准穿拖鞋或赤脚,戴草帽或其他便帽。夏季在室内、收费亭内不准赤背或穿背心、短裤。着装人员必须自觉接受群众和纠察人员的风纪风貌检查和纠正。全体着装人员必须严格执行“上岗着装、下岗脱装”纪律,加强行风廉政建设,维护交通“窗口”形象。(2)仪容规定:着装人员在上岗或行路时,不准挽手,勾肩搭背,嬉笑打闹,严禁吸烟或吃零食。仪容大方,男不准留长发、大披头、大鬓角。女不准戴耳环、项链。在公共场合或参加重要活动时,不准与群众争座、抢购物品,外出时不准背、抱孩子,要举止文雅,语言文明,坐立端正。(3)仪容检查。全体着装人员必须自觉养成
20、良好的风纪风貌的习惯,并自觉接受风纪风貌检查。征收、稽查人员上岗前应统一列队,并由班(队)长列队整容,发现问题立即纠正。着装人员无论何时何地,如违反着装规定时,要接受纠察,立即纠正。对不按规定着装,又不接受纠察,不改正的人员应予以必要教育直至行政处分。4)日常管理(1)请销假制度。根据通行费收费工作实行定编、定员、一人一岗、岗位之间需要密切协调工作的特点,为使工作人员养成严谨的工作态度,严格的_纪律,保证收费工作有序、顺利进行,必须严肃请销假制度。收费站职工,有事不能上班,必须按级履行请假手续,未经批准同意,必须到岗工作。无特殊事由不得请假,确需请假应办妥有关手续方能休假。请销假的审批程序:一
21、般由本人申请,逐级上报,按权限审批。严格控制请假人数,手机费站当班人员出勤率应保持在_%以上。(2)交接制度。收费员上、下岗交接时必须做到。全体队员提前二十分钟在站部列队计重。班(队)张负责整理队形,布置当班人员有关工作,检查全体上岗人员的风纪风貌和上岗必带证件等,做到整齐划一。上岗的工作箱及必须工作用品要齐全,右手提工作箱,一切与收费工作无关的物品一律不准带上岗。交接岗时必须做到:上、下岗班长交接时,下岗班长要携带交接登记簿,陪同上岗班长检查道口设施、收费亭、通讯工具,作现场检查移交,对重大情况的处置应在登记簿上作详细记载,对需要继续处理的要当面交代清楚,方可签字交接。每班下班前必须做到:班
22、长按交接要求检查落实完毕后,站立于边道口,全体队员到齐后,由班(队)长负责列队整队,清点人数并带下岗,进行工作情况讲评,完毕后将全体人员带进收费员做账室,清点票款,并做好帐后解缴款工作。工作人员在调动、离退(休)时,必须做到。将自己配发的公共用品和与工作有关的证件文件、资料等进行移交,移交一般由站部制定接管人,对照原领用(配发)清单,由交接上方当场清点交接,并在移交表册上签字,同时注明交接日期,以保证公物不致漏失。(3)班(队)长执勤管理。班(队)长必须着装整洁,佩戴工号上岗执勤。执勤时应加强巡查,及时督促检查在岗征管人员风纪风貌,督促收费人员严守岗位,严格按章文明收费,坚持应征不漏的原则,正
23、确处理征管人员在收费过程中与车主发生的一半纠纷,耐心地对车主进行政策性教育。执勤期间,应坚持八小时不间断巡逻,保证道口开足畅通,检查有关设施的完好状况。发现问题当场解决。如果现场解决不了,必须立即报告,由站部协调解决。每天巡查情况记入当班情况记录。(4)会议_活动规定。召开会议必须由办公室提前发挥通知,将会议的日期、地点、时间、参加对象及要求告知参加者。主席台、椅放置整齐,必要时应布置会标,编制排好座位顺序,为班、队、部门安排固定位置。整好队伍依次入座,各队清点人数,向主持人报告应到人数和未到者原因。为活跃气氛可_唱歌。参加会议等_活动时,一律着规定服装,应注意遵守纪律,有礼节礼貌,自觉维护自
24、身和单位形象。就坐时两脚自然并拢,小腿垂直,上体正直,前胸距离桌面约10cm。(5)印章管理。包括收费证件管理和印章管理。收费证件管理。收费证件一般有检查证、收费员证、工作证、上岗证及临时出入证,由上级或站部统一印制。证件申领、发放及使用,由发放部门按管理规定办理。检查证、收费员证、工作证、岗位操作证及临时出入证,应由使用人随身携带保管,如遇损坏应停止使用并报请更换;如遇证件遗失,则遗失人应及时报告发证机关,查明原因并申请作废。印章管理。收费站的印章(单位章、车辆通行费专用章)由上级统一刻制下发,其他业务印章可由站部提出报上级同意后自行刻制。印章应制定专人保管。单位章的使用要履行手续,经有关领
25、导同意后方可加盖。车辆通行费征收专用章由票管员保管使用,其他有关印章由站部指定人员使用。印章由专人保管,禁止丢失。发现印章失窃要立即上报,有关职能部门需通报有关单位申明该章停止使用。启用新章时原旧章必须作废,收存交管或销毁。(6)值班。为有效保障收费秩序,保持_机构高效运转,收费站必须建立严格的值班制度。值班应统一编排值班人员花名册,一般应由站领导实施总值班负责制,指定值班长担任带班人,并严格履行交接手续,使用规范的值班情况记录簿。首页应注明火警、盗警、救护及事故报警、上级值班室及单位为领导等常用_号码,配发通讯工具,值班人员还应了解本站应急方案、熟悉警报位置,并能正确使用。值班长一般应由股长以上人员轮流担任,其余值班人员从行管人员中安排,所有担负值班的人员在值班期间均须严守岗位、履行职责。凡因事离开值班岗位,要经同意并有人代替。(7)值班人员职责。
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