产品部：知学云管理员操作说明手册v.0课件

1、1深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密知学云 V8.0 管理员操作说明手册文件编号：配置项编号：知学云管理员操作说明手册仅供内部使用2015 年 10 月20151012吴朝博V1.02015 年 10 月文档编号编写者审核人版本号编写时间审核时间第1页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册2目录1.1学习功能.31.1.1.1.1.2.整体流程图.3主要功能说明：.31.2培训功能.211.2.1.1.2.2.整体流程图.21主要功能说明.211.3考试功能.441.3.1.1.3.2.整体流程图.44主要功能说明.441.4知识管理.541.4.1.1.4.2.1.4.3.1.

2、4.4.知识管理.54爱问管理.58社区管理.59其他.621.5人才管理.631.5.1.1.5.2.1.5.3.人员管理.63职位管理.65报表.691.6系统管理.72深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第2页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册31.1 学习功能1.1.1. 整体流程图1.1.2. 主要功能说明：学习管理主要实现课程目录体系的搭建和具体课程的新建，以及以课程为中心展开的学习各项业务，包括学习路径、学习请求、课程推送、课程标记、专题管理。其涵盖权限、完成规则、发布规则、推送规则等主要功能内容，本处在各个具体模块内做出相应说明。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 |

3、 机密第3页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册4在线课程相关操作：新增/编辑课程点击“新增”按钮打开新增课程界面，如下图所示。新增课程分为四步：填写基本信息上传课件资源进行课程授权发布。具体的字段信息见下表。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第4页，共73页。5知学云 V8.0 管理员操作说明手册在线课程字段信息说明：字段课程名称封面所属域所属目录课时学分开始时间结束时间关键字培训成本描述开发人开发时间发布人发布部门适用终端是否推荐课程证书课程资源附件公开受众对象说明课程名称输入尽量精炼，避免特殊不常见字符支持上传自定义课程封面，如果没有，则默认为系统封面默认为创建人所属域，

4、可在权限范围内设置其他域在权限范围内设置课程的所属目录课程的标准课时正常学完课程可获得的学分课程的开始有效时间课程的失效时间该课程的关键字，用于搜素该课程的分摊成本，目前只是建议值对课程内容进行描述，便于用户更加清楚了解课程的目的及主要内容课程开发人课程的开发完成时间在系统中发布该课程的操作人员，一般默认为操作者本人发布该课程的部门是指该课程可以在哪里学习。适用终端为电脑，则课程只能在电脑上播放，其支持 scrom1.2、MP4(H.264 编码),常规 office 文档，url、mp3（CBR编码） 格式，如果适用手机，则支持 scrom1.2（特殊制作的视频，html5）、MP4(H.2

5、64 编码),常规 office 文档、mp3（CBR编码）格式。适用手机上的课程在电脑端可以学习，但适用电脑端的课程不会显示在APP。是指该课程是否是推荐课程，是推荐课程的话则会根据推荐的先后顺序出现在首页的在线课程-推荐中。可以设置课程完成后用户获得的证书，该证书可以由系统管理员维护，此处只能引用。主要是上传课件，根据使用终端分别支持不同的课件类型。电脑：scrom1.2，MP4(H.264编码)，MP3（CBR 编码格式），文档 xls、xlsx、doc、doux、ppt、pptx、pdf、txt，url；手机：scrom1.2（特殊制作的视频、html5）,MP4(H.264 编码),

6、MP3（CBR 编码格式）, 文档 xls、xlsx、doc、doux、ppt、pptx、pdf、txt.附件主要是针对课程提供关联内容，如讲义，参考资料等，每个课程最多支持三个附件。附件支持格式 :txt,zip,rar,xls,doc,ppt,xlsx,docx,pptx课程默认为公开，公开的时候系统内所有用户都可以注册学习该课程如果课程只允许范围内人员注册学习，则可以按照不同的维度设置能够深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第5页，共73页。6知学云 V8.0 管理员操作说明手册学习该课程的人员注册审批流程完成规则发布规则状态通知崔学导出云课程删除评论管理创建人主要用来设置用户注册课程

7、审批的，只有通过此处设置的审批人审批后用户才可以学习该课程是指课程状态为完成，主要有两种规则，课程自动完成：系统记录课件学习完成该课程即为完成；课后考试完成：课件学习完成后还必须参加考试，只有考试及格后该课程才算完成，考试可以多次考试，直到考试及格后不允许考试。如果设置的考试有客观题，需要设置评卷老师课程发布后取消发布并重新发布时，发布规则将会起作用。不影响:默认为不影响，则该课程本次调整的内容不会影响到已经注册该课程的用户，只对未来注册用户起作用；影响学习中：重新发布的课程对学习状态为学习中的用户和未来注册用户起到影响，更改的内容用户端也会一起更改。已经完成该课程的用户，不会受到课程更改的影

8、响。课程状态主要有未发布，已发布，取消发布。只有已发布的课程用户才可以注册学习通知发送的是课程发布通知，只针对设置了受众对象的人员发送崔学主要是针对已经注册课程但尚未学习完该课程的用户发送的通知导出为查询出来的课程列表云课程主要是租用的平台方（云中心）同步过来的课程，只有获取的课程才出现在企业课程中。课程如果已经有人学习了就不允许删除用户针对课程的评论进行管理，可查看课程评分，删除不健康、非法评论创建该课程的人员其它操作：深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第6页，共73页。7深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密知学云 V8.0 管理员操作说明手册 通知/催学：给相关人发送站内消息或者邮件

