杀毒软件市场调查计划

1、市场调查与预测杀毒软件市场调查计划杀毒软件市场调查第 页第 页TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 摘要3 HYPERLINK l bookmark6 第一部分市场调查方案设计一一杀毒软件市场需求调查4 HYPERLINK l bookmark8 、调查目的4 HYPERLINK l bookmark10 二、调查项目4 HYPERLINK l bookmark12 三、调查内容4 HYPERLINK l bookmark14 四、调查时间及工作计划5 HYPERLINK l bookmark16 五、调查设计5 HYPERLINK l bookmark24

2、六、调查数据统计5 HYPERLINK l bookmark36 第二部分杀毒软件市场需求调查分析报告12 HYPERLINK l bookmark38 一、调查扌报告背景及目标12 HYPERLINK l bookmark40 二、杀毒软件基本特点与相关情况介绍13 HYPERLINK l bookmark56 三、杀毒软件市场分析和杀毒软件市场战略14 HYPERLINK l bookmark68 四、总结16第三部分附录：调查问卷17摘要在国产杀毒领域，瑞星、江民、金山毒霸一直三足鼎立，但在2006年卡巴斯基大举进入中国之后，就打破这一局势，这与卡巴斯基的的市场运作和当时的互联网环境具有

3、一定关系。在2009年有关部门调查的2千多份有效问卷中，目前使用瑞星杀毒软件的以38.6%占有绝对优势，其次是卡巴斯基占有23.3%,金山毒霸、江民杀毒和N0D32分列其后，在前五名中，国外杀毒杀毒软件拥有两席的地位，也是不容小视，好在瑞星、江民、金山依旧保持较好的市场占有率。这方面也说明了国产杀毒厂商更加熟悉国内的互联网环境和用户的使用特点，尤其是金山毒霸已经两次通过国际VB100认证，更是增添了国产软件能够与国外软件竞争的砝码。而诺顿杀毒软件由于一直被定位在企业级用户端，并且由于价格等因素，个人用户目前不具优势。在2010年，360推出号称“终身免费”的360杀毒，而后，德国著名杀软“Av

4、ira”（俗称“小红伞”）也登陆中国大陆，推出多个版本，其中就包括免费个人版；可牛软件公司也推出了采用卡巴斯基杀毒引擎的可牛免费杀毒；近期，由可牛软件与金山安全合并而成的金山网络公司，也推出了金山毒霸的“终身免费版”，其它还有老牌杀软诺顿、Mcafee（麦咖啡）、AVAST等虎视眈眈，一时间，杀毒软件市场风云再起，收费与免费，老牌与新兵，让软件用户眼花缭乱。本文从用户的角度，根据市场调查数据，统计用户心目中认可的杀毒软件，给广大用户以参考，为保护用户计算机数据安全尽心尽力。关键字：杀毒软件市场用户第一部分市场调查方案设计杀毒软件市场需求调查一、调查目的随着社会进步与人类科学技术水平的不断提高，

5、计算机和网络已经成为人们生活的重要组成部分，而随着计算机的不断发展，计算机病毒也成为了威胁用户数据安全的主要源头，从病毒始祖磁芯大战到谈虎色变的CIH,再到无人不知的冲击波与熊猫烧香，随着病毒的不断发展，杀毒软件也随之发展壮大，同国外的各品牌杀毒软件一样，从最开始的瑞星硬件防毒卡到今天市场上琳琅满目的杀毒软件，国内的杀毒软件也走过了一个漫长的过程。通过此次调查，我们主要想了解的是目前我们周围人群对杀毒软件的使用情况，将来可能的发展趋势等，并提出对尚未购买或使用杀毒软件的用户将来使用的建议等。二、调查项目此次调查的项目主要包括以下几点：了解杀毒软件市场的现状和特点；了解杀毒软件市场的需求结构；了

6、解杀毒软件主要企业的现状、经营方法及经营中存在的问题（包括国内品牌及国外品牌）寻找杀毒软件市场的发展战略三、调查内容根据此次调查问卷所涉及的调查项目，我们在设计调查问卷与调查的过程中，所关注的调查内容主要包括：所调查消费者的基本情况，包括杀毒软件使用基本情况、对杀毒软件的了解等。杀毒软件市场的消费行为、消费心理及消费结构。杀毒软件自身项目，包括杀毒能力、功能、界面、操作难易程度和扫描速度等对用户的吸引程度。用户对市面上或正在使用的杀毒软件的满意程度及要求。四、调查时间及工作计划时间事项责任人五、调查设计（一）调査对象此次的调查对象是2040岁的软件用户，主要是各个组员的工作单位中对安全软件有一

