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文档简介

1、实战案例腾讯的逐渐风行，让我隐约感觉到在 2012 年会成为新型网络的一把利剑。2011年一年的时间，腾讯一共研发了应用在不同终端 45 个版本，平均 1.15 周发布一个，改进频率之高令人感叹不已。的定义也已经从最早的“能发的免费”到“最时尚机语音对讲”，再到目前的 “最火爆机通信”！ 截至 2011 年 11 月，的用户已经超过 5000 万。腾讯团队对进行了持续改进，在细节拿捏上很符合年轻人的网络心理需求，逐渐抓住了年轻人的“求新求异”的网络胃口。本人认为丰富的功能当中最能体现网络价值便是融入 LBS（基于位置的社交）元素的服务功能。LBS 精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时可谓是

2、事半功倍，且效果奇妙。海口K5 便利店（连锁）是本人一位好友 2011 年在海口投资创办的大型连锁企业，目前已有陆续开业 5 家。近日有一家新店即将开业酬宾，好友正在筹划开业前的准备工作，聊天之余我建好友在新店开业当天现场使用来开展活动。K5 海甸分店位居海南大学附近，众多大学生正是使用的主要群体，非常适合使用开展新店宣传活动。现就K5 便利店新店开业当天如何利用开展活动进行思考，并拟定操作方案。一丶目的利用的“找朋友”功能，精准丶快速圈定周边步行可以到达的店面的潜在受众群体，发布新店的地址丶礼品丶活动等信息，吸引的顾客到场。二丶1. 设置头像与个性签名。的头像要使用企业的 LOGO 有助提高

3、度，个性签名可设置成“K5 便利店海甸分店今日开业酬宾，回复立即免费礼品!”如下图。个性签名因为有字数限制，只能输入 29 个字符，因此一定突出亮点。2. 启动“找朋友”功能，搜索到预定受众群体，编辑要发送的信息，内容一定要事先编辑好，信息内容要体现重点，“打招呼”功能的框也限制输入字数，第一次打招呼很重要。3. 与网友建立通话后，要及时回复网友的提问。本次活动的目标就是吸引的年轻消费者到店，不特意追求销售量，因此只发送免费礼品的信息，但要附带公司的地址和。4. 建议每隔 15 分钟重新搜索一次，视情况使用文字或语音回复顾客，建议尽量用语音功能，速度快且又有人情味，整个现场活动要有专人负责，建议选择一位普通话标准声音柔美的女性来负责。5. 事先制定好表格，发送信息及对象要做好，切记不可重发，以免给客户造成骚扰嫌疑。可对前来领取礼品的顾客进行简短问候，确认是否是通过活动带来的顾客。三丶 总结事后要对效果进行评估以便下次活动的改进。建立顾客，有新货上架或节假日，便通过发送信息，这些顾客很有可能成为K5 日后忠诚的老客户。以上的操作其实很简单，关键在于事先的谋划和事中的执行，这样的活动“”很有可能只是起到“点”的作用，口碑效应后续爆发往往会让商家收获意外惊喜。是的，人情是暖洋洋

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