公司内部员工岗位责任制度

1、公司内部员工岗位职责为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、禾U关系，使每个工作人员都有明确的权 限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工， 又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。一、人事部专员职责管辖区域：人力资源招聘及管理1根据公司战略发展需要制定招聘方案，包括招聘职位的类别、人数、要求等；2根据公司变动及时记录人员配置信息，员工档案的分类规范管理；3负责公司网络招聘、现场招聘的具体事项；4应聘人员的接待及解说，收到简历的管理

2、和归放；5员工入职和离职的办理及归档；6内部员工每月考勤的记录；7协助其他部门完成人事工作；二、月嫂招聘专员职责管辖区域：专职月嫂招聘1根据市场调查做出专属的招聘培训方案；不定期走访市场，了解同行业的变动以及价格、规模等；3对应聘人员做好接待解答，了解对方心里诉求并做好记录；将了解到的咨询第一时间向领导传达，并参照本公司提出优势与不足，进一步协商解决完 善;与人事专员对接，对培训人员的资料进行规范管理；对已报名培训人员的跟踪了解，留意培训期间的不足与漏洞并汇报；对以上岗人员工作情况的跟进，并与雇主进行沟通了解情况；三、酒店部经理职责管辖区域：部门内所有工作及分管部门人员的管理加强自身对本职工作

3、的知识了解和实际操作，根据每天的工作情况和任务部署工作；学习和交流，不断完善服务内容，提高服务质量；审批员工调休、调班申请，做好记录并及时安排补位；监督和落实部门工作的执行情况，检查各岗位员工的规范操作，保证客房部的整体服务质量；主动与合作方沟通，保持与对方良好的合作关系。了解我方员工的工作情况，对合作方提 出的意见和建议，做好记录并及时上报领导协商解决；与下属分管工作人员积极沟通，了解各项工作的进度及状况； 重视员工的培训工作， 定期组织员工学习服务技巧、技能。加强员工对酒店客房服务知识， 并及时了解员工心理诉求；定期召开部门会议，对各分管部门信息进行汇总并上报；整理员工入职离职申请及考勤记

4、录并交由人事部管理；学会处理突发事件及投诉，处理不当的或处理不了的应及时上报；四、酒店部培训主管职责管辖区域：工作人员的培训及管理1与部门领导协商制定培训方案；2确定培训需求：如人员的数量、素质、年龄、仪表、工作经验、能力报由人事部门，进行 招聘；3对符合要求的人员要签订培训协议；4理定日常部门培训计划，尤其要加强新员工的个人礼貌、工作效率、服务规范、仪容仪表、交际及工作知识的培训；5负责实施培训计划及行政安排，追踪和考核培训效果；对考核通过者及时签订相关合同；进行培训期间，应在不影响酒店方经营的情况下进行；8对突发事件及投诉要积极上报部门领导并协助处理；9.对培训过程中出现的问题和漏洞要上报

5、领导进行调整；五、市场营销部门职责管辖区域：市场的开发及营销掌握市场动态，有计划地进行营销业务，保障市场信息的及时掌握并整理归档；执行公司战略目标，制定具体方案进行宣传和实施，并在授权范围内处理执行中发生的问题；组织制定公司市场拓展计划，积极开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；负责客户分析，整理客户资料，建立客户档案；制定月度、季度、年度销售计划；加强成本核算，根据客户具体情况在保证公司利润指标的利益下制定价格方案；维护客户关系，保持服务水平在市场的口碑和占有率；定期向领导汇报工作进度和内容，与各部门进行良好的业务沟通；六、前台接待职责管辖区域：公司前台、办公区域负责公司来访人员的接待，热情

6、友善有礼貌；负责公司电话的接听，记录来电信息，收发传真；公司内部的行政信息传达和通知；公司考勤打卡机的管理，考勤表的记录，（包括员工的调休、外出办事申请等）在获取领 导批准后计入考勤，每月底交由人事部存档；办公用品的管理和消耗记录，办公区域的清洁卫生；公司员工的用餐统计和预定；记录每次例会的会议纪要并打印分发到各部门；完成上级领导交代的各项行政工作；如特殊情况需协助其他部门，不能推辞找借口；七、配送员职责管辖区域：公司各类配送具有高度的责任心、态度和蔼对客户热情；服从领导的工作安排和调配；3接到配送通知要及时收货、送货；4在收取物品时应检查物品是否有损坏、污染及无法处理等情况（宠物的话要跟客户

7、确定是 否带病或者带伤状态）；5详细记录客户要求，如特殊要求无法定夺，及时打电话告知领导解决；6送还物品时要请客户点清检查并签字；7单据要按要求填写并妥善保存管理；8物品在运送途中遭遇损坏，由本人全权承担；9物品送到客户处时，因质量和损毁情况客户拒绝签收，依实际造成原因承担责任；完成上级领导交代的其他工作；八、财务部门职责管辖区域：公司各项财政的审查报批1负责财务总账及各种明细项目，手续完善、数字准确、书写整洁、登记及时、账面清楚；2负责月度、季度、年度决算并报由最终领导审查；3协助各部门编制并执行预算；4认真审核原始凭证，对违反规定或不合格凭证拒绝入账；5严格掌控开支范围和开支标准；6.定期

8、核对固定资产账目，做到帐物相符；7领导检查工作时，要负责提供资料和反映情况；定期装订凭证、账簿、表册等，并妥善保管和存档；做好工资、奖金的结算和发放工作；10管理好财务印章，严格审查支票的签发；九、行政副总职责管辖区域：行政后期所属区域，公司人事及企业管理监督工作与各部门同事进行良好的沟通，了解员工心态及对工作的建议；全面主持、负责跟进各部门的日常工作。及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的 实施、执行。负责拟定和修改各部门人员编制和员工福利待遇；参与公司的各项规章制度、合同协议的拟定及管理，并监督执行；加强对内部员工的管理，明确其岗位职责，部署、监督、检查工作。定期对其工作的优劣 做出评

9、定，向最终领导提出任用、解聘、奖罚的建议；会同最终领导进行岗位需求分析，拟定公司定岗定员方案，合理配置各类人员，监督考核 各员工的工作情况；根据公司经营目标和运行情况，负责组织招聘、录用、解聘工作。保证为公司经营和发展 提供充足人力资源；负责对公司各部门工作目标和计划任务完成情况进行跟踪和考核；负责协调处理公司各部门之间的争议和分歧，协调无效报最终领导裁决；10组织开展各项活动，增加员工团结凝聚力，振奋员工精神，创建企业文化；11完成最终领导交办的其他工作；十、全员职责1.树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度 谦和，举止文明；2办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页；3工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务；4对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞；5服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为；6维护公司的利益和