房地产市场调查完全手册

1、.：.；房地产市场调查完全手册信息技术时代，信息重要和资金、资料、设备和人力列为管理的五大资源，房地产市场由卖方市场向买方市场的转变，房地产市场竞争由价钱向非价钱竞争开展，房地产市场营销信息的需求比过去任何时候都更为剧烈，市场调查是企业营销活动中必不可少的重要组成部分，复杂和猛烈竞争运营环境，必需经过仔细细致有效的市场调查，制定真实可行营销战略立于不败之地。 第一部分 房地产市场调查的定义 房地产市场调查，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进展系统的搜集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进展研讨与预检验。由于土地和房屋位置的固定性不动产，房地产市场调查也烙有很深的地域特征。我们对

2、房地产市场的切入，也习惯根据地域形状，由单个楼盘到区域市场。再由区域市场到宏观环境，然后再从宏观环境回复到单个楼盘、区域市场。不断的循环往复，融会贯穿，才可真正把握市场的脉搏。一、狭义的市场调查狭义的市场调查：以商品本身的消费者为对象，用科学方法搜集消费者购买以及运用商品的现实、意见、动机等有关资料，并予以分析研讨的手段；对于房地产市场，例行而重要的市场调查就是公开的个案现场做调查，并手机资料进展销售及售后情况的总结和分析；“消费者购买以及运用商品的现实是指去调查房屋的销售率，购买客户的来源分布、购买时间、规划偏好以及面积偏好等现实资料；“消费者购买商品的动机以及运用商品的意见是指去调查、了解

3、购房者购买该房屋的缘由是居住、还是投资，对该房屋的称心程度如何，包括价钱、建材、格局、地点以及环境等的反响资料。二、广义的市场调查广义的市场调查：其调查对象除了消费者，还包括一切一切市场上的营销活动，即以科学的方法搜集商品从消费者转移到消费者间的一切与市场营销有关的问题的资料，并予以分析研讨的方法；房地产市场除了进展公开个案市场的调查、研讨之外，还包括公司营销手段的详细执行情况，目的市场情况，消费者购买动机、倾向、决策等心思过程的分析，以及广告战略在目的市场中的反响和收效如何；搜集并充分研讨所搜集到的资料，就可以知道公司营销方案的执行情况，以及公司的运营业绩；就可以随时纠正营销过程中的偏向，保

4、证公司在正常的市场轨道中顺利地运转下去。三、房地产市场调查的重要性企业的生存环境是不断变化的，既给企业带来开展的机遇，也带来生存的要挟，经过市场调查，不断发现新的市场时机，躲避市场的风险，美国企业界“非创新，即死亡当作座右铭，马斯洛“需求层次论实际：人们的需求也是不断改动的；刚开场人们对住房的要求：遮风、挡雨、睡觉、休憩心满足；随着生活程度的提高，经济条件的改善，对住房又提出了一些功能要求：厨房、卫生设备俱全，房间规划合理，朝向位置较好；科技开展、新资料诞生，人口、家庭构造及人们的活动范围也都发生了变化，今天人们不仅追求住房功能的完善、温馨，着重思索空间体系的利用，家庭住房的多功能性，室内家具

5、、装修的调和一体化等；我国住宅设计和建造的一项艰苦改革新的支撑体方式出现，消费者新的要求，江苏无锡市完成试点工程，经过有关部门鉴定，必需经过市场调查了解消费者住房的需求，以及对现有住房的意见，以引找住房开发的最正确市场切入点，不断开辟市场，提高市场占有率。现代营销实际以为企业制定消费任何产品的产品战略、价钱战略、营销渠道战略、促销战略时，必需在仔细搞好市场调查的根底上进展，了解消费者需求什么样的住房，需求多少，组织消费运营，建造好的房屋符合消费者的需求，销路畅通，到达预先制定的效益目的。第二部分 房地产市场调查的内容最重要一、市场营销环境宏观方面调查包括政治、经济、文化、自然、人口、技术1、政

6、治法律环境调查1、国家、省、城市有关房地产开发运营的方针政策：房改政策、开发区政策、房地产价钱政策、房地产税收费用政策、房地产金融政策、土地制度和土地政策、人口政策和产业开展政策、税收政策等；2、有关房地产开发运营的法律规定：、；3、国民经济社会开展方案、开展规划、土地利用总体规划、城市建立规划和区域规划、城市开展战略等。4、财政政策；货币政策；户籍政策。2、经济环境调查1、经济增长方式；城市化进程；产业构造演化；经济体制；通货膨胀率；家庭收入与支出构造，首先保证必需消费，其次社会支出身份、位置、潮流，自在支出部分个人投资创业，个人开展基金支出。 2、人口统计环境，地域人口过快增长，导致恩格尔

7、系数上升，将影响住房消费支付才干减少和延缓对住房消费的需求；人口年龄构造；家庭规模与构造；人口地理迁移，外来人口对住房需求西部大开发。3、技术环境，信息技术改动了房地产传统观念和开发过程，引起资本流动、投资评价和分析手段得以提高，买卖过程便利。4、国家、地域或城市的经济特性，包括经济开展规模、趋势、速度和效益；5、工程所在地域的经济构造、人口及其就业情况、就学条件、根底设备情况、地域内的重点开发区域、同类竞争物业的供应情况；6、普通利率程度，获取贷款的能够性以及预期的通货膨胀率；7、国民经济产业构造和主导产业；8、居民收入程度、消费构造和消费程度；9、工程所在地域的对外开放程度和国际经济协作的

