创造性思维在企业管理策略中的应用

1、创造性思维在企业管理策略中的应用创造性思维是人们进行创造性活动所必须具备的重要心理要素,是创新活动能否成功的基础。企业管理者必须培养良好的思维习惯。创造性思维既有一般思维的特点,又具有不同于一般性思维的优秀思维品质,表现为如下特征：一、创造性思维是具有求异性和独创性的思维：创造性思维是思维的高级过程,是人们在已有经验基础上在某些事物中寻找新关系、新答案的思维过程。它首先表现为思维的求异性和独立性,不囿于现有解决问题的方法,而是在吸取别人经验的基础上,独立思考,大胆想象,走前人没有走的路。美国企业家史密斯的成功之路就是一个很好的例证。史密斯继承了其父亲的遗产之后,不是投资于人们所熟悉的高利润行业

2、,而是瞄准了一项前所未有的全新事业创办了第一家联邦特快传递邮件公司。当时这种隔夜送信到户的特殊服务业能否得到承认,许多人持怀疑态度。但史密斯从各项调查的推断中认为这是大有前途的行业,坚持干下去,终于成为直接连接世界各地的特快传递邮件公司。二、创造性思维是具有广阔性和深刻性的思维：思维的广阔性表现为善于从多方面思考问题,既抓住关键问题又不忽略个别重要的细节,既看到矛盾的一般性、普遍性,又看到矛盾的特殊性、具体性。有人把这种利用局外信息来发现问题和解决问题的能力称为“侧向思维”。思维的深刻性表现为善于透过问题的现象看到本质,抓住事物的规律,预见事物的发展进程和结果。在实践中,要求企业管理者必须具备

3、剖析复杂多变的社会经济现象,不失时机地进行正确的预测和决策的能力。三、创造性思维是具有灵活性和敏捷性的思维：思维的灵活性表现为思维活动依据客观情况的变化而变化,善于按照事物发展变化的具体情况而提出切合实际的解决方法,不拘泥于传统习惯的束缚,克服惯性思维、定势思维的影响。思维是人脑对客观事物所进行的概括和间接的反映,不是天生的和一成不变的,而是在实践中逐步形成的,可以通过有效途径培养和提高。创造性思维能力的培养路径：思维是人脑对客观事物所进行的概括和间接的反映,不是天生的和一成不变的,而是在实践中逐步形成的,可以通过有效途径培养和提高。（1）敏锐的观察力是创造性思维的前提:观察是认识的重要阶段,

4、一切高级的心理活动都是在观察的基础上产生的。人们借助观察力对客观事物进行周密、系统、精确的观察,获得对研究对象的感性材料,形成表象,从而抓住问题的突破口,寻找出解决问题的方法。观察能力较强的人往往能捕捉到别人尚未发现的信息,从而及时采取对策。培养观察能力要做到耐心细致,时时注意有关的事物信息,进行丰富的联想,不然就可能熟视无睹。（2）丰富的知识和经验是创造性思维的基础:知识与创新密切相关,创新是建立在既有知识成果基础上的。丰富的知识和开阔的视野,是创新的基础和前提。知识越多,经验越丰富,产生创新的可能性就越大。因为思维同问题是紧密相连的,而丰富的知识和经验是发现问题和解决问题的前提,倘若一个人

5、缺乏必要的知识和经验,其思维必然受到限制。一个人的知识和经验越丰富,他的思路就越宽,思维就越灵活,判断就越准确,解决问题就会越正确。创新知识结构应该是多元化的结构,是进行创新思维的硬件系统。在以知识决策和知识管理为导向的知识经济时代,知识又是用途最广泛的控制力的来源。企业管理者必须通过学习,拓宽自己的知识领域,建立合理的知识结构,并在实践中不断总结经验,提高创新思维的能力。（3）科学的思维方式是创造性思维的实现条件:思维方式是认识事物的方式方法。科学的思维方式就是根据思维和存在辩证关系的原理,用科学的方法去客观地认识问题、分析问题、解决问题。培养系统意识。根据系统论的原理,现实生活中存在着诸多

6、系统,每一事物作为具有独立功能系统的同时,又都是整体系统的一个组成部分,任何一个要素离开整体,其机能和作用都会失去意义。因此,在观察、分析、研究和解决某一问题时,要有意识地把它作为一个整体系统来看待,并从系统相关的角度去分析认识它。企业本身是一个系统,同时又是社会经济系统中的一个子系统,其每一项活动都是在相互联系中进行的。培养发散思维能力。创造性思维应该是以发散性思维为主的思维,对所研究的事物进行全方位辐射性探索,从而找出尽可能多的解决问题的方案。因此,必须不断调整自己过去的思维模式,建立起一种多元化的立体思维方式,从不同角度去观察和思考问题。摆脱习惯性思维的束缚。当人们一旦习惯于从某个角度认

