公共关系学试题1复习课程

1、A.开放区 B.秘密区 C.个人经验区D.共同经验区学习 好资料模拟试题 1一、单项选择： （每小题 1 分，共 15 分）1、公共关系也可称为（） AA. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系）B2、1952 年，卡特利普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ A 公众舆论的形成B 公共关系学C.有效的公共关系D 原则宣言 TOC o 1-5 h z 3、 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）DA. 熟悉组织情况B. 接近客户C. 工作连续性、持久性D. 职业水准较高4、 针对性强的大众传播媒介是（）BA.报纸B.杂志C. 广播D.电视5、认真了解受害者的情况，实事求

2、是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）BA. 组织内部对策B.受害者对策C. 业务往来单位对策D.上级主管部门对策6、组织行为识别系统的英文缩写是（） CA.MI B.CI C.BID.VI7、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（） BA. 企业公共关系B. 政府公共关系C.事业单位公共关系D.社会团体公共关系、8A 组织形象公共关系的工作目标就是建立良好的： （）B个人形象服务形象）B低美誉度低美誉度C产品形象D9、组织公共关系处于不良状态的是（A. 高知名度、高美誉度 B .低知名度、C.高美誉度、低知名度D.高知名度、10、数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚焦”A

3、 政府公众 B.媒介公众 C.明名流公众 C.股东公众11、能够将文字、声音、图像、动作有机结合起来的传播媒介是（，影响力很强的公众是（）B）CA.杂志 B.电视 C.报纸 D. 广播 TOC o 1-5 h z 12、成员之间地位平等， 相互之间有着广泛的接触， 可以进行信息交流互动的传播线路是 （）CA.辐射式 B.链式 C.交结式 D.G形网络13、在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，公共距离是指（） DA.0.45米以内 B.0.45米1.22米 C.1.22米3.65米 D.3.65米9米14、 在公关谈判的过程中，谈判双方的基本利益防线是（）BA.争取点 B.界点 C.起

4、点 D.协议区15、 在人际交往的过程中，乐意向他人公开的内容称为（）A更多精品文档学习 好资料 二、多项选择： （每小题 1 分，共 10 分）1、 CS 战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（） ABCDEA.理念B.视听C.产品 D.行为 E.服务2、在正式的庆典、 会见、 会议、谈判等场合， 落座上很有讲究。 落座的礼仪原则。 主要有（ ）ACEA “以右为尊”B “对门为小” C “对门为大”D “以左为尊”E. “以前为上”3、危机事件的特点具有 :ABCEA. 难以预料B.急待解决C. 重塑形象的契机 D. 人物可变E. 危害极大4、 艾维李的公共关系思想提岀的两个原则是：A

5、DA 公众必须被告知B 投公众所好C.凡宣传都是好事D 说真话E. 双向沟通5、 电视作为大众传播媒介的缺点包括（）ABCEA.记录性较差 B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高6、 人际沟通的禁忌包括（）ABCDEA.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C. 一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私”7、 根据公众对组织的重要程度进行分类的方法是（）ABDA.首要公众B.边缘公众 C.潜在公众 D.次要公众 E.外部公众8、 公共关系对公关从业者个人的作用最为显著，它主要体现在：（ ）A.使其建立公共关系的思维习惯B 更加重视个人形象C.能够快速提高自身的职位D能够

6、提升自身素质E. 能提升个人交往沟通能力9、 互联网的无限性是指：ABEA.空间 B.容量C.速度 D.人数E.时间10、 公关广告的主要类型包括（）ABCDEA.组织广告B.征求广告 C.公益广告 D.响应广告 E.祝贺公告三、名词解释： （每小题 5 分，共 15 分）1、公共关系观念2、概说阶段3、导语四、简答题： （每小题 15 分，共 30 分）1、什么是“公众”？简述公众的基本特点。2、什么是公众心理定势？如何运用好公众的心理定势？五、案例分析： （ 20 分） 中国女排成为东南菱绅形象代言人2004 年 12 月 26 日，东南汽车与中国女排联合宣布，双方将建立为期四年的战略合作

