临床护理工作流程

1、临床护理工作流程、患者入院流程医生签发住院证患者持门诊或急诊医师签 发的住院证，按规定办理入院 手续护士接待（白班 主班，中班、晚 夜班当班责任护士接待）.热情接待患者，核对住院证及患 者信息，告知医保相关事项.办理入科手续，进行人科登记.磅体重.通知责任护士.建立住院病历.通知管床或值班医师责任护士进行人院处置.备好床单位（根据病情合理安排床位与所需 物品），安放床头卡，对急诊手术或危重患者 立即做好术前或抢救准备.卫生处置，更换病员服，给有需要的患者发放便器.入院告知。详细介绍病室环境、呼叫器的 使用、作息时间、相关制度、患者权利与义务、 贵重物品的保管等，向患者/家属作自我介绍 并介绍主

2、管医师及病区护士长.四测和人院评估，了解病情及心理状态、 生活习惯等，进行相关疾病知识宣教.通知营养室按医嘱要求订餐，备好饮用水.word.zl-、患者出院流程.床头卡.清理床单位，终末消毒.停止长期医嘱，注销各种执行卡.填写出院登记本.清退患者已记账但尚未使用的药品、 检查单等，将出院带药交给患者或其家 属并详细说明服用方法及注意事项.征求患者对医疗护理工作的意见出 院指导根据患者的实际情况，指导患者出院后在休息、饮食、用药、功能锻炼、 定期 复查等方面的注意事项，做好心理护理.主班护士填写出院通知单，按要求 整理病历.嘱患者或家属持收款条到医院住院 结算中心结账.协助患者整理物品，清点医院

3、用物.送患者至病房大门口或电梯口，礼貌道别.word.zl-三、患者外由检查流程.word.zl-四、患者转床流程.word.zl-五、患者转科流程.word.zl-六、患者转院流程.word.zl-七、处理医嘱流程.word.zl-八、口头医嘱执行流程.word.zl-九、患者身份识别流程.word.zl-十、护理会诊流程.word.zl-卜一、护理投诉处理流程投诉者对处理结果满(总投诉者对处理结果不满意.热情接待投诉者.耐心听取投诉内容并记录（时间应具体到分 钟）.安抚投诉者.当即不能解决的投诉，应与投诉者协定时 问，承诺将处理意见在一定的时间内以书面或 形式反馈至投诉者.及时对投诉内容进

4、行分析调查.投诉属本部门处理范围，通知被投诉科室 护士长处理；不属本部门范围的，与相关部门 沟通处理。投诉属护理不良事件，则按不良事 件处理流程处理.护士长找当事人及知情人员了解情况。确 认投诉问题，分析原因，提出处理意见，积极 采取补救措施，尽量减少或消除不良后果.与投诉者沟通，告知处理结果.护士长按护理投诉处理登记表内容.将有 关情况书面上报护理部.护士长报告护理部和/或请相关部门进一 步协调处理.涉及纠纷赔偿者上报医疗安全办公室，必 要时报告保卫科控制事态发展.word.zl-十二、护理不良事件处置流程.word.zl-十三、患者跌倒后处置流程.word.zl-十四、患者从急诊科转入病区

5、（ICU）流程.word.zl-十五、患者从急诊科至手术部 （室）急诊手术流程.完善术前准备.核对、处理患者急诊手术医嘱.联系手术部（室），告知患者基本信息.做 好相应的术前准备.做好患者及家属的解释工作，协助办理住院手续-.协助患者做好术前各项检查并收集检 查报告单，遵医嘱完成各项术前准备.严密观察病情变化，做好记录.做好安全转运患者的准备，按病情需要 携带药品、氧气袋、呼吸囊等抢救用物护送患者至手术部（室）1. 一般急诊手术患者由医院专人护送* 2.危重患者由医务人员护送，转运过程中密切观察病情变化，确保安全转运与手术部（室）护士交 接.与手术部（室）护士交接患者基本信息.协同手术部（室）护士将患者安全移至对 接车.详细交接患者情况： 急诊病历及相关资 料；简要病情，包括生命体征、意识、瞳 孔、抢救经过、检查结果、用药情况、术 前准备等.交接无误后，双方在交接单上签名.word.zl-十六、患者从病区至手术部 （室）手术流程.word.zl-十七、患者从ICU转入病区流程.word.zl-十八、患者手术后从手术部（室）转至麻醉后复苏室（PACU）流.word.zl-十九、患者从手术部（室