WateMis系统-收费员工作手册

1、.PAGE ：.；自来水综合信息管理系统收费员工作手册东莞市相思鸟软件科技2021年5月联络人：黎工：38345301：118069458目录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc280890749 第一章：营业厅收费 PAGEREF _Toc280890749 h 3 HYPERLINK l _Toc280890750 第一节、票据款式管理 PAGEREF _Toc280890750 h 3 HYPERLINK l _Toc280890751 第二节、票据款式设计 PAGEREF _Toc280890751 h 4 HYPERLINK l _Toc280890752

2、第三节、票据号码登记 PAGEREF _Toc280890752 h 7 HYPERLINK l _Toc280890753 第四节、顾客显示屏设置 PAGEREF _Toc280890753 h 8 HYPERLINK l _Toc280890754 第五节、磁卡读写器设置 PAGEREF _Toc280890754 h 9 HYPERLINK l _Toc280890755 第六节、营业厅收费 PAGEREF _Toc280890755 h 10 HYPERLINK l _Toc280890756 第七节、收费历史查询 PAGEREF _Toc280890756 h 11 HYPERLIN

3、K l _Toc280890757 第八节、冲补水量 PAGEREF _Toc280890757 h 12 HYPERLINK l _Toc280890758 第九节、红字冲销 PAGEREF _Toc280890758 h 13 HYPERLINK l _Toc280890759 第十节、票据号码管理 PAGEREF _Toc280890759 h 15 HYPERLINK l _Toc280890760 第十一节、结帐处置 PAGEREF _Toc280890760 h 18 HYPERLINK l _Toc280890761 第十二节、退款、补蓝票处置 PAGEREF _Toc28089

4、0761 h 19 HYPERLINK l _Toc280890762 第二章：银行业务 PAGEREF _Toc280890762 h 20 HYPERLINK l _Toc280890763 第一节、银行资料 PAGEREF _Toc280890763 h 20 HYPERLINK l _Toc280890764 第二节、银行业务恳求 PAGEREF _Toc280890764 h 21 HYPERLINK l _Toc280890765 第三节、银行业务取消 PAGEREF _Toc280890765 h 22 HYPERLINK l _Toc280890766 第四节、出盘文件格式 P

5、AGEREF _Toc280890766 h 22 HYPERLINK l _Toc280890767 第五节、回盘文件格式 PAGEREF _Toc280890767 h 23 HYPERLINK l _Toc280890768 第六节、银行前往标识 PAGEREF _Toc280890768 h 24 HYPERLINK l _Toc280890769 第七节、银行资料变卦 PAGEREF _Toc280890769 h 25 HYPERLINK l _Toc280890770 第八节、银行代扣作帐 PAGEREF _Toc280890770 h 26 HYPERLINK l _Toc28

6、0890771 第九节、银行代扣销帐 PAGEREF _Toc280890771 h 28 HYPERLINK l _Toc280890772 第十节、打印票据批量打印发票 PAGEREF _Toc280890772 h 30 HYPERLINK l _Toc280890773 第十一节、打印银行催缴清单 PAGEREF _Toc280890773 h 31第一章：营业厅收费第一节、票据款式管理点击主菜单：“营业厅收费-“票据款式管理菜单项，进入“票据款式管理窗口。如以下图：操作阐明：右击鼠标，在弹出菜单中选择：“打印款式管理。关于水费发票各工程的阐明1、“水费金额：指本期水费金额，不含累计欠

7、费；2、“累计欠费：指除本期水费以外，前几期水费汇总金额；3、“滞纳金：指前几期滞纳金额汇总金额；4、“工业附加费：指工业附加费金额；5、“罚款金额：指违章罚款金额；6、“本期预存：指“实收与“应收的差额，数额为正时，表示“实收多于“应收，差额预存到“预付款中，数额为负时，表示“实收少于“应收，并从“上期余额中抵扣了预付款；7、“已开增值税额：指部分水费金额已开具增值税票，从此发票中减去水费部分的金额；8、金额大小写：表示此票据实践票面金额，其结果构成如下：票面金额 本水水费+累计欠费+滞纳金+工业附加费+罚款+本期预存已开增值税金额第二节、票据款式设计在上一节“票据款式管理中，假设要修正某个