8、情况，对外贸易和外商投资的开展情况；10、与特定房地产开发类型和开发地点相关要素的调查；11、财政收支，不同的物业类型所调查的经济环境内容不同，结合详细工程情况展开有针对性的调查。二、市场营销环境微观方面调查微观环境包括企业、供应者、顾客、竞争者、公众。社区环境直接影响着房地产产品的价钱，是房地产商品特有的属性，优良的社区环境，发扬房地产商品效能，提高运用价值和经济效益，包括：社区昌盛程度、购物条件、文化气氛、居民素质、交通和教育的便利、平安保证程度、卫生、空气和水源质量及景观等方面。1、房地产市场需求和消费行为调查1、消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求开展趋势；2、房地产

9、市场需求影响要素调查，如国家关于国民经济构造和房地产产业构造的调整和变化，消费者的构成、分布及消费需求的层次情况、现实需求和潜在需求的情况、收入变化、购买才干与投向；3、需求动机调查，如消费者购买意向，影响消费者购买动机的要素，消费者购买动机的类型；4、购买行为调查，如不同消费者的不同购买行为，消费者的购买方式，影响消费者购买行为的社会要素及心思要素。2、房地产产品Product调查1、房地产市场现有数量、质量、构造、性能、市场生命周期；2、现有房地产租售客户和业主对房地产的环境、功能、格局、售后效力的意见及对某种房地产产品的接受程度；3、新技术、新产品、新工艺、新资料的出现及其有房地产产品上

10、运用情况；4、本企业产品销售潜力及市场占有率；5、建筑设计及施工企业的有关情况。3、房地产价钱Prise调查1、影响房地产价钱变化的要素，特别是政府价钱政策对房地产企业定价的影响；2、房地产市场供求情况的变化总趋势；3、房地产商品价钱需求弹性和供应弹性的大小；4、开发商各种不同的价钱战略和定价方法对房地产租售量的影响；5、国际、国内相关房地产市场的价钱；6、开发个案所在城市及街区房地产市场价钱；7、价钱变动后消费者和开发商的反响。4、房地产促销组合Promotion调查1、房地产广告的时空分布及广告效果测定；2、房地产广告媒体运用情况的调查；3、房地产广告预算与代理公司调查；4、人员促销的配备

11、情况；5、各种公关活动对租售绩效的影响；6、各种营业推行活动的租售绩效。5、房地产营销渠道Place调查1、房地产营销渠道直销、联营、中介的选择、控制与调整情况；2、房地产市场营销方式的采用情况、开展趋势及其缘由；3、租售代理商的数量、素质及其租售代理的情况；4、房地产租售客户对租售代理商的评价。6、房地产市场竞争情况调查市场竞争对于房地产企业制定市场营销战略有着重要的影响，制定各种重要的市场营销决之前，必需仔细调查和研讨竞争对手能够作出的种种反响，时辰留意竞争者的各种动向：1、竞争者及潜在竞争者以下统称竞争者的实力和运营管理优优势调查；2、对竞争者的商品房设计、室内布置、建材及附属设备选择、

12、效力优缺陷的调查与分析；3、对竞争者商品房价钱的调查和定价情况的研讨；4、对竞争者广告的监视和广告费用、广告战略的研讨；5、对兑争情况销售渠道运用情况的调查和分析；6、对未来竞争情况的分析与估计；7、整个城市同类街区同类型产品供应量、销售量，本企业和竞争者的市场占有率；8、竞争性新产品的投入时机和租售绩效及其开展动向。三、房地产市场的重点调查与研讨1、消费者研讨 1、5W研讨消费者购房行为，开发新的市场营销时机，有效地进展市场细分，买方市场消费者导向是房地产营销的主流，满足消费者的需求是房地产开发商和运营者能否生存的理由与迫切的需求，对消费者研讨就是回答5W，分析谁是运用者与购买者，购买目的W

13、hy，购买行为例行性、激动型、方案性，其购买与运用什么类型的房产，购买运用的动机是什么，何时、何地以及如何购买。Who何人：人口数量、性别比例、年龄分布、教育程度、职业、收入、居住形状、社会阶层、谁是运用者、谁是购买者、谁决议购买；Where何地：购买者地域分布区域差别、购买动机、购买理由、购买用途；What什么：产品规划、外观外型、面积、环境、地点、格局阳光、通风、朝向、建材、公共设备、价钱、贷款、付款方式；When何时：购买时机、购买时间、购买季节性周期性；How如何：客户反响价钱、规划、地点等、销售顺序、购买频度购买者及销售的反复次数。市场营销环境刺激其它方式产品、价钱、渠道、促销经济、

14、技术、文化、政治购买者特征决策过程文化 社会个人 心思确认需求、信息搜集、方案评价、购买决策、购买行为购买者决策产品选择、品牌、开发商、购买时机、购买数量 2、动机研讨运用社会科学技术开掘与评价市场呵斥某种行为的力量，包括对消费者思想与态度的深化分析，发现消费者购买特定产品与品牌的下认识缘由，真正的行为动机有时不付合社会规范、有时连他本人也没有充分认识到，一个人的真正动机难以运用普通的讯问调查法，目前最常运用的动机研讨方法包括：联句实验、完句实验、深度面谈、集面子谈与主题知觉实验法等。3、影响消费者购买的要素分析心思：动机，产品动机感性、明智，地点动机；知觉，与开发商差别价钱、品牌；学习；信息

