新型智慧旅游建设项目技术方案

1、 I新型智慧旅游建设项目技术方案 目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc509171729 1项目总体规划方案 PAGEREF _Toc509171729 h 1 HYPERLINK l _Toc509171730 1.1指导思想 PAGEREF _Toc509171730 h 1 HYPERLINK l _Toc509171731 1.2发展原则 PAGEREF _Toc509171731 h 1 HYPERLINK l _Toc509171732 1.3建设目标 PAGEREF _Toc509171732 h 2 HYPERLINK l _Toc509171

2、733 1.4建设内容 PAGEREF _Toc509171733 h 5 HYPERLINK l _Toc509171734 1.4.1概念设计 PAGEREF _Toc509171734 h 5 HYPERLINK l _Toc509171735 1.4.2总体架构 PAGEREF _Toc509171735 h 6 HYPERLINK l _Toc509171736 1.4.3网络架构 PAGEREF _Toc509171736 h 7 HYPERLINK l _Toc509171737 1.4.4数据架构 PAGEREF _Toc509171737 h 8 HYPERLINK l _T

3、oc509171738 2智慧旅游详细技术方案 PAGEREF _Toc509171738 h 12 HYPERLINK l _Toc509171739 2.1全域智慧旅游建设方案 PAGEREF _Toc509171739 h 12 HYPERLINK l _Toc509171740 2.1.1方案背景 PAGEREF _Toc509171740 h 12 HYPERLINK l _Toc509171741 2.1.2发展现状 PAGEREF _Toc509171741 h 13 HYPERLINK l _Toc509171742 2.1.3建设目标 PAGEREF _Toc50917174

4、2 h 15 HYPERLINK l _Toc509171743 2.1.4总体架构 PAGEREF _Toc509171743 h 19 HYPERLINK l _Toc509171744 2.1.5建设内容 PAGEREF _Toc509171744 h 21项目总体规划方案指导思想全面贯彻落实国家关于智慧城市、大数据、“互联网+”等政策部署，紧抓创建国家新型智慧城市的战略契机，以我市经济社会发展的实际需求为导向，以改革创新为动力，以释放数据红利为核心，以信息惠民为宗旨，以产业振兴为基础，以善政法治为保障，以数据流引领技术流、物质流、资金流、人才流，为我市创建成为智能泛在的“互联网+城市”

5、中部标杆、高效幸福的信息惠民重点示范、健康繁荣的新兴产业特色集群奠定坚实基础。发展原则整合共享，数据兴市。充分重视数据资源的重要性，推进现有数据资源的深度整合与应用，以互联互通、信息共享为目标，突破部门界限和体制障碍，加强政府部门之间、政府与社会间的数据共享，逐步有序推动数据的社会化开发利用，激发数据创新活力，提升数据创新能力，充分释放数据红利。产城融合，信息强市。促进大数据产业、智能制造产业、智慧城市建设和传统产业的改造协同发展，推进信息技术应用与经济社会发展的深度契合。积极提升信息化建设成效，充分发挥信息流对技术流、物质流、资金流、人才流的驱动作用，以现代信息技术驱动装备制造业、高新技术产

6、业发展，推动现代服务业发展。需求导向，智慧融市。以经济社会各领域的发展需求为导向，推进智慧化建设与全市改革发展的深度融合，促进全市各部门、各行业协调发展，面向公众生活、工作等多元化需求，突出重点，分步实施，有序推进智慧城市建设，提高城市整体运行效率和管理服务水平，优化城市资源配置，提升资源利用效率。多元协同，创新立市。引导大众创业、万众创新，推动机制创新与智慧城市建设本质需求的深度吻合。通过创新应用、示范先行，带动产业和技术发展，促进形成技术创新、应用创新、商业模式创新、体制机制创新、开放合作创新、创业创新要素集聚的发展格局。充分发挥政府在规划设计、政策扶持、标准规范、试点示范等方面的引导作用

7、，创新与沈阳经济社会发展相适应的投融资机制，充分调动市场积极性，广泛吸引社会资金投入信息化建设。建设目标以科学发展观为统领，以坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化、绿色化道路，深入推动信息化和工业化深度融合、促进社会信息化持续推进等精神为指导，立足我市发展实际，大胆开拓创新；具有科学性和前瞻性、实效性；有亮点，突出我市区位优势。通过2年努力，迈入全省新型智慧城市先进行列，到2021年建成全国一流新型智慧城市。实现多元普惠的民生服务。构建以人为本、惠及全民的民生服务新体系，智慧应用的建设使民众在城市多个维度都能够分享提升市民满意度和生活品质，按照国家信息惠民示范城市创建工作的要求

8、，市民卡“一卡通”覆盖率100%。电子健康档案和社区卫生服务全覆盖，医疗服务信息共享及医疗服务便捷度明显提升。为市民提供更高效、便捷的一站式服务，实现市民办事“一号申请、一窗受理、一网通办”，为不同群体提供协同性、综合性、针对性服务，线上为市民提供“足不出户网上办事”窗口，并能够采集基础数据支撑委办局工作。所有校园实现数字资源全覆盖。提供多样化、高质量的就业、养老、文化体育服务。交通拥堵明显改善，实现品质交通，绿色出行。实现智慧高效的城市管理。以乌兰浩特经济社会各领域的发展需求为导向，推进智慧化建设与乌兰浩特全市改革发展的深度融合，促进全市各部门、各行业协调发展，面向公众生活、工作等多元化需求

