电子商务项目风险管理课件

1、第9章 电子商务项目风险管理 9.1 风险管理与风险管理计划 9.2 电子商务项目风险管理的过程 第1页，共23页。9.1 风险管理与风险管理计划9.1.1 风险与项目风险管理1. 风险的概念风险，是损失或收益发生的不确定性，即风险由不确定性和损失或收益两个要素构成。 风险因素，是指能够引起或增加风险事件发生的机会或影响损失的严重程度的因素，是造成损失的内在或间接原因。 风险事件，又称风险事故，是指直接导致损失发生的偶发事件，它可能引起损失和人身伤亡。第2页，共23页。9.1 风险管理与风险管理计划9.1.1 风险与项目风险管理2. 风险分类按风险来源划分 ：自然风险、人为风险。按风险的形态划

2、分： 静态风险、动态风险。按风险影响范围划分： 局部风险、总体风险。第3页，共23页。9.1 风险管理与风险管理计划9.1.1 风险与项目风险管理3. 风险的基本性质 风险的客观性风险的不确定性风险的不利性风险的可变性风险的相对性风险同利益的对称性 第4页，共23页。9.1 风险管理与风险管理计划9.1.1 风险与项目风险管理 4. 项目风险与项目风险管理 项目风险是指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性和项目业主/客户/项目组织或项目其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制的影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。 第5页，共23页。9.

3、1 风险管理与风险管理计划9.1.1 风险与项目风险管理 4. 项目风险与项目风险管理 项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险、并以此为基础合理的使用各种风险应对措施、管理方法技术和手段对项目的风险实行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。 第6页，共23页。9.1 风险管理与风险管理计划9.1.2 项目风险管理计划1.定义 风险管理计划就是确定如何在项目中进行风险管理活动，以及制定项目风险管理计划的过程。 第7页，共23页。9.1 风险管理与风险管理计划9.1.2 项目风险管理计划2.风险管理过程 项目风险管理计划过

4、程图 第8页，共23页。9.1 风险管理与风险管理计划9.1.2 项目风险管理计划3.风险效用（风险承受度） 风险效用是从潜在回报中的到满足或快乐的程度，有以下三种风险偏好：三种风险态度之间的区别第9页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.1风险识别1. 电子商务项目可能存在的风险产品识别风险 质量控制风险 网上支付风险 物权转移中的风险 信息传送风险 第10页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.1风险识别2. 电子商务项目风险识别方法（1）列举清单。（2）专家判断。（3）对项目详细计划的分析找出依赖关系、时间长度和资源可用性等，特别是分析工作分解结构WBS。（4

5、）历史数据。（5）头脑风暴法。（6）那些有类似项目经验的人们进行面谈，可以尽早认识问题，识别可能风险。（7）流程图和鱼刺图。（8）德尔菲法 。第11页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.2 风险量化 1. 期望货币值分析 项目期望货币值（EMV）分析图取EMV较大的项目第12页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.2 风险量化2. 计算风险因子项目的失败的概率与失败的后果的图表第13页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.2 风险量化3. PERT估计PERT加权平均=第14页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.2 风险量化4. 风险

6、分析的模拟（1）评估所考虑变量的范围，并确定各变量的概率分布。（2）对于各种变量来说，根据变量发生的概率分布，选择一个随机值。（3）利用为每个变量选定的数值组合，进行确定性分析，或一次通过模型。（4）多次重复步骤（2）和（3），获得各种结果的概率分布。第15页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.2 风险量化5. 专家判断尽管有许多定量化的工具可以用于风险评估，但许多组织仍然依赖专家们的直觉和以往的经验。可以用专家判断来代替、或补充前述的数学分析技术。第16页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.3 风险应对计划的制定1. 风险应对计划的依据风险管理计划风险排序风险

7、认知风险主体。一般风险应对第17页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.3 风险应对计划的制定2. 风险应对计划的工具和技术（1）规避风险 （2）减轻风险 （3）预防风险 （4）转移风险（5）回避（6）自留（7）后备措施第18页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程9.2.3 风险应对计划的制定3. 风险应对计划的成果（1）风险应对计划（2）具体应对措施 （3）确定剩余风险（剩余风险是指采取了回避、转移或缓和措施后仍保留的风险，也包括被接受的小风险）（4）确定次要风险第19页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程 9.2.4 风险应对控制风险监控就是在风险事件发生时实施风险管理计划中预定的回避措施。 .概念第20页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程 9.2.4 风险应对控制（1）风险管理计划（2）风险应对计划（3）项目沟通（4）附加的风险识别和分析（5）项目评审.风险监控的依据 第21页，共23页。9.2电子商务项目风险管理的过程 9.2.4 风险应对控制（1）核对表（2）定期项目评估（3）挣值分析（4）附加风