现代企业管理实务全套教程完整版教学课件

1、任务一现代企业的概念、特征及类型一、现代企业的概念和特征任务一现代企业的概念、特征及类型二、现代企业的类型根据企业所属的经济部门划分根据企业生产力各要素所占的比重划分根据生产资料所有制形式划分根据企业规模划分根据企业社会化组织形式划分根据财产的组织形式和承担的法律责任划分任务二现代企业制度与组织结构一、现代企业制度(一)现代企业制度的含义现代企业制度是指以公司制度为主要表现形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的新型企业制度。任务二现代企业制度与组织结构 4.管理科学 1.产权清晰 3.政企分开 2.权责明确(二)现代企业制度的特征任务二现代企业制度与组织结构(三)现代企业制度的

2、内容现代企业法人制度现代企业的组织制度现代企业管理制度任务二现代企业制度与组织结构(四)代表性的企业制度业主制合伙制公司制任务二现代企业制度与组织结构二、现代企业组织结构弹性结构原则有效管理幅度原则精干高效原则任务目标原则分工与协作原则统一指挥原则责权利对等原则集权与分权相结合原则(一)组织结构设计的原则任务二现代企业制度与组织结构(二)企业组织结构类型直线制任务二现代企业制度与组织结构职能制任务二现代企业制度与组织结构直线职能制任务二现代企业制度与组织结构事业部制任务二现代企业制度与组织结构矩阵制任务二现代企业制度与组织结构多维立体组织结构任务二现代企业制度与组织结构委员会制委员会是指一群人

3、有计划地聚合在一起,对某一特定问题进行讨论或商议决策的组织。若将组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员,也就是把权力分散到一个集体中去,这就是委员会管理,也称集体管理。任务二现代企业制度与组织结构网络型组织结构任务三现代企业的创立一、企业的产生工厂制时期工场手工业时期现代企业时期（一）（二）（三）任务三现代企业的创立二、现代企业创立的基本条件(一)发起人(二)企业名称(三)企业住所(四)注册资本(五)公司章程任务三现代企业的创立三、现代企业创立的基本程序任务三现代企业的创立任务一管理概述一、管理的概念管理是指在特定的环境下,协调以人为中心的组织资源来进行有效的计划、组织、领导和控制,从而实现

4、组织既定目标的过程。任务一管理概述管理主要包括以下几层含义:（一）（二）管理的目的是有效地实现目标管理的手段是计划、组织、领导和控制（三）（四）管理的本质是协调管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动任务一管理概述二、管理的性质(一)管理的两重性任务一管理概述任务一管理概述(二)管理的科学性和艺术性任务一管理概述三、管理的职能任务一管理概述四、管理者的分类和技能任务二现代企业管理概述一、现代企业管理的概念（一）（二）（三）现代企业管理的出发点是满足市场需求现代企业管理必须适应生产力和生产关系的发展要求现代企业管理必须把人力资源放在首要位置（四）（五）现代企业管理的本质是协调活动现代企业管理的

5、目的是实现企业经营目标,创造社会经济效益任务二现代企业管理概述二、现代企业管理的基本原理任务二现代企业管理概述三、现代企业管理的常用方法任务二现代企业管理概述四、企业管理现代化的内容(一)管理思想现代化(二)管理组织现代化(三)管理方法现代化(四)管理手段现代化(五)管理人才现代化任务三现代企业文化一、现代企业文化的概念现代企业文化是指现代企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。任务三现代企业文化二、现代企业文化的构成任务三现代企业文化三、现代企业文化的功能(一)导向功能(二)约束功能(三)凝聚功能(四)激励功能(五)调适功能

6、任务三现代企业文化四、现代企业文化的建设任务一现代企业环境分析一、企业外部环境分析任务一现代企业环境分析任务一现代企业环境分析二、企业内部环境分析(一)绩效分析成长性指标效益性指标安全性指标流动性指标生产性指标任务一现代企业环境分析(二)对企业战略选择的决策性因素分析任务一现代企业环境分析三、SWOT分析模型任务二现代企业战略概述一、企业战略的概念企业战略是指企业在面对激烈变化、严峻挑战的经营环境时,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。任务二现代企业战略概述二、企业战略的特征(三)长远性(一)指导性(四)竞争性(五)系统性(六)风险性(二)全局性任务二现代企业战略概述三、企业战略管理流

