策略性方案和方案实施教材

1、策略性方案和方案实施教材导课案例： 曼维特供应商拒绝日本分销商修改产品说明的要求。 索尼盛田昭夫拒绝希洛瓦10万台订单。思考：是什么原因让案例中的主人公产生了以上行为？“我们决不为眼前利益而出卖未来”-西门子创始人维尔纳冯西门子 对于一个企业来说，到底什么样的一种价值观念最为重要呢？ 兰德公司的专家们用了20多年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，期中百年不衰的企业有个共同点：他们不再以追求利润为唯一目标，有着超越利润的社会目标。具体而言，他们遵循了一下三条原则： 人的价值高于物的价值 共同价值高于个人价值 社会价值高于利润价值管理前沿 打造百年经典企业 基业长青一书中，通过对当今世界

2、公认的18家伟大企业的研究表明，有高于利润之上追求是这些企业的共同特征之一。例如默药医药公司在内部管理方针中写道：我们做的是保存和改善生命的事业，所有的行动，都必须以能否圆满实现这个目标为衡量标准。惠普公司的前CEO约翰.杨认为：利润虽然重要，却不是惠普存在的原因。公司是为了更基本的原因（公司的价值观）而存在。福特公司的前CEO唐.皮特森说：把利润放在人和产品之后是福特公司造就的奇迹。在世界一流企业的文化中，没有发现任何狼文化的踪迹，没有一旦嗅到肉味就奋不顾身类似的理念，那些高瞻远瞩的公司甚至没有扩大利润之类的口号。 成就索尼的“使命” 上个世纪40年代，在东京市区一栋被轰炸过的百货大楼的一间

3、废弃电话总机房里，诞生了索尼公司。这不过是一个小作坊，处境非常艰难，生存成为头号难题。但是，这个小作坊前途未卜的时候，创始人井深大却起草了一份说明，阐述公司目标：让工程师能够感受科技创新的欢乐，了解他们对社会的使命，并心满意足地工作，动力十足地追求科技活动以及用生产来复兴日本和提升国家文化，把先进科技应用在公众生活中。他还这样阐述管理方针：我们要消除任何不当追求利润的行为，我们欢迎科技上的难题，并专注高度精密、对社会有重大用处的技术产品。这种理念贯彻了40年后，被索尼的另一位CEO盛田昭夫概括为索尼的先驱精神，这就是索尼立于不败之地的法宝。 企业使命 企业使命： 指明一定的组织机构在社会上应起

4、的作用和所处的地位。 基业常青书中间有这样一段话：“要成为高瞻远瞩、可以面对巨变数十年繁荣发展的持久公司，第一步也是最重要的一点，就是明确核心理念，树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。”第一节 战略愿景和使命陈述一、愿景和使命愿景(vision)：企业未来将成为什么样子？使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？ 一个完整的愿景和使命陈述应该包括： 企业的核心意识形态； 远大的愿景；(1)核心意识形态(Core Ideology) 由核心价值观和核心目标组成 核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领

5、导人。核心价值观 Core Values 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。核心价值观是企业本质的主义Core Values are a companys essential tenets默克公司公司的社会责任在公司任何方面都真正优秀基于科学的创新诚实和正直利润，为有益于人类而工作的利润Merck: corporate social responsibility;unequivocal excellence in all aspe

6、cts of the company;science-based innovation;honesty and integrity;profit, but profit from work that benefits humanity.索尼公司 提升日本文化和民族地位做先锋者，不追随别人，做不可能的事鼓励个人能力和创造性Sony: elevation of Japanese culture and national status;being a pioneer, not following others, doing the impossible;encouraging individual

7、ability and creativity.迪斯尼公司 不要玩世不恭培育和宣传健康的美国价值观创新，梦想和想象对一致性和细节狂热地关注保护和控制迪斯尼魅力Walt Disney: no cynicism;nurturing and promulgation of “wholesome American values”;creativity, dreams, and imagination;fanatical attention to consistency and detail;preservation and control of the Disney magic.核心目的 Core Pu