9、，来通知/催学其完成课程。 导出：快速导出课程列表信息。 云课程：从云中心选择课程，添加到本地。 删除：对没有进行发布或者已经取消关联的课程进行删除。面授课程：相关操作：新增/编辑课程点击“新增”进入面授课程新增页面。填写相关信息，完成面授课程的发布。第7页，共73页。8知学云 V8.0 管理员操作说明手册面授课程字段说明：字段封面所属域所属目录课时学分关键字课程证书描述发布人发布部门授课讲师附件说明面授课程的封面，一般采用默认封面，不需要上传封面创建该面授课程默认域为创建人所属域，可进行更改，在列表中分域管理设置面授课程的目录属性设置学习完成该面授课程的标准课时，只有课程学习完成用户才可获得

10、该课时设置该课程的标准学分，只有用户学习完成该课程才能获得学分该课程的关键字学习完成该课程后可获得的课程证书，此处作为引用出，不可更改介绍课程主题，主要内容等信息发布该课程的人员发布该课程的部门讲授该课程的讲师，可以设置多个课程的其他文档信息，如讲义、课件等相关资料其他操作：深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第8页，共73页。9知学云 V8.0 管理员操作说明手册 导出：导出面授课程信息。 删除：删除未发布或者已经取消关联的面授课程。学习路径相关操作：新增/编辑学习路径点击“新增”进入面授课程新增页面。新增学习路径分为四步：填写基本信息进行路径的阶段设置，关联课程或者考试进行路径授权发布。

11、具体的字段信息见下表。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第9页，共73页。10知学云 V8.0 管理员操作说明手册学习路径字段说明：字段路径名称封面所属域所属目录开始时间结束时间目标天数证书描述发布人发布部门阶段设置必修/选修按照阶段的顺序按照顺序学说明学习路径的名称建议精简，长度尽量控制在10个汉子内，避免特殊符号的输入系统会默认一个封面，支持自定义封面学习路径的所属域，默认为操作者所属域。可在权限范围内对域进行更改。不同域的管理员可能在管理数据方面是不同的。学习路径的目录暂时同课程目录学习路径的生效时间学习路径的实效时间，过了实效时间，用户在前端中找不到该路径，没有填写代表永久有效建议

12、已经注册路径用户完成该路径的天数学习完成该路径后用户获得的路径证书，可设置管理的证书对路径的主要说明和介绍在平台发布该路径的人员，默认为操作者默认为操作者所在的部门学习路径可以设置多个阶段，每个阶段可以包含多个课程和考试在学习路径中默认为必修，只有必修才计入学习路径的完成进度如果设置阶段顺序学习的话，则必须按照阶段的顺序完成学习路径的学习每个阶段内可能存在多个课程和考试，针对这些课程和考试，可以设置深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第10页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册11深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密习公开受众对象注册审批流程附件发布规则相应的学习顺序，如果设置

13、了按照顺序学习，则该阶段内的课程和考试必须按照先后顺序进行学习设置了公开，则该路径所有用户都可以注册学习如果路径这针对特定的对象开发，可按照不同的维度设置受众对象，这样，只有受众对象的用户才可以注册该路径的学习。如果用户注册该路径的时候需要进行审核，可在此处进行设置，通过审核后用户才可以学习该路径附件最多可上传三个，支持的格式（附件支式:txt,zip,rar,xls,doc,ppt,xlsx,docx,pptx）学习路径如果取消发布后准备重新发布，则出现影响规则。默认不影响：此时对学习路径的更改不会影响到已经注册该课程的用户，只对未来注册用户起到作用，新注册用户注册到更改后的学习路径；影响学

14、习中：针对已经注册该学习路径的用户如果学习状态还是学习中，则更改部分进行相应调整，新注册用户也按照新的路径学习。已完成该路径的用户的都不会收到影响。其他操作： 通知：给相关的人员发送学习路径的通知。 删除：删除未发布或者已经取消关联的学习路径。直播课堂相关操作：新增/编辑直播课堂点击“新增”进入直播课堂新增页面。第11页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册12新增直播课堂分为四步：填写基本信息选择学员对象选择讲师对象发布。具体的字段信息见下表。直播课堂字段信息说明字段直播名称封面所属域直播时间学分课时学员对象讲师对象说明输入名称尽量简短，避免特殊符号的使用系统提供默认封面，也支持自

15、定义封面默认为操作者所属域，可在操作者权限范围内选择域，影响后台管理权限是指直播的开始时间该次直播的学分此次直播的标准课时该次直播的对象设置，可以是公开的，也可以按照维度指定对象该次直播的讲师设置，按照维度指定对象，一般是指定对象。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第12页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册13深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密直播 URL用户 URL用户口令嘉宾 URL嘉宾口令发消息获取点播后台进入访问记录提供用户直接进入直播的链接地址普通用户进入直播的地址用户登录直播的口令嘉宾身份的用户进入直播的地址嘉宾身份的用户进入直播的口令直播发布后发送消息通知到