15、，态度和价值观。个人特征：年龄人生阶段，家庭生命周期阶段，职业，经济情况，生活方式，个性和自我观念。社会要素：社会阶层角色与位置，参考要素参照群体，家庭。经济要素：收入程度，房价程度高低，客户支出方式与消费构造，文化要素：文化，亚文化 ，社会阶层。 4、住宅购买行为影响要素的分析A、衣食住行排在第三，购房主要思索价钱、交通、设计、质量、增值、环境、其次思索风景、空气、噪音、邻里；家庭收入；购买动机。B、消费者本身要素对住宅购买行为影响的分析a、家庭构造中心家庭：中心夫妇+学龄子女或婚龄子女或老人+学龄子女三代居 ：中心夫妇+老人+婚龄子女或学龄子女+婚龄兄弟姐妹纯老人夫妇：一代或二代跨代居家庭

16、：老人+学龄甥子女或婚龄甥子女独居家庭：丧偶、失亲、独身体其它：与非直系亲属共同居住生活。b、离城市中心远近，区域环境，楼盘本身质量，c、购买现房与期房风险分析。5、购买决策过程分析购买角色：首倡者、影响者、决策者、购买者、运用者；购买行为复杂：寻求平衡、习惯性、寻求变化；购买决策过程：确认需求、信息搜集、方案评价、购买决策、购买行为。2、 市场研讨房地产市场根本特征：地域性固定、特殊、循环性市场供求的反经济循环、垄断性、滞后性、层次性产品和价钱、开发性、衍生性、双重性消费资料、生活资料消费，市场研讨经过研讨潜在市场与潜在销售量，决议某种商品的市场需求量，或者计算每一个城市或买卖地域的市场占有

17、率，进而拟定各地域的销售配额，并以此确定销售区域。经过市场分析可以明了应在那些地域加强广告语促销可以分析未来的趋势，市场分析包括消费者需求的各种要素的调查，如总需求，相对需求，重度需求，市场饱和点及消费率，销售指数是市场分析的最根本工具，了解每一销售区域的市场潜在需求量的百分比，将其他公司的总百分比进展比较和分析后，发现公司市场营销的薄弱环节，作为改良营销决策的参考，估计市场潜力的方法有直接资料法、必然结果资料法、要素法。1、房地产供求市场分析房地产供应市场的特点：市场供应缺乏弹性：供求弹性指开发商对市场需求或价钱变化的反响敏感程度，房地产产品本身位置稀缺不可替代，建立周期长，开发商短期内很难

18、添加市场供应总量；市场供应的异质性：房地产产品供应多样性，不是批量供应，多种互不一样又相互关联的次级市场的细分市场；市场供应的地域性：由其固定性、稀缺性、永久性决议的；市场调理的不完全性：是一个次市场或准市场，具有单件性和不可同比性，买卖双方不易进出，具有垄断性，多数情况为买方市场；房地产供需求市场的特点：广泛性、多样性、融资性、长期性；房地产供求动机分析：供应动机运营、投机、资金流动、迁移，需求动机消费、生活、运营、保值。2、需求预测：产品的市场需求：Q1市场最低需求量没有任何刺激的消费程度，Qm市场预丈量，Q2市场潜量产品的市场预测市场潜量：区域需求工程预测3、供求市场分析方法定性预测：经

19、理人员意见法、销售人员意见综合法、顾客意见法、特尔菲专家法；定量法：时间序列法时间、过去未来、统计需求分析法价钱、人口、收入、促销。4、房地产市场细分析定义：不是简单将市场分割，按照目的消费者对房地产产品需求的差别性、类似性进展归类，并将这一最为敏感的特点集合归类，细分出具有一定规模并可以实现工程目的的细分市场，分为潜在市场、有效市场、合格的有效市场、目的市场、浸透市场；程序：选定产品市场范围，列举潜在客户的根本要求，分析其不同需求，舍去其共同需求，丈量各种分市场的规模，选择目的市场，设计好市场营销战略。参数选定：家庭户数、构造、类型、代际数、收入、消费，地域省内外、本市、市区、城郊、郊区，心

20、思动机、生活方式、家庭个性，行为运用时机、追求利益、购前阶段。原那么：可衡量性、稳定性、盈利性、可实施性。条件：可衡量性、可进入性、可盈利性、可行性。方法：单维要素法：以某一个变量划分的细分市场住宅市场细分图细分要素细分市场细分要素细分市场用途住宅：低档、中档、高档、别墅消费者身份住宅：2S1T、3S2T、4S3T销售方式出卖：预售、现房写字楼：A级、B级、C级、租赁：长期、短期商业用房：商店、餐馆、购物中心、超市地理区域同城开发市场，异地开发市场：旧城区、新区、城郊结合部、郊区厂房：规范厂房、公用厂房其它：商住楼、综合楼消费者偏好多层、小高层、高层购买力个人年收入：高、中、低绿化、物管、风格

21、、称号年纯收入：高、中、低其它住宅市场细分图需求特点分市场客户设计良好经济普通设备方便房间大小不受干扰内部装修物管老成者好动任务为主度假向往城市新婚家庭三维要素法：选择三个细分变量划分的细分市场住宅面积套经济收入、消费者年龄变量组合法：地理区域建筑类型功能销售方式付款方式价钱年龄性别文化职业收入婚烟市区多层住宅出卖优惠折扣分期付款组合贷款最高高中等低30以下30-4040-5050以上男女文盲小学中学大学学生公务员私企白领低中中上高已未鳏寡离异结合部小高层写字楼郊区商业用房新区高层租赁城镇厂房地住兴趣利益大城运动改散中城艺术任务小城学习保值郊区园艺投资适用目的市场战略：市场整体战略无差别，市场