8、rpose核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或经营策略。Core purpose is a raison dtre, not a goal or business strategy.所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。All effective purpose reflects peoples idealistic motivations for doing the companys work.核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它要抓住组织的灵魂。It doesnt just describe the organizations output or target cust

9、omers; it captures the soul of the organization.核心目的是组织存在的理由默克公司 保护和提升人类生命to preserve and improve human life索尼公司 体验为公众利益而提高和应用技术的快乐to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public迪斯尼公司使人幸福to make people happy3M 创新地解决不可解决的问题to solve unsolved problems innovative

10、ly惠普公司 Hewlett-Packard为人类进步和福利作技术贡献to make technical contributions for the advancement and welfare of humanityMary Kay Cosmetics: 给妇女无限机会to give unlimited opportunity to women麦肯锡咨询公司帮助领先公司和政府更加成功to help leading corporations and governments be more successful耐克公司体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受to experience the emo

11、tion of competition, winning, and crushing competitors沃玛特 Wal-Mart 给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people(2) 想象的未来-远大的愿景 (Envisioned Future) 由10-30年的BHAG和生动逼真地描述构成一方面，想象的未来向人们传递着真实：看得见的、生动的和真正的东西。On the one hand, Envisioned Future conveys concreten

12、ess something visible, vivid, and real.另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：梦想、希望和抱负。On the other hand, Envisioned Future involves a time yet unrealized with its dreams, hope, and aspirations.愿景层次的目标：10-30年目标Vision-level BHAG: 10-to-30-year GoalBHAG: big , hairy, audacious goal.企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30年目标Companies ne

13、ed an audacious 10-to-30-year goal to progress toward an envisioned future.真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。A true BHAG is clear and compelling, serves as a unifying focal point of effort, and acts as a catalyst for team spirit. 四种制定BHAG的方法(1) 定量法到2000年底成为1250亿美元的公司become a $125 billion comp

14、any by the year 2000 (Wal-Mart, 1990)(2) 定性法汽车民主化democratize the automobile (Ford Motor Company, early 1900s)成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公司。become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products (Sony, 1950s)(3)击垮对手法打垮RJR成为世界第一的烟草公司。Knock off RJR as the number one to

15、bacco company in the world (Philip Morris, 1950s)打垮阿迪达斯。Crush Adidas (Nike, 1960s)击垮雅马哈。Yamaha wo taubusu! We will destroy Yamaha! (Honda, 1970s)(4) 角色定位法成为运动产业的耐克。become the Nike of the cycling industry (Giro Sport Design, 1986)20后公司像HP今天这样受人尊敬。become as respected in 20 years as Hewlett-Packard is

16、today (Watkins-Johnson, 1996)成为美国西部的哈佛。Become the Harvard of the West (Stanford University, 1940s)生动的描述 (Vivid Description)想象的未来需要生动的描述，即实现BHAG后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具体的描述。An envisioned future needs Vivid Description, that is , a vibrant, engaging, and specific description of what it will be like to achi

17、eve the BHAG.把愿景从文字转化为图画。Thinking of it as translating the vision from words into pictures, of creating an image that people can carry around in their heads.二、使命陈述的要求及要素使命陈述必须要平衡顾客、股东、员工和社会四满意。顾客的存在是企业生存之本，而股东、员工、社会的支持则为企业运行提供了良好的基础。从长期来看，“四满意”各主体之间不存在优劣、先后的排序，只反映了同一问题的不同角度，战略决策者必须给予平衡考虑。使命陈述的九要素:(1)用户(customers)：公司的用户是谁？(2)产品或服务(products or services)：公司的主要产品或服务项目是什么？(3)市场(markets)：公司在哪些地域竞争？(4)技术(technology)：公司的技术是否是最新的？(5)对生存、增长和盈利的关切(concern for survival, growth, and profitability)：公司是否努力实现业务的