8、款式，选中左侧要设计的票据类型，并选中要设计的款式称号，点击工具栏“设计按钮，出现票据设计窗口：页面设置：在窗口空白处或点击窗口菜单“文件-“页面设置，翻开“页面设置对话框，如以下图：“纸张类型页：打印机：从下拉列表中选择此票据发送到目的打印机的称号，假设是有多台打印机同时收费，此处一定要选择打印机，不然一切票据都将发送到“默许打印机。大小：从下拉列表中选择票据纸张大小，此处选择“自定义大小，然后在宽度厘米、高度厘米中输入纸张大小。打印方向：根据纸张的实践情况选择：从纵向还是横向。留意：“打印机、“纸张大小、“打印方向，决议了打印票据时的“目的打印机、“走纸高度的准确性，“纸张大小最好准确到小

9、数点后两位，假设此处设置不正确，连打票据时走纸将错位。“纸张来源页：纸张来源：定义打印机送纸器类型，此处选择“自动选择即可。“页边距页：定义票据打印区域的大小，经过调整页边距，可以调整套打票据上下左右位置，准确度保管小数点后两位。添加字段：点击以下图工具栏第一个按钮，“添加文本框按钮：放到票据显示区域，然后双击该文本框，弹出“文本编辑器对话框，如以下图：假设想打印普通字符，直接在“文本编辑器中输入字符即可，假设想打印票据中的字段，点击“文本编辑器中“字段按钮，如以下图所示：选择对话框右边字段列表中某个字段，然后单击“确认按钮。翻开对象查看器：选中某个对象，点击鼠标右键，从快捷菜单中选择“属性选

10、项，弹出以下“对象查看器：运用此“对象查看器可以对要打印的每个“字段位置进展准确定位。方法是：找到“左边距、“上边距这两项，分别输入相应的坐标值。其中值的单位是由“选项对话框中“报表单位一项决议的。翻开选项对话框：在同一窗口点击主菜单“工具-“选项，弹出“选项对话框，如以下图： 将“报表单位改为毫米MM，这样配合“对象查看器对显示字段进展准确定位，套打票据时减少误差到最小。第三节、票据号码登记点击主菜单：“营业厅收费-“登记票号，进入“营业厅设置窗口。如以下图：启用公用窗口功能：因收费窗口外接设置的限制，只能打印某种票据，或只能收取某一种费用时启用此功能，收费时遇到与窗口类型冲突时，给操作员提

11、示信息。公用窗口票据类型：选择一种公用票据类型；票据号码设置：录入当前收费员领用的各种票据的：“起始号码、“终了号码、“当前号码，点击“确认按钮保管设置。第四节、顾客显示屏设置能否启用顾客显示功能：选取此项开启顾客显示屏功能。进入系统时初始化：选取此项，登录系统时开场检测硬件设备；不选此项，那么在进入收费窗口时检测硬件设备；外设类型：是普通的顾显屏设备还是外接显示器需求双显卡，对于外设类型是顾显屏时，须设置以下参数：能否兼容“ESC/POS规范指令集：显示命令类型；显示行数：外设支持的最大行数；显示列数：外设支持的最大列数，能显示多少个汉字；衔接端口：衔接的串口号；停顿位：串口通讯停顿位；波特