22、细分化战略有差别，市场密集型战略集中营销。竞争对手分析：选定对手，分析对手情势，识别对手现行战略。3、 销售分析与控制企业组织销售活动的研讨是市场研讨中运用最广泛的部分，经过销售分析与控制的研讨，可以将浪费降至最低限制，防止错误方向，降低销售本钱添加利润，销售分析与控制应推行到销售组织中的每一成员充分注重它。销售分析与控制包括：销售记录、市场与消费者研讨的评价、协助 建立有效的销售方案与销售组织、建立销售道路、分析产品与营销活动的成果、测度市场占有率、分析产品与销售人员的利润、以及决议顾客、销售商与销售人员的销售倾向；销售分析还包括下述问题：与顾客联络次数的多少、与潜在市场比较销售努力能否已发

23、扬到最大极限、按照顾客阶层地域与产品分析销售本钱、第一线推销活动的深度；4、产品研讨是现代的企业相当重要的一环，产品不断研讨改良，切合与满足消费者的需求，包括消费者运用与购买习惯、对产品设计的偏好等问题的研讨，房地产业极为注重产品规划，以何种形状设计住宅、办公楼等，面积分配比例、外观情势处置方法防潮、复古、线条处置、建材选择与效果差别等、格局与朝向如何、公共设备的安排，留意如下原那么：1、规划符合地段特性、适宜当前市场、发明土地价值；2、规划特征：使建筑物的运用合理化、完成企业的经济目的、满足非特定多数人的投资意向、运用有效的空间，设计最有效的运用、思索居住者生活上的各种机能。5、广告研讨 广

24、告是营销强有力的工具，房地产的市场营销中广告预算占据整个营销本钱大部分，能否能到达估计的效果是开展商最为关怀的事情；广告研讨的目的就是为了了解广告能否正确地引起顾客的购买愿望，研讨吸引顾客的广告方法，选求适当的媒体，决议应该在那一个市场中加强广告，发明产品需求等，事先调查广告方案能否适当，刊登哪一种媒体最为有效，刊登后的广告效果的测定，所运用的方法有意见实验法、销售调查法、认识及回想法等。6、市场研讨的制约房地产的市场营销中市场调查与研讨占有极其重要的位置，遭到一下要素的限制和制约：1、费用的限制市场研讨者只能在其预算范围内作调查与研讨，经常会感到无法富余地执行其研讨方案，呵斥研讨成果遭到多方

25、面的限制，中国的房地产营销的历史很短，业界对于市场调查与研讨的认识与了解尚处于初级阶段，这方面投入的费用较少，需求引起开展商足够的注重。2、时间的限制市场研讨是极费时间的，提供应市场调查人员的时间普通很短，短的时间内提出一份客观详实的市场报告比较困难，需求市场调查人员做好充分的筹备任务，包括和开展商的联络，明确调查的目的和流程，并争取开展商最有力的支持。3、技艺的限制有阅历、阅历丰富的市场调查人员和没有阅历的市场调查人员的技巧与才干会相差很远，这种个人的市场分析才干和技艺对其研讨报告的可信度有直接的影响，优秀的市场研讨人员该当具备多方面的机能统计技术的了解、思想逻辑的方法、归纳与推定的领悟以及

26、资料整理与取舍。4、偏见的限制 一个人都会有客观认识，或多或少先入为主的成见将渗入其研讨成果之中，遇事不冷静、容易激动以及心情话的人都不是协作市场的调查与研讨任务，市场研讨的目的在于提供重要的资料与客观的报告供决策当局参考，决不能客观替代决策，精细客观的市场研讨可以协助 管理当局做出完善的决策。第三部分 房地产市场调查种类与方法一、房地产市场调查种类按房地产专业分工划分普通性调查、目的客户群调查、竞争性楼盘调查。1、普通性调查总体市场概略、各类物业的销售出租的新产品新趋势、新营销推行手段。2、目的客户群调查针对各楼盘产品设计，积极争取有能够购买的目的客户群体进展调查居住区域、职业特点、产品要求

27、、认知途径、消费习惯3、竞争性楼盘调查针对能够对本楼盘产品销售具有竞争的楼盘进展调查产品设计、销售价钱、宣传卖点、促销手段、销售情况、工程进度二、房地产市场调查方法分类市场调查方法分为两大类，第一类按选择调查对象划分：全面普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等，第二类是按调查对象所采用的详细方法划分：讯问调查法、察看调查法、试验调查法、统计分析法，市场调查有许多方法，市场调查人员根据详细情况选择不同的方法。1、按调查对象划分1、全面普查全面普查：对调查对象总体所包含的全部个体都进展调查，对市场进展全面普查获得非常全面的数据，正确反映客观实践效果明显。城市的人口、年龄、家庭构造、职业、收入分布情

28、况系统调查对房地产开发将是非常有利的，任务量大很大耗费大量人力、物力、财力，调查周期较长，普通只在较小范围内采用，有些资料可以借用国家权威机关普查结果，借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。2、重点调查重点调查：以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推断出普通结论，被调查的对象数目不多，企业可以较少的人力、物力、财力很短时期内完成，调查高档住宅需求情况，选择一些购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商品住宅需求量的绝大多数，推断出整个市场对高档住宅的需求量，所选对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度注重，特别是当外部环境产生较

