博客营销在企业中的应用分析报告

1、 博客营销在企业中的应用分析 博客营销在企业中的应用分析摘要随着信息社会的到来，网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。博客的出现为网络营销带来了新的发展动力。博客营销也被各大企业广泛使用。简要概述了博客的出现及其与网络营销的结合，分析了博客在企业营销传播活动中的应用价值、博客营销的优势、发展趋势及存在的问题，并提出了解决问题的对策，进而提出了企业可以采用的博客应用策略。关键词:博客营销应用目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403510 一、博客概述1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403511

2、 （一）博客的定义1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403512 （二）博客的兴起和发展1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403513 1最早的博客原型1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403514 2最早的博客预言家2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403515 3最早的博客2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403516 4最早使用“weblog”词汇2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403517 5最早使用词汇“

3、blog”2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403518 二、博客营销概述3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403519 （一）博客营销的定义3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403520 （二）博客营销的作用和价值3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403521 1.加强企业与消费者交流沟通的作用。3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403522 2打造企业品牌和推广新产品的作用。4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc26040

4、3523 3以更低的成本研究消费者行为。4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403524 4可以保持目标客户群体，创造顾客忠诚度。5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403525 （三）博客营销的发展趋势5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403526 1博客门户的整体架构更加完善。5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403527 2商务化博客的运营模式进行不断地探索。7 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403528 3博客将成为人们普遍接受的交流平台。8

5、 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403529 4博客营销将为企业带来新的发展机遇，促进经济的发展。8 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403530 三、博客营销在企业中的应用9 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403531 （一）博客营销在企业中的应用现状9 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403532 1被各行业广泛采用，建立起竞争优势。9 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403533 2在国，博客营销领域以中小企业为主。9 HYPERLINK l _

6、RefHeading_Toc260403534 3在国外取得佳绩，在国也在迅速发展。10 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403535 （二）企业博客营销的应用策略10 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403536 1平台构建策略11 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403537 2. 站点维持策略11 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403538 3推广策略12 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403539 四、博客营销在企业中存在的问题与相应的对策12

7、 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403540 （一）存在的问题12 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403541 1博客营销所要面临的网络负面评价较大。12 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403542 2可能误导阅读者，甚至导致泄露公司。13 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403543 3博客文章更新速度太慢，宣传推广力度不够。13 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403544 4限制了一些顾客进入，无形中提高了进入门槛。14 HYPERLINK l

8、 _RefHeading_Toc260403545 （二）解决问题的对策14 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403546 1.企业建立属于自己的博客并时常更新。14 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403547 2. 专人负责，形成长效机制，保证博客营销的有序进行。15 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403548 3. 权威博主，支付稿酬，扩大宣传面。15 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403549 五、结论16 HYPERLINK l _RefHeading_Toc26040

9、3550 参考文献16一、博客概述(一)博客的定义现在有很多关于博客概念的介绍，但是对博客概念的描述基本不一样。简单来说，b log就是网络日志(网络日记)，英文单词是blog(网络日志的简称)。博客作为一种网络日记，通常是开放的。可以发表自己的网络日记，也可以看别人的网络日记，所以可以理解为个人思想、观点、知识在网络上的分享。因此，博客具有知识性、自主性和共享性的基本特征。博客有很多种类型。本文讨论的博客是指各大企业的ceo博客、企业博客、产品博客。(图1-企业博客之星)图1企业博客之星(二)博客的兴起和发展博客的出现只是近几年的事情，但是要写博客的历史却不是一件容易的事情。很多史料必须像“

10、古董”一样考证。1.博客的最早雏形首先，最早的博客是哪一个？很明显，最早的博客是以网络“过滤器”的身份出现的，也就是选取一些特殊的，做一个简单的介绍。因此，有人认为由浏览器发明者Marc Andreesen开发的Mosaics Whats New网页是最早的博客网页。贾斯汀的黑社会网页(. /vita/web/story.html)也是最早的博客原型之一。2.最早的博客先知其次，最早的博主是谁？著名科幻作家威廉吉布森预言了专业博客。沙龙杂志。/weekly/Gibson 2961014 . html)1996年:“用不了多久，就会有人替你浏览互联网，摘要内容，并以此为生。确实有这样的需求”。3