9、，突出重点，分步实施，有序推进智慧城市建设，以数据为基，实现决策有据，行动有方，提高城市整体运行效率和管理服务水平，优化城市资源配置，提升资源利用效率，构建城市管理的新模式。实现融合创新的产业经济。互联网与实体经济融合发展，城市产业转型提质增效，推进智慧城市建设与产业发展相结合，城市产业支撑和吸纳就业能力显著提升。完善数据资源、数据技术、数据应用一体化的大数据全产业链，大数据相关产业规模达到200亿元，带动智慧产业规模达到800亿元。培育一批以智能制造为主的国际知名品牌，打造中部地区智能制造谷。智能装备制造产值达两千亿级，汽车及零部件、食品医药、新材料分别达到千亿级，新一代信息技术产值过500

10、亿。实现集约统筹的基础设施。建设完善全市基础设施，为智慧城市的互联互通、信息共享奠定良好的发展基础。提升城市宽带网络性能，实现无线城市覆盖，深化政务网络建设，统筹规划部署物联感知网络，统筹规划、集约建设，利旧建新，降低成本投入，缓解财政压力。实现安全可控的防护体系。强化网络与信息安全管理。按照“谁主管，谁负责；谁运营，谁负责”的原则，夯实网络与信息安全基础。各党政机关网站和重要信息系统应按照同步规划、同步建设、同步运行的要求，参照国家有关标准规范，从业务需求出发，建立以网页防篡改、域名防劫持、网站防攻击以及密码技术、身份认证、访问控制、安全审计等为主要措施的网站安全防护体系。积极落实信息安全等

11、级保护制度，开展相应等级的安全审查、安全等级测评、风险评估和管理，做好信息系统定级备案、整改和监督检查。使得乌兰浩特智慧城市建设能够全时安全，溯源反制。 新型智慧城市建设目标建设内容概念设计 新型智慧城市概念设计图总体架构 新型智慧城市总体架构图新型智慧城市建设将围绕“开放共享、智慧创新”，充分整合现有数据、系统、服务等资源，强化基础设施建设，打造“大数据中心”和“智能处理中心”，重点推进信息惠民、在线政府、城市治理、产业经济四大领域建设。设施基础包括物联网、通信网、云设施、信息安全设施等，旨在通过设施建设为数据资源治理、各类新型智慧城市应用等提供基础保障。大数据中心即通过融合基础库、主题库、

12、融合库，对数据进行初步处理，提高数据质量，保障数据安全，为数据资源的开发利用做好一级整备。智能处理中心通过对初步处理过的数据进行分析挖掘、业务建模等深度开发利用，形成知识和决策辅助信息，实现从数据到智慧的价值转换。领域应用主要包括信息惠民、在线政府、城市治理、产业发展四个方面，通过深化现有领域应用，强化跨行业、跨部门的智慧融合，促进业务的快速反应和政务的高效协同，提升政府的智慧治理能力，打造精细精准的城市治理体系，促进城市经济融合创新发展。网络架构我市新型智慧城市网络架构示意图数据架构智慧城市数据架构我市新型智慧城市数据架构非结构化数据规划1、地理空间数据规划建设好的地理空间框架应该是智慧城市

13、建设的重要基础设施，通过物联网的互联性和智慧化的功能，把所有东西立体化、虚拟化，这是地理空间框架作为基础设施的基本目标。地理空间数据规划“地理空间框架”应包括空间数据集、管理服务平台、支撑环境、以及若干示范应用4个部分。为将地理空间数据更好的利用到政务、民生和产业上，在前期对地理空间数据架构的规划上需考虑以下四点：1）充分利用空间数据集的海量异构源数据，建立智慧城市的数据中心，通过数据中心的功能仓库和集成管理等几方面的提升，实现包括二维、三维、元数据信息的各类数据存储，为智慧城市提供直观的展现平台，为物联化、互联化、智能化提供基础和决策支持。2）管理服务平台的转化，从数字城市地理空间框架的管理

14、平台向智慧城市的集成运营平台转化，为提供基础数据和各类专题数据的数据支撑，同时利用平台的快速搭建配置应用系统，零编程，模块化的特点来为新型智慧城市提供支撑。3）支撑环境的拓展，地理空间框架的环境应该向云的模式拓展。4）作为智慧城市的智慧国土、智慧交通、智慧规划、智慧旅游、智慧医疗等行业的各个方面，地理空间框架有较大的应用基础，属于能体现应用特点的尖端技术，能够成为智慧城市应用发展的必要支撑。2、视频类数据规划视频类数据包括交通道路视频信息、公共安全视频信息、社区监控视频信息等。视频类数据为城市智慧交通、智慧城管、智慧公共安全等提供了海量的数据支撑。对视频类数据的规划和地理空间数据类似，需要建立

15、统一的数据中心、管理平台向集成运营平台转化、支撑环境的云化。视频数据有几大特点：采集设备多 实时性要求高 非结构化数据流 传输和存储数据量大。针对视频数据的特点，有必要制定采集设备维护和管理的制度、数据传输方案、记录和存储策略、数据定期整理的规则，而且对非结构化视频数据的有效智能感知和识别，是智慧城市视频类数据能否真正智能的关键。结构化数据规划1、公共数据库规划依托公共基础数据库的建设，实现数据共享并形成自然资源与空间地理信息数据库、人口基础数据库、法人基础数据库、宏观经济数据库、城市基础空间数据库、建筑物基础数据库、政务信息资源共享数据库等公共基础数据库。数据中心是各类数据资源、信息资源的汇