29、大变化时，所选择重点对象能够不具有代表性了，1993年国家加强了宏观调控，一些房地产公司贷款遭到限制资金缺乏，开工不正常，水泥等资料需求量急剧减少，应及时调整，重新选取调查对象，对调查结果仔细分析。3、随机抽样随机抽样：在总体中随机恣意抽取个体作为样本进展调查，根据样本推断出一定概率下总体的情况，市场调查中占有重要位置，实践任务中运用很广泛，最主要特征是从母体中恣意抽取样本，每一样本有相等的时机事件发生的概率是相等的，可以根据调查的样本的时机事件发生的概率是相等的，根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况，分为三种：简单随机抽样：整体中一切个体都有相等的时机被选作样本；分层随机抽样：对总体中所

30、有个体都有相等的时机被选作样本，按某种特征年龄、性别、职业分组织分层，然后从各组中随机抽取一定数量的样本；分群随机抽样：将总体按一定特征分成假设干群体，随机抽样是将部分作为样本；分群抽样与分层抽样是有区别的：分群抽样是将样本总体划分为假设干不同群体，这些群体间的性质一样，然后将每个群体进展随机抽样，这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这几大类间是有差别的，而每一类那么是由性质一样的样本构成的。4、非随机抽样法A、随意抽样调查法：市场调查人员根据最方便的时间、地点恣意选择样本，如在街头恣意找一些行人讯问其以其对某产品的看法和印象，商圈调查中是常用的方法。B、判

31、别抽样：经过市场调查人员，根据以往阅历来判别由哪些个体来作为样本的一种方法，样本数目不多差别明显时，采用此方法能起到一定效果。C、配额抽样：市场调查人员经过一些控制特征，将样本空间进展分类，然后由调查人员从各组中恣意抽取一定数量的样本，消费者购买房屋的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的愿望，现根据收入与年龄将消费者进展分，按收入分为高、中、低档，年龄根据中国国情划定为27岁以下和28岁35岁、36岁55岁、55岁以上四组，调查人数为300人，在对每个规范分配不同比例后，得出每个类别的样数。2、按照调查对象所采用的详细方法调查方式的不同来划分1、讯问调查法 最常用的市场调查方法，将所拟调查

32、的事项采用面对面、或书面的方式，向被调查者提出讯问并获得所需资料的过程，可以用于现实、意见和动机的讯问，有效地运用个人访问技巧是此方法胜利的关键，设计调查表调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部门最关怀、最想得到的重要信息来源之一，搞好调查必需设计好调查表。 A、设计调查表的步骤a、根据整个研讨方案的目的，明确列出调查表所需搜集的信息是什么，所投资的地域消费者对购房的兴趣、消费者的收入以及购房的接受才干，对住房的规范要求；b、按照所需搜集的信息写出一连串问题，确定每个问题的类型，占领市场了解目前该城市的人口分布、年龄情况、家庭构造、住房面积、消费者拥有房子的情况，居民的收入水平根本工资、奖

33、金收入，消费者购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少，消费者目前能否有存款，购房的兴趣、愿望以及了解消费者对住房的最低要求设计方案、周围环境、建筑套型等和当地政府对房产的有关政策，银行金融系统对消费者购房的有关政；c、按照问题的类型、难易程度，题型单项选择填充，多项选择填充，是非判别，多项选择题并安排好讯问问题的次序，选择一些调查者作调查表的初步测试，请他们做题，然后召开座谈会或个别说话征求意见，按照测试结果再对调查表作必需修正，最后得出正式调查表；应留意的事项：问题要短，较长的问题容易被调查者混淆，每一个问题只能包含一项内容，不要运用专门术语容积率、框架构造、剪力墙构造、筒

34、中筒构造，普通消费者搞不清楚这些专门术语的。d、问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两可，一个问题只代表一件事，留意问问题的方式，采用间接方法反而会得到更好的答案，销售某一处商品房做了不少广告，调查员想知道、想了解这些广告效果时，与其直接讯问被调查者的看法如何，还不如用迂回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。B、访问法的方式调查表设计好之后，调查人员与被调查人员接触方式不同，分为三种方式a、答卷法调查人员将被调查人员集中在一同要求每人答一份卷，规定时间答完，被调查人员不能彼此交换意见，个人意见充分表达出来。 b、说话法。市场调查人员与被调查人员进展面对面说话召开座谈会畅所欲言，可针对某种

35、重点调查对象进展个别说话深化调查，最大特点是非常灵敏，可以调查许多问题，包括一些看上去与事先预备好的问题不太相关的问题，弥补调查表所漏掉的一些重要问题，说话气氛好，不受拘谨。c、调查市场调查人员借助来了解消费者的意见的一种方法，定期讯问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、效力的觉得如何，有什么想法提出一些改良措施。2、察看调查法由调查人员或机器在调查现场从旁边察看消费者的动作，以该动作的聚集作为调查结果被调查人能够没有觉得到调查正在进展，这样可以防止被调查人的客观意见对调查结果产生影响。调查人员不与被调查者正面接触，旁边察看，被调查者无压力，表现得自然，调查效果较理想，有三种方式：直

