销售员置业行为规范6

1、.：.；销售员置业行为规范一、销售员的任务职责推行公司笼统，传送公司信息；积极自动向客户推介公司楼盘；按照效力规范指引，坚持高水准效力素质；每月保证完成销售义务；坚持任务台及卖场的清洁；及时反映客户信息；准时提交日、周、月报表、总结；培育市场认识，及时反映竞争对手的开展动向；维护销售物料；不断进展业务知识的自我补充与提高；严厉遵守公司的各项规章制度；服从公司的任务调配与安排；职业品德廉洁从业，洁身自好，树立良好的笼统；加强本身客观世界的改造，自觉培育团队精神；以客户为中心，有良好的置业操守，处处维护公司的笼统；遵守“手法、廉洁、老实、敬业的品德；不以权谋私，损害公司利益；制止利用不正当手段索取

2、、收受客户回扣；不向同行提供商业，包括各类资料、文件和信息；不得在同行企业兼职或充任顾问；不得超越本职务和职权范围开展运营活动；不得故意或变相恫吓、要挟公司指点、管理人员；不得为到达本人个人的目的直接或间接要挟、恫吓、骚扰客户；不得在卖场相互诋毁，故意或变相拉他人客户；任务态度真实服从上级的任务安排和调配，按时完成任务义务，不得拖延、回绝或终止任务；按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必需按编排表当值；不得擅离任守；互换当值，当班必需先征得上级的赞同；照实向上级汇报任务，坚决杜绝欺骗。阳奉阴违等不品德行为；发扬高效率和勤勉精神，对本人从事的任务仔细担任、精益求精；积极进取，勇于开辟创新；自动学习

3、，力争上游；仪表、仪容按规定着装，男员工以西装为主，女员工以职业装为主。穿着整齐干净，无污迹和明显皱褶，衣袋中不要有过多的物品；着衬衣必需配领带，切衬衣要扎进裤内；上班时间不得着短裤，T恤衫；女员工不得着暴露衣装，着职业套裙时必需着肉色丝袜，且裙子下摆不得高于膝盖10公分；着皮鞋，随时坚持皮鞋的干净、光亮，不得着旅游鞋；男员工头发要经常修剪，发脚长度坚持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须；女员工头发不宜超越肩部，必需梳理整齐，长发需盘起；女员工切忌浓妆艳抹，以淡妆为主，使人感到自然、清新、美丽、精神好。一切人员不得在裸露处纹身、刺绣，不得用过于刺激性的香水，不得涂手、脚指甲油；置业顾问在任务期

4、间必需在规定位置佩带任务牌，不得佩带除手表、戒指之外的其他饰物；上班前不得吃异味食物,要勤洗手,勤剪手指甲,手指甲里要随时坚持干净,上班时不得吃零食;在对客户效力时,不得流显露腻烦、冷淡、愤怒、生硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神丰满和风度幽雅的为客户效力，不得与客户发生争吵。行为举止站立时要躯干挺直，面露浅笑，两眼目视前方，两臂自然下垂；如随身带有展业夹时，男员工不得将展业夹夹于腋下，女员工可自然抱于胸前；引领客人时要举止大方，彬彬有礼，指引方向时要自然伸出手臂做明确的指示；接待客人时应落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠椅靠背，且悄然落座，防止扭臀或动作太大引起椅子的乱动及发出不协

5、调的声响；落座时尽量留意姿态，特别是女员工要留意将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；听客人讲话时应上身悄然前倾，不可东张西望或心不在焉；两手平放腿上，不得插入两腿之间，托腿或玩弄任何物品，不得翘二郎腿；在展业过程中，要以客人尽量选择适宜的主宾位，且落座于主宾的右手方，以便与客人讲解时方便客人看一些资料、文件等；在引领客人观赏现场、样板房时，尽量与主客人平行且居于主客人的左方可视当时的实践情况定，自动为客人开门，拿鞋套等；任务时不得照镜子、涂口红、梳头等；不得将物品夹于腋下，不得随地吐痰及乱丢杂物；与人交流时要用柔和的目光凝视对方，面带浅笑，并经过悄然的点头表示了解客人的主题和内容；与人交谈时不

6、得整理穿着、头发、看表等；在卖场内不得大声喧哗或手舞足蹈；称谓客人时要用“某先生、“某小姐、“某女士，不知客人姓氏时要用“这位先生、“这位小姐、“这位女士等称谓，必要时也可视详细情况称谓为“某大哥、“某大街、“某阿姨、“某大伯等，任何时候不可以用“喂来称谓对方；在卖场或其他任务场所遇见其他客人时，要自动以浅笑的方式向客人表示问候；如遇见卖场经理以上级别的公司其他指点到卖场，没有接客的人员要以站立姿态迎接，并浅笑称谓“某职位好，在不可以确定其职位时，要浅笑颔首称谓“您好；随时坚持置业桌的干净、整齐；不得乱堆、乱放资料、文件；不得乱放水杯等日常用品；客人分开时，要热情的将客人领出卖场大门或送上车，并挥手道别；效力态度友善：以浅笑来迎接客人、同事，与客人、同事和睦相处；礼貌：任何时辰均运用礼貌