11、.最早的博客Userland公司首席执行官戴夫怀纳(Dave Winer)于1997年开始运营，脚本新闻(Scripting .)真正具备了博客的基本和重要特征。而他将这些功能集成到了自由软件“Frontier Script Environment”中。但是这个博客是否真的是最早的博客，争议很大。有人认为，从形式上讲，Jorn Barger在1997年底就确立了今天博客的基本面貌。4.“博客”一词的最早使用1997年12月，Jorn Barger经营的“机器人智慧博客”第一次使用了官方名称weblog。到目前为止，他仍然是博客领域非常有影响力的人物。Jorbarger的贡献主要体现在形式上。他

12、把博客的意义从接近日志本的匿名、准客观、机械的写作，变成了接近旅行日志的自由写作。5.“博客”一词的最早使用目前最流行的“博客”一词，一般公认是由彼得梅尔霍尔茨(peterme./archives/0000205.html)在1999年命名的。2002年5月17日，彼得梅尔霍尔茨在他题为“词汇游戏”的文章中回忆道:我一直很喜欢词汇，一遇到生词就喜欢往字典里钻。我喜欢词汇游戏，词源比较有意思。没想到这个爱好会有影响。1999年四五月左右(具体时间记不清了)，我在主页上发了一个帖子:“我决定把weblog wee- blog发音，或者缩写为 blog ”。我也没多想，就在帖子里用了这个词汇，然后大

13、家就开始用了。Keith Dawson将博客置于行话查询中。然而，如果Pyra没有在1999年8月发布Blogger，这个词可能已经死了。Peter Merholz因此将blog变成了一个动词，后来衍生出了blog、blogger或I blog、Blogsphere等表达方式。博客不是纯粹的技术创新，而是一种不断进化的网络应用。博客天然的草根性也决定了我们很难认定一个正宗的博客始祖，谁是“博客之父”。然而，作为一种新的表达方式，博客在某种意义上也是一种新的文化现象。博客的出现和繁荣真正凸显了网络的知识价值，标志着互联网的发展开始进入更高的阶段。它将具有巨大的发展潜力，给互联网的发展带来巨大的冲

14、击。二。博客营销概述随着博客的快速发展和用户的迅速增加，博客越来越受到人们的关注，其价值也开始被人们所发现。从博客的出现，博客营销的概念，到现在博客营销已经成为网络营销的一个热点。新网络营销观察的创始人应建从2002年开始关注博客在网络营销中的应用。由于博客营销有自己独特的方式，因此受到人们和专家的广泛关注和应用。(一)博客营销的定义考虑企业博客的管理，首先要了解博客营销的定义。博客营销的概念可以说没有严格的定义。简单来说，就是利用博客作为一种网络应用形式来进行网络营销。很多文章中引用的博客营销的概念就是英健的观点。他揭示了一个核心问题，即“博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、经历等表现

15、形式)的网络信息传播形式”。因此，博客营销的基本问题是掌握、学习和有效利用某一领域的知识，通过传播知识来达到营销信息传递的目的。(二)博客营销的作用和价值1.加强企业与消费者沟通的作用。目前，消费者反馈消费的意愿不断增强，加上信息获取渠道的多样化，将推动企业与消费者的沟通从过去的“引导式”沟通向“倾听式”沟通转变。博客的应用可以更好地解决企业与消费者之间的沟通问题，让企业以平等的态度与消费者沟通，解决具体问题的效果和效率会明显提高。由通用汽车公司副董事长鲍勃卢茨主持的“快速跟踪”博客图2通用汽车公司副董事长的“快速通道”博客它已经成为公司与外界沟通的一种非常重要的方式。他曾写道:从一开始，这个

16、博客就成了通用汽车管理层与公众讨论产品计划、产品印象等重要问题的场所。本博客为公众提供了一个与通用汽车平等对话的平台，使公司的公众形象更加人性化，巩固和加强了其在该领域的专业形象。2.建立企业品牌和推广新产品的作用。博客往往能达到润物细无声的作用。通常人格化或者拟物化更容易引起消费者的共鸣。基于对当前青少年网上行为的研究，P&G公司率先采用了博客的网络交流形式。P&G身体喷雾系列产品是利用博客进行在线交流的成功范例。在推广过程中，这款产品确定了四个性格各异的女孩作为电视和平面广告的形象。四个女孩分别代表四种香型，在博客上以各自鲜明的个性与大众交流。在专门为这四个女孩设立的博客上，每个女孩的文字

