中国工商银行融e联服务与管理平台服务协议

1、中国工商银行融e联服务与管理平台服务协议欢迎您使用工银融e联（以下简称“融e联”）服务与管理平台！为使用融e联服务与管理平台服务，请您仔细阅读以下全部内容（特别是加粗部分）。您应遵守中国工商银行融e联服务与管理平台服务协议（以下简称“本协议”），以及中国工商银行融e联用户服务协议。如对本协议内容有任何疑问，请及时拨打中国工商银行客服电话95588咨询。 甲方：用户 乙方：中国工商银行股份有限公司一、协议范围1.1 协议适用主体范围本协议是甲方与乙方之间关于甲方使用融e联服务与管理平台服务所订立的服务协议。1.2 协议组成1.2.1本协议被视为中国工商银行融e联用户服务协议的补充协议，是其不可分

2、割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。1.2.2本协议内容包括协议正文、融e联客户端、融e联服务与管理平台及中国工商银行网站（）已经发布的或将来可能发布的关于本服务的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力，甲方同样应当遵守。1.3协议变更与修改融e联服务与管理平台的所有权、经营管理权归乙方所有。乙方有权根据法律规范及业务发展需要，不断调整、修改和完善本协议。如甲方继续使用本服务，即意味着同意并自愿遵守修改后的服务协议；如甲方不接受修改后的协议，甲方有权终止使用本服务。二、关于本服务2.1 融e联服务与管理平台:为融e联平台的

3、组成部分，可供场景号用户向其他关注了该场景号的融e联用户提供、发布和传播文字、图片、语音等信息。2.2 融e联场景号用户：指有效申请并经融e联服务与管理平台审核认证同意后，使用融e联服务与管理平台服务的自然人、法人、其他组织。三、知识产权声明3.1乙方为融e联服务与管理平台的开发、运营提供技术支持和信息存储的空间，并对该平台的开发、运营及维护等过程中产生的所有信息等享有完整、全部权利，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密及其他知识财产和其他权利。3.2未经乙方书面许可，甲方不得为任何营利或非营利目的自行或许可任何第三方使用、转让上述知识产权，乙方保留追究上述未经许可行为的权利。3.3甲

4、方在本平台上发布的各类信息（但不包括用户身份信息）以及其派生的知识产权等，均授予乙方永久、免费的许可使用权，乙方有权对之以电子或书面等方式进行使用、复制、发行、修订、改写、汇编、发布、翻译、分发、执行、展示或制作其派生作品。四、场景号注册与认证4.1 甲方在使用本服务前需要先通过融e联服务与管理平台注册一个融e联服务场景号。注册时，甲方需要绑定电子邮箱作为融e联服务场景号的登录账号。甲方指定的场景号运营者须为融e联注册个人用户，如运营者未注册融e联个人用户账号，则须先注册融e联个人用户账号。4.2 甲方在注册融e联场景号或使用本服务过程中，需要提供一些必要的信息和相关资料。甲方须保证所提供的信

5、息、数据及资料真实、准确、完整、合法、有效。如甲方通过融e联服务与管理平台提供的服务或内容需要拥有相关法律法规的许可或备案的，应当在注册及认证融e联场景号时提交相应的许可或备案证明资料。乙方将对甲方提供的资料及信息进行审核认证。若甲方填写的信息或提交的资料不完整或不准确，则可能无法使用本平台服务或在使用过程中受到限制。在签订本协议后，如所提供的信息或资料发生变更，甲方应在三个工作日内通知乙方。4.3 甲方场景号的名称、头像、功能介绍等资料严禁包含违法违规内容，严禁涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利。4.4 未经乙方授权，甲方场景号名称不得带有“工商银行”、“工银”、“工行

6、”、“95588”、“融e购”、“融e联”、“融e行”、“ICBC”、“工小智”、“U盾”、“e生活”、“融e借”等字样，不得使用与工行形象相混淆的文字、图片或符号等。4.5 甲方完全理解并同意：乙方对甲方提供的注册信息、数据及资料的审核认证，不代表对甲方用户身份的真实性、合法性等进行任何保证；对甲方的实际经营、运营及推广等行为，乙方不提供任何担保。甲方应当如实填写并提交融e联场景号注册与认证资料，并应对提供的注册信息、数据及资料的真实性、合法性、准确性及有效性独立承担全部责任。如乙方发现甲方提供的注册信息、数据或资料不真实、不合法或不准确的，则有权依照本协议对违规账号采取包括但不限于拒绝、暂