7、程任务二现代企业战略概述(一)战略分析明确企业的使命和目标对外部环境进行分析对内部条件进行分析任务二现代企业战略概述(二)战略选择制订战略选择方案评估战略备选方案选择战略任务二现代企业战略概述(三)战略实施和控制战略实施和控制就是将战略转化为行动,这主要涉及以下一些问题:(1)企业内的各部门和各层次间如何分配使用现有的资源。(2)为了实现企业目标,还需要获得哪些外部资源以及如何使用这些资源。(3)为了实现既定的战略目标,应对组织结构做哪些调整。(4)如何处理出现的利益再分配与企业文化相适应的问题,如何通过对企业文化的管理来保证企业战略的成功实施。任务三现代企业战略类型一、公司战略(总体战略)波

8、士顿矩阵收缩型战略稳定型战略发展型战略任务三现代企业战略类型任务三现代企业战略类型二、经营单位战略(事业部战略、经营战略)成本领先战略差异化战略目标集中战略任务三现代企业战略类型三、职能战略(职能部门战略)职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。任务一现代企业经营管理决策一、现代企业经营管理决策概述任务一现代企业经营管理决策二、经营管理决策的构成要素(一)决策主体(二)决策客体(三)决策理论与方法(四)决策信息(五)决策结果任务一现代企业经营管理决策三、经营管理决策的类型（一）（二）按决策的影响范围和重要程度不同分为战略决策和战术决策按决策的主体不同分为个人决

9、策和集体决策（三）（四）按决策是否重复分为程序化决策和非程序化决策按决策问题所具备的条件不同分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策任务一现代企业经营管理决策四、经营管理决策的重要作用经营管理决策是企业经营管理活动的核心（一）经营管理决策正确与否,决定着企业的生存和发展（二）正确的经营管理决策有助于企业提高市场竞争力,获得良好经营效果（三）任务一现代企业经营管理决策五、经营管理决策的科学化任务一现代企业经营管理决策六、经营管理决策的原则(一)可行性原则(二)优化原则(三)系统原则(四)民主原则(五)效益原则任务二现代企业定性与定量决策方法一、企业定性决策方法任务二现代企业定性与定量决策方法(二

10、)德尔菲法任务二现代企业定性与定量决策方法(三)哥顿法哥顿法又称提喻法,先由会议主持人把决策问题向会议成员作笼统的介绍,然后由会议成员(即专家成员)畅所欲言,讨论解决方案;当会议进行到适当的时机时,决策者再将决策的具体问题展示给小组成员,使小组成员的讨论进一步深化,最后由决策者吸收讨论结果,进行决策。这其中的一个基本观点就是“变熟悉为陌生”,即抛开对事物性质原有的认识,在“零起点”上对事物进行重新认识,从而得出相应的结论。任务二现代企业定性与定量决策方法二、企业定量决策方法任务三现代企业经营计划一、企业经营计划的作用进行有效的控制减少重复和浪费预测变化,减少冲击指明方向,协调活动任务三现代企业

11、经营计划二、经营计划工作的特征(3)普遍性(1)目的性(4)效率性(5)创新性(6)时效性(2)首位性(先导性)任务三现代企业经营计划三、经营计划体系任务三现代企业经营计划任务三现代企业经营计划四、经营计划的编制过程任务三现代企业经营计划五、经营计划的编制方法(一)滚动计划法任务三现代企业经营计划(二)PDCA循环法任务三现代企业经营计划(三)网络计划技术网络计划技术既是一种科学的计划方法,又是一种有效的生产管理方法。任务三现代企业经营计划(四)综合平衡法综合平衡法是计划工作的基本方法。所谓综合平衡就是指通过协调要达到的目标的相关因素,使其在计划期内保持合理的比例,从而使企业取得最理想的经济效