36、接察看法：派人到现场对调查对象进展察看，派人到房地产买卖所或工地察看消费者选购房产的行为和要求，调查消费本公司的信任程度；实践痕迹丈量法：调查人员不是亲身察看购买者的行为，察看行为发生后的痕迹，比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好；行为记录法：获得被调查赞同之后，用一定安装记录调查对象的某一行为，某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时候关，收哪一个电台，收了多长时间等，协助 营销管理人员今后选择哪一家电视台什么时间播广告效果最好。 采用察看法主要是为了获得那些被察看者不愿或不能提供的信息，有些购买者不愿泄漏某些方面的行为，经过察看法便可以较容易地了解到，察看事物的外

37、表景象不能得到另外一些信息，人们的感情、态度、行为动机，通常将察看法与其他方法组合起来运用。3、实验调查法实验法是研讨因果关系的一种重要方法，将调查范围减少到一个比较小的规模上，进展实验后获得一定结果，再推断出总体能够的结果，经过调查某种小规模的推销方法能否可以收到预期销售效果的调查手段，先作某一项推销方法的小规模实验，再用市场调查方法分析这种实验型的推销方法能否值得大规模进展，执行的技术上，要选择市场条件一样的实验市场和比较市场极为困难，问题较多，无法广泛运用；广告效果调查选一消费者作为调查对象进展广告宣传，然后根据接受的效果来改良广告词语、声像；广告对销售影响，其它要素不变的情况下销售量添

38、加完全是广告原影响呵斥的；当然市场情况受多种要素影响，市场实验期间消费者的偏好、竞争者的战略都能够有所改动，影响实验的结果。4、统计分析法 根据公司内外的现成资料，利用统计实际，分析市场及销售变化情况，提供调查资料的方法。其主要的研讨对象有：销售额的增减变化及未来趋势、整体市场变化趋势、影响变化的要素等问题，可以做趋势分析和相关分析。第四部分 房地产市场调查规模与技术条件了解消费者期望和购买行为的房地产市场调查，其规模截止大，结果也就越令人服气，由于人力、物力、调查技术条件的限制，不得不从以下四个方面来思索调查的规模。1、样本的数量调查样本越大越好，根据统计学上的大数定理，大样本可以降低误差，

39、大样本不可防止地要大量添加调查本钱，调查实务中大样本也引进了额外的误差要素，诸如调查员的疲惫、统计上的错误、回收率难以控制等2、样本涵盖面的广度样本涵盖面与样本数是相依的，抽样涵盖面越广，所需样本数也越大，假设样本数不是随着增大，那么属于完全随机抽样法，虽然在整体上样本具有代表性。但对于各抽样样本来说，依然不具有代表性3、问题涵盖面的广度假设调查内容太少，挂一漏万，就会失去调查的本意；反之，假设尽量加调查的内容，问卷太长，会使得调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，极能够由于一部通常有七个方面，确定问题及调研目的、搜集信息资料、初步伐查、调查设计、制定调查方案、现场调查、资料分析、撰写和

40、提交调查报告。分调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，极能够由于一部分调查者回绝协作，呵斥严重的抽样偏向。这二个方面都使得调查结果量变引发了量变，使调查失去了意义。4、调查的深度普通而言，深与广二者就犹如鱼和熊掌，是难以兼得的。越是深层的调查，所要求调查员的专业技术越多，所需时间越长，经费越高。 第三节 市场调查的程序 经过上面两节论述，曾经知道了市场调查内容非常丰富，方法双多种多样。为了使市场调查任务顺利进展，保证其质量，在进展市场调查时，应按一定程序来进展。第五部分 房地产市场调查的程序普通房地产市场调查的主要程序、步骤可以分为如下几个方面：确定问题及调研目的、搜集信息资料、初步伐查

41、、决议搜集资料的方法、设计调查表、选样、现场调查、调查设计、资料整理与分析、报告的预备与提出。一、确定调查目的这是进展市场调查时应首先明确的问题。目确实定以后，市场调查就有了方向，不至于出现太大的过失。也就是说，调查人员应明确为什么要进展市场调查，经过调查要处理哪些问题，有关调查结果对于企业来说有什么作用。假设开场抓的问题就不够准，就使以后一系列市场调查任务成为浪费，呵斥损失。普通来说，确定调查目的要有一个过程，一下子是确定不下来的。根据调查目的的不同，可以采用控测性调查、描画性调查、因果性调查来确定。1、探测性调查当企业对需求研讨的问题和范围不明确，无法确定应该调查哪些内容时，可以采用探测性

42、调查来找出症结所在，然后再作进一步研讨。例如某房地产公司近几个月来销售下降，公司一时弄不清楚什么缘由，是宏观经济情势不好所致？还是广告支出减少或是销售代理效率低呵斥的？还是消费者偏好转变的缘由等等。在这种情况下，可以采用探测性调查，从中间商或者消费者那里搜集资料，以便找出最有能够的缘由。从此例可以看出：探测性调查只是搜集一些有关资料，以确定问题所在。至于问题应如何处理，那么有待于进一步伐查研讨。2、描画性调查描画性调查只是从外部联络上找出各种相关要素，并不回答因果关系问题。例如在销售过程中，发现销售量和广告有关，并不阐明何者为因，何者为果。也就是说描画性调查旨在阐明什么、何时、如何等问题，并不