7、定了解的同事。（二）调查地点根据所选择的调查群体，调查地点主要在各个组员所在的工作单位。（三）调査方法这次调查问卷调查法，调查方式为抽样调查，调查人数为20人。（四）调査人员六、调查数据统计（一）调查对象对杀毒软件的基本使用情况1）曾经使用的杀毒软件是什么？曾经使用的杀毒软件二其他，0.00%）杀毒，75-36小红伞3.33%二麦Q00%41.67%=NOD32诺顿,41.67%卡巴斯基.58.33%二金山毒霸,瑞星杀毒，83.=江民杀毒,41.6|?%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%33%二其

8、他二託。杀毒二小红伞麦咖啡AVASTZNOD32二诺顿二卡巴斯基二金山毒霸二瑞星杀毒二江民杀毒91.67%2）现在使用的杀毒软件是什么？现在使用的杀毒软件二其他銷。杀毒二小红伞=麦咖啡AVASTZN0D32二诺顿二卡巴斷基二金山毒霸二瑞星杀毒二江民杀毒在上两图中，我们可以看出，在杀毒软件的使用上，绝大部分被调查用户都曾使用或正在使用的软件中，今年异军突起，以免费为口号大放异彩的360杀毒占据了现在使用的58.33%的比例，而在收费与免费的争斗中，江民、诺顿和N0D32纷纷不敌，金山毒霸、瑞星杀毒、卡巴斯基以其原来打下的坚实的用户基础分别占据了33.33%、33.33%和16.6%。（二）影响购

9、买杀毒软件的因素1）您现在使用的杀毒软件一年的价格是多少?现在所使用杀毒软件的价格费免费=页元以.下二50-100元二100-200元200-250元二厉0元及以.上0.00%10.驱20.00%30.00%40.00K50.00%60.00%70.080.00%2）如果有更符合您的选用标准的杀毒软件，您能接受的一年的价格是多少?所能接受的杀毒软件一年的费用0.00%10.00%20.0為30.00J440.00%50.00%60.00%=50元以下二50100元100200元200250元二250元及以上3）假设目前网上有一款新的杀毒软件，您会去试用吗?从上几图可以看出：影响用户购买杀毒软件

10、的主要因素还是价格，免费的大餐就比收费的更能吸引用户的眼球，个人用户还是比较有中国式的“守成”思想，对于未知的和新鲜的软件还缺乏尝鲜的勇气。（三）功能需求及使用频率1）您使用杀毒软件的频率是?2）您选用杀毒软件有哪些标准?使用杀毒软件蹶率扫描速度快二占用CPU资源小=容易操作二界面美观=自动升级功能參二杀毒能力强3）您认为杀毒软件还有什么地方需要改进的。杀毒软件还有什么地方需要改进二提高实时防护能二对未知病毒有识别和抵抗能力二増加更參功能提高兼容性二杀毒时不要占用衣多内存4）您除了对杀毒软件的杀毒功能之外，还有哪些要求呢?对杀毒软件除杀毒功樹卜的其它要求二好听的名称二操作方便=病毒库容易更新二

11、界面简洁美观0.00%他方式0.00%通过什么渠道获得该杀毒软件的号购买朋友仆绍S.33%软件专卖店网上碣共S.33%网络下载66.6TO0.00%D.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%大家还是希望使用到防毒杀毒效果好，扫描速度快，更新升级速度快，对系统影响较小的杀毒软件。主要还是在防毒杀毒效果方面，其次，提高实时防护能力和对未知病毒的识别率也是用户选择杀毒软件的一个重要方面。（四）购买场所您是通过什么渠道获得该款杀毒软件的?其他方式二朋友介绍二在线杀毒二软件专卖店购买二网上购买网络下载二随机附带从上图可以看出，有66.67%的被调查用户

12、选择了从网络上下载杀毒软件，自360免费杀毒出现后，小红伞、可牛等免费杀毒软件都可以直接从网络上下载，这样在网上升级使用比较方便。（五）对杀毒软件的满意程度1）对于您现在使用的杀毒软件的杀毒能力，您满意吗?对所使用的杀毒软件杀毒能力満意度二很不满意二不满意二一般满意二很满意2）对于现在使用的杀毒软件的升级能力，您满意吗?对所梗用的杀毒软件升级能力満意度很不满意0.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%二很不满意二不满意=_般二满意二很满意3）让您觉得当前使用的杀毒软件不满意的主要原因是?对所使用的杀毒软件不満意的主要原因二其它二升级时

13、占用网速二占用CPU资源大功能少二可操作性差从上图中可以看到对现在使用的杀毒软件感到满意和一般的占到了大多数，有少部分感觉很满意，不满意的和很不满意的基本上占了很小的比例，这说明用户群对于现在杀毒软件的表现还是基本满意的，其不满意的主要原因是战友用CPU资源大与操作性差和升级速度。调查结果分析从调查结果看，现在市场上流行的杀毒软件中，360杀毒以其免费和网络可下载安装的优势，牢牢占据了市场的一席之地，但随着可牛、金山毒霸终身免费版、小红伞个人免费版、卡巴斯基一年免费全功能试用版等免费杀毒软件的出现，360能否守住自己的市场份额还犹未可知。现在的用户，偏重于功能与价格的平衡，在低价的基础上寻求高