16、聚地。数据中心采用通用标识编码技术对城市内的人口数据、法人数据、地理数据、房屋数据、经济数据、设施设备数据、网格数据等各类需要标准化的数据统一用一套方法建立通用标识编码标准，形成“全信息链”数据库。在此基础上再构架一体化云应用平台，实现各种业务系统在该平台上的高效构建和集成。2、核心数据规划在智慧城市的建设中，应充分考虑核心数据的安全，避免数据丢失和被窃取，保证核心数据的安全。对于核心数据应该按机密、重要程度进行分类，采用分级的安全策略。对于机密程度和重要性都非常高的数据，可采用网络物理隔离、强密钥的身份验证机制、多重安全保障体系、及时可靠的容灾备份方案来保障数据安全。智慧旅游详细技术方案全域

17、智慧旅游建设方案方案背景随着整个经济社会的发展，旅游产业已经逐渐步入了大众化、个性化消费阶段，旅游消费成了普通老百姓日常生活的一部分。而且，由于互联网对传统旅游业功能的替代以及网民基础夯实，旅游电子商务的发展也如火如荼。旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程，是旅游业得以生存和发展的基础。信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。从国家旅游智慧化、信息化建设发展的总趋势看，旅游目的地迫切需要有统一规范的发展思路与步骤、有合理科学的资源整合规划、有先进完善的网络和技术服务体系，为景区智慧旅游提供公共的技术支撑，进而实现

18、整个景区内部与国家智慧旅游发展主要架构相适应，信息和应用达到互联互通。通过三地连带，我市、科右前旗、阿尔山，五城同创，卫生城市、园林城市、双拥模范城市、优秀旅游城市和文明城市行列，达到全国优秀城市标准。确立全国旅游智慧化建设领先及主导地位。发展现状我市大力推进旅游业发展，成吉思汗庙晋升国家4A级景区，满都拉敖包获评“内蒙古知名敖包”，总投资60亿元的成吉思汗庙旅游创新区项目正式启动，2016年全年旅游人数、旅游收入均增长20%以上，我市被列入“国家全域旅游示范区创建单位”，为积极争取国务院支持老少边穷地区发展旅游业的资金和项目奠定坚实基础。“全域旅游”已成为当前及今后一段时期旅游业发展的重要方

19、向。我市以创建国家全域旅游示范区为目标，牢牢把握自治区成立70周年这一契机，率先在全盟成立首个旅游发展委员会，举全市之力推动全域旅游、四季旅游快速发展。力争到2020年，实现旅游接待人数800万人次，旅游收入67亿元，将旅游业打造成全市战略性支柱产业。乌市旅发委的成立将乌市旅游由过去一个部门的“单打独斗”转变为国土、规划、建设、交通、文体、食药等多部门综合联动，为全市旅游产业升级、旅游品牌升级、旅游基础设施升级、旅游发展环境升级打下坚实基础。计划通过3-5年时间，总投资60亿元建设成吉思汗庙文化旅游创新区、天骄神骏马文化旅游体验区、敖包相会塞北风情休闲区三大核心景区。今年计划投资18亿元，启动

20、天骄神骏马文化旅游体验区建设,计划4月份完成全部前期手续并开工建设，力争10月份具备开园条件。不仅如此，年内还将重点完成义勒力特嘎查特色村寨建设，继续推进民族解放纪念馆和五一会址、自治区党委办公旧址、乌兰夫办公旧址等“一馆三址”改造提升；加快推进深圳、佛山等地“红城1947展馆”建设，将“红城1947”打造成全国知名的地理标志品牌。 为鼓励各单位各部门积极行动，全民参与全域旅游建设。市旅发委先后制定了全市旅游工作计划旅游工作考核标准和全市旅游奖励办法等制度，与全市各相关单位负责人签订旅游工作责任状。对全市旅游发展贡献突出的企业和个人进行奖励，对在旅游产业一线表现突出的干部优先选拔使用；市委、政

21、府督查室将发展旅游工作列入年度督查重点，定期督查项目进度；市委组织部将发展旅游工作列入全市部门单位年度考核目标；市纪委将对影响全域旅游发展、制约全域旅游格局形成等行为进行严肃查处。同时，市旅发委将充分发挥综合协调作用，加快形成对旅游产业齐抓共管、协调推进的局面，确保乌市发展全域旅游工作顺利推进，力争早日跻身首批国家级全域旅游示范区行列。经过多年的规划和建设完善，目前我市在数字化旅游方面已经部署了不少系统，也做了很多信息化系统的建设。但在目前数字化旅游的建设中一般存在着系统独立建设、数据共享程度低、整体智慧服务水平低等问题。智能化系统硬件设备参差不齐；旅游地理信息系统缺失；整体旅游资源整合平台缺

22、失，无专门的电商平台及营销平台；统计分析报表出具有一定难度，无法实现应急预警；各个景区wifi覆盖需补充，需实现核心景区和主要游客集散地的wifi网络覆盖。建设目标通过全域智慧旅游建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。以发展全域旅游为重点，培育商业新业态和消费新热点，促进第三产业发展提速、效益提高、水平提升，打造区域性物流中心、消费中心及旅游集散中心和目的地。 总体目标全力发展文化旅游业。围绕创建国家级全域旅游示范区，依托四季旅游资源，挖掘蒙元文化、红色文化、

23、民俗文化、草原文化、冰雪文化，编制全域旅游发展规划，发展“旅游+”新模式，打造东北林草文化四季全生态旅游区。以成吉思汗庙文化旅游创新区为核心，规划建设天骄神骏景区，改造升级成吉思汗庙景点，开展日祭、月祭、奉祭和大型祭祀活动，打造天骄朝拜圣地。挖掘民族区域自治文化内涵，讲好内蒙古革命故事，改造“一馆三址”，建设历史文化名街，打造红色旅游名城。建设工业产品展示体验直销中心，举办工业企业产品博览会，促进“旅游工业”协调发展。丰富祭敖包、采摘节、摄影节、冰雪节、稻田捕鱼节等活动，大力发展民宿、农家乐、汽车营地、观光农业、水上漂流等乡村旅游项目，构建城乡互动的旅游发展新格局。整合周边优势旅游资源，围绕乌