43、解释为何的问题。与探测性调查比较，描画性质调查需求有一事先拟定的方案，需求确定搜集的资料和搜集资料的步骤，需求对某一专门问题提出答案。3、因果性调查这种调查是要找出事情的缘由和结果。例如价钱和销售之间的因果关系如何？广告与销售间的因果关系如何？通常对于一个房地产公司运营业务范围来说，销售、本钱、利润、市场占有量，皆为因变量。而自变量较为复杂，通常有两种情况，一类是企业本人本身可以加以控制的变量，又称内生变量，例如价钱、广告支出等；另一类是企业市场环境中不能控制的变量，也称外生变量，例如政府的法律、法规 、政策的调控制的变量，例如价钱和销售之间的因果关系如何？广告与销售间的因果关系如何？通常对于

44、一个房地产公司运营业务范围来说，销售、本钱、利润、市场占有量，皆为因变量。而自变量较为复杂，通常有两种情况，一类是企业本人本身可以加以控制的变量，又称内生变量，例如价钱、广告支出等；另一类是企业市场环境中不能控制的变量，也称外生变量，例如政府的法律、法规、政策的调整、竞争者的广告支出与价钱让利等。因果关系研讨的目的在于了解以上这些自变量对某一因变量例如对本钱的关系。4、预测性调查预测性调查是经过搜集、分析、研讨过去和如今的各种市场情报资料，运用数学方法，估计未来王码电脑公司软件中心定时期内市场对某种产品的需求量及其变化趋势。由于市场情况复杂多变，不易准确发现问题和提出问题。因此，在确定研讨目的

45、的阶段，可进展一些情况分析。例如前面所述的房地产公司发现近的广告没有做好，呵斥消费者视野转移。为此便可做假设干假设，消费者以为该公司房屋设计方安较差，不如其他房地产公司广告所讲的方案，售房的广告设计太普通，消费者以为该房屋的周围环境不够理想，拟定假设的主要目的是限制研讨或调查的范围，以便运用今后搜集到的资料来检验所作的假设能否成立。二、搜集信息资料市场营销调查需求搜集大量的信息资料，其中有些资料需求经常不断地搜集，有些需求定期搜集，大多数是需求时才进展搜集。这可以参见本章第五节“资料搜集与运用？的表达。三、初步伐查 初步伐查的目的是了解产生问题的一些缘由，初步伐查是确定问题及研讨的范围，并经过

46、研讨，拟定出一套方案。可以分为三个步骤：1、情况分析了解市场情况：市场无情，消费者对本公司所开发运营的房产态度，是反映企业市场营销程度重要标志，是初步伐查的关键内容。如为什么消费者不购买本公司商品房需求对用户进展调查研讨，拟定正式调查方案之前，市场调查人员必需对公司的历史、产品、竞争者、分配渠道与方法、消费者购买习惯、广告、销售和促销方法等情况相加了解；2、预备调查与企业有关指点进展非正式说话：指点人说话寻觅市场占有率下降的缘由，如市场营销经理能够以为房产价钱订得太高；工程部经理能够以为设计并不非常合理，资料供应质量不高；资料部经理能够以为，物价指数上涨太快，所划拨的经费不能全部采用进口或国内

47、各种名牌资料等等，对目前调查范围有关资料进展分析，分析同业与政府的资料、专家的意见等，分析调查本身的问题及开展出来的假设，作为正式调查的根底；3、决议研讨范围研讨搜集的信息资料：研讨企业外部资料：从各种信息资料中，了解一些市场情况和竞争概略，从中了解目前市场上哪类房产最好销？其价钱如何？当地消费者对房产有什么偏爱？；分析企业内部资料：对公司的各种记录、函件、订货单、年度报表等内部资料进展分析、从而找出产生问题的缘由的线索；经过情况分析与非正式调查后，可以使假设减少到几个、甚至一个，从而确定出研讨的方案与范围。同时对一切的假设进展仔细且又系统的分析，假设在研讨方案的初期就可以确定和处理索要研讨的

48、问题，可以节省进一步的人力、物力和财力。四、确定市场调查方法1、决议搜集资料的方法资料可以分为两类：初级资料或原始资料，指专为某项方案而搜集或实验而得的资料；次级资料或二手资料，指原始资料经过整理后所构成的可为他人利用的资料。如有适当的二手资料并加以利用，可以节省大量人力、财力。1、次级资料的来源政府机关、金融机构所统计、公布的资料，如各级政府公报，银行结汇统计等；同业公会、商会几个种职业团体所公布的资料，如建工集团、房管机构等；市场研讨机构、自信机构或公民营企业所公布的资料，如各经济研讨所、规划研讨院等；广告代理商及各种广告媒体所发布的资料；国内外大学的出版物；各种基金会所实行的研讨方案及报

49、告；国内外公共图书馆所公布的资料；公司本身有的各种资料。2、原始资料的搜集方法能拿到适当而充分的次级资料当然是最理想而珍贵的，有时次级资料经常不完好或不能配合需求，应该设法搜集原始资料。原始资料的搜集普通最常用的方法：A、调查法： a、人员调查法：此方法是目前房地产业用的最多而且被以为最必要与最有效的调查方法。访问对象主要是现场售楼处的售楼先生或小姐，他们在销售房屋的过程中扮演了直接而重要的角色，最能了解购房者的需求和反响，同时也清楚地了解销售率变动的过程。对于有阅历的市场调查人员，常能在闲聊和谈笑风生中了解个案的销售情况和有关资料，给公司提供珍贵的参考。在详细操作过程中，销售率时每一个公司的