7、停或终止向甲方提供本服务等处罚措施。由此导致或产生的一切法律责任及损害赔偿由甲方自行承担。五、场景号管理5.1 融e联场景号的所有权归乙方所有；甲方注册成为融e联场景号用户后，仅拥有场景号的使用权，不得以任何形式转让、转借、出租、赠与、售卖或授权他人使用该场景号使用权，否则，由此导致的全部后果由甲方自行承担。5.2 融e联服务与管理平台的用户名、密码或其他登录信息是乙方确认甲方用户身份的依据，凡使用用户名、密码或其他登录信息登录及后续进行的任何操作均视同甲方本人所为。甲方须妥善使用和保管前述用户身份等信息，因甲方保管不当而造成的损失，乙方不承担责任。5.3 如甲方用于使用本平台服务的用户名、密

8、码或其他登录信息遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题时，甲方应立即通知乙方。乙方接到通知后有权采取包括终止场景号使用在内的其他必要措施。甲方理解，乙方确认并采取措施需要合理的时间，对于在乙方采取措施前已经产生的后果（包括但不限于给甲方造成的任何损失），乙方不承担任何责任。5.4 甲方理解并同意：对长期未登录使用或运营状况不佳的融e联场景号，乙方保留采取包括但不限于暂停部分功能使用或终止场景号使用等措施的权利。六、信息保密与授权6.1 乙方将遵守相关法律规定，采取必要措施保障甲方用户信息的安全。乙方将在用户计算机上设定或取用cookies，以便为用户提供更周到的个性化服务（包括推广服务等）。

9、甲方可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。6.2 乙方对甲方信息和商业秘密将依法予以保密。甲方同意乙方使用甲方信息，或将甲方的信息发送给乙方的集团成员机构或与乙方联合提供服务的合作机构。未经甲方的同意，乙方不会向其他第三方提供或许可第三方使用甲方的信息资料及保存在乙方各项服务中的非公开内容，但依照法律、法规规定应向有权机关（包括但不限于向征信机构）披露，或为履行本协议项下义务，必须向相关外包服务提供商提供的除外。6.3 甲方申请成为企业号用户的，应当审慎确定企业号关注用户的范围，并应当建立企业号信息安全保护制度。采取包括但不限于以下信息安全保护措施：设置或限定企业号运营者权限；提

10、醒被允许关注的融e联用户保护融e联账号安全，谨防信息泄露；要求被允许关注的融e联用户不传播企业号发布的保密信息，保护企业信息安全。七、信息内容规范7.1 甲方应对在注册融e联场景号和使用融e联服务与管理平台过程中提供、发布的所有信息内容负全部责任，如乙方因此遭受损失的，有权向甲方追偿。7.2 甲方在注册和使用本软件服务过程中，应遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线。甲方不得通过融e联服务与管理平台服务设置、制作、复制、传输、发送、发布、传播如下干扰融e联平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的信息内容，包括但不限于以下内容：

11、（1）反对宪法所确定的基本原则和制度； （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一； （3）损害国家荣誉和利益； （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结； （5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信； （6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定； （7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪； （8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益； （9）损害乙方声誉，或对乙方正常经营管理造成影响的； （10）未经乙方授权，以乙方名义对外发布信息； （11）其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰融e联平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。7.3

12、甲方未经批准不得通过融e联平台发布、转载时政类新闻，新闻单位、新闻网站开设的服务号发布、转载时政类新闻及取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的场景号转载时政类新闻的情况除外。7.4 乙方有权对甲方通过融e联服务与管理平台发布的信息进行筛查，如发现有违反法律规定及本协议约定行为的，将按违约责任处理。八、平台使用规范8.1 甲方通过融e联场景号发送的内容需遵守法律法规、相关监管规定及本协议有关信息内容规范的约定。8.2 甲方使用融e联服务与管理平台所进行的任何行为，不得侵犯其他融e联用户或第三方合法权益、干扰融e联软件及融e联平台的正常运营。如有上述行为，由此产生的一切后果由甲方自行承担。8

13、.3 甲方应对通过融e联平台了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，甲方不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由甲方自行承担。8.4 甲方通过场景号使用支付功能，甲方不得为虚假商户，不得开展虚假交易，不得从事非法支付结算等违反国家相关法律法规的业务，并须遵守我行相关支付业务管理规定。8.5 甲方通过场景号提供“服务信使”推送服务，发送的信息类型仅限其申请的信使类型，并对发送信息的合规性、准确性负责，不得进行营销信息推送。因服务信使有误给客户造成的不良后果，以及对工行造成的不良影响，由甲方承担相应责任。8.6