24、阿海满精品旅游线路，合理规划300公里半径内旅游线路，推出以为核心的兴安盟经典两日游项目，打造独具北疆特色的旅游集散地。积极推进通用机场项目，构建集航校、低空游览等功能为一体的高端旅游综合体。加强旅游人才管理和培训，引进青旅、国旅等品牌旅游公司，做强本土旅游公司，提高旅游服务水平。加强旅游营销和推介，编撰传说和史话，讲好红城故事。开发红色文化纪念品、手工艺品、民族服饰、美食等特色旅游产品，强化旅游市场监管，丰富“吃、住、行、游、购、娱”要素服务功能，不断提升旅游品牌知名度和美誉度。呼兰浩特“五城同创”的目标，是创建全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家食品安全城市、国家生态文明建设示范

25、城市，推动“全域旅游”快速发展，把这座“红色的城市，绿色的家园”建设的更加美丽、富饶。具体目标1、空间布局的完善据了解，神骏山生态修复和景观建设项目在乌新高速公路以北、机场路以西区域，计划总投资18.2亿元，总占地总面积392.5公顷，共分为A区、B区、C区、D区四个区域。该项目委托北京大学土人设计院进行规划设计，主要是结合成吉思汗文化精神，以马文化为主题，打造休闲体验式文化旅游区。据了解，神骏山生态修复及旅游景观项目位于义勒力特南山2.8平方公里范围内，计划投资约18亿元，利用栈道桥梁构筑“白马神骏”地标性景观，围绕“天骄神骏”布局设计“格桑花海”，形成花田神骏观光核心区，同步建设周边特色商

26、业、自然休闲、娱乐探奇等配套设施。为缩短建设周期，提升投资效率，目前，规划设计工作基本完成，预计4月初开工建设，今年力争完成一期工程A区花田神骏区项目建设。2、设施配套的建设1）加大旅游交通建设力度。重点建设旅游交通线路，完善自驾游线路综合配套，完善A级景区生态停车场建设，建设完善我市旅游骑行道路，推进核心景区封闭式管理运营，实现域内2A级以上旅游景区互联互通，形成“对外高速畅达、内部便捷互达、景区安全通达、衔接便利高效”的全域旅游交通体系。2）加强旅游住宿、地产、餐饮等配套建设。三年内新增1-2家5星级旅游饭店，引进2个以上国际知名酒店品牌，扶持壮大一批特色鲜明的旅游客栈；鼓励地产开发与旅游

27、产品相融合，建设凸显城市特质的高端旅游商品住宅、时尚酒店、产权酒店等旅游房地产项目，适度开发旅游度假别墅和商务住房；加强旅游厕所的建设管理，新建和改扩建旅游厕所；突出发展本地特色餐饮业，在市中心城区形成23条具有鲜明特色的“餐饮一条街”，打造一批本土美食品牌。建立我市旅游大数据中心，加强智慧旅游城市和智慧旅游景区平台建设，推动旅游信息咨询与电子商务对接，逐步实现全市主要景区景点、宾馆酒店免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。3、旅游线路的开发开发骑射体验线路、美丽蒙古包精品游线、成吉思汗历史文化体验游线，完善市城区一日游线路，适时推出城郊休闲一日游线路。 4、全域智

28、慧旅游平台的建设基本目标是建设范围内构建在互联网、物联网、无线数据通讯基础上的智慧服务系统、智能管理系统、智能运营系统。并在此基础上实现范围内的智慧旅游营销、游客行程安排、票务联动以及各景区智慧导游、智慧车辆调度、智慧商户管理和物业管理、电子结算、景区安全管控等功能。同时实现与智慧城市无缝对接，利用政府平台，进行旅游资讯宣传、旅游信息公共服务以及电子商务预定结算等。通过智慧旅游的建设，达到：全面物联：智能传感设备将旅游景点物联成网，对各旅游休闲景点运行的核心系统实时感测。充分整合：实现景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游

29、服务基础设施。协同运作：基于智慧的旅游服务基础设施，实现各个关键系统和谐高效地协作，达成旅游系统运行的最佳状态。激励创新：鼓励各企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为景区业态提供源源不断的发展动力。总体架构从系统架构的物理层面来看,全域智慧旅游综合平台严格分层设计建设。每一层专注某一方面功能，各层之间使用标准接口或协议进行数据交换或通信。从框架结构上看，全域智慧旅游建设分五个层面，即：数据采集层：主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为旅游展示、商业交易及综合系统研判和处理提供数据来源。网络通信层：负责前端设备与系统服务端的传输与通信。数

30、据分析处理层：作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。信息展现层：作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。业务应用层：为个人，企业和政府不同使用对象提供业务功能。这里主要是政务、商务等四大平台及其附属系统及相关模块。图：全域智慧旅游总体架构图建设内容我市全域智慧旅游综合规划建设内容主要围绕六大要素、四类用户、四大平台的方案建设。“六大要素”：吃、住、行、游、购、娱；“四类用户”：景区、游客、企业商家、政府（旅游局）“四大平台”：智慧旅游政务管理平台、智慧商务应用平台、综合运营服务平台和旅游资源信息平台（中心数据库）。全域智慧旅游硬件建设通

31、过建立遍布各个旅游风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资源的深度开发进行决策支持。虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的 360全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评

