行政管理中心年度工作总结(共10页)

1、 规范(gufn)管理狠抓落实 行政(xngzhng)管理中心2012年度(nind)工作总结提高后勤保障质量，夯实企业发展基础2012年，随着重工项目建设的快速推进，英轩重工有限公司从三四人的项目组发展到近三百人的大家庭，实现了由光秃秃的田地到气势磅礴厂房拔地而起的蜕变。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们共同学习不断成长的一年，更是我们不断摸索前进、为长远发展打基础的一年。一年来，在集团公司领导的指导下，在相关部门的通力配合下，行政管理中心全体员工发扬共同努力、任劳任怨的精神，围绕行政管理中心工作职责，结合公司实际，突出工作重点，充分发挥了行政管理中心“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好

2、地完成了年度目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此我谨代表行政管理中心的全体员工，向公司领导及各位同仁表示最衷心的感谢！下面我就行政管理中心2012年的主要工作完成情况以及2013年工作思路分别汇报如下：2012年主要工作情况一、整体工作完成情况一年来我们克服底子薄、前期组织架构不明确、拆迁难度大、人员配备少等重重困难，日夜奋战搞建设、全心全意落实职工食宿、开源节流、狠抓项目安全建设、灵活有效处理内外各种关系，保证了项目生产建设的正常需求。最主要体现在：高标准按时完成了20万平米厂房和20万平米车间地面、十七层三万余平米办公楼、职工公寓、4km厂区道路、2100平米的临

3、时办公用房，栽培树木986棵，植草皮386平方；实现了全年安全生产建设全事故零记录；完成拆迁面积1064亩，实现了同政府等部门的协调达标化；圆满完成了2012全年公司来客接待任务；保障并改善了全厂三百余人的就餐和住宿生活条件；公司安全保卫工作扎实有效；车辆调配合理、有序。二、阶段性突击(tj)工作情况2012年是喜庆(xqng)的一年。英轩迎来了他的第十五个生日(shng ri)，自接到集团公司关于做好十五周年庆典准备的通知，行政管理中心就抽调了专人协助集团公司从方案制定、物资材料准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，在集团公司领导的组织带领下连续

4、通宵达旦的工作了近一个月，我们熬红了双眼、挥洒了无数汗水，最终圆满完成了领导交给我们的任务。在配合集团公司做好十五周年庆典的同时，我们公司也迎来了我们自己的产品。 由于公司产品下线仪式与英轩十五周年庆典接连举行，时间紧、任务重，我们在配合集团公司做好十五周年庆典工作的同时，加班加点、通宵达旦，从产品下线仪式方案制定到庆典现场布置，再到领导上台安排，每一步我们都深思熟虑，缜密思考，最终保证了产品下线仪式顺利完成，并得到了业界领导、政府组织等部门和人员的好评。2012年也是我们(w men)英轩重工崛起的一年。2012年11月27-30日，为期4天的2012上海国际工程机械展在上海新国际博览中心举

5、行，英轩重工以崭新的面貌，优质(yuzh)的产品，完善的服务赢得了世界各地客商的关注和好评。自年初公司准备参加上海国际工程机械展以来(yli)，行政管理中心高度重视，成立了专门的展会筹备服务小组，从展会用品准备、酒店餐饮预定、新闻发言稿件写作、产品运输、现场服务等多方面各个角度进行筹备组织，落实责任到人，每天一碰头，每周一调度，每个细节都仔细忖度，组织到位，为宝马展圆满举行提供了重要保障。三、项目基础建设情况2012年，工程方面工作情况：主要完成了公司内的办公楼主体工程、办公楼周边绿化及景观带建设，精饰车间、装载机车间、挖掘机车间、综合站房、沥青道路及路沿石停车位的铺装、厂区管道、管沟的开挖及

6、铺设等工程；生活区职工公寓楼、1区2区3区沿街楼、8#、9#、10#、11#、12#、15#、16#七栋楼的施工及生活区的院墙施工；管庄社区的40#、41#、42#、43#、50#、51#、52#、53#、54#、55#、56#、57#十二栋安置楼的主体施工；重工配套产业园的规划以及其它分公司的整体规划等项目。三个车间和综合站房的土建工作已经完成，可供设备安装达到生产状态；办公楼及其它十七栋楼主体完成并且部分工程进入了内外装修阶段；56#、57#两栋高层因图纸及天气原因主体暂时未完成。四、行政后勤服务情况2012年行政管理中心综合管理部接待外部参观103次；草拟下发各类文件通知98份；收发传真