14、 甲方不得从事包括但不限于下列行为：8.6.1 未按照融e联服务与管理平台相关业务规则、流程要求使用本软件，采取任何措施规避服务功能的限制或运营策略，干扰融e联服务与管理平台任何部分或功能的正常运行；8.6.2 未经乙方允许，利用融e联服务与管理平台以乙方的名义发布信息，或在融e联服务与管理平台发布的信息损害乙方声誉；8.6.3 在融e联服务与管理平台所发布的内容违反国家法律法规规定，有悖社会道德伦理、公序良俗、政治色彩强烈，引起任何争议，或违反本协议要求的；8.6.4 利用融e联平台进行任何其他违法行为的；8.6.5 在融e联平台中的运营行为与注册或认证融e联场景号时提交信息所公示身份无关的

15、；8.6.6 企业号用户诱导其他终端用户关注企业号并开展商业活动，如购买、使用企业商品或接受企业服务等；8.6.7 其他未经乙方明示授权的行为。8.7 若违反上述规定，乙方有权视具体情况采取限制或禁止使用融e联场景号全部或部分功能、封禁或注销融e联场景号等必要措施。8.8 甲方完全理解并同意：融e联服务与管理平台为用户提供信息分享、传播及获取的平台，甲方必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括但不限于其所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。甲方应对融e联平台及本服务中的内容，自行加以判断，并承担因使用内容及因对内容的正确性、准确性、完整性、实用性判断而产

16、生的所有风险。对因上述风险而导致的任何损失或损害，乙方不承担责任。8.9 若甲方为18周岁以下的未成年人，在使用本平台服务前，应事先取得甲方家长或法定监护人的书面同意。九、数据及信息的存储9.1 甲方理解并同意：乙方不对甲方在使用融e联服务与管理平台及服务中相关数据、信息的删除或储存失败负责。9.2 乙方有权根据实际情况自行决定用户数据和信息在本平台中的储存期限和存储容量。甲方可自行备份本服务中的相关数据和信息。如果甲方停止使用或被终止使用融e联服务与管理平台及服务，乙方可以从服务器上永久地删除甲方的数据和信息。服务停止、终止或取消后，乙方没有义务向甲方返还任何数据和信息。十、终端安全责任10

17、.1 甲方应通过安全的环境登录使用融e联服务与管理平台，并确保在使用完毕后安全退出或关闭融e联服务与管理平台。如果甲方从未经乙方认可的邮件或第三方网站提供的链接登录或使用本平台服务，甲方须自行承担由此导致的风险和损失。10.2甲方理解并同意：因甲方的终端设备受到电脑病毒、黑客攻击、恶意程序攻击等非乙方原因造成的全部损失，乙方不承担责任。甲方应加强对终端设备安全及个人信息资料的保护意识，采取包括但不限于妥善保管融e联场景号密码、安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施，以免遭受损失或侵扰。十一、用户使用注意事项11.1 遇到不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻

18、击及其他不可归因于乙方的情况时，可能导致甲方无法使用融e联服务与管理平台服务，由此导致的损失或损害，乙方不承担任何责任，因乙方故意或重大过失造成的系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等除外。11.2 甲方理解并同意：为了向用户提供有效服务，本服务会使用用户的终端设备处理器及宽带流量等网络资源。由此可能产生的相关数据流量资费，甲方需要自行承担。相关流量资费信息，请甲方与运营商联系咨询。11.3 甲方理解并同意：甲方通过融e联服务与管理平台发布的内容可能会被他人转发、复制、分享、修改或用于其他用途使用等，甲方须自行承担由此可能带来的风险和责任。如他人侵犯了甲方的合法权

19、益，甲方可向乙方举报或依法向相关部门申诉。11.4 甲方理解并同意：乙方可以对违法违规或违反本协议约定的内容或行为进行处理或向有关部门申报，但该权利并不构成乙方的义务或承诺，乙方不保证及时发现违法违规情形或进行相应处理。11.5 甲方理解并同意：乙方保留未经事先通知随时变更、暂停或终止融e联服务与管理平台全部或部分服务内容的权利。因行使上述权利而造成的任何损失，甲方同意乙方不需对甲方或任何第三方负责。11.6 甲方同意并理解：如果乙方收到权利人通知，主张甲方发送或传播的内容侵犯其相关权利，乙方有权进行独立判断并采取删除、屏蔽或断开链接等措施。如甲方被他人投诉侵权或甲方投诉他人侵权，乙方有权将争议相关方的姓名（或名称）、联系方式、投诉内容等必要信息提供给其他争议方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷。十二、违约责任12.1 签订本协议的任何一方违反本协议造成对方损失的，应当承担赔偿责任。