浅谈编写qc小组成果报告应注意的几个问题

1、.：.；浅谈编写QC小组成果报告应留意的几个问题前 言 编写成果报告是质量小组在一个完好活动周期中最后一个重要环节，它是对QC小组在前一阶段的辛勤劳动和劳动成果的简明扼要地加以总结，是让大家了解小组所做的任务和成果。成果报告的编制有其特定的要求和内在逻辑关系，不同于论文、任务总结以及文学作品，能否掌握一些编写技巧、质量方法和工具，那么直接影响到成果报告的程度。以往，部分单位报送的QC小组成果报告因课题选择、构造层次、根本步骤、质量方法工具、逻辑关系等等方面存在缺陷，不符合成果评审规范，故未能获得理想结果。在归纳、分析成果报告整理过程中存在问题根底上，浅谈一下成果整理过程中应留意的几个方面：一、

2、课题选择 选择活动课题是质量管理小组活动的首要任务。课题来源普通有三个方面：一是指令性课题；二是指点性课题；三是由小组自选课题。课题类型分为“现场型、“效力型、“攻关型、“管理型、及“创新型等五种课题类型选择可参考有关资料。 课题标题的选择应建立在处理问题的根底上，活动的目的是经过继续的质量改良，处理消费运营过程中存在的质量缺陷和薄弱环节，以到达提高效率和降低本钱的目的。因此，选择课题时应紧贴消费运营实践，课题称号简练且直贴主题，切忌出现论文、总结以及文学作品等标题。如“XXX的研讨、“浅析XXX、“讨论XXX、提高XXX程度等，不要出现空话、套话的标题。课题标题要直接反映活动要处理的问题，亦

3、小不宜大。如“处理XXX设备漏油问题、“控制XXX的高耗能、“改良XXX测试方法、“降低XXX损耗、“提高XXX的效率“XXX工具设备的改良、“提高XXX准确率等。二、构造层次 QC小组活动包括“四个阶段、“八个步骤，他是认识客观、改造客观的科学规律，QC小组活动也要服从这个规律。因此，在编写成果报告过程中应严厉遵照PDCA循环原那么，要灵敏运用这八个步骤，不要机械的地平均安排，可视活动在P方案、D(执行)、C(检查)、A(处置)各个过程中详细情况有所偏重。四个阶段的详细任务如下：一P方案阶段的任务是选择课题、现状调查、设定目的、分析缘由、确定要因、制定对策。二D(执行)阶段的任务是按照对策实

4、施。三C(检查)阶段的任务是根据活动目的，检查措施实施效果。四A(处置)阶段的任务是制定稳定措施，总结和下一步计划。三、成果报告编写的根本构造和步骤：一根本构造1、选题理由2、现状调查3、确定目的4、缘由分析和要因确定5、制定对策6、对策实施7、效果检查8、稳定措施9、总结及下一步计划二编写根本步骤1、选题理由 选题理由要求简约、明了、用数据表达，表现方式可各异，框图、文字均可，该部分切忌长篇大论，基于现实和数听说话即可。2、现状调查 现状调查是小组活动中的一个重要环节，起到起到承上启下的作用，它的作用是为目的值确实定提供充分根据。该步骤需求运用统计调查方法，经过有目的的数据调查、对比分析，以

5、便找出问题症结所在并确定问题严重程度。常用的调查方法有：调查表、简易图表、陈列图、直方图、控制图、分布图、分层法等。上述各种调查工具需视调查对象的详细情况和属性灵敏运用。3、确定目的 课标题的值确实定是在现状调查中确定主要存在问题并可以以数据量化的根底上，经过小组成员充分论证、认定，可在活动期内可以到达的目的值。设定目的要留意三个问题：一是目的与问题相对应，目的设定不宜设多，通常以一个为宜；二是目的要明确表示，即目的值用数据表达；三是制定目的要有根据，即经过努力目的可以实现。4、缘由分析及要因确定 该步骤为二合一，可合也可分，没有硬性规定。但从报告构造的的合理性上建议运用。缘由分析部分主要针对

6、现状调查所确定的问题，正确、恰当的运用统计方法，分析呵斥这个问题的缘由。分析缘由时：必需针对存在的问题进展，按照5M1E方法人、机器、资料、方法、环境、丈量全面、分层查找产生问题的缘由，并做到分析彻底分析到可直接采取对策的详细要素为止。同时，正确运用统计方法，这里常用的方法有因果图、系统图与关联图，这里要根据详细需求灵敏运用三类统计方法。有关统计方法的运用可参考书籍。确定主要缘由即抓住主要矛盾，这是处理问题的关键。运用统计方法进展缘由分析，找出影响问题的缘由能够有多条，其中，这些影响要素有主次之分，要经过验证方法对问题影响不大的缘由予以排除，以最后确定主要缘由。通常确定主要缘由分三个步骤：一是