14、性能的软件，网络的飞速发展，使人们可以坐在电脑前做很多事，走入网络下载的时代也是现代软件所面临的机遇和挑战，能否守住自己的市场是每个软件公司所面临的问题，现在的中国杀毒软件市场已经不是当年瑞星、金山和江民三足鼎立的时代了，随着大量国内外优秀杀毒软件的进入和问世,这块“蛋糕”也已经成为越来越多公司争夺的目标。今后的杀毒软件，应该尽量向着杀毒能力强、实时监控强、升级速度快、占用资源少、主动防御病毒的角度发展，以尽量赢得用户，占据市场先机。第 页第 页第二部分杀毒软件市场需求调查分析报告一、调查报告背景及目标计算机病毒，是一段附着在其他程序上的，可以实现自我繁殖的程序代码。自从1985年在美国被当众

15、证明其存在性之后，计算机病毒技术得到了突飞猛进的发展；各路高手出于种种目的，纷纷编写了各式各样的计算机病毒，在Windows-Intel平台上掀起了一股股计算机病毒狂潮。在这股狂潮中，作为一个计算机技术高速发展中的国家，中国首当其冲，受到了猛烈的冲击。如今，计算机病毒变得更加活跃，木马、蠕虫、后门病毒等轮番攻击互联网，甚至出现了2006年以来炒得火热的流氓软件。2000年以来，由于病毒的基本技术和原理被越来越多的人所掌握，新病毒的出现以及原有病毒的变种层出不穷，病毒的增长速度也远远超过的以往任何时期。本报告从用户角度出发，通过调查分析，得到软件用户对杀毒软件的需求及满意程度。现在市场上的杀毒软

16、件琳琅满目，对于用户来说，他们对自己现在使用的杀毒软件是否满意，作为一个杀毒软件的开发商，到底应该开发出一个什么样的杀毒软件才能够满足广大用户的对杀毒软件的需求。现在就对现在市场上大众化的杀毒软件做一个调查，了解目前市场杀毒软件的状况，便于开发商进行整理开发适应当前市场需求的杀毒软件。了解电脑用户目前正在使用的是什么杀毒软件，以及使用杀毒软件的性质和是如何获得的。了解用户对目前自己使用的杀毒软件是如何评价的，哪些方面比较满意，哪些方面不满意目前杀毒软件用户在购买杀毒软件时候主要考虑的因素有哪些，以及他们心理的购买价格是多少。杀毒软件用户是否考虑以后更换其他品牌，及他们希望杀毒软件在哪些方面应该

17、得到更好的改善。杀毒软件市场调查二、杀毒软件基本特点与相关情况介绍产品描述：杀毒软件也称防病毒软件，是保障个人的安全，截杀来自U盘、硬盘、电子邮件和基于Internet协议恶意程序的系统安全软件。是个人计算机不可或缺的工具软件，是信息时代里的重要安全保障。市场定位：所有大中企业及部分小型局域网用户或个人用户。消费者选择倾向：1）服从于广告效应，这类消费者特征是计算机知识较少。2）偏重于性能取向，随着杀毒软件市场的成熟，消费者的消费倾向已日渐从纯广告从众心理理性转向性能取向。在性能取向上，消费者更取向集中于防毒能力与杀毒能力、产品升级频度、占用系统资源多少这几个指数上。产品销售途径：目前国内杀毒

18、软件企业版的销售途径是以拜访客户为主，以网络销售为辅。渠道目标：网络安全行业相关的企业或IT集成商。行业广告方式：主要是网络广告为主。行业特性：杀毒软件拥有和所有软件一样的安装快、运输便利、无需维修可试用的特点。杀毒软件产品具有目标市场覆盖面广；除计算机的有无外，无其它任何限制性条件的特性。杀毒软件行业具有产品单元成本低、产量潜力大、服务持续性及市场运作成本低回报率高等特性。杀毒软件是所有软件中正版率最高的产品，因为盗版杀毒软件不能提供有效的升级。因此杀毒软件行业是所有行业中增长最快、获利最稳定的行业。杀毒软件是一个重技术重服务的有使用期限的产品，用户每年须为使用这种产品不断的购买或续费。三、

