法院开展我为群众办实事实践活动总结汇报材料_第1页
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文档简介

1、法院开展我为群众办实事教育实践活动工作总结汇报材料打造“有温度”的诉讼服务中心自党史学习教育开展以来，我院强化责任担当，切实推动干警 从党史中汲取智慧和力量，将学习成果落在实处，以群众需求为导向， 以服务升级为抓手，从细节着手，在诉讼服务中心采取了一系列畅通 民意，提升服务的新举措。现将我院开展我为群众办实事教育实践活 动的情况总结如下：一、健打造“诉讼模板”，引导当事人立案“一趟搞定”这个诉讼模板真方便，不同案由需要提交哪些材料，诉状要如何 书写，都写得明明白白。二、法院诉讼服务中心打造“有温度”的服务第一次来法院打官司的群众，什么都不懂，诉讼模板上列表式的 诉讼材料指引让群众一下子就看明白

2、了。我院立案庭法官在日常接待 中发现，不少当事人在书写诉状和其它法律文书时存在格式不规范、 表述不准确等现象，且因材料准备不全要来回跑法院。针对这一情况，立案庭法官经过认真梳理，针对常见案由需要提 供的诉讼材料和起诉状进行整理，并将文书样式放置在诉讼服务中 心，用透明板将文书模板架立起来，供当事人借鉴。此举既便民、又 高效，让当事人立案“一趟搞定”。三、细节展现“温度”，贴心作为提升群众满意度“本来是金属材质的座椅，现在加上了坐垫靠垫，坐起来更舒 适。”多次来法院立案的XXX律师关注到了这一细节，他告诉立案法 官，举措虽小，暖身更暖心。四、导诉中心，提供周到引导服务为进一步提升诉讼服务中心温度

3、，我院在进门处增加了诉讼服务 指引图，方便群众更快捷地找到对应窗口。为强化诉讼引导服务，把 导诉服务台从安检处分离出来，单独设立，更好地引导、分流来访群 众，同时为等候着的群众提供免费茶水、糖果和点心，减少等候焦虑。除了免费提供茶水外，为满足个性化需求，新增加了一台自动贩 卖机。针对群众立案时存在的复印打印需求，引入自助复印打印机， 省却当事人找地方复印打印的奔波之苦。此外，诉讼服务中心还通过 公示文明服务规范并开展专门培训，进一步规范窗口工作人员的言行 举止。五、“诉讼模板”，手把手教群众如何参与诉讼诉讼服务中心是群众接触法院的第一站，也是群众了解法院、表 达诉求的窗口。下一步，法院将继续积极回应人民群众对司法工作的 新要求、新期待，努力为群众提供更加便民利民的诉讼服务，让当事 人和来访群众切实感受到真情和温暖。学史力行，未来，我们全体党员一要加强学习，深刻认识开展党 史学习教育的重大意义，扎实开展党史学习教育，确保党史学习教育 取得实效，推动学习教育成果转化为高质量的司法实践；二要严守政 治纪律，严守政治规矩，向英模学、向先进学、与时俱进学、融会贯 通学，切实提高自身能力；三要把学习贯

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