7、识问题之后,便很容易在头脑中形成固定的思维模式,就会自觉不自觉地受这一思维定势的影响。必须努力摆脱这种思维的羁绊,从新的角度,用新的方法去思考。特别是企业发展过程中要经常进行非程序化决策,这一点尤为重要。把握管理沟通“七要素”是提高管理水平的前提:把握目标,分析信息源,组织信息,了解听众、服务听众,沟通背景分析,优选媒介和重视反馈。1把.握目标。确定沟通目标的意义在于:分析整个沟通过程所要解决的最终问题。针对沟通许多的信息,沟通者必须组织一个清晰的概念传达给受众,才能实现有效沟通。这个清晰概念的组织包括:确定目标、明确观点、安排具体内容。沟通目标不仅要按指导性和咨询性策略进行,还要明确总体目标

8、、行动目标和沟通目标。既要界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系,又要明确主导目标,善于在主导目标的规范下,考虑如何把对方的目标进行整合,确定最后的行动目标和沟通目标。2分.析信息源。在沟通中,信息源即信息的发送者、沟通主体、沟通者,即分析谁发起这个沟通的行为。在沟通分析过程中,沟通主体关键要明确三个问题:我是谁?我在什么地方?沟通主体分析是解决“我是谁”以及“我在什么地方”这两个问题。沟通主体分析“我是谁”的过程,就是自我认知的过程;而分析“我在什么地方”的过程,就是自我定位的过程,这两个过程就是确定可信度的过程。而解决好信息源的问题,则是沟通主体建立可信度和确定沟通目标的过程。因此,信

9、息源始发沟通过程,确定沟通对象,选择沟通目的。3组.织信息。为了使信息顺畅地传递至听众并使其易于接受,策略性地组织信息是至关重要。即重要内容应放在开场白还是置于结尾需要仔细斟酌。如果在开头就阐述重点,称为直切主题。由于直接切入主题能更快、更容易地为听众所接受,故在商务场合中应尽可能多地采用。如果在结尾说明重点,则称为间接进入主题,即采用循序渐进、逐条分析、最后推出结论的方法,以缓解具有排斥心态者的抵触情绪,并激发他们的兴趣,进而转变其态度。要善于运用信息策略。信息策略是管理沟通的第三个重要环节,成功的沟通者在每次沟通发生之前,首先要考虑如何完善沟通的信息结构。信息策略的制定,关键在于解决好怎样

10、强调信息、如何组织好信息这两个问题。4了.解听众、服务听众。成功的管理沟通是听众导向的沟通。在沟通前应该了解听众背景:他们是谁?他们了解什么?他们对什么感兴趣?怎样激励他们?做好这四点主要是在与听众沟通前要认真预测听众是积极的还是被动的?是主要听众还是次要听众?他们对于沟通的主题了解什么?听众对所提供信息感兴趣的程度?如果听众对沟通主题兴趣浓厚,就可以开门见山、直奔主题。而对于那些对沟通主题兴趣不大的听众,就应该设法激发他们的热情,征求意见并诱导他们参与讨论。沟通客体分析是成功管理沟通的出发点。要善于运用沟通客体策略,重视伦理道德在管理沟通中的作用。5沟.通背景分析。现代企业优化管理沟通,必须

11、重视环境分析,建立环境分析机制,既要经常分析内部环境,又要分析外部环境,因人因事因时因地而异。要特别重视对沟通过程发生影响的环境因素分析:其一是心理背景,包括沟通主体自己的心情和沟通主体对于对方的感受和态度,避免由于偏见与好恶而出现偏差。其二是物理背景,即沟通发生的场所。特定的场所能造就特殊的沟通氛围,如与上司沟通时,在上司的办公室沟通与在厂区的花园沟通效果是不一样的。其三是社会背景。对不同的社会角色,善于采取不同的沟通方式与模式,处理好沟通主体双方及对沟通发生影响的其他个体和人群的关系。其四是文化背景。它更是潜在而深入地影响每一个人的沟通过程与沟通行为。当不同文化在沟通中发生激烈碰撞或交融时

12、,人们能深刻感受到文化的威力。6.优选媒介。沟通总是通过一定的媒介包括口头、书面和非语言而完成的。渠道是由发送者选择的、借由传递信息的媒介物。一般,口头沟通渠道主要用于即时互动性沟通,沟通内容具有一定的伸缩性,无需严格记录,沟通形式活泼,富有感情色彩。书面沟通渠道主要用于要求严谨,需要记录备案的沟通。无论是口头沟通还是书面沟通,都可以作为正式和非正式的沟通渠道。选择沟通渠道时要因时因地因人制宜,根据当时当地的具体情况来正确选择恰当的沟通渠道。在当今信息经济时代,电子信息通道出现了多样化,如现在已经被企业利用的管理沟通电子渠道有:电子数据库、电子数据交换、个人电子邮件、组群电子邮件、可视电子会议、手机及电脑与网络共同传递的电子短信息、企业内联网、企业独立网站等一些新渠道。7重.视反馈。完整无缺的沟通过程,必定包括了信息的成功传送与反馈两个大的过程。没有反馈的沟通过程,容易出现沟通失误或失败。为了检验信息沟通的效果,即接受者是否正确、完美、及时地接受并理解了所需要传达的信息,反馈是必不可少和至关重要的。发送者想要沟通成功,要求接受者及时进行反馈是必要的。当发送者发现传达的信息没有被理解,就应进行第二次甚至更多次地传送。从企