17、和表达都非常接近青少年的表达。这个博客包含了各种促销信息、名人八卦、时尚等话题，同时推荐了很多优秀的人脉资源，实际上起到了一个网关的作用。3.以较低的成本研究消费者行为。通过博客进行快速直接的沟通，可以大大提高沟通带来的交易成本。过去，如果企业对产品用户进行意见调查，必须通过邮件或抽样的方式寻找潜在消费者，并进行统计分析。现在分散在各个博客中的消费者的意见和讨论，等于是最直接最真实的消费者意见数据库。最近，在美国甚至兴起了一项名为“博客监控服务”的全新业务。为大型企业收集和分析消费者在博客上的意见，每年需要花费3万到10万美元，这些企业包括摩托罗拉、花旗集团、汉堡王等。都是请专业厂商从博客世界

18、整理分析消费者的反应。4.它可以维持目标客户群并创造客户忠诚度。由于博客是一种相对自由的交流方式，博客内容不断更新，可以牢牢吸引对博客内容兴趣浓厚的群体持续参与，不断更新的信息可以获得用户的长期关注，不至于失去已获得的客户。同时，博客具有良好的交互性和快速的信息更新，客户可以在博客流中方便地相互访问，从而保持良好的客户关系，创造客户忠诚度。微软的软件销售员史考莉使用了博客服务。斯库利曾告诉微软CEO史蒂夫鲍尔默，希望通过博客让微软变得更加人性化。鲍尔默采纳了他的建议，允许他自由表达对微软的看法。他经常对微软的政策和趋势发表公开评论，有时甚至会批评微软或赞美其对手，这不仅为微软赢得了公开的声誉，

19、还扩大了业务范围，促进了产品的销售，建立了客户对品牌的忠诚度。(三)博客营销的发展趋势1.博客门户的整体结构更加完善。从目前情况来看，新浪、搜狐、P、B、网易、腾讯等。自不断推出博客服务平台以来，在资源整合和技术框架方面发挥了各自的特点和优势。图3主要服务平台博客技术的发展和应用无疑将对全面推动中国互联网中的博客走近人们的日常生活起到非常重要的作用。随着技术的不断完善和发展，博客的门户将会更加完善。图4搜狐博客图5网易博客图6新浪博客2.不断探索商业博客的运营模式。中国未来的互联网是电信、数字电视和网络融合的过程。要完成这个系统的整体运作，商业博客是其中的一大突破口。随着网络实名登记制度的发展

20、，虚拟网络通过博客标题更好地实现了在虚拟社会中沟通交流的可能性。3.博客将成为人们普遍接受的交流平台。调查显示，使用博客的网民与日俱增，网民对博客的评价和信任度都不低。图7互联网用户的目的。表1网民对博客的态度调查4.博客营销将为企业带来新的发展机遇，促进经济发展。第三，博客营销在企业中的应用博客的优势使得企业家采用博客营销来实现他们的销售目标。那么它的应用现状如何呢？(一)博客营销在企业中的应用现状1.被各行业广泛采用，以建立竞争优势。目前，使用博客营销的公司已经涉足各个行业，包括广告营销公司、计算机和电子产品制造商、银行和租赁公司、汽油供应商、运输公司等。55%的企业在写博客，其中91.4

21、%用于部门沟通，96.6%用于对外沟通。百分率表2博客在企业中的作用博客将企业与外界的交流带到了企业防火墙之外，直接加强了企业与市场的对话，改变了过去单向的对话模式。在那些还没有写博客的企业中，70%对写博客持积极态度，7%计划马上开始写博客。五分之四的公司使用博客来提高沟通效率，三分之一的公司使用博客而不是电子邮件，六分之一的公司使用博客而不是其他软件。2.在中国，博客营销领域由中小型企业主导。在国内，目前主要是中小企业活跃在博客营销传播领域，大企业很少活跃。“经过跟踪观察，发现自觉开展博客营销的企业都有一个共同的特点:规模小，知识含量高”。(1)成本低。正式把企业博客和个人博客结合起来，展