32、价。景区监控系统建设移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。消防报警功能：在易燃易爆区安装带有烟感雾感红外摄像头，出现火警时自动报警，景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场。自动识别车牌号码功能：实现收费自动管理，车辆出入时车牌比对，确保车辆安全，与公安系统连接，确保车

33、辆安全，发现报案车辆自动报警。图：景区安防监控系统景区电子门禁系统建设智慧旅游电子门禁系统是以当代数据技术与通讯技术为基础，结合智能门票与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。景区采用先进的电子门票系统，其管理更加方便快捷，也将使整个景区实现了售票电脑化、验票自动化、数据网络化、管理信息化的高科技管理体制。系统包括门票与密钥生成管理系统、电子门票初始化系统、售票系统、验票系统、信息统计及查询系统。风景区的电子门禁及报警子系统主要包括电子门票管理系统，车辆管理系统。它主要担负两大任务，一是完成对进入景区的游客进行识别、记录、管理的功能；二是对整个风景区的门票、车辆管理提供一个快速、

34、实用、统一的平台，还可与监控子系统、集成系统或其他系统实现联动。根据风景区的实际情况，分别在各游客集散中心、以及各大景区入口设置售票窗口，同时，在游客比较多的入口处设置柜员式自动售票机以及设置远程售票窗口，也可以支持网上购票。同时各大景区入口设置手持扫描枪或固定式闸机，对门票进行自动查验和放行。图：电子门票网上购买流程图：电子门票景点验票流程智能便携式电子导游（1）主要功能如下：电子导览地图是整个App的核心，利用它可以清晰地了解整个景区大致情况，方便游客对景区有全盘了解，游客能更好规划游玩路径。在导览地图中可以显示景区中的景点信息、景点和景点之间的路径，也可以显示景区的关键地点信息，比如厕所

35、、小卖部、售票处、景区出入口等信息在导览地图中可以定位游客当前在景区中的位置，可以查看附近有哪些景点游客可以浏览整个景区，可以放大和查找某个具体的景点，根据导览图中的智能指示，可以听该景点的音频或者看文字和视频文件。用户可实时收到由景区信息中心发出的广告或宣传推送信息。（2）功能实现设计：景区内定位与导航：当游客在景区内时，可以根据 GPS 信息，在导览地图中定位自己的位置，当 GPS 信号不好时，也可以根据地图匹配算法以及基站定位方法进行位置纠偏，保障定位精度。游客如果想去某个特别的景点游览，可以把该景定设置为目的地，系统会进行线路计算，并在导览地图上显示规划的线路，系统可以引导游客以最佳的

36、方式到目的景点。景点列表：景区内会有多个景点，游客可以在导览地图中选择感兴趣的景点，也可以通过景点列表中选择感兴趣的景点，如果景区中景点非常多，游客也可以通过关键字查询的方式搜索景点。景点详情：展现最详尽的景点信息，包括文字详细介绍，一个或多个照片、音频、视频。在每个景点详情中，都包括照片列表、音频列表、视频列表。通过文字信息介绍景点的详细文字描述，包括历史、典故、现状等描述。通过照片形象生动的将景区的展现给用户，每个景点都有一张低分辨率的照片，同时伴有多张高分辨率的照片，这样就不会因为景点照片太多、太大影响用户快速浏览时的体验，也不会因为照片不清晰影响用户对景点的印象。游客自己旅游通常没有导

37、游帮忙讲解，但用户可以通过智能电子导游的语音功能可以解决这问题。通过智能电子导游游客不仅能手动选取要讲解的景点，还能通过游客当前的位置配合图片和文字自动讲解用户所在的景点。自动播放：当游客游玩到一个景点时，希望能够自动播报景点的音频信息或者是视频信息。使用 GPS 进行定位，自动识别景点位置，根据位置信息进行自动播放音、视频信息；同时系统会对连续 GPS 位置信息进行位置纠正，提供更加精准的定位。电子大屏显示系统建设LED 彩色户外大屏显示系统主要由中心控制计算机及应用软件、显示板、控制器、支架、 光传输设备、通信控制系统、 配电箱、供电系统、 避雷、接地系统构成。智慧旅游的LED彩色户外大屏

38、显示系统分别部署在各景区入口或景区途经重要路口处。智慧旅游所有的 LED 大屏显示系统由数字化指挥中心控制，可自主显示数字化风景区的相关信息。主要内容如下：综合信息景区当地公路的交通信息、停车场、酒店信息、运营指令、路面情况、气象资料等。景区旅游服务资讯介绍景区各旅游景点，发布天气预报、交通信息、医疗救助等服务信息。在黄金周等客流量高峰时期可实时播放重要景点的视频、客流统计数据等，为游客合理调整旅游路线提供参考。公益宣传播放景区生态资源保护知识、精神文明建设公益宣传片等，提高游客的资源保护意识，树立良好道德风尚。景区推介宣传联播提供与建设部的信息共享接口，实现景区之间的信息共享。景区商户消费广

39、告景区内各类消费商户的促销广告信息和优惠活动。触摸式导览机建设23.6寸触摸式导览机将根据我市各个景区的特点定制化制作诸如景区介绍、景区视频、景区新闻、景区活动等等。充分利用触摸屏的特点，给游客优异的互动体验。触摸式导览机主要特点：该机采用结构化设计，内容丰富，结构简单，脉络清晰，查询轻松自如，方便快捷，一触即现，一目了然，使导览查询成为美和艺术的享受；查询生动，图文并茂：运用文字、图象，结合声音、视屏、动画等充分展示景区为人民服务的良好形象；用户可根据实际需要修改显示内容；通过与局域网与综合管理平台的互联游客可通过导览机远程浏览景区实时视频。还可通过虚拟游模块体验景区风光；易维护性、可扩展性