7、更多精品文档学习 好资料关系， 合作的主要内容包括： 中国女排将成为东南菱绅形象代言人， 东南汽车将全力支持女排再 创五连冠、 2008 年北京奥运会夺金，以促进中国排球事业的发展。同时推出的“菱绅金牌 MPV 经典型”，售价 16.98 万元。东南菱绅聘请中国女排作为形象代言人， 堪称体育营销经典案例。 由于在中央电视台及一些地方 电视台黄金时段播出， 效果也十分到位。 此前， 也有一些轿车品牌聘请娱乐界或体育界明星作为 形象代言人， 由于中国女排是几代中国人心目中的偶像，东南菱绅巧借中国女排的这种超常人气，打出“金牌 MPV ”的核心概念，可以大大增强品牌的亲和力，有力地推动了产品的销售。

8、1、东南菱绅汽车厂的公关活动赞助对企业销售有什么意义？2、结合案例谈谈赞助活动中的名流公众的应用。参考答案一、单项选择：1、A 2、 B 3.D 4.B 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.C 11.B 12.C 13.D 14.B15.A二、多项选择1、ABCDE 2.ACE 3.ABCE 4.AD 5.ABCE 6 .ABCDE 7.ABD 8.CE9.BDE 10.ABCDE2、三、名词解释：1 、公共关系观念：公共关系观念， 是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识， 既有易 显的公共关系观念， 也有尚未被人意识的潜在观念， 是人们对公共关系活动的一种自

9、觉的认识和 理解。2、概说阶段谈判正式开始后， 双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点， 称为概说阶段。 概说阶段要让 对方了解自己的基本目标和想法， 但不必将谈判的全部真实想法在此阶段就合盘托出。 同时， 又 要通过概说阶段了解对方的真实意图。3、导语导语是指新闻公报开头的一个小的段落， 包含着新闻稿的主要信息， 是新闻稿的灵魂和精华所在。四、简答题：4、什么是“公众”？简述公众的基本特点。 答：公众指与一个社会组织发生直接或间接关系， 对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响 力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系， 并 且对组织的目标与政策具有

10、相当影响力的个人和团体。公众的特点有：1 、 群体性从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。常见的群体可划分为三个层次： 更多 精品文档学习 好资料（1）法人群体， （ 2）任务群体（ 3）角色群体2、 同质性即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。 一般来说， 具有相似目标和性质的组织往往拥有相 似的公众。3、变化性 公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。4、相关性公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众， 而是指与特定社会组织相关联的个 人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。5、6、 么是公众心理定势

11、？如何运用好公众的心理定势？心理定势是指： 公众受过去经验的影响， 在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的， 实 现行为目标的心理准备状态。心理定势的形成主要受公众的生存环境、 生活方式、价值观念、 接 触传媒的习惯等因素的影响。 心理定势具有专注性和倾向性， 在信息的传播过程中， 凡是与公众 心理定势相吻合的信息， 公众就乐意接受它， 并在观念中将其放大， 尽力去发掘自己的观念与所 接受的信息的共同点。 而当信息与公众的心理定势向违反时， 公众就会尽量回避这类信息， 并在 观念中缩小或否定它。 因此要想提高宣传效果， 必须深入研究公众的心理定势及其形成原因， 努 力投公众所好。在研究公

12、众心理定势形成原因的时候，要特别注意延缓性心理功能因素和即时性心理功能因素。 延缓性心理功能因素，指涉及到一个人的价值观、伦理观、信仰、理想，是可以在一段较长时间 发挥作用的心理因素。即时性心理功能因素，指涉及一个人短时期内的需求、情绪和精神状态， 是在较短时期发挥作用的心理因素。四、案例分析：答：赞助对企业的意义主要有：1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。2.关心和支持社会公益事业，表明企业作为社会的一员，为社会做出了贡献，从而树立企业的美 好形象。以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广