12、率：串口通讯波特率；奇偶检验：串口通讯奇偶检验；数据位：串口通讯数据位；流控制：串口通讯流控制类型；第五节、磁卡读写器设置能否启用写卡功能：选取此项，开启写卡功能；进入系统时初始化：选取此项，登录系统时开场检测硬件设备；不选此项，那么在进入写卡窗口时检测硬件设备；通迅端口：串口通讯端口；型号：写卡机/读卡机型号，不同型号选择的磁道不同；磁道选择：根据不同型号选择不同磁道； 显示磁卡读写对话框：能否显示对话框；第六节、营业厅收费点击主菜单：“营业厅收费-“营业厅收费菜单项，进入“营业厅收费窗口。如以下图：用户信息区刷卡区票据信息费用显示区按钮区操作阐明：在“用户卡号编辑框中手工录入“用户卡号或“

13、用户编号回车，或者在读卡机上刷卡，查询用户欠费信息，假设不欠费，系统提示“该用户不欠费，假设存在欠费，在“数据显示区显示相关欠费明细资料，“应收金额中显示用户欠费金额，可选择付款方式是“现金还是“转帐凭证，假设是“转帐凭证那么需求在付款方式后面的编辑框中录入，转帐金额，假设是“现金，需在“缴来现金编辑框中录入现金金额，回车系统自动计算“找零金额。回车或用鼠标点击“确认收费按钮，开场保管收费数据，并打印票据。确认收费：点击窗口右侧按钮；系统检查一切票据的剩余张数，假设所剩票据数量不够本次操作，将提示：“票据数量不够，请先领用票据！,假设剩余票数足够多,确认收费后,系统自动打印票据,起始号码自动跳

14、到下一个号码,如：确认收费前“起始票号设置为“00000001打了10张票后,起始票号自动跳为“00000011。取消收费：假设查询出欠费数据，而用户没有足够的钱交纳，可以点击窗口右侧按钮；暂不收费，取消本次操作。参数设置：点击窗口右侧按钮，设置收费相关参数，请参阅“登记票号、“顾客显示屏设置、“磁卡读写器设置一节；统计：点击窗口右侧按钮，可以查看“结账汇总表、“水费收费明细、“环卫费收费明细、“票据号码统计、“水费发票明细、“行政事业发票明细、“增值税票明细等收费历史相关明细清单。关于票据限额的阐明：“水费发票限额、“行政事业发票污水费和环卫费的限额设置，在“收费系统参数中设置，如：“水费发

15、票限额参数设为：9999999.99，即每张票面金额最大值为：9999999.99，当票面金额大于此参数N倍时，系统自动打印N+1张发票。第七节、收费历史查询点击主菜单：“营业厅收费-“收费历史查询菜单项，进入“收费历史查询窗口。如以下图：操作阐明：“查询：选择起始收费日期，截止日期，收费员代码，或用户编号，点击“查询按钮，查询日期范围内的收费记录。“修正：指修正“付款方式，可以修正营业厅收费时，操作员操作错误，选错了“付款方式，呵斥实践“现金、“支票或“银联卡POS金额不符的问题。点击工具栏按钮“修正，在弹出窗口选择付款方式，并填写其中“现金金额。“转为未缴：假设错收用户、或曾经打了票据但用

16、户不够钱，可以作废发票，同时将水费记录的“收费形状改为“未缴费形状。选择要操作的一条收费记录，点击鼠标右键，选择“转为未缴菜单，在弹出的界面输入“转为未缴的缘由，点击“确认按钮。第八节、冲补水量点击主菜单：“营业厅收费-“冲补水量菜单项，进入“冲补水量窗口。如以下图：操作阐明：输入“水表编号或双击“水表编号编辑框，选择“水表编号，然后点击“记录号国编辑框后的放大镜按钮，选择“水费记录，假设没有欠费的“水费记录，选择“抄表日期，并点击“下一步按钮，如以下图：在“追补水量编辑框中录入正数表示“追补，负数为“冲减，并在备注一栏中输入冲补水量的缘由(必需)，并点击“下一步按钮；如以下图所示：输入当前票