50、最资料，要获得真实的情报比较困难； b、调查法：调查在时间上最为经济，但大多只能作为调查人员访问调查后的辅助方法。调查可以用来核实销售率的真假，假借客户购屋的名义讯问，可以得到不少有价值的资料；c、通讯调查：给曾经积累的客户发调查信函，对某一项事件进展调查，此种方法时效性较差，没有相当必要的理由较少用到。 B、察看法：在销售现场，敏锐的市场调查人员经过对现场布置，人潮来往，现场销售气氛、销售技巧的运用等方面的察看后，通常可以从一些景象中判别出该工程的胜利与失败，进而得到普通调查难以得出的有意义的资料。2、调查设计根据前面信息资料搜集以及上面初步伐查的结果，可以提出调查的命题及实施的方案。比如近

51、期的房地产业不太景气，资金积压过多，建造好的房子销售不畅，什么缘由呢？经过分析先拟定问题产生的缘由有两点：一点是国家宏观控制，银根收紧，消费者收入没有好转；另一点是广告效果不大，没有引起消费者足够的兴趣，消费者储蓄待购。为了证明此命题的正确与否，决议采用重点调查法，并配合个人访问法的调查和调查和调查法来进展调查研讨。 在搜集原始资料时，普通需求被调查者填写或回答各种调查表格或问卷。调查表及问卷的设计既要具有科学性又要肯有艺术性，以利市场调查任务的条理化、规范化。一项房地产市场调查任务至少应设计以下四种调查表格。1、当地房屋产资源统计表，包括房地产分布、面积、类型、单位价钱、单位总价、开发程度、

52、居住密度、买卖情况和规模、运用期限、抵押保险、政策限制、竞争程度、开展远景、其他详细情况和调查日期等工程。2、房地产出租市场统计表，包括出租房地产称号、所在地域、出租面积、租金程度、出租房的类型和等级、室内设备情况暖气、煤气、家用电器、厨卫设备、环境条件庭房租市场的最大要素、详细房东记录、房地产出租公司的资料和调查日期等工程。3、房地产出卖统计表，包括已售和待售房地产的称号、地域、开发商、数量、构造类型、成交期、成交条件预付款、贷款额和利率、归还约束、其他附加条款等、出卖时的房龄和情况、客户资料和调查日期等工程。4、房地产个案市调分析表，包括案名、区位、投资公司、产品规划、推出日期、入伙日期、

53、基地面积、建筑密度、土地运用年限、单位售价、付款方式、产品特征、销售战略、客源分析、媒体广告、调查日期等工程。 房地产市场调查中普通采用抽样调查，即从被调查总体中选择部分样本进展调查，并用样本特性推断总体特性。在实地调查前，调查人员应该选择决议抽查的对象、方法和样本的大小。一旦明确下来，参与实施地的调查人员必需严厉按照抽样设计的要求进展任务，以保证调查质量。5、调查表的设计调查中，将调查表设计的缜密理想是极为重要的一环，任何一条问题，措辞或语气上稍有不妥，所得到的结果往往会与现实相去甚远，先将设计调查表的程序和应留意的问题列举如下： A、决议调查方式调查人员运用访问调查、调查或通讯调查时，对于

54、调查表内容的设计不一样。目前，业内的市场调查，大部分都忽略了市场调查表，呵斥调查结果不理想。在调查时前，针对不同的调查内容，采用不同的调查方式，设计不同的调查表，设计有针对性的调查询题，其结果会有很大的运用价值；B、决议采用哪一种类型的问题调查询题的设计有很多种，不同的目的有不同的问题设计方式，常采用的问题有以下几种类型：多项选择问题，自在做答问题和双面问题；C、设计调查表问题时应留意的事项 问题要力求简单明晰，使被调查人一看就能明白问题的内容。 问题本身不用模棱两可的话语，运用简单通俗的文字。一个问题不能由两个以上的主题或内容。 问题的文字间不要运用有引导性的问句，不要含有暗示。防止提出涉及

55、私人的问题，防止提出不合理问题。 留意问题的陈列顺序。前几个问题设计的要简单有趣，以引起被调查人的兴趣和协作。问题的衔接要合理而自然，防止因主题的改动呵斥被调查人了解上的混淆。3、选样由于消费者的数目庞大，想要调查全部消费者是不现实、不经济的。因此要在全部消费者中，选择一部分具有代表性的进展调查，即选样或抽样调查。抽样调查方法很多，比较常用的有：1、机抽样法随机抽样是指在整个群体中随机抽取假设干个体作为样本，抽样者对于个体不做任何有目的的选择，全体中一切个体均有被抽取的时机。常用的抽样法有等距抽样、恣意抽样、利用随机号码表； 2、方案抽样法 方案抽样法是按照某种规范，从全体对象中选取假设干数目作为样本。所谓规范，多数情况是指中等外形，中等程度，中等质量或中等数量而言。例如地况调查表选取中等价钱不太高也不太低的土地为调查对象； 3、分层抽样法分层抽样法是将全体按照某种分类规范如性别、职业、收入、家庭情况等级分为假设干组，每一组称为一层。然后从每一组中选取一部分个体作为样本。五、现场调查现场调查即按调查方案经过各种方式到调查现场获取原始资料和搜集由他人整理过的次级资料。现场调查任务的好坏，直接影响到调查结果的正确性。为此，必需注重现场调查人员的选拔和培训任务，确保调查人员能按规定进度和方法获得所需资料。六、调查资料整理与分析这一步骤是将调查搜集到