22、示自己的实力。中国博客的市场总监和增值业务部总监也发现，一些美容化妆品行业的小从业者不断在博客上发布一些关于美容的新知识，招募了一批忠实的消费者，形成了自己的小圈子。然而，大企业大多对博客的营销作用持谨慎观望态度，少数先行者在使用博客时采用相对单一的表现形式，主要以博客散文为主。3.它在国外取得了巨大的成功，在中国发展迅速。国外公司在博客应用方面取得了不错的成绩。在博客的发源地美国，大企业成功营销传播的例子数不胜数。微软“首席博客”Scobleizer，通过个人博客加强与行业人士的沟通，提高微软的亲和力；Oracle通过建立博客社区加强与客户的技术互动；美国通用汽车公司通过公关公司发布专门的博

23、客日志来影响主流媒体的报道，都说明了博客传播在大企业营销推广中的重要作用。亚马逊。世界上最大的在线零售商，也将博客营销应用到自己的销售中，它为所有的图书作者开放博客。法国的i-maginer网络公司推出了3D博客服务，等等。目前，博客在中国的发展还不成熟。很多公司都把博客应用到自己的公司运营中，取得了不错的效果。博客越来越受到互联网和相关行业的关注。随着博客用户的增长，商业机会变得突出，这对于企业经营者或行业投资者来说是一个很大的投资机会。企业开始使用博客来帮助实现他们的商业目标，但是博客对企业来说最重要的作用是方便沟通，所以博客被企业用作一种营销工具。(二)企业博客营销的应用策略博客的发展现

24、在已经成为一种趋势，在网络营销中占据了很大的地位。随着博客用户数量的增加，其商业价值越来越显著。虽然还处于初级发展阶段，还存在很多问题，但博客的发展将使互联网走向更高的发展水平，同时博客营销这种新的营销方式将得到广泛推广。对于企业来说，能否充分利用这种网络营销方式并很好地实施，是未来在互联网时代获得竞争优势的关键因素。博客营销的应用策略；1.平台建设策略任何营销活动都应该基于特定的平台。如何搭建一个合适的营销平台，是营销活动首先要考虑的问题。企业博客营销可以从以下几个方面入手:(1)物理平台。使用博客营销的首要前提之一就是要有一个好的物理平台博客网站。对于企业来说，博客网站可以分为公司整体博客

25、和员工个人博客。如果自身实力允许，可以自己搭建一个博客主站，然后给员工提供托管服务，让公司从总经理到普通员工都可以使用这个工具进行无障碍的交流和沟通。例如，蓝色巨人-IBM鼓励其320，000名员工使用博客“为IBM的业务增加价值”。(2)扶好平台。博客上发表的文章内容很重要。虽然博客有很强的个人色彩，但是对于企业来说，博客的内容最终还是要服务于营销传播的，所以要把重点放在博客的内容上。即:保持相对客观中立。在传统的营销活动中，企业习惯于宣传产品的正面信息。全面介绍产品信息。比如体育用品的博客，要全面介绍产品的材质、材料，从而涉及到使用方法、适用物品甚至其发展趋势。专家说服。博客营销的最终目的

26、是说服消费者购买产品。不同于其他说服方式，主要是通过博客内容来吸引和说服消费者。因此，博客应该具备“意见领袖”的能力，以专家的专业知识和自信说服博客读者。(3)人才平台。在人才平台建设上，应采取“全员加专家”的策略。一方面，企业可以利用所有员工通过博客相互交流，及时传递市场信息。但对于企业博客来说，专业人士应该专注于驱动不断变化的网络，并负责这一领域的运营。就像企业一样，企业可以任命和设立专业人员和部门，负责博客营销的全过程，维护和更新博客内容和形式，分析信息，挖掘市场潜力等等。2.站点维护策略当一个企业的博客营销活动成功推广后，如何保持其效果并与时俱进地处理问题，具体来说，企业应该从以下三点

27、着手:(1)建立与时俱进的应对机制。博客营销强调个性化、创新性和知识性，这就决定了博客营销中目标客户的反馈信息必须是人工回复，我们要非常小心，因为一旦回复出现问题，很可能会带来连锁不良反应。为此，企业可以成立专门的问题小组来处理客户反馈信息，做到及时、准确、有效。(2)建立在线监测系统。网上的信息瞬息万变，企业在网上营销时，随时对这些信息做出反应是很重要的。在博客营销过程中，可以设置在线监控系统，随时监控博客中讨论最多的话题、人物和企业，从而发现市场机会和潜在的公关危机，及时采取应对措施。(3)线下公关。当营销活动取得一定成效，拥有一定数量的稳定消费群体时，保持这些客户的持续关注就显得非常重要