17、号，点击“下一步开场打印票据。第九节、红字冲销点击主菜单：“营业厅收费-“红字冲销菜单项，进入“红字冲销窗口。选择“起始日期、“终了日期等查询条件，并点击“下一步查询要冲销的收费记录。选择要冲销的收费记录，点击“下一步；输入冲销缘由，并点击“下一步开场打印红字发票；第十节、票据号码管理点击主菜单：“营业厅收费-“票据号码管理菜单项，进入“票据号码管理窗口。如以下图：查询阐明： = 1 * GB3 、从窗口上方“收费员列表中选择“收费员； = 2 * GB3 、从窗口上方“票据类型列表中选择“票据类型； = 3 * GB3 、从窗口上方“起始票号、“终了票号编辑框中输入要查询的号码段； = 4

18、* GB3 、点击“查询按钮，查询。作废发票：按号码段查询所得票据信息，点击“作废按钮或单击鼠标右键，从快捷菜单中选取“作废发票菜单，弹出如以下图所示窗口，点击“确认按钮作废票号，曾经作废的票号不能再运用，统计时不统计金额。 票号复打：此功能是系统曾经产生了票号，但由于打印机缺点未能正常打出票据时运用，先选择要复打的票据信息，点击“票号复打按钮，系统弹出提示信息，点击“确认按钮，开场打印，如以下图：作废补打：按号码段查询所得票据信息，点击“作废补打按钮，弹出如以下图所示的提示信息，点击“确认按钮作废原票号，用新票号补打，统计时不统计已作废的发票金额。更改票号：按号码段查询所得票据信息，点击“更

19、改票号按钮输入“新发票编号，点击“确认按钮，开场更改。 批量调整票号：按号码段查询所得票据信息，点击“更改票号按钮右边的小三角“调整票号按钮， ,弹出界面如以下图所示:“在原发票号的根底上挪动(正数为加,负数为减)编辑框中输入向前或向后的偏移量,点击执行按钮,可以看到以下表格右侧,就是批量调整后的新票号,点击确认按钮,开场批量调整票号.票面统计：按号码段查询所得票据信息，点击“统计按钮或单击鼠标右键，从快捷菜单中选取“统计菜单，如以下图所示： 打印票据封面：点击上图中“打印按钮，打印票据封面。第十一节、结帐处置关于收费汇总结账单各工程阐明水费发票“一阶水费、“二阶水费、“三阶水费：表示各阶梯水

20、费明细，其中含开增值税部分金额；“工业附加费：汇总水费票据上一切工业附加费金额；“水费滞纳金额：汇总水费票据上一切水费滞纳金额；“罚款金额：汇总水费票据上一切违章罚款金额；“本期预存：汇总一切存零或扣零金额；“其中已开增值税：表示曾经开具“增值税票的部分金额，此处需减去这部分； “冲销金额：表示红冲票据汇总金额；“小计：一切水费票据票面金额合计，小计金额应该阶梯水费之和+工业附加费+水费滞纳金+罚款金额+本期预存 其中已开增值税 冲销金额；特别阐明：“其中已开增值税只统计有“水费发票的但已开增值税的票据信息即水费发票“票面金额中只含有“工业附加费、“滞纳金、“罚款的这种发票，不统计全部打了增值

21、税的“水费发票的那部分增值税金额，由于全部打增值税票后不打“水费发票。增值税票“增值税票：汇总一切开增值税的水费金额 。污水费发票“污水处置费、“污水滞纳金、“冲销金额、“渣滓处置费：汇总污水发票上各项金额；“小计：小计金额应等于：“污水处置费+“污水滞纳金“冲销金额+“渣滓处置费4、合计：“其中现金：统计一切以“现金方式支付的票据金额；“其它转账凭证：统计一切以“转帐凭证方式支付的票据金额，包括：营业厅收费和“支票、银行代扣部分；“其中银联POS：统计营业厅收费时，以银联卡刷卡消费支付金额；“合计：汇总一切支付方式的金额，此金额应与“水费发票、“增值税发票、“污水发票以及“收费未打票部分之和