7、把因果图、系统图与关联图中的末端要素汇总起来，主要缘由就在这些末端要素之中；二是对末端要素中不可抗拒的要素进展剔出，不作为确定主要缘由的对象；三是对末端要素逐条进展确认，以便找出真正影响问题的主要缘由。验证主要缘由的方法主要有、等方法，常用工具有调查表、简易图表、分布图、正交实验设计法。主要缘由验证时要反映出时间、地点、验证人、验证方法、验证结果定性或定量、结论等内容。要因“确认做得好，就可为制定对策提供正确方向和根据。5、制定对策 问题的主要缘由找出之后，就可针对所确定的每条主要缘由制定对策。提出的对策要求直接、可操作，越详细越好。在详细制定对策时通常步骤是：提出对策研讨确定所采取的对策制定

8、对策表。按照5W1H原那么制定对策表图列序号 要因 对策 目的 措施 地点 时间 担任人 上述对策表的排序前后有逻辑关系，所以前四项的位置是不能变的。普通来讲，对策表中的对策是相对宏观的，措施是详细的。目的值应尽能够量化，假设确实不能量化，要做到可以检查。6、对策实施 对策实施步骤就是按照对策措施表制定的各项措施要求严厉实施。每条措施实施后要及时搜集相关数据，与对策表中所定的目的比较，以检查对策能否彻底实施并到达要求。在逐条实施对策时要将实施时间、参与人员、活动地点、详细做法包括处理难题、措施效果验证等内容表述清楚，但要简明扼要，相关数据以图表展现。7、效果检查 效果检查包括两项内容：一是目的

9、值对比。将措施实施后的数据与措施实施前的现状以及小组制定的目的进展对比。目的值对比的展现方式以图标方式为佳，这样比较直观、简练；二是计算经济效益。这是小组处理问题，获得成果的展现。计算经济效益时要实事求是，要列出计算公式和参数，正确计算出处理问题所获得的经济效益，并减活动中的一切投入，这样才干得出小组活动的直接经济效益，普通计算时间仅限于小组的本活动周期内。对于无法用数据表达的社会效益，可简单总结即可。8、稳定措施 为坚持活动所获得的效果，防止同样问题的再一次发生，小组要制定出稳定措施。通常做法是将有效的措施用文件的方式规范下来，文件包括规范、制度、操作规程、作业指点书等类型，构成何种文件视企

10、业的管理制度和现场实践来定。同时，要确认文件能否得到执行。获得效果的措施稳定期，其时间长短视实践需求确定，普通可以阐明在实践运转中效果是稳定的即可。9、总结及下一步计划 一个活动周期终了后，质量小组成员要对在活动中获得的业绩加以仔细总结，并提出小组的下一步活动方向。四、质量工具 质量工具和方法调查方法、统计方法是成果报告的重要组成部分，能否灵敏掌握和运用质量工具和方法，那么直接影响成果报告程度的高低，因此熟练掌握和灵敏运用质量工具和方法是编写高程度成果报告的根本要求。在详细成果报告编制中，首先要根据报告内容的要求，选择适宜工具和方法，通常在现状调查、缘由分析和要因确认部分运用较多。要根据不同的

11、活动阶段以及实践需求选择质量工具和方法。现状调查部分通常运用的调查方法有调查表、简易图表、陈列图、直方图、控制图、分布图、饼分图、分层法；缘由分析部分常用的方法有因果图、系统图与关联图。选择运用图表时要求直观、简约、紧扣主题、层次明晰、逻辑性强且制造规范。同时，防止华而不实的图表给编写带来一定难度。有关常用工具和方法请参考全面质量管理书籍，这里不再赘述。五、文字编写要求 1、成果报告的文字要精练，逻辑性要强，程序要清楚，能用图表、数据等笼统定量的方式表达的的地方尽量运用图表、数据。 2、要根据课题要求，围绕中心来讲述小组的活动情况，切忌节外生枝，画蛇添足，过分夸张，特别要防止一些广告性言语。 3、要对活动过程的内容进展提炼。QC小组在活动中，任务是大量的，因此不能够在较短的时间和篇幅中展现出来，这就需求提炼，小组活动中最有压服力和最精彩的内容报告出来。 4、要注重