部门员工关系管理培训总结劳资关系

1、员工关系管理培训EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT TRAINING汇报人：XXXX基本概述BASIC OVERVIEW影响因素INFLUENCE FACTOR如何建立HOW TO ESTABLISH管理技巧MANAGEMENT SKILLS目录基本概述BASIC OVERVIEW员工关系是指劳资双方的关系，员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法员工关系对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率建立积

2、极关系员工关系包括员工与企业的关系和员工与员工的关系。管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富（即真正的人力资源），也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出管理者看待员工员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本缺勤率和离职率基本概述基本概述在人才观和人才理念下，员工与企业之间的关系必然从冲突与对立走向和谐与合作，从单赢走向多赢。因此，员工关系应该是雇主与员工、主管与员工以及员工与员工之间的一种合作关系合作关系一旦企业建立合作型的员工关系，不仅可以同员工建立起稳定和谐的关系，减少

3、冲突，而且还可以提高员工的敬业度和整体素质，有效预防和化解人员管理危机，还能建立与发展基于管理层和员工之间价值共享的企业文化建立合作型关系建立在合作关系基础上的员工关系管理具有两个典型特征：一是这种关系必须是劳资双方的一种合作的、和谐的关系，二是这种关系是由企业管理层积极主动的努力构建起来的，需要企业管理人员通过辛勤的劳动不断地进行培育和呵护积极的员工关系影响因素INFLUENCE FACTOR有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程员工关系的核心企业将花费时间、精力来建立员工关系，要

4、想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素，然后根据影响因素制订管理措施，从而改进员工关系制订管理措施如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要反馈，将会引起矛盾，导致员工工作积极性下降，影响工作效率。不断进行双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任沟通因素影响因素影响因素企业内部冲突既发生在个人与个人间，也发生在群体与群体间。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响冲突因素管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联管理理念员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知

5、道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力员工期望公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利公平对待管理技巧MANAGEMENT SKILLS管理者对于任何一个组织来说，其观点、力量、信心和忧虑，都会影响组织，你必须在你所说和所做的所有事情中为你的员工树立一个标准，树立起一个高标准的榜样让他们学习以身作则用人以长，适才适所。我们用人就是要用员工的长处和强项，把合适的人才放至最合适的地方，发挥员工最大的价值，一个不会用人的管理者，不会成为一个好的管理者，因此他与员工的关系也处理得很紧张识人于微作为一个管理者，不要认为自己比别人高明多少。事

6、实上比你高明的人有很多，你要放下管理者的“身架”把自己的言行举止融于常人当中，并始终把自己看作是团队中普通一员。永远与下属保持良好的沟通平台摆正心态管理技巧如何建立HOW TO ESTABLISH管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化制定政策、规则管理者需要对自己的时间进行管理。因为拙劣的时间管理的后果，是工作过程和程序不能按部就班地进行。这可能导致员工和外部顾客的不满时间管理管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。为了增加员工对企业的认同，必须使他们感觉到他们的工作对企业来说是非常重要的有效管理管理者要重视

7、与离职者面谈。事实上离职面谈是发现员工真实感受的一种好的方式，从而在需要的时候采取合适的正确的管理方式离职面谈01020403如何建立如何建立雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工招聘合适的人把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性招募与甄选经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好确保良好的沟通如何建立沟通是建立良好员工关系的主要方法，企业中沟通的形式一般有以下五种：新员工导向；会议；通过公司的刊物进行；员工反馈；员工座谈会企业沟通形式EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种建立员工帮助计划企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。其中一种方法是通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励公平对待和尊重员工企业可以通过制度，不断进行沟通、完善的管理