《护理文化修养》课件

1、第二章 护理文化修养 护理的对象是人，什么是人？人与千千万万种动物一起生活在地球上，所不同的是，人一生下来就处于一定的文化传统和文化情景之中，人被看作是文化的存在，诚如哲学家兰德曼所言：“谁想知道什么是人，那么他首先应该知道什么是文化。.第一节 概述 一、文化的含义 如今“文化”一词越用越多，有新文化、旧文化、饮食文化、服装文化、茶文化、酒文化；还有企业文化、校园文化、医院文化、网络文化；人们家里又有了厨房文化、阳台文化有人说：“文化是个大萝筐，什么都能往里装”。文化与我们相伴相随，形影不离，但若问“文化”究竟是什么，确很少有人能准确回答。那么“文化”究竟为何物？.茶文化.饮食文化.川菜.闽菜

2、.湘菜.粤菜.鲁菜.淮扬菜.浙菜.校园文化.什么是文化？ 文化是指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神生产能力和创造的物质财富和精神财富的总和。 -辞海. 狭义的文化：指精神生产能力和精神产品。包括一切社会意识形态，自然科学、技术科学和社会意识形态，有时又专指教育、科学、卫生、体育等方面的知识与设施。 由此可见，文化是一个内涵深邃、外延宽泛的概念。既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别.二、文化的本质 文化是人的非生物性组成部分 文化是人猿相区别的标志物，是人类对自然开发的结果，是人类超越动物的标志。文化不能与人划等号，人体的血液不是文化，到了“我以我血荐轩辕”的诗句中才成了文化。每个人都是

3、文化的载体，每种行为也都是文化的体现（如出国旅游）。.文化是人类社会特有的现象 人们使用渔船、渔网捕鱼，借助电话、互联网传递信息，而动物则主要靠天然工具和本能来活动。文化是人改造自然的行为模式，人类创造了文化，发展着文化，文化也塑造着人，改变自然，推动着社会的进步。 .文化是人类创造的复合体 文化是人化的自然、自然人化的有机统一体。文化有别于自然，太阳、月亮不是文化，在夸父和嫦娥的故事里才是文化；野草荒苗不是文化，在餐桌上成为佳肴才是文化。文化创造活动又必须在人与自然的统一中展开。.文化常以文化产品作为物质载体 文化载体常以文化产品的形式出现，如各民族服装上的花纹、饰物及融合在其中的典故、观念

4、、情感就承载着这个民族的文化，正如郭沫若所说：“服装是文化的表征”。紫禁城的宫殿、苏州的园林、齐白石的国画、王羲之的书法，都是文化的珍品。.世界文化遗产：长城.世界文化遗产：明清皇宫.世界文化遗产：秦始皇陵.世界文化遗产：承德避暑山庄.世界文化遗产：布达拉宫.世界文化遗产：丽江古城.平遥古城.吴道子山水画. 琵琶曲“十面埋伏”为我们讲述了这样一段历史：公元前202年一代霸王，10万楚军，顷刻间在四面楚歌中瓦解。真是“不战而屈人之兵，善之善者也！”靠得是什么？靠楚歌中隐含的楚文化对军心的动摇，这就是文化的力量。所谓成亦文化，败亦文化，并不为过。三、文化的结构.三、文化的结构表层的物质文化：是以满

5、足人类物质需要为主的文化产品。中层的制度文化：以各种标准、条例、规范、纪律、准则等形式表现出来。深层的精神文化：主要包括社会心理和社会意识。如价值观念、思维方式、审美情趣等。. 三者的关系： 物质文化是最为具体和实在的，位于表层，是文化的外壳与基础；制度文化居于中层，是观念形态的表现形式，它把物质文化与精神文化整合为整体；而精神文化是观念形态和文化心理，位居核心，是文化的灵魂。. 制度可以强制人达到最低的要求 文化可以引领人达到最高的追求 用制度驾驭人性，用文化凝聚人心.五、文化的功能 1. 调控社会常态的功能：人与自然、人与人、人与社会以及人自身都存在着矛盾，要化解这些矛盾，虽然方法很多，但

6、依靠文化的力量去化解矛盾，就是其中不可或缺的方法，发挥先进文化的凝聚力和整合力，使得社会健康、有序、公平、和谐、持续地发展。. 2. 导向社会变革的功能：当一种旧的制度、旧的体制无法运转下去的时候，文化对新制度、新体制的建立起着先导作用。它给人们建立了新的理想、信念和价值观等。 . 3. 团结社会的功能：一个国家、民族、单位的优秀文化会将其内部成员凝聚起来，形成坚不可摧的力量。如沃尔玛坚持“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”的基本信仰，诺基亚信守“科技以人为本”的价值观，这些著名企业的独特文化无疑凝聚了员工，是其兴旺发达的重要因素。. 4. 教化社会价值的功能：道德规范和法律制度具有鲜

