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文档简介

1、第4章 公关口才 在造就一个上层人的教育中有一种训练是必不可少的，那就是优美而又文雅的谈吐。 伊勒特 教学目的、重点、难点教学目的：通过公关口才的语言训练，能够熟练掌握与不同对象的公关沟通艺术。教学重点：不同对象的公关口才技巧教学难点：公关口才的语言技巧训练知识要点与能力要点知识要点公关口才的基本原则公关口才的语言技巧能力要点公关口才中灵活运用委婉艺术公关口才中灵活运用模糊艺术与领导沟通的公关口才技巧 与下属沟通的公关口才技巧与同事沟通的公关口才技巧与异性沟通的公关口才技巧与陌生人沟通的公关口才技巧 4.1 公关口才的基本原则1真诚2得体3适境4有情5、有效4.2 公关口才的语言技巧训练1、委

2、婉语言的训练 2、模糊语言的训练委婉语言的训练1幽默风趣法 2迂回延时法 模糊语言的训练1“打哈哈”法 2 广义法 3“化险为夷”法 4“宏观”法4.3 不同对象的公关口才技巧1、如何与领导沟通 2、如何与下属沟通 3、如何与同事沟通4、如何与异性沟通 5、如何与陌生人沟通如何与领导沟通了解上级选择时机不卑不亢语句恰当 如何与下属沟通第一，有的放矢、自然得体 第二，态度和善、用词礼貌 第三，亲切民主、善于激励 第四，掌握分寸、留有余地 如何与同事沟通1不要争辩2不要炫耀3不要“咬耳朵”4不要探听家事5互相关心如何与异性沟通1相互尊重，不要太豪放 2自然大方，不要太拘谨 3寻找话题，不要太卖弄 如何与陌生人沟通1找共同点 2善于观察 3表达友情 4除其防备 课堂训练：与领导沟通 实训目的：掌握如何与领导沟通地 点：教室训练内容：设想你是一个科研所的研究人员，因专业不对口，欲调离原单位，但又担心所领导不同意，况且所领

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