19、杀毒软件市场分析和杀毒软件市场战略计算机技术给整个世界带来了前所未有的新景象，互联网则已毫无疑问的主宰着这个世界的未来。同样不可忽视的是，这团无形而有巨大的能量里无时不存在着一股强大的不安力量：各种各样的计算机病毒、木马程序、流氓软件被怀着各种目的的黑客们制造出来充斥蔓延在互联网的每个角落并严重破坏着这个世界，而且黑客们的作品在数量、品种或是破坏力等方面都在极速地发展着。有权威机构调查报告指出，2006年仅下半年病毒的数量和破坏程度超过历史之和。于是，当我们正在享受高科技带来的高效率和多种美好的服务时，我们时时得警惕来自病毒的威胁，因为不知何时我们的电脑突然变慢了，文件找不着或打不开了，银行、

20、网游或QQ等的密码被盗了等等。在这个大背景下，互联网上的没有硝烟的破坏与反破坏的战争俞演俞烈。随之网络安全的市场需求也迅猛增长。市场中总是存在着卖方和买方，而双方的利益总是互相关联的，只有利益的平衡才会带来市场的发展。杀毒软件消费市场的微观分析：1）购买欲望的因素影响：微观市场构成的一个因素是购买欲望即消费者购买商品的愿望、要求和动机。宣传、品牌优势四个部分，其中最具影响力的因素为价格因素和性能品质两项。2）价格因素在消费者眼中，对杀毒软件还没有确切的定位，价格还是起决定性作用的。3）广告宣传的重要性广告在消费者心目中起着非常重要的催化作用。广告是为了宣传某一产品，把握较大。4）消费者的品牌意

21、识在对品牌的调查中，我们发现知名品牌只有市场份额的侧重，并没有哪个品市场的发展还有较大空间，各企业及产品品牌间的竞争也会越演越烈。企业竞争市场的宏观战略杀毒软件市场变化上下浮动较大，无法确定，如何发展企业自身优势、挖掘市场潜力是企业必需面对的当务话题。杀毒软件市场潜力极大，但目前市场结构几于垄断。垄断的背后是经销的微利，因此很多商家需要寻找新产品为利润增长点。随着中国杀软市场潜力的日益突现，一方面国内各品牌都加大了攻势，另一方面越来越多的国际品牌也在伺机进军中国市场，杀毒软件企业未来将面临更多更大的挑战。机会与挑第14页杀毒软件市场调查第 页第 页战并存，不接受挑战就意味着放弃机会，勇者无畏智

22、者成。有相关调查报告表明，随着360杀毒等免费杀毒软件的市场地位日渐巩固，绝大多数网民在亲身体验免费杀毒之后，已经不再以价格作为衡量软件好坏的标准。调查报告结果显示:70%以上网民对于杀毒软件最关注的方面分别是系统资源占用少、杀毒能力强、误报少。而对免费杀毒缺乏信任的网民比例仅为16%,“免费没好货”的声音基本淡出杀毒市场。尽管目前杀毒软件市场依然是收费软件占据主流，但是免费杀毒软件的到来，显然已经使得这个市场开始集体反思，在差异性并不明显的个人用户市场，收费杀毒软件是该坚守还是放弃？四、总结杀毒软件免费和收费模式将长期并存，对于有较高安全需求的中高端用户，一些厂商会坚持收费模式；而免费对网络

23、安全要求不高的中低端用户则具有较大吸引力，免费厂商则可以依靠海量客户端发展其他增值业务。在个人用户市场，免费杀毒软件和收费杀毒软件功能并无二致。当免费浪潮袭来之时，如果收费软件找不到差异化途径，必然会受到强大冲击。这种冲击已经开始发酵。近段时间以来，包括瑞星、江民、金山等在内的杀毒软件厂商负责人纷纷表态，在坚持收费模式的同时，这些厂商的“口气”已经有些松动。金山安全软件公司CEO王欣表示，安全杀毒行业免费潮流兴起，杀毒行业原有的收费模式遭受了巨大挑战，“商业模式的变化，的确给我们带来较大压力”金山上周宣布分拆旗下安全软件业务，准备以独立子公司的形式来应对杀毒软件市场的新挑战。其应对的策略包含了

24、收费和免费两种选择，在其同期推出的三款安全产品中，有两款产品就是永久免费。江民相关人士也表示，江民始终坚持收费理念，即使在个人业务方面可以彻底免费，在核心业务方面也会始终坚持收费，“当然，以后的发展趋势是费用越来越少”免费杀毒软件已经成为一个趋势。其实在这些坚持收费模式的杀毒软件当中，均存在免费或者限期免费的杀毒工具软件。科技的进步，总是带来技术的飞跃，技术的飞跃又总是带来新的课题。计算机技术被迅速掌握的同时，出现了大批以病毒盈利的程序开发者。有专家总结到，病毒发展到今天，开发者已经很少或不再以炫耀自己的技术为主要目的，更多的是把矛头对准了网络用户的信息,网络犯罪事件大大增加。幸好，如今国内外各大厂商已经十分重视网络安全问题，纷纷出台了不同的安全防范措施。科技的进步必将促进计算机病毒与反病毒技术的快速发