12、益的活动。做好综合平衡是计划工作的中心内容,也是提高计划水平的关键所在。要解决的核心问题,就是研究如何正确确定企业生产经营活动中的一些主要比例关系,并使这些比例关系协调一致。任务一现代企业人力资源管理概述一、人力资源管理的含义人力资源管理(humanresourcemanagement)是围绕组织的战略和目标,对组织四大资源(人、财、物、信息)之一的人力资源进行规划和管理,承担对人力资源的招、用、留和激励等各个环节的管理任务,保证组织及时得到需要的人力资源,努力对人力资源进行最佳的配置和最好的激励,并做好组织未来发展所需人才的储备和开发。任务一现代企业人力资源管理概述二、人力资源管理的特点（一

13、）（二）现代人力资源管理以“人”为核心现代人力资源管理属于动态管理（三）（四）现代人力资源管理是同时采取理性与感情化的管理现代人力资源管理追求创新性任务一现代企业人力资源管理概述三、人力资源管理的内容任务一现代企业人力资源管理概述四、人力资源管理的基本原则任务二现代企业人力资源规划与工作分析一、人力资源规划(一)人力资源规划的内容1.预测未来的组织结构2.制订人力供求平衡计划3.制订人力资源征聘补充计划4.制订人员培训计划5.人力使用计划任务二现代企业人力资源规划与工作分析(二)人力资源规划与其他职能的关系(1)人力资源规划需要在战略的指导下,符合企业长期目标。(2)工作分析和工作设计必须在人

14、力资源规划下进行。(3)只有在认识到自身所需人才后才能更好地进行招聘与选拔,做到满足企业对人才的需求。(4)结合规划。(5)对员工职业生涯进行管理。(6)与绩效管理的关系。(7)与薪酬管理的关系。(8)劳动关系。(9)文化建设。任务二现代企业人力资源规划与工作分析(三)人力资源规划的程序任务二现代企业人力资源规划与工作分析二、工作分析任务二现代企业人力资源规划与工作分析任务二现代企业人力资源规划与工作分析任务三现代企业人力资源的招聘与培训一、人力资源的招聘任务三现代企业人力资源的招聘与培训二、人力资源的培训任务四现代企业人力资源的绩效与薪酬管理一、人力资源的绩效管理(一)绩效管理的含义它包括三

15、层含义：绩效管理是建立共识的过程；绩效管理是一个持续的管理过程；绩效管理的最终目的是最大可能地取得个人和组织的成功。任务四现代企业人力资源的绩效与薪酬管理(二)绩效管理与绩效考核的区别从涵盖的内容来看,绩效管理的内容更丰富（1）从实施的过程来看,绩效管理更加完善（2）从实施的角度上看,绩效管理更强调从组织的战略整体出发（3）任务四现代企业人力资源的绩效与薪酬管理(三)绩效管理的过程设立绩效目标记录绩效表现辅导及反馈绩效评估反馈面谈制订行动计划任务四现代企业人力资源的绩效与薪酬管理(四)绩效管理的模式目标管理平衡计分卡360度反馈任务四现代企业人力资源的绩效与薪酬管理二、人力资源的薪酬管理(一)

16、薪酬和薪酬管理的含义任务四现代企业人力资源的绩效与薪酬管理(二)薪酬管理的目标效率目标公平目标合法目标任务四现代企业人力资源的绩效与薪酬管理(三)薪酬管理的内容任务四现代企业人力资源的绩效与薪酬管理(四)薪酬体系建设步骤任务一现代企业市场营销概述一、市场的概念和分类(一)市场的概念 这三个要素是相互制约、缺一不可的。任务一现代企业市场营销概述(二)市场的分类1.消费者市场2.生产者市场3.中间商市场4.政府市场5.国际市场任务一现代企业市场营销概述二、市场营销的核心概念任务一现代企业市场营销概述(一)市场营销的相关概念任务一现代企业市场营销概述(二)市场营销的含义市场营销是指个人和群体通过创造

