批评人的时候 (2)

1、批评人的时候 批评人的时候，尽管动机和出发点都是为对方好，但方式不恰当的话，就难以取得应有的效果。在批评时要心平气和，要诚恳认真，冷静而有耐心，这比板起脸来训人的效果更好。还有一点，在批评时要因人而异，要采取不同的办法，比如，对年轻人,要注意语重心长，寄予希望；对中年人，最好是旁敲侧击，点到即止；对长辈和上级，则要巧妙一些，委婉一些。下面介绍几种批评的方法，可以根据不同的情况分别选用。（1）糖果批评法。在教育界里，流传着一个陶行知用糖果批评学生的故事： 陶行知当校长的时候，在校园看到男生王友用泥块砸自己班上的男生，当即斥止了他，并令他放学时到校长室里去。 放学后，陶行知来到校长室，看见王友已经

2、等在门口准备挨训了。陶行知掏出一块糖果送给他说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊疑地接过糖果。随之，陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了。”王友更惊疑了。 陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生。你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励你的！”王友一听校长这么说，感动得哭了：“校长，我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学！” 陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去，说：“为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果，可惜我只

3、有这一块糖了，我的糖送完了，我看我们的谈话也该结束了吧！”陶行知在批评学生时，善于发现学生的优点并进行奖励，寓奖励于批评之中，这种批评所取得的效果非常明显。（2）委婉批评法。在批评别人时，应该是对事不对人。有些人之所以做错事，常常是因为不知道正确的标准是什么，所以做错了也不知道错在哪里。批评这种人时必须直接指出错误所在，他才会明白，才会改正。当然，提出这种错误时，一定要讲究方法和策略，尽量使用委婉的方式。美国总统林肯发现，工作人员每天送到白宫办公室的报告都冗长复杂，而且抓不住重点。他想批评一下工作人员，让他们改进，可是他并没有直接指责工作人员不会写东西、能力不行等，而是在谈对报告的看法时对工作

4、人员说道：“当我派一个人出去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴上有多少根毛，我只希望知道它的特点何在。”工作人员一听，就明白了其中的意思，下次再写报告时，就改正过来了。（3）幽默批评法。幽默是最好的“糖衣”，也是人际关系的“润滑剂”。如果批评能以幽默的方式来表达，这样既能实现批评的目的，又不至于伤了彼此的和气。在批评别人时，19世纪的意大利著名作曲家罗西尼幽默而又睿智。有一次，一位作曲家新编了一首曲子，请罗西尼前去欣赏。罗西尼一边听一边站起来脱帽，接连做了很多次这样的动作。演奏完毕后，作曲家关切地问他：“我看阁下经常站起来脱帽，是不是我们这里太热了呀？”罗西尼一听，说道：“不是的，我这

5、个人有个习惯，一见到熟人就站起来脱帽，刚才我从你的乐曲里遇到了好多熟人，所以就频频站起来脱帽了。”显然，罗西尼从作曲家的曲子里听出了很多抄袭之处，但是他没有直接指出来，而是用这种幽默的方式表示自己发现了，作曲家自然就心领神会了。（4）以情动人批评法。这里有两个关于批评的事例。有一家公司，办公区内写着“禁止喧哗”。有一天，大家因为前一晚都看了一部电视剧，所以高兴地聊起了剧情。老板听见后，走到他们面前，大声地骂道：“你们不识字吗？没见这里写着禁止喧哗吗？”工作人员立刻没了声音，等老板走后，有人说道：“我看他也不识字，刚才他的声音可比我们说话的声音高得多！”大家一听，都捂嘴偷笑。有一位企业家经过厂房时，看到几个休息的工人在厂房里吸烟，而在他们旁边的一块牌子上醒目地写着“禁止吸烟”。这个企业家没有批评工人，而是从包里拿出一盒烟，发给每人一支，然后说道：“如果你们能到外面吸这支烟，我真是感激不尽。”几个工人一听，赶紧掐灭了手中的烟，还说道：“下次一定注意，再不会在厂房内吸烟了。”批评的方