16、对应的用户，如果是公开的在不发送消息，设置对象的才发送只有管理员获取到点播后，用户才可以在我的直播中查看录制的内容管理员直接进入直播后台，如果首次登陆，需要安装提示安装插件查询进入该直播的所有用户的登陆信息其他操作： 发布：对已经建立好的直播课堂进行发布操作。 取消发布：取消已经发布的直播课堂。 结束：结束当前直播。 删除：删除未发布或者已经取消发布或者结束的直播课堂。课程推送相关操作：新增/编辑课程推送点击“新增”进入课程推送新增页面。第13页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册14新增直播课堂分为四步：填写基本信息选择学习业务（即推送的课程、考试和学习路径）选择受众对象发布。具

17、体的字段信息见下表。课程推送字段信息说明字段名称状态开始时间结束时间执行次数时长间隔课程路径说明输入名称尽量简短，避免特殊符号的使用分为启动和草案两种状态。指推送开始生效的时间指推送结束生效的时间在有效时间中执行的次数。0 代办重复执行。在有效时间内执行的频率。0 默认为24小时执行一次指可以选择哪些课程作为推送内容指可以选择哪些学习路径作为推送内容深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第14页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册15必修勾上代表推送的内容为必须内容，反之则代表选修。象受 众 对 如果推送规则针对特定的对象开发，可按照不同的维度设置受众对象，这样，只有受众对象的用户

18、才可以收到规则中推送的内容。其他操作： 停止：对已经启动的课程推送规则进行停止操作 推送详情：查看规则的推送进度已经推送的内容等详情。 启动：启动已经建好的课程推送规则。 删除：删除未启动或者已经停止的课程推送规则。专题管理相关操作：新增/编辑专题点击“新增”进入专题的新增页面。新增专题时，填写好相关的信息，具体的字段信息见下表。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第15页，共73页。16知学云 V8.0 管理员操作说明手册专题字段信息说明字段专题名称封面所属域专题描述学习资源保存保存并发布说明名称建议精简，长度尽量控制在 10个汉子内，避免特殊符号的输入系统会默认一个封面，支持自定义封面专

19、题的所属域，默认为操作者所属域。可在权限范围内对域进行更改。不同域的管理员可能在管理数据方面是不同的。对专题的内容进行简要描述此专题包含的学习资源，可以是课程，也可以是知识。点击保存，代表保存已经建立好的信息，方便下次继续编辑，但不会发布。除了保存已经建立好的信息外，同时还会发布出去。其他操作：深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第16页，共73页。17知学云 V8.0 管理员操作说明手册 取消发布：对已经发布的专题进行取消操作。学习报表个人学习报表：用于查询每个用户的个人学习情况。在报表里可以查询包括每个人的完成课程数、未完成的课程数，学习总时长、总课时和总学分。点击“详情”还可以查看个人

20、的学习详细信息，如果导出，可以点击“导出 excle”进行相应的导出操作。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第17页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册18课程学习报表：用于管理员查询每个课程的学习情况，包括该课程的课程评分、未完成的人数、已完成的人数及学习总人数。点击“导出 excle”可以将查询结果导出。个人学习路径报表：用于查询每个用户的个人学习路径的学习情况。在报表里可以查询包括每个人的学习中的路径数量、未完成的路径数量 点击“详情”还可以查看个人的学习路径详细信息，如果导出，可以点击“导出 excle”进行相应的导出操作。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第18页

21、，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册19学习路径学习报表：用于管理员查询每个学习路径的学习情况，包括该学习路径的路径评分、学习中的人数、已完成的人数及学习总人数。点击“导出 excle”可以将查询结果导出。其他补充说明：课程完成标准：所有课程的完成标准必须是课件完成，如果安排了平台考试，则考试必须通过该课程才能完成。下面详细描述课件完成进度标准：Scrom1.2：课程进度按照课件规则进行，平台只能读取；Mp4 视频：视频播放 90%即视为完成（播放进度以退出页面为准）；MP3 音频：音频播放 90%即视为播放完成（播放进度以退出页面为准）；文档：点击打开文档即视为完成深圳蓝泰致铭学

22、习运营有限公司 | 机密第19页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册20学习路径完成标准：必修课程或考试必须完成该路径才算完成。此处课程的完成标准遵循课程的完成标准，学习路径的考试元素则允许多次考试，直到考试通过后不允许考试，学习路径才算完成。课时、学分获得标准：在线课程必须完成才能获得课时和学分；面授课程则需要遵循培训班级的保准开可以获得学分和课时（具体标准：班级签到+考试通过+同步到课程，其中考试为配置项，只有配置了才会有该要求）学习请求：针对非授权内的课程，用户通过全局搜索或非授权搜索到的课程可以申请学习，只要通过管理员的审核即可注册学习。课程标记：系统内所有的权限内的用户在

23、学习中状态的课程管理员都有权限标记为已完成。已完成的课程或者未注册的课程不允许标记完成。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第20页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册211.2 培训功能1.2.1. 整体流程图1.2.2. 主要功能说明培训是企业实现持续的人才供应、支撑的重要手段之一，也是实现企业人才内化的重要方式，对于企业员工的培训管理和发展在越来越多的企业中凸显更加重要的作用。在企业内部，企培训主要围绕组织人力资源管理实际，从培训需求分析、计划制订、组织与实施、效果评估深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第21页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册22的基本流