7、明的价值取向，是文化的一部分，对社会成员的观念、态度、行为等产生引导作用。而这种引导作用在本质上就是教化，也就是规范人们的行为准则、道德标准和价值观（案例：乔布斯）。 . 5. 推动经济发展的功能： 经济制度的选择、经济战略的提出、经济政策的制定均受社会文化的影响。 文化赋予经济发展良好的组织效能。人在文化的熏陶下相互认同，保证经济发展顺利开展。. 文化创造财富：一张白纸，书法家能挥毫泼墨，使之成为一幅龙飞凤舞的书法极品；画家能点缀江山，使之成为多姿多彩的美术佳作；史学家能在上面评点千秋；诗人能在上面题诗撰联，流芳百世文化征服和改造了这张纸，创造出了极富价值的产品。任何产品都离不开文化的包装。

8、. 人们都把医护人员比作“白衣天使”，把顾客比作“上帝”，似乎大家都是天上的神仙。其实，医院与就医的顾客的关系，完全可以借用一位意大利人的诗句来概括：“我们都是只有一只翅膀的天使，只有相互拥抱着才能飞翔。”护理文化的硕果能让护士与服务对象一起共创和谐，“拥抱着飞翔”。第三节 护理文化.第三节 护理文化 一、护理文化的含义： 护理文化是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、职业形象，以及与之相对应的制度载体的总和。.护理文化的特征 1. 普遍性：尽管各个地区、民族的文化有所不同，但护理文化中所蕴含的某些思想，如尊重生命、同情心、爱心、责任心等却具有普遍性。 2.

9、时代性：护理文化在护理实践中不断发展，某一时期的护理文化应该是这一时期护士的文化观念、服务理念、职业价值观、职业素质等的综合体现，不可避免地具有时代烙印。. 3. 差异性：护理服务对象具有不同的文化背景、受教育程度、知识水平、宗教信仰、生活习惯等，因此，护理文化表现出差异性。 4. 创新性：一种文化如果缺乏了创新性，就不可能保持它的先进品质。护理文化在继承的基础上不断创新、不断发展，符合时代发展与人们健康的需求（案例：护士长）。.二、护理文化功能导向功能 激励功能 调适功能 辐射功能.导向功能：护理文化不仅可以统一护理人员的职业价值观或价值取向，而且可以影响护理学科的发展方向，这就是护理文化的

10、导向功能。激励功能：护理文化中所蕴含的相互信任、相互关心、团队合作、以人为本等精神，激发了护士的工作热情和创造力。（案例：P39）.调适功能：良好的护理文化有利于调适紧张的工作心理、调适人际关系、调适工作氛围等。如工作之余的娱乐、护士节庆典辐射功能：护理文化可以通过护理服务、服务对象、护士自身的言行向社会辐射，也可以通过宣传、交流等方式传播。如护士节庆典邀请社会各界人士参加。.三、护理文化内容（1）护理宗旨（2）护理理念（3）护理道德（4）护理制度（5）护理作风（6）护理形象. 1. 护理宗旨：是护理组织的目标和基本信念，是应该遵循的根本原则和共同的信念与追求。如“减轻和消除痛苦，维护和增进健

11、康”，这就是护理宗旨。 2. 护理理念：是护士的共同价值观，是在长期的实践活动中形成、内化并表现出来的共同信仰。如：“以病人为中心，一切为了病人”，这就是护理理念。. 建立新的护理服务理念 顾客是亲人，以人为中心 顾客是老板，服务当尽心 顾客是朋友，真诚换真心 顾客是自己，将心来比心 顾客是老师，工作当虚心 顾客没有错，有理也耐心 顾客无小事，处处要细心 来者皆顾客，相待不偏心 . 3. 护理道德：是护理人员应当遵守的职业道德，如“救死扶伤、忠于职守”，就是护理道德。 4. 护理制度：是各项护理工作应当遵循的法则，包括各项管理制度和管理程序，是护理人员共同的行为规范，是一种硬性的管理手段。.

12、5. 护理作风：是护理人员在达成组织目标时表现出来的行为方式与个性特点。如“认真负责、勤奋踏实”，就是护理作风（案例） 6. 护理形象：是公众对护理人员的感知印象，是护理文化的社会表现和社会评价。良好 的护理形象首先来源于护理人员的个人形象，才会有良好的护理组织形象。.四、莱宁格的跨文化理论1. 文化照顾是人类生存的必需条件2. 世界上不同文化的民族具有文化照顾的共性和特性3. 文化照顾分为普通照顾和专业照顾。.五、跨文化护理的实践1. 尊重不同文化的饮食习惯2. 尊重不同文化的审美习俗3. 尊重不同文化的传统节日4. 尊重不同文化的禁忌避讳5. 尊重不同文化的观念差异.6. 尊重不同文化的礼节习俗7. 尊重不同文化的语言差异8. 尊重不同文化的非语言差异9. 按生理差异制定护理措施. 复习题 1. 紫禁城的宫殿、苏州的园林展示的是中 国人的文化理念，体现了文化的( ) A. 是人改造自然的行为模式 B. 是人的非生物性组成部分 C. 以文化产品作为物质载体 D. 是人类创造的复合体 E. 由生产方式决定.2. 文化的核心和灵魂是( )A. 物质文化 B. 制度文化 C. 精神文化D. 行