28、。企业除了在网上持续更新博文保持持久的吸引力外，还应该在双方线下后开展线下公关活动，提升影响力。只有线下公关才能保持博客营销传播效果的持续性。3.促销策略为了达到通过博客进行营销传播的目的，我们应该采取适当的推广策略:(1)利用网络广告。(2)专业文章+网站。(3)增强搜索引擎和知名网站。(4)使用RSS。RSS是一种描述内容并与内容保持同步的格式。(5)顺势而为，成为知名博客。通过这些推广方式，达到推广企业博客的目的，达到预期目标。四。企业博客营销存在的问题及对策。(一)存在的问题1.博客营销不得不面对大量负面的网络评价。对于企业来说，博客营销应该是一把双刃剑，可以分享知识，共享资源，直接与

29、消费者沟通，但也面临一些负面评价。作为一个开放的平台，消费者和访客可以随时做出负面评价，而这样的负面评价会迅速而迅速的传播开来，对企业的知名度和美誉度极为不利。2.可能会误导读者，甚至导致公司泄露。博客营销虽然是企业开展的一种营销方式，但从事博客写作的是个人，这就需要企业处理好个人观点与企业营销策略的协调，同时，如果博文仅代表个人观点，与公司立场不符，该如何对博文进行限制。美国零售巨头TJX公司的信用卡支付系统年初遭到黑客攻击，共有465万张信用卡被盗，从而使这一事件成为迄今为止最大的数据泄露事件。并不是只有“迷你微软”(经常攻击微软的博客)才会出问题。热情但不熟悉公司政策的员工，公共留言板上

30、的开发者，甚至员工偶尔谈论工作的私人博客，都会带来风险。3.博客文章更新太慢，推广力度不够。作为网络营销，它非常依赖于网络。与企业特有的更新慢的缺陷相比，博客的随时间更新是一大优势。依托互联网的博客营销必然会面临网民的批评和赞扬，需要经常更新。频繁更新不仅有利于企业，也减少了企业自上而下的排他性压迫感，增加了博客营销的亲切感和细节性。甚至产生意想不到的结果。以三创在其博客上推出的“1元邮茶包活动”为例。创从事电商交易三年多。在之前的电商交易中，他更多的是做网店的基本功，被动等待客户的到来。后来他改变了策略，决定由被动等待转为主动进攻。没有更多的钱做广告，他通过博客营销推广市场，从而有效提高了网

31、店的成交率。通过对自己企业产品的分析，他做出了以下决策:(1)他们公司主要卖本地茶叶，所以打算在博客里宣传绿色健康。博客内容也围绕绿色和健康这两个概念进行了改进。(2)开展1元包装茶叶产品活动。凡是访问过他们博客的人，在他们的网店花1块钱就可以品尝到他们公司的产品，他们公司通过快递给用户送去一包茶叶。这样他们不仅掌握了用户的基本信息，也增加了口碑营销在博客营销中的权重。(3)寻找更多写作能力优秀的博主，协助完成第二点计划，让更多用户访问自己的博客。经过两个多月的推广，三创的博客累计访问量超过40万次，1元装茶活动也获得了超过10万的订单。与此同时，其他茶产品的销售也随着博客营销而大幅增长。经过几个月的突击博客营销，三创的后期跟踪更新能力逐渐减弱。虽然前期积累了大量的用户群体信息，但是因为没有长期使用博客营销的方式，现在通过博客找到他们的信息已经越来越少了。4.限制部分客户进入，无形中提高了准入门槛。从博客营销的信息处理来看，大量的非专业人士参与网络传播，会导致网络上的信息量很大。人们很难判断什么信息是准确的。这就必然会出现一些权威可靠的出版社。这些“权威可靠的发布者”的出现，意味着大部分人话语权的丧失，所谓的突破信息壁垒只能成为美好的愿望。同时，博客与生俱来的技术结构使得想要参与博客的人至少要懂电脑和互联网，无形中提高了博客营销的门槛，无法形成大规模的信息传播。任何事物都有两面性