7、276份；组织大中型职工活动5次；协助办理职工入职手续233次；上报各种材料127次；成功接待内外各种会议188次；来客接待二百余次；完成了省重点建设项目申报；申请完成了“2012两区建设专项资金申请”，为公司争取了近两亿元的贷款和568万元的贴息。另外，2012年前期，我们还负责组织招聘了部分员工，制定了部分企业规章制度，配合集团公司做好了手机换网、生日福利发放等工作。五、安全(nqun)保卫(bowi)行政(xngzhng)管理中心一直致力于营造一个安全的生产建设环境，根据公司实际情况，针对保卫人员管理，我们采取了以老带新、以师带徒、以点带面的管理模式，并组织培训学习了治安、消防等基本知识

8、， 2012全年共接待业务联系人员3160人次，报名人员1565人次，办理准行证23个，临时出入证183个，办理私家车通行证99个，处理违规违纪9起，合理安排进出送货车辆3495车次，确保了全年公司厂区安全无重大事故。六、车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合管理部统一安排，统一管理，统一调配，我们本着优先安排生产部门、业务部门、采购部门和项目部门用车。一切以生产建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安排用车四千余次，安全行驶31万余公里未发生一起重大行车事故，保证了生产建设用车需求。七、

9、后勤服务(fw)保障工作后勤服务工作包括(boku)了食堂、宿舍(ssh)等方面，这也是与员工息息相关的方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后，积极与有关部门联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工入住，为员工宿舍安装太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。2012年，行政管理中心有组织有计划的对公司绿化区域进行

10、全面整理，对特殊部位进行了换填土，动用工程机械50余次，组织人员300余次，栽培各类苗木986棵，培植草皮386平米，为保证成活率，我们对所有树种进行保温和固定处理，做到最大能力防护，提高树木成活率，公司绿化环境有很大改观。针对公司划拨出的菜地，我们进行了行之有效的管理，铺设了用水管道，配备了作业工具，安排专人进行技术指导，保证了菜园的合理种植。公司专用的菜地，我们种植了品种齐全的蔬菜，共计收获白菜、萝卜、菠菜、黄瓜、芸豆、茄子、土豆、油菜、辣椒等蔬菜9952斤，真正让大家吃的放心，并有效补给了职工食堂所需，为公司节省费用近万元。八、项目建设周边协调工作周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为

11、项目建设顺利进行提供了必要条件。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。2012年共完成拆迁(chi qin)面积1064亩，有力地保障了项目的生产建设用地需求；周边(zhu bin)关系协调方面，我们(w men)与当地村、区政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了厂内电线杆迁移、绿化拆迁、村庄搬迁等问题，为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。九、合同、档案管理行政管理中心根据公司实际情况，按照标准化、规划化、制度化要求，不断夯实档案基础建设，加大档案管理工作力度，有效发挥档案的功能，档案工作有了较大的发展。为进一步加强我公司的档案管理制度建设，

12、规范合同、文书档案管理，我们先后出台了英轩重工文书档案管理制度、英轩重工科技档案管理制度、英轩重工声像档案管理制度、英轩重工荣誉实物档案管理制度等档案管理制度，明确了档案工作职责和任务，以及归档范围及整理要求，使各有关科室对文件材料的形成、积累、收集、整理有据可依。同时，为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，我们还组织档案专职人员参加了市档案局举办的档案培训班，提高档案专职人员工作能力，以适用公司快速发展对档案管理的需求。成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，2012年行政管理中心还存在以下几个方面的问题：服务意识不够服务是始终贯穿行政管理中心工作的，行政管理中心工

13、作的核心就是搞好“三个服务”，即为公司服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让公司、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。制度(zhd)、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆(b chn fn yun)”，虽然我们一直在完善、修订制度(zhd)，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时像基建合同等档案混乱不齐，科室人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。团队意识差、凝聚力不强个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中

14、互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2013年将是公司投产的第一年，也是公司二期工程建设深入推进之年，行政管理中心的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2013年工作思路做如下安排： 一、增强服务意识，提高员工满意度行政管理中心的工作性质要求就是两个字“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部署工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2013年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个

15、意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。二、开展(kizhn)党组织活动，积极(jj)推进企业文化活动2012年建立(jinl)临时党组织以后，行政管理中心相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合公司本地实际情况，拟出党务工作计划，各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际

16、情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。四、做好公司各部门的榜样进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。五、进一步提升工作价值，当好领导(ln do)参谋助手增强服务意识、提高(t go)工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实

17、，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。六、进一步提高以文辅政(f zhn)的能力不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。七、要积极推行目标管理进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。八、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。总结(zngji)过去展望未来，相