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文档简介

1、竞争策略分析与最佳策略选择人力：储备人力 接班人有效人力 未来人力物力：原材料机器厂房现有的客户以后的客户想开发的客户技术：1、自已的技术：现有的技术 待开发的技术2、别人的技术品牌：企业的每个人都能理解企业品牌所带来的含义，品牌价值的综 合对利益有关从对品牌的感觉。世界第一品牌可口可乐的品牌价值USD$696 亿人间关系：与顾客关系与消费者关系与经销商关系未来的竞争者新产品失败的理由:市场分析不足市场缺失设计与技术产品价值竞争力 差异 便宜差异化的机会与同行相比有否有差异差异包括:人的差异货的差异采购差异设计差异生产出货、人事、信息、财务、形象、客户服务的差异成本分析工作分析把多余的工作，不

2、必要的工作，重叠性工作统统去掉任何都不可能想花多少钱就花多少钱。流程再造每三个月进行一次流程的检讨能否进行再简单能否减少浪费减少人员工作范围不要过细划分过细会无人可替代无人管价值分析到底是什么基本功能是什么成本多少有否被替代方法如果有成本是多少最需要做成本分析的采购费用花到哪里去成本花到哪里去利润为什么越来越少一个人有许多缺点，但如果你改掉致命的一条，那你就会不一样，企业也是如此战略与战术战略要一贯性战术要有弹性 要避免抽象空洞 不切实际表面 虚无设立情报中心 收集市场信息 有否进行市场分析 分析后有否通报核心产品-顾客的最终需求目的提高客户的满意度但满意不等于忠诚以客户为中心行动重于口号在太阳升起的时候，非洲草原上的动物就开始跑了，狮子知道如果它 跑不过最慢的羚羊它就会饿死。对企业而言亦是如此。在社会进入信 息时代的今天，市场反应速度决定企业的命运。美国思科公司总裁约 翰.钱伯斯在谈到新经济的规律时指出：现代竞争已“不是大鱼吃小 鱼，而是快的鱼吃慢的鱼”这无疑是成

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