40、：对多媒体查询系统的每一个内容，景区的一般操作人员都可以根据权限和实际情况通过触摸屏主机或者通过局域网的增加、修改、删除。系统更新、升级简单快捷，各文档要做更改或变动，不用更改整个系统；查询方式：采用触摸屏进行查询，游客仅仅需要用手指轻点相应的导航按钮既可完成所需的查询；安全性：没有赋予权限的人和使用用户不能修改内容。智慧旅游政务管理平台建设该平台是完善的公共服务体系：智慧旅游公共服务体系是以智慧城市公共基础设施为依托, 以各级旅游集散中心为枢纽, 以旅游云平台为信息中枢, 以智慧旅游技术产品应用为媒介, 为旅游者提供导航、导游、导览、导购的全程式旅游服务。整个服务囊括游客从游前、游中、游后的

41、全过程，提升整体体验。全域智慧旅游政务管理平台包含智慧旅游公共服务系统、旅游行业管理系统、旅游资源管理系统、市场推广营销系统、多语种公共服务呼叫中心系统、办公自动化系统。其中智慧旅游公共服务系统包含政务公开系统、旅游信息发布系统、在线交互咨询平台、“旅游知识库智能帮助系统、游客投诉反馈平台；旅游行业菅理系统包含机构职能信息发布系统、行业政策法规发布系统、旅游质量管理与监督系统、行业培训信息发布系统、旅游统计报表系统、行政管理决策系统；旅游资源管理系统包含旅游资源展示平台、招商引资系统；市场推广营销系统包含旅游品牌宣传系统、景区景点展示系统、景点导航演示系统、主题旅游线路展示系统、民俗文化特色购

42、物展示系统、多媒体目的地展示系统、营销管理与数据分析系统。全域智慧旅游政务管理平台主要实现以下几大功能：1、实现涵盖“吃、住、行、娱、游、购”全方位旅游资讯，分类处理后，通过呼叫中心、在线咨询服务、网站、移动终端、公共展示屏、短信系统等多渠道、多语种向国内外发布旅游信息，和提供全面人性化的信息咨询服务。2、针对地区旅游相关机构、企事业单位、各景区及配套设施单位进行有效管理，为各单位办事提供便捷通道，及时获取行业信息与上传下达。3、全面展示我市红色旅游政策环境、旅游设施、服务理念、自然资源、生态资源、人文资源、大型景区、旅游度假开发区、工农业示范区、生态旅游示范区等各类资源。以及政府主导的智慧旅

43、游建设项目、招商引资项目的信息介绍和对接平台。4、向全球消费者多语种展示我市丰富红色的旅游资源，辅以多媒介多渠道全球营销渠道，进行全方位立体营销。对网络数据、消费者行为、销售数据等核心数据进行科学分析和统计，让数据指导和帮助运营商完成商业决策。5、统一为全球用户提供多语种的个性化、人性化专业咨询服务。该呼叫中心接口支持多媒介多渠道终端接入，集咨询、营销、提示、投诉、救援等一体化一站式服务。并能对接地区气象、交通、公安、医疗救援、消协、城管、工商、监控中心、地区应急体系实现跨行业协同联动机制服务。6、实现规范业务流程，电子邮件，工作日程安排，资源管理，会议通知，公文传递，新闻发布，信息交流，横向

44、联络，垂直指挥，车辆调度，视频会议，办公流程跟踪监控等功能。旅游资讯子系统（1）系统简介旅游资讯系统主要针对游客和涉旅企业，为游客全方位展示我市各景点、旅游新闻、美食特产、酒店、自驾线路等旅游要素的实时及动态展示。游客能够查询要素信息、企业诚信资质查看，最新旅游动态，在线咨询。（2）用户群体分析用户群体：涉旅企业、游客游客可查询我市旅游资源实时情况如旅游线路、折扣信息、促销信息；查找旅游企业信息，查看导游人员的资质，定制电子宣传品等。（3）系统功能旅游资讯系统主要由旅游资讯网、360全景展示、3D虚拟全景展示、VR虚拟现实体验、AR增强现实系统、全景航拍等组成。门户网站中嵌入电子商务系统，涵盖

45、订票中心、酒店预订、旅游指南等页面，包括信息发布、门票预订、游客咨询、信息反馈等功能。在门户网站实现对以上产品和信息、景点的全面展示。首先我市旅游主管部门通过系统发布当地涉旅企业产品和服务信息，向游客展示我市地区的风土人情，作为景区区别于其他景区的文化象征，加深游客对景区的印象，也是对景区很好的宣传。介绍到景区的所有交通路线，加入景区地图、景区现有活动、景点介绍周边景点，并提供在线客服和电话咨询服务。实现游客留言及游记、照片上传功能；在经过审核后，游客上传信息可在互动交流版块发布。可考虑开发论坛版块。可通过后台在门户网站发布各类信息、公告，能在网上开展宣传促销活动。对散客可考虑开放用户注册功能

46、，游客信息在注册时采集。其次，除了通过传统的相册、视频，系统还通过360全景展示、3D虚拟全景展示、VR虚拟现实体验、AR增强现实全方位展示风光，在游客旅行前，提供虚拟的旅游体验服务，帮助游客做出最佳的出行决策。（4）系统亮点通过该系统，旅游资讯系统通过统一的后台管理pc端网站、手机网站、微信公众平台整合、app等不同站点的在线生成服务，通过先进的360全景展示、3D虚拟全景等手段，提高游客的搜索体验。（5）系统建设门户网站栏目设计：（可以增加、删减模块功能，便于景点拓展宣传和营销）景区介绍（链接风土人情、周边景区等栏目）自行发布、调整；交通引导（各地到我市的活动地图链接，如百度、谷歌等，景区