24、程来把培训管理工作做到位， 实现企业培训工作价值的最大化。本系统结合企业实际情况，主要围绕培训需求调研、培训计划的制定和审核、培训实施及评估实现企业培训工作的信息化和高效化。主要流程示意图：调研项目管理相关操作：新增/编辑调研点击“新增”按钮打开新增调研界面，如下图所示。新增调研，分为四个步骤：填写基本信息-问卷设计-编辑内容-发布。具体的字段信息见下表。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第22页，共73页。23知学云 V8.0 管理员操作说明手册调研管理字段信息说明：字段调研名称封面所属域调研类型开始时间结束时间发布人发布部门是否匿名查看统计结果卷首语问卷须知问卷格式题型导入受众对象预览

25、问卷说明名称尽量简短，避免特殊符号的输入系统支持默认封面，也可自定义封面默认为创建者所在域，在创建者权限范围内可选择其他域调研类型主要分为调研项目和调研问卷。调研项目是指该调研在规定的时间范围内，指定固定的人员参加的独立的调研活动；调研问卷则是指单独的创建问卷内容，本身不具备活动的独立性，只能在其他活动中引用。调研项目的开始时间调研项目的结束时间发布该调研的人员，系统默认为创建者，可更改发布该调研的人员所属部门，系统默认为创建者的所属部门，可更改在调研项目中，用户是否采用匿名方式参加，如果是匿名方式，则后台无法查看参与者具体信息管理员可以设置用户参加完调研项目后是否允许查看截止目前的调研统计结

26、果。用户只能看到客观题的汇总统计，主观题不显示。卷首语主要是调研设计者介绍调研背景等前置信息参加调研的一些须知内容问卷格式主要是指设计调研的时候采用单维度还是多维度。默认为单维度，多维度的时候需要设置多个调研的维度。调研题型支持单选、多选和问答下载模板，按照模板要求填写题目，再导入系统设置哪些人参加调研项目，如果是调研问卷，则不必需要设置对象创建好的调研项目或问卷可以预览问卷内容深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第23页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册24复制发布取消发布删除对调研项目和调研问卷进行复制使用，主要复制问卷内容发布后，调研项目用户才可以查看，参与调研项目；调研

27、问卷才可被其他活动引用已经到了调研项目的开始时间的不允许取消，被引用的调研问卷还是允许取消发布的。到了调研项目开始时间的不允许删除，已经完成的也不允许删除。调研问卷可删除，不影响其他引用的活动结果。其它操作： 发布/取消发布：发布/取消发布相关调研 预览问卷：对建立好的调研问卷进行预览操作。 复制：快速的复制一个调研项目 删除：对没有进行发布或者已经取消关联的调研进行删除。评估问卷模板相关操作：新增/编辑评估问卷点击“新增”按钮打开新增调研界面，如下图所示。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第24页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册25新增评估问卷，分为三个步骤：填写基本信息

28、-问卷设计-编辑内容。具体的字段信息见下表。评估问卷模板主要信息字段评估名称封面所属域卷首语问卷须知问卷格式题型导入预览问卷发布取消发布删除说明评估名称尽量简短并尽量避免特殊符号的使用系统默认一个封面，封面支持自定义默认为创建者所属域，可在权限范围内进行选择介绍评估的基本背景和主要内容或目的参与评估的注意事项问卷格式主要是指设计评估的时候采用单维度还是多维度。默认为单维度，多维度的时候需要设置多个评估的维度。题型仅支持单选和问答两类题型下载导入模板，导入评估试题内容在线预览已经创建好的问卷内容只有已经发布的评估问卷才可被引用取消发布后的评估问卷不可被应用评估问卷可被删除，但不影响其他引用该问卷

29、结果其它操作：深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第25页，共73页。26知学云 V8.0 管理员操作说明手册 发布/取消发布：发布/取消发布相关评估问卷 预览问卷：对建立好的评估问卷进行预览操作。 删除：对没有进行发布或者已经取消关联的调研进行删除。培训计划培训计划分为年度培训计划和月度培训计划。是培训部门用于发布计划的地方，企业再发布计划以后，可以根据计划进行实际的开班培训。相关操作：新增/编辑年度培训计划A点击“新增”按钮，会展示两个操作，点击“新增”，会打开直接新增年度计划界面，如下图所示。B.点击“基于课程”，会打开基于某个课程新增年度计划的界面，如下图所示：首先需要选择基于的课程

30、：深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第26页，共73页。27知学云 V8.0 管理员操作说明手册 选择课程： 选择以后，会自动把课程作为 活动信息关联好，其他字段信息需要填写完整。年度计划主要字段信息字段说明深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第27页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册28年度计划班级名称所属域所属目录实施部门培训级别开始时间结束时间最少人数最多人数培训地点活动信息培训简介培训帮助导入导出撤销删除是指在企业培训工作中，按照年度制定的培训计划。年度计划发布后按照月度划分到各个月度计划中去。计划的班级名称，名称尽量简短，少用特殊符号默认为创建者所属域，创建者可在