22、相等；第十二节、退款、补蓝票处置点击主菜单：“营业厅收费-“退款处置菜单项，进入“退款处置窗口。如以下图：操作阐明：点击：“退款按钮，弹出以下界面 双击“水表编号查询用户信息，或手工输入“水表编号，回车确认。在需求退款的工程中输入金额，退款请正数，在票上显示负数，补蓝票请在金额栏输入负数票上显示正数，输入完成后，点击“确认开场打印票据。留意：在点击“确认按钮前，请确认票据能否正确安装在打印机上，票号设置能否正确认。第二章：银行业务第一节、银行资料点击主菜单：“银行业务-“银行资料菜单项，进入“银行资料窗口。如以下图：操作阐明：添加：点击“添加按钮，弹出如以下图所示对话框： 银行代码：系统标识代

23、码。银行称号：指代扣银行称号。银行地址：银行所在地址。联络人：业务联络人。手续费：定义代扣时，银行、客户、水厂之间协议的手续费。修正：点击工具栏“修正按钮，弹出如上图所示对话框：只能修正称号、地址、联络人、 ；删除：点击工具栏“删除按钮。 第二节、银行业务恳求点击主菜单：“银行业务-“银行业务恳求菜单项，进入“银行业务恳求窗口。如以下图：操作阐明：添加：点击“添加按钮，弹出如以下图所示对话框： 银行代码：指定银行业务的目的银行。分理处：客户开户时的分理处称号；帐户类型：是个人帐户还是单位帐户，方便区分对公、对私业务；帐户称号：银行帐户的户名；银行帐号：指代扣业务的银行帐号；修正：点击工具栏“修

24、正按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除按钮。 第三节、银行业务取消点击主菜单：“银行业务-“银行业务取消菜单项，进入“银行业务取消窗口。如以下图：操作阐明：添加：点击“添加按钮，弹出如以下图所示对话框： 银行代码：指定银行业务的目的银行。分理处：客户开户时的分理处称号；帐户类型：是个人帐户还是单位帐户，方便区分对公、对私业务；帐户称号：银行帐户的户名；银行帐号：指代扣业务的银行帐号；修正：点击工具栏“修正按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除按钮。 第四节、出盘文件格式点击主菜单：“银行业务-“出盘文件格式菜单项，进入“出盘文件格式窗口。如以下图：操作阐明：添加：点击

25、“添加按钮，弹出如以下图所示对话框： 银行代码：指定银行业务的目的银行。序号：定义接口字段对于目的位置的序号；字段称号：定义目的接口字段的意义阐明；字段内容：定义接口取值来源字段，用方括号括起来；字段类型：按照字段类型对来源字段进展转换的根据；字段长度：指输出到目的文件中所占字符的人数；小数位：目的字段类型是“数字类型时有效，表示保管的小数位；对齐方式、填充字符：表示目的字段在不够“字段长度时，左对齐右填充还是右对齐左填充方式，填充的字符；修正：点击工具栏“修正按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除按钮。 第五节、回盘文件格式点击主菜单：“银行业务-“回盘文件格式菜单项，进入“回盘

26、文件格式窗口。如以下图：操作阐明：添加：点击“添加按钮，弹出如以下图所示对话框：银行代码：指定银行业务的目的银行。序号：定义接口字段对于目的位置的序号；字段称号：定义目的接口字段的意义阐明；字段内容：定义接口取值来源字段，用方括号括起来；字段类型：按照字段类型对来源字段进展转换的根据；字段长度：指输出到目的文件中所占字符的人数；小数位：目的字段类型是“数字类型时有效，表示保管的小数位；对齐方式、填充字符：表示目的字段在不够“字段长度时，左对齐右填充还是右对齐左填充方式，填充的字符；修正：点击工具栏“修正按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除按钮。 第六节、银行前往标识点击主菜单：“银行业务-“银行前往标识菜单项，进入“银行前往标识窗口。如以下图：操作阐明：添加：点击“添加按钮，弹出如以下图所