47、内交通浏览图、景区内交通展示与消费解释）；媒体视角（含图片、文字等）可自行发布、修改；新闻中心可自行发布、修改；联系我们（在线以及不在线各种联系通道），其中有直接进入呼叫中心的通道，并在此版块进行导游队伍的展示与评定，无形中做好企业旅游文化；互动平台（游客的游记、图片上传等），规避风险，则以审核发布的手段监督进行可自行发布、修改；线路展示与销售平台（按照城市的不同，对于开设直通车或者有紧密合作社散客线路产品的，进行直接销售）；团队线路推荐平台（以咨询与推荐为主，为引入直客团队、或者推荐给合作关系较好的合作社提供良好的咨询平台）；旅游论坛论坛类别分为多级（支持两级），发贴或回帖支持HTML编辑功

48、能，可上传图片、个性化签名和头像，页面美观大方。新闻信息发布根据后台设置，自动显示出可显示的新闻类别和数量,新闻类别后台可以自定义，信息大小不受限制，可上传多张图片。新闻分为网站公告，公司新闻等，可设置新闻的阅读权限。广告管理、友情链接、在线帮助广告发布根据后台的设置前台自动显示，每个模块可设置多个广告位,后台可查看广告的点击数，区域来源数等信息，根据这些数据可以分析广告效果。友情链接可上传图标，网站主链接，网站名称及说明等，可设置显示顺序。在线帮助是整个平台的帮助中心，是普通用户了解网站的窗口。景区管委会介绍包括：管委会简介、部门介绍、组织架构、联系信息、企业文化、经营理念等六个小模块。电子

49、政务子系统（1）系统简介主要服务对象为旅游管理部门的从业人员和旅游企业从业人员。提供各类公文信息在线发布，各类文件传送交流，相关政策通知实时发布传递，办事流程在线了解，咨询投诉等功能。实现政务办公一体化，电子化。（2）用户群体分析用户群体：旅游委/局、涉旅企业、旅游从业人员旅游管理部门可从网站发布各种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息；可通过网站进行网上办公，公文传送等信息交流。旅游企业及旅游从业人员可查找与自己相关的政策、通知、措施、文献资料、统计资料；了解办事程序等。（3）系统功能电子政务系统由旅游政务网、旅游在线行政审批系统、旅游协同办公系统、旅游投诉执法管理系统组成。政务公开：机构

50、设置、办事指南、政策法规、主要职责、下载中心、年度报告、规划招商旅游新闻：政务信息、通知公告、旅游资讯、工作动态招生培训：考试通知、招生简章、导游信息、培训信息、旅游人才（4）系统亮点监督电子化：通过对旅游电子政务网站的建设，将旅游行政办公事务流程向社会公开，让公众迅速了解管理机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。资料电子化：公开政府部门的各项活动、资料、档案、数据等信息，公众可方便地获取上述信息，同时可以使旅游行政管理部门的工作受到公众的监督。沟通电子化：在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁，并为公众与政府部门打交道提供方便，公众可直接从网上行

51、使对政府的民主监督权利。办公电子化：网上办公是政府上网非常重要的一个内容，通过办公电子化，不仅极大的加强了上下级旅游行政管理部门之间的信息交流，提高了工作效率，也方便了公众同政府部门的联络，而且对于塑造政府形象也具有重要的意义。（5）系统建设信息分享模块系统可用来为景区集中发布最新的通知公告、规范制度、新闻、人事任命、会议日程等动态信息，让所有员工能快速了解到景区动态，拉近景区组织与员工之间的距离，从而增强员工的部分归属感。可根据不同职能部门和业务部门的工作内容性质不同，从而为各个部门设计出有针对性的部门内信息门户，同时可加强上下游部门对本部门的工作动态和发展有更快的了解，从而打破组织内的信息

52、壁垒，增强部门与部门之间的信息沟通和了解。工作流程模块对景区内部甚至对外部的部分衔接和沟通过程，通过电子化方式执行起来，消除纸质管理制度对于不同的员工有不同的理解的现象，让所有工作岗位真正按照景区制定的规章制度贯彻，从而建立电子化的运营和规范作业体系。由于文本制度的晦涩性，对于制度的理解需要不断的内部培训和消化才能真正掌握，通过流程管理解决方案，把文本制度流程化、表单化，直接明了的告知员工该如何进行申请、如何进行追踪、如何进行审批、如何进行统计；而且根据岗位的不同和权限不同，流程平台可自动根据要求直接推送到对应的审批者，从而加快审批和提高对权限的理解。资料文件归档模块各个景区中的资料、知识、文

53、件一般都各自存放在部门内或具体人员内，而通过只是管理模块可建立统一的知识库，集合各个部门、各个岗位、各个人员上的工作资料和知识，并充分进行分享利用。在此首先需要按照不同的类型建立对应的知识类型进行归类。知识管理最大的难点也是起点第一步就是知识的有效积累，知识管理解决方案通过在日常业务工作和沟通中帮助风景区自动积累知识，包括单个知识文档的手动建立、在日常流程运转过程中的自动积累、内部沟通协作过程中的自动积累、计划日程安排时形成的知识文档积累、内外部邮件来往沟通的自动积累、与异构系统的文件交换的知识积累、以及隐性知识的转换积累。根据部门、岗位、人员上下级、角色等多种条件，系统通过已设定的权限范围自