17、产品和价值并同他人进行交换以获得需求和满足欲望的一种社会管理过程。任务一现代企业市场营销概述 与推销、销售存在着根本区别：1.出发点不同2.目的不同3.手段不同4.内容不同5.过程不同任务一现代企业市场营销概述三、市场营销观念的演变(一)传统市场营销观念生产观念产品观念推销观念任务一现代企业市场营销概述(二)现代市场营销观念任务一现代企业市场营销概述(三)当代市场营销观念文化营销观念绿色营销观念关系市场营销观念大市场营销观念任务一现代企业市场营销概述任务一现代企业市场营销概述四、市场营销管理概述任务二目标市场营销战略任务二目标市场营销战略一、市场细分任务二目标市场营销战略任务二目标市场营销战略

18、任务二目标市场营销战略二、目标市场选择任务二目标市场营销战略(二)目标市场应具备的条件适当的市场规模和增长潜力有足够的市场吸引力符合企业的目标和资源任务二目标市场营销战略(三)目标市场的营销策略任务二目标市场营销战略任务二目标市场营销战略任务二目标市场营销战略(四)目标市场营销策略的影响因素竞争者的策略市场的特点产品的特点企业的资源任务二目标市场营销战略三、市场定位(一)市场定位的含义市场定位可简单概括为在客户心目中树立独特的形象。任务二目标市场营销战略(二)市场定位的形式产品差别化服务差别化人员差别化形象差异化任务二目标市场营销战略(三)市场定位的策略市场补缺者定位的策略市场追随者定位的策略

19、市场挑战者定位的策略市场领先者定位策略任务三市场营销组合策略20世纪60年代,美国营销专家麦卡锡提出了著名的市场营销组合概念4P组合,即：产品价格渠道促销任务三市场营销组合策略一、产品策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略(三)产品生命周期策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略二、价格策略任务三市场营销组合策略(一)企业定价的方法成本导向定价需求导向定价竞争导向定价任务三市场营销组合策略(二)企业价格策略任务三市场营销组合策略三、分销策略1.层级结构层级结构是指按流

20、通环节或层级的多少,将分销渠道分为零阶渠道,一阶、二阶和三阶渠道及四阶、五阶渠道等。2.宽度结构宽度结构一般是指按渠道中每个层次使用中间商数目的多少,将分销渠道分为独家式分销渠道、精选式分销渠道、广泛式分销渠道三种。(一)分销渠道的基本结构任务三市场营销组合策略(二)分销策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略任务三市场营销组合策略四、促销策略任务一现代企业生产运作管理概述一、生产运作和生产运作管理的概念(一)生产运作的概念生产运作是指“输入转换输出”的过程。任务一现代企业生产运作管理概述任务一现代企业生产运作管理概述任务一现代企业生产运作管理概述任务一现代企业生产运作管理概述根据三种

21、方法将生产运作划分为不同的类型任务一现代企业生产运作管理概述(二)生产运作管理的概念企业的生产运作管理就是指企业对生产活动的管理。概念有广义和狭义之分。广义企业生产活动是指与企业产品生产密切相关的各项活动的总和狭义生产运作管理是指以生产过程为对象的管理生产运作管理的目标是高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和(或)提供满意服务。任务一现代企业生产运作管理概述二、生产运作管理的任务任务一现代企业生产运作管理概述三、生产运作管理的内容生产计划生产组织生产控制任务二现代企业生产过程组织一、生产过程组织概述任务二现代企业生产过程组织(二)企业生产过程组织任务二现代企业生产过程组织二、生产过程的空间组织

22、任务二现代企业生产过程组织任务二现代企业生产过程组织三、生产过程的时间组织任务二现代企业生产过程组织任务二现代企业生产过程组织任务三现代企业生产现场管理一、目视管理(一)目视管理的含义目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,从而达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。任务三现代企业生产现场管理(二)目视管理的特征任务三现代企业生产现场管理(三)目视管理的内容任务三现代企业生产现场管理二、定置管理定置管理是指对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学的分析研究,使其达到最佳结合状态的一种科学的管理方法。任务三现代企业生产现场管理任务三现代企业生产现场管理三、“5