31、权限范围内选择域创建的计划的培训所属目录，目录会根据域的权限进行过滤。计划具体实施的部门培训级别可在系统中配置，一般会根据计划的这个你重要程度划分为高、中、低三个级别培训班级的计划开始时间培训班级的计划结束时间培训计划准备开开班实施最少的人员限制培训班级开班的最多容纳人数具体详细的培训地址具体班级的课程、讲师等日程信息主要对培训的介绍和说明参与培训的指引说明下载模板，按照模板内容导入计划直接导出搜索出来的计划信息，部分信息列表无法展示，导出后才展现全量信息可以撤销尚未实施的计划，一旦计划实施，则不允许撤销计划在未提交审核前可以删除，一旦提交审核后不允许删除新增/编辑月度培训计划A.点击“新增”

32、按钮，会展示两个操作，点击“新增”，会打开直接新增月度计划界面，如下图所示。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第28页，共73页。29知学云 V8.0 管理员操作说明手册B.点击“基于课程”，会打开基于某个课程新增年度计划的界面，如下图所示： 首先需要选择基于的课程： 选择课程：深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第29页，共73页。30知学云 V8.0 管理员操作说明手册 选择以后，会自动把课程作为 活动信息关联好，其他字段信息需要填写完整。月度计划主要字段信息月度计划计划性质来源月度计划主要有两层含义，一是计划按照月度展示，每个月度内的培训皆为月度计划的培训内容；其次为在月度计划中创

33、建的计划计划性质分为计划内和计划外，计划内是指班级项目的实施来源于年度计划或者月度计划，临时创建的班级也会返回到月度计划，但属于计划外来源主要分为年度计划，月度计划和班级实施。前两类属于计划内班级；深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第30页，共73页。31知学云 V8.0 管理员操作说明手册班级实施的属于计划外，是从班级实施中回写到月度计划中的。状态实施情况提交审核延期是指计划的状态，主要有曹操、审核中，发布，已拒绝，延期，撤销是指计划的执行情况，根据计划的实施状态决定，主要包含未实施、取消、策划中、报名中、开班中、已结束计划只有提交审核后才可以进行发布，审核人有系统管理员在工作流中设置。

34、针对为实施的计划进行延期处理培训实施培训实施是培训进入到实际实施的环节，培训管理员可以根据之前制定的培训计划来开班实施，也可以直接绕开计划，计划外直接开班。下面介绍一下与此相关的操作。相关操作：计划内开班：如图所示，点击计划内 进入选择计划页面 选择计划。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第31页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册32班级会自动的把计划中的信息继承过来。然后完善其他信息。开班分为 5个步骤：完善基本信息-活动安排-人员安排-预算-发布计划外开班：如下图所示，点击计划外，会弹出计划外开班的两种方式：直接新增和基于课程 新增。和计划一样，基于课程开班，会直接把课程

35、作为活动直接关联进来。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第32页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册33和计划内开班一样，计划外开班同样分为 5 个步骤：完善基本信息-活动安排-人员安排-预算-发布，具体字段见下表说明。启动报名：在班级基本信息创建好后，点击启动报名则用户可参加报名，如果没有设置公开报名，则只有对象的用户才可以参看到改该班级。在启动报名页面可查看到班级整体签到二维码。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第33页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册34报名管理：报名主要处理学员参加班级的报名信息，如审核材料、审核报名结果。开班后也支持临时增加学员。启

36、动开班：在没有公开报名和部门提报的人员情况下，班级可直接开班，指定人员则不需要确认，直接为已通过报名，成为班级的正式成员。如有有报名的情况，则必须先启动报名后才可以直接开班。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第34页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册35过程管理：过程管理出现在开班以后，主要是针对处在开班中的班级进行过程管理的功能模块，主要涉及到签到、考勤、评估、考试等主要活动信息的查看、修改等事项内容。训后管理：训后管理出现在结束班级以后，主要是针对班级培训过程中的费用进行统一管理。培训实施主要字段说明：字段计划内计划外基于课程班级复制班级名称封面说明是指实施的班级从计划内

37、中的计划来，已经实施的计划不允许二次实施。计划内班级将会把计划信息继承到实施中。非计划内的项目，计划外的、临时性的培训班级新增的班级中只有一门课程的时候可以基于课程开班，是一种快速开班的方式复制班级的主要信息内容，复制的班级是计划外的班级。班级名称尽量精简，避免过多使用特殊化符号系统会默认一个班级方面，支持自定义封面深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第35页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册36同步创建班级社区所属域所属目录培训类型培训级别班级管理员实施部门开始时间结束时间结业证书培训地点最少人数最多人数培训简介培训帮助场地分布图培训资料发布人发布部门满意度评估班级整体考核考

38、勤方式在创建班级的时候，可以选择班级时候创建社区。班级启动报名则社区创建，只要通过报名的人员皆可进入社区默认为创建者所在的域，可在权限范围内更改班级的所属域班级的所属培训目录。创建者可在权限范围内进行设置培训类型只是作为培训班级的标记信息，分为内训和外训，外训记录该培训的服务协议基本信息（协议开始时间、协议结束时间、服务期限）培训级别可在系统中配置，一般会根据计划的这个你重要程度划分为高、中、低三个级别班级启动报名后，只有班级管理员才可以对班级进行管理。班级管理员可以有多人班级的具体实施部门，可在权限范围内选择实施部门班级的开班时间，系统不做强制控制班级的结束时间，系统不做强制控制班级结束后班