54、动推送到使用者桌面上。旅游资源管理系统基于本地的资源优势，围绕游客全域化服务和旅游资源全面化管理，建立一体化旅游资源中心，将景区资源、住宿资源、餐饮资源、娱乐资源、购物点资源、公共交通资源、乡村旅游点资源等，建立起统一、实时/动态及内容充实的资源信息库，如文字介绍、图片信息、音频信息、视频资料、位置信息、动态价格等。通过日常业务变化、资源交互与信息增补等自动对数据进行更新，并统一数据出口，统一调用，避免数据重复及信息不对称，为游客提供各类资源的展示、导航、导览、导购、导游和为各资源的互通提供数据基础。并通过精细化的设计、规范化的服务、层次化的经营， 为不同的客源提供差异化、定制化的旅游服务。策

55、划多元化：提供的产品具有多元化的特性， 所提供的产品可包括有门票、酒店、餐饮、商品、农家乐、交通、物业等，因此产品巾心的策划方向应该是打破既有阻隔，需要将更多的元素融入到旅游目的地产品策划中，通过将各种形式将既有产品进行有机的组合。设计精细化: 所提供的旅游产品具有多重属性。既有显性的，也有隐性的，更多的是使游客有更深的感悟，因此旅游产品的设计需要更多的精细化。最终需要让游客能更多的感知到其文化层面、精神层面的需求。服务规范化: 所提供的旅游产品应具有标准化的服务体系，所有产品中心上架的产品应符合我市景区的服务规范要求。针对自营合营产品的违反， 由内部负责绩效考核及处分。针对资源提供商家的产品

56、，如有违反则产品中心应具有勒令整改权、处罚权、下架权等配套措施。经营层次化: 所提供的产品面向的游客群体属性较为庞杂，因此所提供的经营型产品需要依据游客属性进行划分，使得游客可依据自身的经济能力、内心诉求选择不同层次的产品。产品差异化:针对日前官方直销渠道、互联网分销渠道、传统营销渠道的运营，需要做好合理的管控，谨防产品的同质化竞争(纯门票) 。要通过把更多的元素集成到门票产品中，最终形成营销渠道产品的差异化竞争，每个渠道商都会形成自己专属的产品。通过产品的打包组合可以更好的推动景区经营业务的多元化服务。定制预约化:针对目前游客、企业打造的个性化定制服务产品，面向的服务人群更为细分，通过合理的

57、预约机制可以有效的使所提供限制性产品资源得到最大的经营收益。例如酒店、度假型物业、演出等。发布集约化:针对目前互联网渠道产品发布存在的多次维护问题，需要实现产品中心与自身官网的电商、资讯平台的集约化发布。后期可视情况考虑逐步与各分销渠道、资讯渠道实现集约化的发布。技术一体化:除经营层面需要进行深刻的变革，在技术层面上我市景区的产品中心必然需要实现服务产品库的技术一体化建设。经营业务类型的一体化主要体现为经营业务系统的一体化，针对有技术壁垒的系统，通过系统的对接实现， 针对无技术壁垒的系统，通过替换升级的形式实现。营销推广子系统（1）系统简介旅游营销推广系统主要绑定各大社交媒体平台，通过后台数据

58、抓取我市景区、酒店、餐饮、房地产、票务、旅游、传媒演艺、生活服务、休闲娱乐等资源，通过年票、联票、一卡通等推广方式，进行旅游产品友好推送，即时在线咨询、收益查询，最终实现全渠道全民式营销。（2）用户群体分析用户群体：涉旅企业涉旅企业都可以通过官方微信、微博、APP、资讯网站大力开展微营销，实现信息采编、日常营销、媒体报道营销和活动策划功能，打造一个开放的以当地旅游为核心的营销推广平台。 （3）系统功能：旅游营销推广系统主要新媒体营销、旅游年票联票、一卡通等组成。首先，打通微信公众平台、微博与新媒体前端的链接。内容只需发布一次，即可同时通过手机客户端、PAD移动端访问，实现多渠道发布内容新闻、图

59、集、专题、热榜、评论等一体化，实现资源的统一管理和分享。支持各种在线活动功能，团购、刮刮卡、大转盘、优惠券、秒杀、众筹、投票等表中活动策划模板，线上活动创建。其次通过新媒体营销、旅游年票、联票、一卡通系统与电商系统、资讯系统的有效结合，能够实现发卡，售卡、验卡，实现旅游营销推广的品牌运营落地。（4）系统亮点：支持多媒体格式稿件自由发布，通过新媒体平台，不定时向游客推送旅游资讯、活动信息，让游客随时了解各个景区的最新资讯，通过新媒体可以分享、扩大传播效果。发行旅游年卡、联票、一卡通等以提升客户粘性，提升各个旅游景点的名气。（5）系统建设自动推送：在游客浏览景区旅游公共服务网站时，可根据上网地域，

60、自动推送由当地出发的、具有季节性的旅游线路和景点供选择；对于注册用户，还可根据个人特征(语言、性别、年龄、爱好等)自动进行兴趣话题景区推荐和旅游界面信息优化。个性化的游客服务：可对APP会员账户主动推送我市营销资讯、个性化旅游产品信息、实时节庆活动介绍、旅游优惠活动提醒等资讯。自助导览：利用自助导游仪，或者智能手机、平板电脑等终端设备下载自助导游客户端软件，可实现景区自助导览、目的地线路优化与导航、酒店餐饮购物娱乐等导览消费；以及景区景观的信息自动推送和自助语音导游。旅游信息发布子系统（1）系统简介旅游信息发布子系统主要用于多媒体信息展示及查询。游客可以通过多媒体触摸屏、LED大屏等终端设备，