23、S”管理任务一质量管理概述一、质量和质量管理的含义(一)我国关于质量的定义任务一质量管理概述(二)国际标准化组织对质量和质量管理的定义任务一质量管理概述二、质量管理的发展阶段（一）（二）质量检验阶段(20世纪初到30年代末)(二)统计质量管理阶段(20世纪40年代至50年代)（三）(三)全面质量管理阶段(20世纪60年代至今)任务一质量管理概述三、全面质量管理的概念和特点(一)全面质量管理的概念任务一质量管理概述(二)全面质量管理的特点方法多样的质量管理全员参与的质量管理全过程的质量管理全面的质量管理任务一质量管理概述四、全面质量管理的指导思想和基础工作任务二质量保证体系一、质量保证体系的概念

24、任务二质量保证体系二、质量保证体系的基本内容产品使用过程辅助生产过程生产制造过程设计试制过程任务二质量保证体系三、质量保证体系的运转方式(一)PDCA循环的构成计划执行检查处理任务二质量保证体系任务二质量保证体系(二)PDCA循环的特点任务二质量保证体系四、质量管理的新七种统计方法任务三质量认证一、质量认证的概念质量认证是指认证机构证明产品、管理体系符合相关技术法规或者标准的合格评定活动。任务三质量认证二、质量认证的类型任务三质量认证三、质量认证制度的特点和意义任务三质量认证四、质量认证的程序监督检查认证批准认证审核认证申请任务四ISO 9000族标准一、国际标准化组织(ISO)简介国际标准化

25、组织(InternationalOrganizationforStandardization,ISO)，是世界上最大的非政府性标准化专门机构，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。任务四ISO 9000族标准二、ISO 9000族标准的基本原则任务四ISO 9000族标准三、ISO 9000族标准的主要内容(一)ISO9000族标准规范质量管理的四个方面机构程序过程总结任务四ISO 9000族标准(二)ISO9000族标准的主要内容任务四ISO 9000族标准任务四ISO 9000族标准任务四ISO 9000族标准四、2000版ISO9000族标准的构成任务四ISO 9000族标准任务一企业物

26、流管理概述一、物流管理的概念任务一企业物流管理概述二、物流管理的原则最根本的指导性原则是保证物流合理化的实现。任务一企业物流管理概述三、物流管理的发展历程实物配送阶段综合物流阶段供应链管理阶段任务二商品采购管理一、采购管理概述(一)采购概述任务二商品采购管理(二)采购管理任务二商品采购管理任务二商品采购管理任务二商品采购管理(三)采购风险任务二商品采购管理二、采购流程及其变革(一)采购流程任务二商品采购管理(二)采购流程的变革任务二商品采购管理任务二商品采购管理(二)采购流程的变革任务三商品运输管理一、运输管理概述(一)运输的含义运输是指人和物的载运及输送,此处专指“物”的载运及输送。任务三商

27、品运输管理(二)物流运输的原理任务三商品运输管理(三)运输作业的关键因素运输的速度运输的成本运输的一致性任务三商品运输管理二、运输方式的分类及选择任务三商品运输管理(二)运输方式的选择任务三商品运输管理三、运输合理化(一)合理运输的要素1.运输时间2.运输距离3.运输工具4.运输环节5.运输费用任务三商品运输管理(二)运输合理化的有效措施任务四商品仓储管理一、仓储管理概述任务四商品仓储管理(三)仓储的功能仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件仓储是物流系统中不可缺少的重要环节仓储为商品进入市场做好准备仓储能够对商品进入下一环节前起到质量保护作用任务四商品仓储管理二、仓储管理的主要内容任务四

28、商品仓储管理三、仓储管理系统(一)仓储管理系统的含义仓储管理以及仓储作业管理系统一般统称为仓储管理系统(Warehouse ManagementSystem,WMS)任务四商品仓储管理(二)仓储管理系统在我国的运用任务四商品仓储管理(三)仓储管理系统的发展趋势任务一现代企业财务管理概述一、财务管理的概念财务管理是企业为了达到既定目标所进行的一项经济管理活动,是企业管理的一个重要组成部分。任务一现代企业财务管理概述(一)企业的财务活动筹资活动投资活动经营活动分配活动任务一现代企业财务管理概述(二)企业的财务关系任务一现代企业财务管理概述二、企业的财务管理目标相关者利益最大化企业价值最大化股东财富