39、级活动通过的人员获得的证书具体的培训地点班级开班的最少人数班级开班可容纳的最多人数针对培训班级的主题、内容或其他内容进行说明围绕本次培训，学员可能用到的指引说明，如交通等辅助消息培训场地的分布图，可对学员提供指导培训班级的相关资料，如讲义、参考资料等。只支持一个附件，多附件的形式可用压缩包上传发布该班级的人员发布该班级的部门满意度评估分为组织满意度评估和课程满意度评估，每个班级只有一份组织评估问卷，在班级开班以后，学员进行了签到，在组织评估的开始时间后就可以参加评估；课程满意度评估主要评估面授课程和面授课程讲师，面授课程时间结束后就可以参加评估。同一个班级中，所有的面授课程和讲师采用的是同一份

40、标准评估问卷。当班级采用整体考核的方式时，则班级只需要安排针对班级的考试而非单个活动的，整体考核支持线上线下考核，只有线下的考核才允许导入成绩。学员班级签到后，到达考试时间则学员可以参加班级整体考核。考勤支持三种方式，班级考勤、活动考勤和日期考勤。班级考勤是指学员参加班级签到的时候只需要签一次到即可。如果有多个面授课程需要每个课程都签到，则可采用活动考情方式，日期考勤也只要签到一起，但后台会以日期的形式展现考勤详情。支持管理员记录和修改。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第36页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册37活动安排报名规则指定人员部门提报预算费用启动报名启动开班报名

41、管理字段过程管理活动视图人员视图考勤视图在活动安排中主要用于安排课程，设计调研等活动信息。主要活动类型有面授课程，其他活动，在线课程和培训调研。当报名的对象是抽象的或者公开的时候，可采用公开报名的方式筛选参加培训班的人员。在配置公开报名时，可要求报名者提交审核才要或者需要通过审批。当培训的对象是有具体对象的时候，可安排指定人员的方式安排学员参加培训，指定的人员在收到启动报名消息后需要进行确认，如果确认了则表示来参加培训，如果确认不来，则不用安排该学员培训。在特殊的培训项目中，如选拔性培训，由部门负责人指定人员参加培训，提报人收到消息后在待办中提报参加培训的相关人员。只能提报一次。预算费用是指该

42、项目总预算费用，其主要分为讲师费用和其他费用。讲师费用默认为讲师授课课时费标准乘以课时的费用，可根据实际情况进行更改；其他费用的费用科目可在系统中配置，此处记录费用科目即可。在班级基本信息创建好后，点击启动报名则用户可参加报名，如果没有设置公开报名，则只有对象的用户才可以参看到改该班级。在启动报名页面可查看到班级整体签到二维码。在没有公开报名和部门提报的人员情况下，班级可直接开班，指定人员则不需要确认，直接为已通过报名，成为班级的正式成员。如有有报名的情况，则必须先启动报名后才可以直接开班。报名主要处理学员参加班级的报名信息，如审核材料、审核报名结果。开班后也支持临时增加学员。说明过程管理主要

43、是针对处在开班中的班级进行过程管理的功能模块，主要涉及到签到、考勤、评估、考试等主要活动信息的查看、修改等事项内容。以班级中活动的视角查看班级状况，查看班级培训人数，进入班级社区，查看组织评估的结果（只有线下评估的时候才支持导入）；查看班级整体考核结果（只有设置了班级整体考核才出现）；查看各个面授课程的学习及评估结果信息（设置了线下的考试或评估才支持导入）；查看调研的统计结果（需要有这个活动才会出现）；导出面授课程的签到二维码（如果采用活动考勤方式才会出现）查看班级中已签到人员的评估、考试情况考勤支持三种方式，在构建班级规则的时候选择一哪种方式此处则显示哪种方式。如果是班级考勤，则以班级整体一

44、个考勤状态；如果是活动考勤，则显示为每个活动的考勤情况；如果是日期考勤，则为深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第37页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册38签到视图无论学员用哪种考勤方式，只要用户签到了则视为已签到。只有已签到的人员才会出现在人员视图和考勤视图中。讲师管理常用操作说明：讲师体系：新增/编辑讲师体系。 如图所示，点击新增节点/修改节点，进入到相应界面。 完善相应的字段信息。讲师年审：对已有讲师进行年审，根据既定标准审核是否通过。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第38页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册39讲师库：再次可以进行讲师导入，添加内部

45、讲师、添加外部讲师，编辑讲师信息，休眠讲师状态。讲师管理字段说明：字段讲师体系类别名称类别编码所属域课时费说明是指企业内部构建的针对讲师管理一套体系，每个企业可能具有较大的差异性。其主要实现讲师级别、讲师费用标准、级别标准等方面的管理针对讲师进行分类的管理，如集团讲师、分公司讲师；正式讲师，临时讲师等类型是指讲师类别的系统编码，系统自动生成创建的该条信息存储位置，用于后台管理时候权限过滤的。对应级别的讲师课时费标准深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第39页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册40授课平均满意度授课课时课程开发数讲师年审达到该级别的讲师授课满意度的标准要求达到该级