29、最大化利润最大化任务一现代企业财务管理概述三、财务管理的内容筹资决策投资决策股利分配决策任务一现代企业财务管理概述四、财务管理的方法(一)财务预测(二)财务决策(三)财务预算(四)财务控制(五)财务分析任务一现代企业财务管理概述五、财务管理的环境任务二 现代企业筹资与投资管理一、企业的筹资管理任务二 现代企业筹资与投资管理二、企业的投资管理可行性分析原则结构平衡原则动态监控原则(三)投资管理的原则属于企业的战略性决策属于企业的非程序化管理投资价值的波动性大(二)企业投资的特点直接投资和间接投资项目投资与证券投资发展性投资与维持性投资对内投资与对外投资独立投资与互斥投资(一)企业投资的分类任务三

30、 现代企业成本费用与利润管理一、企业成本费用管理(一)成本费用的分类制造成本与期间费用变动成本与固定成本总成本与单位成本任务三 现代企业成本费用与利润管理(二)成本管理的原则成本管理制度化管理措施现实化权利相结合点面相结合任务三 现代企业成本费用与利润管理(三)成本费用的确认任务三 现代企业成本费用与利润管理(四)成本费用的控制任务三 现代企业成本费用与利润管理二、企业利润管理(一)企业利润管理的动因分析会计准则的推动会计人员的企业立场非对称信息的存在需求动因任务三 现代企业成本费用与利润管理(二)利润管理的实现手段对可操控性应计项目的运用灵活运用会计政策利用关联交易调控生产经营活动购买或出售

31、资产和业务任务三 现代企业成本费用与利润管理(三)利润管理存在的条件人都是理性的人,都是追求利益最大化的。由于会计本身具有弹性,在一定程度上要求管理者进行会计选择。任务三 现代企业成本费用与利润管理(四)利润管理的作用利润管理能更好地反映企业的经济效益利润管理可为政策法规的制定提供借鉴和参考利润管理可作为向外界传递有用信息的工具利润管理可以不断促进企业改变目标战略任务三 现代企业成本费用与利润管理(五)利润管理的方法构建利润地图利用利润杠杆建设利润管理流程任务四 现代企业财务分析与评价一、现代企业财务分析任务四 现代企业财务分析与评价二、现代企业财务评价(一)财务评价的目的任务四 现代企业财务

32、分析与评价(二)财务评价的方法首先,应当收集分析评价所需要的各种资料。其次,应当利用各种财务分析的技术方法。进行财务评价,首先,需要将分析指标的绝对数和相对数与预算计划数据、行业平均数据进行对比分析。其次,需要分析影响收入、成本、费用和利润以及各项比率的因素。最后,需要将当期的各种绝对指标和相对指标与历史数据进行比较。任务四 现代企业财务分析与评价(三)财务评价指标及分类任务四 现代企业财务分析与评价(四)财务评价的主要内容财务评价参数外汇效果分析财务评价指标编制财务报表任务一现代企业信息管理概述一、信息资源概述任务一现代企业信息管理概述二、企业管理活动中的信息任务一现代企业信息管理概述信息在

33、管理中的作用:1.信息是管理系统的基本构成要素,可以促使各要素形成有机联系2.信息是管理过程的媒介,是使管理活动得以顺利进行的工具3.信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带4.信息是决策者正确决策的基础5.信息开发利用是提高社会资源利用效率的重要途径任务一现代企业信息管理概述企业信息资源开发与利用任务二现代企业管理信息系统一、决策支持系统(DSS)(一)决策支持系统(DSS)的产生与发展任务二现代企业管理信息系统(二)决策支持系统(DSS)的概念任务二现代企业管理信息系统(三)DSS的结构模式及基本功能DSS有两种主要的结构模式,一种是基于数据和模型的DDM 模式;另一种是基于知识和问题求解的LKP模式。任务二现代企业管理信息系统二、制造资源计