46、别讲师的授课课时标准要求达到该级别讲师的课程开发署标准要求在设置讲师年度审核的时间段内对内部讲师进行审核的机制，年审主要调整讲师级别，评估讲师资格的事项。主要有通过年审，保留讲师资格和等级，降级讲师等级，解聘讲师资格三种结果。讲 师 导 支持按照模板内容导入内外部讲师信息，导入的讲师直接为发布状态入添加内部讲师添加外部讲师讲师简介可授课程授课记录在内部人员库内设置讲师，讲师必须设置讲师级别添加外部讲师，直接输入外部讲师的信息对讲师的主要简介信息，内部讲师也可以对自己的可配置讲师可以授课系统内那些课程讲师在系统内的授课记录，目前不支持外部授课记录的导入和合并。报表班级培训概要报表：以班级为维度，

47、来查询每个班级的培训情况，包括班级的应到/实到人数、参加率、整体满意度、预算/实际费用等。点击”详情“可以查看具体的详细信息。员工培训概要报表：用于查询员工个人的培训情况，包括参加的班级总数、未参加的班级总数。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第40页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册41点击详情可以查看具体的班级情况。调研报表：用于查询调用的整体情况，包括调用的基本信息、安排人数、完成人数、完成率，点击统计分析可以查看具体的调研情况。培训讲师报表：用于查询企业讲师的上课信息，包括讲师级别、课时费标准、授课次数、授课累计课时、总课时费及讲师满意度。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司

48、 | 机密第41页，共73页。42知学云 V8.0 管理员操作说明手册点击“详情”查看讲师的上课情况。其他说明：班级社区：在创建班级的时候选择是否创建班级社区，班级社区中的成员是班级的确定人员，即通过报名的人员即为社区成员；班级在报名中状态时班级成员即可进入班级社区；班级社区暂时不提供关闭社区、邀请成员、退出等操作。班级评估：班级评估分为组织评估和课程评估，组织评估单独设置开始时间，开始时间到达后即可参加组织评估，课程及讲师评估必须是在活动时间结束后即可参加评估。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第42页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册43获得学分、课时标准：班级没有课时、

49、学分，只有班级中的课程才会进行设置。面授课程获得学分、课时 的标准为：签到+考试及格（如果设置了考试），班级管理员可手动调整结果；在线课程的完成标准遵循在线课程的标准：课程进度完成+课后考试通过（如果配置了课后考试）活动截止时间：班级中的活动只有开始时间，结束时间皆没有控制。，即使班级结束后班级成员还可以参加评估、考试等活动。学习归档：在结束班级后，培训班的学习结果才会归档到我的档案中。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第43页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册441.3 考试功能1.3.1. 整体流程图1.3.2. 主要功能说明在企业学习发展的过程中，考试是必不可少的一个环

50、节，传统的线下考试，组织起来难度大，耗时耗力。本系统结合企业内部实际情况，通过简洁高效的考试形式，为企业节省不少深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第44页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册45事情。考试功能主要包含题库、试卷、正式考试和培训考试及格模块，期中，正式考试又分为指定考试、模拟考试和报名考试。考试类型灵活多样，满足您的不同需求。下图为创建考试的基本流程图。题库管理相关操作：新增/编辑试题点击“新增”按钮打开新增试题界面，如下图所示。新增试题，填写相关的信息，完成试题的新增。具体的字段信息见下表。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第45页，共73页。知学云 V8.

51、0 管理员操作说明手册46题库管理字段信息说明：字段类型试题分数所属域所属目录试题信息状态说明试题题目分为：单选、多选、判断、填空、问答、连线、排序、阅读理解题型。试题的具体分值默认为创建人所属域，可在权限范围内设置其他域在权限范围内设置题目的所属目录根据不同的题型，试题信息不同。试题状态主要有未发布，已发布。只有已发布的试题用户才可以进行选择其它操作： 发布/取消发布：发布/取消发布相关试题深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第46页，共73页。47知学云 V8.0 管理员操作说明手册 导入：利用模板快速导入试题，（阅读理解、连线、排序题目不支持导入） 导出：快速导出试题的信息。 预览：对

52、建立好的试题进行预览操作。 云题库：从云中心选择题目，添加到本地。 删除：对没有进行发布或者已经取消关联的试题进行删除。试卷管理相关操作：新增/编辑试卷点击“新增”按钮打开新增试卷界面，如下图所示。新增试卷，填写相关的信息，完成试卷的新增。具体的字段信息见下表。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第47页，共73页。48知学云 V8.0 管理员操作说明手册题库管理字段信息说明：字段试卷名称所属域试卷目录选择试题导入试题临时试题说明填写试卷的名字。尽量简短，不要包含特殊字符。默认为创建人所属域，可在权限范围内设置其他域在权限范围内设置题目的所属目录直接去题库中去选择现场的试题来组卷。利用模板快

53、速导入试题来组卷。试题不入库。临时新增试题，试题不入库其它操作：深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第48页，共73页。49知学云 V8.0 管理员操作说明手册 发布/取消发布：发布/取消发布相关试卷。 导出：快速导出试卷。 预览：对建立好的试卷进行预览操作。 删除：对没有进行发布或者已经取消关联的试卷进行删除。考试管理相关操作：新增/编辑考试点击“新增”按钮打开新增考试界面，如下图所示。新增考试，分为四个步骤：填写基本信息-设置考卷-考生安排-发布。具体的字段信息见下表。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第49页，共73页。50知学云 V8.0 管理员操作说明手册考试相关字段信息说明：

54、字段考试名称所属域封面所属目录考试类型及格成绩开始时间结束时间时长学分考试证书考试简介发布人发布部门适用终端说明填写考试的名字。不要包含特殊字符。默认为创建人所属域，可在权限范围内设置其他域系统支持默认封面，也可自定义封面在权限范围内设置题目的所属目录分为报名考试、指定考试、模拟考试。报名考试：需要考试去公共考试进行报名参加。指定考试：指定特定人参加的考试。模拟考试：参加考生可以重复考试。设置考试的及格成绩设置考试的开始时间设置考试的结束时间设置考试的考试时长设置考试的学分，学员通过后，可获取设置的学分设置考试的证书，学员通过后，可获取相应的证书对考试进行简单的描述发布该考试的人员，系统默认为

55、创建者，可更改发布该考试的人员所属部门，系统默认为创建者的所属部门，可更改勾选则代表 APP 端也适用。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第50页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册51受众对象评卷方式考场补考发布取消发布删除设置哪些人参加考试分为按题型、按试卷、按题目进行评卷。相当于复制考试，新增考试的话，考试的基本信息和试卷会自动继承过来安排补考，会把没有及格的人自动关联进来。（补考只能在原考试时间结束后进行安排）发布考试后，相应的考试才能进行报名或者参加考试已经到了考试开始时间的不允许取消，时间未到的可以取消发布。到了开始时间的不允许删除，已经完成的也不允许删除。其它操作

56、： 发布/取消发布：发布/取消发布相关考试。 监考：可以查看考生的考试状态（未开始、进行中、已完成），新增和删除考试、修改考试的时长和结束时间。 成绩：查看考生的成绩。 删除：对没有进行发布考试进行删除。培训考试培训考试注意来源是课程或者培训班级后的考核。管理者可以再次进行统一查看。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第51页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册52考试报表学员考试报表：用于查询用户个人的考试情况，包括未完成的考试数、待评卷的考试数、已完成的考试数及通过考试获得的总学分。点击“详情”可以查看个人的具体考试详细信息。通过点击“导出 Excle”实现本地导入。深圳蓝泰

57、致铭学习运营有限公司 | 机密第52页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册53考试报表:用于管理员查询每个考试的情况，包括考试时长、及格分数、安排人数、实际参加人数、待评卷人数、通过人数、及格率。点击“详情”查看每个考生的具体详细信息。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第53页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册541.4 知识管理在企业学习发展的过程中，越来越多的企业重视非正式学习在推动内部分享，提升工作绩效方面的重要作用.其一方面实现知识的沉淀和显性化，另一方面注重知识的社交化和体系化。本系统结合企业内部实际情况，主要通过知识分享，提问和开放式社区交流互动的方式

58、助力企业学习和员工绩效支持。在后台知识管理模块，主要包含了三个部分的后台管理：知识管理、爱问管理和社区管理。1.4.1. 知识管理基本流程知识管理主要针对系统内文档知识进行管理，实现更改，查看，删除评论等主要操作相关操作：新增/编辑知识点击“新增”按钮打开新增知识界面，如下图所示。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第54页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册55填写相关的信息，点击上传（上传知识，但不会发布出去，只能后台看到）或者上传并分享（上传知识，同时分享给其他人）。点击上传并分享后，进行相应的权限配置。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第55页，共73页。56知学云

59、V8.0 管理员操作说明手册至此，完成知识的新增。知识管理字段信息说明：字段配置权限名称所属域所属目录标签类型状态发布时间上传者最后发布人浏览下载评论收藏说明在用户上传的文档中，如果需要控制权限，管理员在审核的时候配置权限，只有权限内的人员才可以查看、下载知识。如果没有配置权限直接审核通过，则默认为公开且都可下载。给上传的知识起的名字，尽量简短。默认为创建人所属域，可在权限范围内设置其他域在权限范围内设置题目的所属目录选择一个和上传知识内容想匹配的一个或多个标签，方便用户根据标签寻找。知识的类型，主要分为文档和视频类型知识的状态，主要是未发布，发布和审核中，只有已发布的知识用户才可以查看和下载

60、用户的上传文档的发布时间文档的最初上传人更改知识状态为发布的最近的一个操作人知识被浏览的数量知识被下载的数量知识被评论的数量，点击数量可进入评论页面，对于不合规的评论进行删除知识被收藏的次数其它操作说明： 云知识： 由云平台同步过来的知识，需要获取后并配置相应的目录才可发布出来。其他人才可见。深圳蓝泰致铭学习运营有限公司 | 机密第56页，共73页。知学云 V8.0 管理员操作说明手册57 删除：删除废弃的知识。 评论管理：管理用户对某知识的评论。 预览：在后台预览知识。知识审核用户上传文档后，如果发布需要进行管理员进行审核，审核通过后文件就分享成功，其他人可查看该知识，如果审核不通过，则只有